陳曉娟

摘 要：世界經(jīng)濟發(fā)展的不均衡，貿(mào)易糾紛和貿(mào)易摩擦的日益頻繁，使得和諧進步和可持續(xù)發(fā)展成為各國關注的焦點。隨著競爭的加劇，社會責任的發(fā)展上升到一個國際化和標準化的層面。由國際標準化組織發(fā)布的ISO26000，使得社會各界再一次聚焦于如何建設社會責任和社會責任的履行方式方面。重點關注在ISO26000發(fā)布之后所產(chǎn)生的影響，以及國內(nèi)外履行社會責任的有益實踐，從中總結(jié)值得我們學習和借鑒的經(jīng)驗和方法。

關鍵詞：ISO26000；社會責任；企業(yè)社會責任

中圖分類號：C91文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0063-02

1 ISO26000標準的發(fā)布

2010年11月1日，國際標準化組織在瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布了ISO26000，即社會責任指南，標志著對于社會責任的研究和規(guī)范上升到一個更高的國際化和標準化層面。

社會責任一直是國際上的熱議話題，對于社會責任這一概念的界定也是眾說紛紜。大多數(shù)的定義依然著眼于企業(yè)這一層次，也就是我們通常所說的CSR（企業(yè)社會責任）。此次ISO26000在對社會責任的定義時，首次將這一定義的范圍延伸至公共部門，即包括政府在內(nèi)的，所有類型的組織，不論是公共部門還是私人部門，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家。與ISO14000或者SA8000相比，在使用范圍上，ISO26000無疑是覆蓋面最廣的。

ISO26000的基本框架大致分為適用范圍、術語和定義、理解社會責任、社會責任相關原則、社會責任識別與股東參與、社會責任核心專題指導、整合組織社會責任指導七大條款以及自愿性倡議案例及社會責任工具、簡略條款、參考書目三個附件。在內(nèi)容方面，ISO26000涉及組織治理、人權、勞工、環(huán)境、公平經(jīng)營、消費者、社區(qū)參與和發(fā)展七個核心主題。從這些框架和內(nèi)容中，我們可以看出ISO26000關注的問題已經(jīng)不再簡單的局限于勞工保護或者環(huán)境方面。從基層勞動者的生存狀態(tài)和質(zhì)量，到區(qū)域間協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，ISO26000囊括了從微觀到宏觀各個層面的內(nèi)容。這種架構(gòu)是目前關于社會責任最全面、最合理的體系化安排，同時也順應了經(jīng)濟全球化發(fā)展的需要。

2 現(xiàn)代組織與社會責任

盡管ISO26000將社會責任的關注范圍擴大到了所有類型的組織，但是無可否認，企業(yè)仍然是組織類型中比重最大，影響最廣的一類，也是最為活躍的因素。因此，關注和研究企業(yè)與社會責任之間的關系，對于我們認識和實踐社會責任仍然具有相當大的代表意義。社會責任這一觀點的提出，并非總是伴隨著掌聲與鮮花的。理論界有相當一部分學者對此持懷疑甚至是反對的態(tài)度。

首先，就企業(yè)是否應當承擔社會責任這一問題就有不少學者提出疑問。社會責任的承擔者應當是政府部門，企業(yè)作為一個獨立經(jīng)營的經(jīng)濟單位，他的主要注意力應當集中于生產(chǎn)和流通這兩個領域，他所追求的目標是利益最大化，他服務的對象是他的股份持有人。做為一個企業(yè)，他既沒有足夠長遠的眼界和對稱的信息量去全盤考慮社會責任這個問題，也沒有足夠的能力去承擔社會責任這個重擔。過重的負擔只會壓垮一個健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，扼殺他的生機。因此，企業(yè)不可能也不應當去承擔社會責任。這種觀點雖然與“經(jīng)濟人”的假設相一致，但是仍然有其偏頗之處。誠然，承擔社會責任確實會讓企業(yè)犧牲一定的經(jīng)濟利益，但是我們不能據(jù)此就將社會責任放在企業(yè)利益的對立面。

其次，不少學者雖然認同承擔社會責任的必要性，但是他們卻將納稅等同于企業(yè)履行社會責任。他們認為，企業(yè)在完稅以后就已經(jīng)盡到了所有的社會責任，不應當再對這些企業(yè)做出額外的要求，這是不恰當也是不合理的。筆者認為這種認識是對社會責任的誤讀造成的。履行社會責任的方式并不僅僅局限于貨幣支付這一種方式，改進生產(chǎn)工藝，應用環(huán)保新技術，關注勞工的生活質(zhì)量，甚至于選擇有社會責任感的合作企業(yè)等，這些都是體現(xiàn)一個企業(yè)社會責任感的方法。

