鄭旭英

【摘 要】本文試著探討企業(yè)文化的主體與客體的關系，分析企業(yè)文化手段的雙向性對主體客體的意義，從而力求對企業(yè)文化有一個內(nèi)深層的認識。

【關鍵詞】企業(yè)文化；主體；客體；作用手段

企業(yè)文化的一般定義是指企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營的長期實踐活動中，通過習俗禮儀等企業(yè)文化儀式，逐漸形成的一種特有的企業(yè)人文環(huán)境，這種人文環(huán)境蘊含著具有本企業(yè)特色的價值觀念、行為準則、員工素質以及與之相應的制度載體等等內(nèi)容。

對上述定義稍加分析便可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的三個基本要素是“企業(yè)人”、“企業(yè)文化儀式”和“企業(yè)人文環(huán)境”。在企業(yè)文化的這三個要素中，“企業(yè)人”，包括企業(yè)管理主體和一般員工，是企業(yè)文化的主體；企業(yè)人文環(huán)境，即企業(yè)人所創(chuàng)造的人文環(huán)境，是企業(yè)文化的客體。這兩者由“企業(yè)文化儀式”直接聯(lián)系在一起，企業(yè)人通過“習俗和禮儀”等手段，逐漸在企業(yè)內(nèi)部形成一種人文環(huán)境，因此，企業(yè)的文化儀式，是企業(yè)文化的手段。

本文試著探討企業(yè)文化的主體與客體的關系，分析企業(yè)文化手段的雙向性對主體客體的意義，從而力求對企業(yè)文化有一個內(nèi)深層的認識。

企業(yè)文化主體——企業(yè)人在企業(yè)文化中的能動作用

（一）企業(yè)人的概念

廣義的企業(yè)文化主體——企業(yè)人，包括企業(yè)管理主體和一般員工。企業(yè)里所有的成員，共同是企業(yè)文化的主體。

狹義的企業(yè)文化主體——企業(yè)管理主體，這個群體，是企業(yè)文化的直接指揮者、操縱者和執(zhí)行者。

（二）企業(yè)管理主體在企業(yè)文化中的絕對主體地位

1.企業(yè)管理主體的特性，決定了其在企業(yè)文化中的絕對主體地位

在管理領域中，管理主體作為主體的一種，有其不同于其它主體（一般員工）的特殊規(guī)定性。

（1）管理主體必須具有專門的管理知識；

（2）管理主體必須具備豐富的管理經(jīng)驗和實踐能力；

（3）管理主體同時被賦予一定的管理權利；

（4）管理主體還具有一定的威望和信譽。

簡言之，一個人是否成為管理主體是與其在知識、能力、權力和威信這四個方面的水平分不開的。企業(yè)管理主體的這種特性，決定了他在企業(yè)文化建設中處于與職工完全不同的地位，發(fā)揮著完全不同的作用。

2.企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的特性，也決定了企業(yè)管理主體在企業(yè)文化中的絕對主體地位

眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的、支配企業(yè)及其員工的理想信念、價值觀念與行為準則。企業(yè)文化之所以叫企業(yè)文化，恰恰是因為這種文化是適應企業(yè)的生存和發(fā)展而設定的，是企業(yè)長期經(jīng)營實踐所形成的、受企業(yè)管理目的和要求所控制的一種文化模式。在企業(yè)管理架構中，盡管管理者與職工之間是相互作用的，但是，由于管理主體的優(yōu)勢地位，企業(yè)管理者同時也就取得了整個企業(yè)管理的主導地位，而職工則處在服從地位上。這就是說，管理是管理主體能動地作用于管理客體的對象性活動，是管理者按照自己選擇的目標和行動方案通過被管理者去付諸實施的過程。

所以，既然企業(yè)管理主體是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的主導者，他同時也就是企業(yè)文化的主要傳播者、攜帶者或者說是締造者，一句話，他是創(chuàng)建企業(yè)文化的絕對主體。