基于可持續(xù)發(fā)展的觀點來看，我認為現(xiàn)代企業(yè)對于利益的觀點也應當同步升級。從最早期的利益最大化，將為股東賺取盡可能多的利潤視為企業(yè)的使命。到之后的戰(zhàn)略利益最大化，企業(yè)出于在未來獲取更多利潤的目的，而在現(xiàn)在做出某些可能損害短期利益的戰(zhàn)略性投資。再到如今，在一個企業(yè)認同并切實履行社會責任之后，企業(yè)所追求的最大化的利益應當過渡到社會利益最大化。在這里，這種升級并不是一種非此即彼的選擇，這種過渡應當是一個兼顧協(xié)同的發(fā)展過程。

3 組織履行社會責任的意義

對于一個組織而言，履行社會責任絕不會僅僅給他帶來成本的增加。一個恰當承擔了社會責任的組織，可以更好的在社會上立足，同時為自身的發(fā)展謀得更廣泛的空間和機遇。具體來說，有以下幾點：

（1）從組織形象和聲譽方面來說，主動承擔社會責任的組織更容易建立一個健康積極的公眾形象，同時能夠在大眾中獲得廣泛的好評，樹立良好的口碑。好的聲譽是組織珍貴的無形資產(chǎn)，可以為組織帶來更好的機遇，在競爭中也有利于提升組織的軟性競爭力。

（2）從人力資源管理方面來說，能夠提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和較好的薪酬福利的組織更容易吸引到優(yōu)質(zhì)的人才，留住專業(yè)熟練地工作人員，增加員工對于組織的認同感，將組織的人才流失率控制在一個較低的水平。

（3）從提高品牌區(qū)分度和識別度的方面來說，在產(chǎn)品和服務趨向無差異化的當今市場，恰當?shù)穆男猩鐣熑蔚钠髽I(yè)更容易在眾多的提供同質(zhì)產(chǎn)品或服務的組織中脫穎而出，更易于被消費者選中。

（4）從危機公關的角度來說，當某些可能會對組織形象或者組織未來發(fā)展產(chǎn)生不利影響甚至是毀滅性打擊的惡性事件發(fā)生時，除了主動披露、積極挽救之外，一個素來就擁有良好社會形象，積極履行社會責任的組織更容易獲得公眾的諒解與同情。

（5）從戰(zhàn)略性經(jīng)營的角度來說，承擔社會責任的組織更容易獲得政府的支持和幫助。有了政府的助力，就如同給組織開辟了綠色通道，可以大大節(jié)省花費在政府程序上的時間成本，提升工作效率，實現(xiàn)公私“雙贏”。

4 國內(nèi)外履行社會責任的實踐

（1）BITC（Business in the community，社區(qū)貿(mào)易）。社區(qū)貿(mào)易組織在1982年成立于英國，是全球最早的也是唯一的一個國家層次的促進企業(yè)履行社會責任的組織。目前，該組織已經(jīng)擁有超過830個成員企業(yè)，這個數(shù)據(jù)還在不斷上升之中。社區(qū)貿(mào)易組織始終關注如何促進人與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，倡導企業(yè)開展負責任的經(jīng)營活動。同時，他還致力于宣傳和幫助企業(yè)改善組織治理結(jié)構(gòu)和方式，提供舒適安全的工作環(huán)境，關注產(chǎn)品和服務的社會影響，均衡供應鏈中社會、環(huán)境及經(jīng)濟三者之間的影響，提倡低碳技術和低碳經(jīng)濟，鼓勵組織與組織之間協(xié)同改善。

（2）Fair Trade Movement（公平貿(mào)易運動）。公平貿(mào)易是面向全球的基于社會公義和道德的一場經(jīng)濟運動。公平貿(mào)易的實踐最早可以追溯到20世紀40年代的歐洲，在教會及其他非政府組織的倡議下，以合乎市場價值的價格從生產(chǎn)者尤其是貧困國家的生產(chǎn)者手中購買產(chǎn)品和原材料。公平貿(mào)易特別強調(diào)為經(jīng)濟上處于弱勢的群體（尤其是經(jīng)濟欠發(fā)達國家和地區(qū)的生產(chǎn)者）在國際貿(mào)易過程中謀求相對公平的貿(mào)易條件和平等的對話權。經(jīng)濟學中廣為人知的“剪刀差”現(xiàn)象，正是公平貿(mào)易致力于消除的對象。在與發(fā)達國家的貿(mào)易過程中，由于處于不利的地位，使得大多數(shù)的欠發(fā)達地區(qū)的生產(chǎn)者，不得不廉價出售自己的產(chǎn)品或者原料，使得采購價與國際市場價格之間的巨額利益盡數(shù)落入發(fā)達國家的口袋中。長期交易的結(jié)果只能是貧者越貧，富者越富，貧富之間的鴻溝愈加巨大，貧困國家不斷地被邊緣化，更是無力改變這種惡性循環(huán)。設想一下，如果財富不斷流入發(fā)達國家，貧困國家人民的生存狀況必然每況越下，這種結(jié)果不僅是非道德的壓縮他人的生存空間，也是非人道的對他人生存權利的剝奪。同時，這種發(fā)展也必然是不長久的，貧困國家總會有一天被壓榨干凈，那之后斬斷的恐怕就是發(fā)達國家自身的未來。公平貿(mào)易運動正是出于促進全球永續(xù)發(fā)展和社會公義的目的之下應運而生的。

（3）“中華老字號”（China Time-honored Brand）認證。早在1991年，我國就啟動了對于老牌企業(yè)的認證工作。中華老字號，指的是那些有著悠久歷史傳承和廣泛認知度的，體現(xiàn)了中華民族深厚文化積淀和特色的老牌企業(yè)。這些企業(yè)的獨創(chuàng)工藝或產(chǎn)品經(jīng)受住多年時間檢驗并留存下來，甚至很多成為人們心目中品質(zhì)的代名詞。他們的經(jīng)營和發(fā)展都帶有了各自的歷史積累，成就各自獨特的品牌特色和品牌吸引力。

中華老字號的認證活動，既是對這些企業(yè)的保護和肯定，促進其在當今社會更好的發(fā)展，繼續(xù)傳承特色產(chǎn)品和文化。同時，對于其他企業(yè)也是一種激勵，鼓勵他們堅持高標準的經(jīng)營要求，已建立一個偉大的、有社會責任感的企業(yè)為目標。

5 對中國社會責任建設的啟示

一個偉大組織應當首先是一個負責任的組織。不僅是對組織的相關權益人負責，更要為自己在全社會的經(jīng)營行為負責。中國的工業(yè)化進程雖然落后于歐美發(fā)達國家，但是改革開放以來，中國的市場經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展，我們與歐美國家的距離正在逐步縮小。盡管起步晚，但是在社會責任建設方面我們卻有著明顯的后發(fā)優(yōu)勢。據(jù)此，對于中國建設社會責任有如下的建議。

（1）加強對公眾的宣傳與教育，喚醒公眾的社會責任意識。這樣既可以全面對各類組織活動予以民眾監(jiān)督，進行社會稽查，也可以在全社會形成一種關注社會責任的氛圍，鼓勵大家選擇負責任的行為、負責任的產(chǎn)品和負責任的企業(yè)。

（2）盡管ISO26000聲明不能用于認證，但是我們?nèi)匀豢梢砸劳杏贗SO26000的相關條款，結(jié)合中國的實際情況和不同行業(yè)的發(fā)展情況，制定出適用于中國的法規(guī)條文和認證體系。將社會責任標準量化，開展本國的認證程序，督促企業(yè)切實履行社會責任。

（3）企業(yè)應當關注員工的生活質(zhì)量，注重提高和改善員工生活水平，加強與員工的溝通，定期進行職業(yè)道德與職業(yè)操守的教育。使得員工可以配合企業(yè)更好的履行社會責任。

（4）鼓勵政府和組織及時披露信息，建立透明的信息發(fā)布制度，暢通信息披露通道。使公眾和相關的組織單位可以及時獲得對稱的信息，采取及時的應對措施。對于及時發(fā)布信息減小或者挽救公私財產(chǎn)免受損壞的個人或組織，應當給予適當?shù)莫剟睢?/p>

（5）保護貿(mào)易多樣性和具有名族文化特色的產(chǎn)業(yè)。全球化并不等于產(chǎn)品的均一化和簡單化，在全球化的進程中，可能會出現(xiàn)某些強勢產(chǎn)品排擠其他同質(zhì)產(chǎn)品，霸占市場的情況。在這種情況下，出于保護文化傳承和弱小經(jīng)濟體利益為目的的貿(mào)易保護行為，應當是合理的和被允許的。

參考文獻

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