3.企業(yè)文化的突出主體——企業(yè)英雄人物在企業(yè)文化中的核心作用，強調了企業(yè)管理主體的絕對主體地位

當主體在企業(yè)文化中作用非常突顯的時候，我們稱之為企業(yè)英雄人物。企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。在企業(yè)英雄類型中，有一種“共生英雄”。這是與企業(yè)一起誕生、一起成長、一起發(fā)展，同甘苦、共命運，實現(xiàn)“人企合一”與“人企共榮”境界的人物，比如“海爾”的CEO張瑞敏，“一團火”精神——北京王府井百貨大樓的張秉貴，大慶油田的王進喜，鞍鋼的孟泰，等等。這種英雄數(shù)量雖少，但他們正確的追求，執(zhí)著的、不達目的誓不罷休的韌勁，使企業(yè)不斷成功的高度的責任感和事業(yè)心以及他們的精神與業(yè)績對企業(yè)的影響是深刻的、長遠的，其鼓舞作用不會隨著英雄本人的離去而消失。

英雄人物往往是企業(yè)的創(chuàng)建者，或者企業(yè)的精英骨干，其在企業(yè)文化的核心作用，強調了企業(yè)管理主體的絕對主體地位。

（三）企業(yè)文化主體在企業(yè)文化中的能動作用

按照馬克思主義對文化的廣義解釋，文化就是“人化”，即人的本質的對象化。馬克思認為，人之所以高于動物，在于他們不是坐等自然的恩賜而是能通過實踐向自然索取。換句話說，人之為人的秘密，不是像動物那樣消極地適應環(huán)境，而是按照人類自身的需要通過實踐去能動地改造自然，改造社會和自身，不斷創(chuàng)造一個又一個適合人的生存和發(fā)展的人文環(huán)境。這個過程就是人們創(chuàng)造文化的過程。在企業(yè)文化中，企業(yè)人的能動性具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.企業(yè)文化由企業(yè)管理主體提出并引導

前已說過，企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的，是適應企業(yè)的生存和發(fā)展而設定的，受企業(yè)管理目的和要求所控制的一種文化模式。它是由企業(yè)管理主體提出并在企業(yè)發(fā)展過程中時時進行引導的。

2.一般員工的遵從以及再創(chuàng)造，使企業(yè)文化得以最終形成

企業(yè)文化首先應當是企業(yè)管理主體的文化，其次才是員工文化。當成為員工文化的時候，真正意義的企業(yè)文化才算誕生。而員工文化的形成，便是一般員工對企業(yè)管理主體文化的遵從和再創(chuàng)造。

3.企業(yè)文化隨著企業(yè)發(fā)展目標的變化而變化，而企業(yè)發(fā)展目標的變化由企業(yè)人決定

毫無疑問，企業(yè)文化主體在企業(yè)文化的整個過程中，是起著主導的作用。

二、企業(yè)文化客體——企業(yè)人文環(huán)境對主體的積極影響

（一）企業(yè)人文環(huán)境的概念

企業(yè)人文環(huán)境，通俗的稱法，直接稱其為“企業(yè)文化”，這“企業(yè)文化”是指企業(yè)文化的客體，其一般定義是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的長期實踐活動中逐漸形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、行為準則、員工素質以及與之相應的制度載體的總和。這一概括包括三層含義：

（1）企業(yè)人文環(huán)境是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理中產(chǎn)生的，它為企業(yè)的經(jīng)營管理服務；

（2）企業(yè)人文環(huán)境的核心是企業(yè)群體的共同價值觀，它屬精神文明范疇；

（3）企業(yè)人文環(huán)境又不等同于精神文明，而是企業(yè)一系列精神文明成果的抽象、升華和規(guī)范，它是企業(yè)群體共同價值的反映，要求每個企業(yè)職工接受、傳播和遵從。從直接意義上來說，企業(yè)人文環(huán)境主要包括企業(yè)共同價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)家精神、企業(yè)理念等。

（二）企業(yè)人文環(huán)境對企業(yè)文化主體的積極影響

從馬克思主義唯物史觀關于人民群眾是歷史創(chuàng)造者的論斷看，主體在文化建設中具有決定性作用；從歷史唯物主義關于社會存在決定社會意識的角度看，客體在文化建設中同樣具有決定性作用。從這個意義上來說，企業(yè)人文環(huán)境對企業(yè)文化主體的影響也是巨大的。

（1）在企業(yè)資本原始積累階段，主要是用企業(yè)管理主體的人文思想去營造企業(yè)人文環(huán)境，即企業(yè)管理主體利用權力、自身的言談舉止、思維方式、工作作風和追求信仰等人文思想逐個影響其身邊的人以造就一個好環(huán)境，也就是企業(yè)管理主體形成的人文環(huán)境對職工的影響。

（2）二次創(chuàng)業(yè)階段，通過推動企業(yè)管理主體的人文思想與員工群體人文思想?yún)f(xié)調發(fā)展，最終形成以企業(yè)管理主體人文思想為主要特征并包括員工群體人文思想的企業(yè)文化，這一階段表現(xiàn)為主體和客體在企業(yè)文化建設中相互作用、相互影響和相互制約，突出了主體對客體所起到的決定性作用，強調客體對主體的積極影響和改造作用。

三、企業(yè)文化的手段——文化儀式的雙向性特征

（一）文化儀式的概念

文化儀式是企業(yè)文化的手段，它包括企業(yè)文化習俗和企業(yè)文化禮儀。企業(yè)文化習俗與企業(yè)文化禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

（1）習俗是企業(yè)的風俗習慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結，創(chuàng)建和諧寬松的人際關系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

（2）禮儀是企業(yè)按照一定的標準和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導其行為。

（二）企業(yè)文化儀式的作用

企業(yè)文化儀式的作用，一般來說，企業(yè)文化習俗可以起到加強彼此了解，促進團結，創(chuàng)建各諧寬松人文關系的作用；企業(yè)文化禮儀則可讓員工有歸宿感、榮譽自豪感，從而產(chǎn)生凝聚力。具體來說，企業(yè)文化儀式可以企業(yè)管理有如下作用：

其一，企業(yè)文化具有凝聚作用。所謂“共同價值觀”、“團隊精神”等都屬于企業(yè)文化的內(nèi)涵，它能夠把企業(yè)上萬員工的心統(tǒng)一起來，凝聚起來，上下一心，同舟共濟。

其二，企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化的某些方面會以企業(yè)規(guī)章制度的形式表現(xiàn)出來，轉變成制度文化，如廠規(guī)廠風等，它時時刻刻對員工的言行起著約束規(guī)范作用。

其三，企業(yè)文化具有融合作用。企業(yè)文化主要是通過觀念形態(tài)表現(xiàn)出來的。它能夠把各種不同的認識以及群體觀念上的沖突逐漸地清除掉，從而使企業(yè)群體觀念潛移默化的融為一體。

其四，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)文化的主要部分是理性文化，正是這個被稱為管理之魂的東西，決定著企業(yè)行為的發(fā)展方向。一個企業(yè)有了正確的理想信念、道德規(guī)范、企業(yè)的成功就有了希望。

（三）雙向性是企業(yè)文化手段的特性

企業(yè)文化的這種手段是雙向性的，企業(yè)文化的主體和客體之間正是通過各種的習俗和禮儀活動建立起相互影響相互作用的關系。

（1）文化儀式的執(zhí)行者、參與者是企業(yè)文化主體。

（2）文化儀式的結果是形成企業(yè)文化的客體——企業(yè)人文環(huán)境。

（3）企業(yè)人文環(huán)境通過文化儀式，對企業(yè)人的積極影響和改造作用。

企業(yè)人、企業(yè)文化儀式、企業(yè)人文環(huán)境，企業(yè)文化的這三大要素，企業(yè)人作為主體，占主導地位，企業(yè)人文環(huán)境作為客體，有著積極的影響和改造作用，而企業(yè)文化儀式把這兩者連貫起來，三者相互作用，相互影響，構成了企業(yè)文化的內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)。取得成功的企業(yè)，往往有著良好的企業(yè)文化。

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