隨著課程改革的進(jìn)一步深入，人們越來越發(fā)覺傳統(tǒng)意義上的聽說讀寫的分離教學(xué)距生活越來越遠(yuǎn)，它不僅肢解了現(xiàn)實(shí)生活，更肢解了學(xué)生的心靈?？谡Z交際是一個雙向互動的過程，“交際”一詞在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為“人與人之間往來接觸”，從語言學(xué)角度看，“口語交際”一詞的語義指向應(yīng)該在“交際”上，其表達(dá)重心也在“交際”上。這就意味著口語是為了交際的存在而存在，原始需要是交際的動力，而在現(xiàn)實(shí)操作訓(xùn)練中人們卻往往容易本末倒置，先假定口語交際內(nèi)容，再依據(jù)內(nèi)容來選擇交際情境。泰勒在其《課程與教學(xué)基本原理》一書中引用了紐約市道爾頓學(xué)校社會學(xué)科課程委員會的一份報(bào)告指出：“人類的相互依賴性”就是貫穿整個社會學(xué)科課程的概念。而這種依賴性的前提就是交際，交際是一切社會人存在的基礎(chǔ)。口語交際是人們在特定的語言環(huán)境中根據(jù)題旨情境，運(yùn)用有聲語言，借助副語言進(jìn)行人際溝通的過程。

一、對現(xiàn)行口語交際教學(xué)內(nèi)容的批判與反思

在交際中，口語作為交際主體表達(dá)意思的一種基本方式，無疑是最省力最直接的，但在實(shí)際交際中，我們很容易發(fā)現(xiàn)口語對意思的傳達(dá)是極為有限的。盡管人在進(jìn)化過程中，有聲語言的發(fā)展超越了人的視覺界限而意義非凡，但有聲語言脫離肢體語言而單獨(dú)進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練卻是違反科學(xué)的。我們的口語交際課多半是為了完成課程目標(biāo)而進(jìn)行的刻意口語表演，只注重口語對意義的表達(dá)而忽視肢體語言對意義的傳導(dǎo)，是一種讓交際情境嚴(yán)重失真的偽科學(xué)。而在交際情境中，人們往往只注重交際環(huán)境的假設(shè)，而忽視人才是交際情境的主體，把交際重心放在口語意思的表達(dá)上，這種先入為主的觀念讓我們忽視了肢體語言對意思表達(dá)的作用。

目前，我國口語交際教學(xué)有以下幾點(diǎn)不足之處：

1 學(xué)理性不強(qiáng)。各種版本的教科書沒有一個宏觀的口語交際學(xué)理論來支撐，口語交際教學(xué)話題雜亂，沒有合理的教學(xué)梯度和教學(xué)序列，忽視交際知識的學(xué)習(xí)?！镀胀ǜ咧姓Z文課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn))》在“表達(dá)交流”一節(jié)的教學(xué)實(shí)施建議中提到“不必過多地傳授口語交際知識”。我們很清楚的是：沒有知識的技能只是僵化的技能，是很難實(shí)現(xiàn)遷移的，特別是適合情境的遷移。因此，現(xiàn)有口語交際課程內(nèi)容很貧乏，大多課例的訓(xùn)l練內(nèi)容只有一個，那就是交際中的“禮貌原則”，除去“禮貌原則”外很多課例的設(shè)置基本上是沒有實(shí)際意義的。

2 真實(shí)性不夠。沒有立足于生活中“我”的真實(shí)性，很多口語交際教學(xué)課是以動物角色扮演的方式來進(jìn)行的，先把動物的世界假設(shè)成和人_樣的世界，再由學(xué)生去扮演動物中的交際角色，這是假設(shè)中的假設(shè)，沒有立足真實(shí)的生活情境。貓和老鼠在現(xiàn)實(shí)生活中只有吃與被吃的可能，而沒有交際對話的可能。由學(xué)生去扮演動物與動物之間的交際，雖然增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性，體現(xiàn)了學(xué)生的童真，但口語交際是訓(xùn)練真實(shí)生活場景中的人與人之間的交際能力，而不是動物之間的交際能力，過多的動物角色扮演會造成生活角色的混亂，給學(xué)生社會角色還原造成一定困難。因此口語交際情境的設(shè)置應(yīng)該立足于社會關(guān)系中的某種角色(或?qū)砜赡艹蔀榈哪撤N角色)來設(shè)計(jì)，盡可能讓口語回到原生態(tài)交際中去。

3 交際問題的設(shè)置不夠明確?！皢栴}”是一個心理學(xué)術(shù)語，是指原始狀態(tài)和目標(biāo)任務(wù)之間有一定障礙，需要克服一定的障礙才能達(dá)到目標(biāo)。實(shí)際口語交際很大程度上是為了解決某些問題，而不是由旁觀者來界定參與交際者禮貌與否、表達(dá)是否清楚、口齒是否伶俐。在同等社會條件下，甲能完成交際任務(wù)而乙沒能完成，就說明甲在口語交際中是成功的，乙在口語交際中是失敗的?？谡Z交際的最高標(biāo)準(zhǔn)是符合情境性，其次則是交際任務(wù)中問題的解決程度。

4 交際目的不明確。在這里需要區(qū)別交際目的和口語交際教學(xué)的目的?？谡Z交際教學(xué)是為了讓學(xué)生通過口語交際訓(xùn)練達(dá)到某種口語交際的要求，而交際目的則是在交際情境中為什么去交際的。如果我們把交際看成一種需要的話，那么這種需要是生活需要、休閑娛樂需要、學(xué)習(xí)需要、工作需要，還是解決某問題的需要?如果沒有明確這一點(diǎn)，那么教學(xué)中學(xué)生洋洋灑灑地講下來，卻連自己都不知道為什么去講、講的意義在哪里，對于學(xué)生來說這只是一個消極的配合教師教學(xué)的過程而已。

5 口語交際的規(guī)范性要求不夠。目前的口語交際教學(xué)大多只是描述性的要求，比如要有禮貌、語言簡潔、表達(dá)流暢，卻沒有提供一個較為詳明的比照標(biāo)準(zhǔn)或評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)中主要依靠教師個人感覺來對交際進(jìn)行評價(jià)，很難達(dá)到預(yù)定的效果。

6 交際任務(wù)難度系數(shù)較低。交際任務(wù)的難度系數(shù)直接影響著學(xué)生的興趣。如果都是學(xué)生日常生活中所熟知的內(nèi)容，難度系數(shù)設(shè)置較低，則學(xué)生不屑于課堂上的口語交際訓(xùn)練。

7 只注重口語而忽視無聲語言。目前的口語交際教學(xué)只重視口頭語言的表達(dá)訓(xùn)練，這是很不科學(xué)的。艾伯特·梅瑞賓研究發(fā)現(xiàn)，在一條信息傳遞的全部效果中，只有38％是有聲的(包括音調(diào)、變調(diào)和其他聲響)，有7％是語言(只有詞)的，而55％的信號是無聲的。他提出一個著名的公式：交談雙方的相互理解一語調(diào)(占38％)+表情(占55％)+語言(占7％)。雷.L.伯德惠斯特的研究也發(fā)現(xiàn)，人們面對面交談時，有聲部分低于35％，而65％的交際信號是無聲的，即65％的“社會意義”是通過非語言方式傳遞的。

二、口語交際教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的語言學(xué)基礎(chǔ)：副語言的引進(jìn)

基于上述分析，我們在這里引入“副語言”理論，嘗試對上述問題加以解決。所謂副語言指的是除了有聲語言外，為達(dá)到交際目的而采取的其他一切動作、表情、姿態(tài)等。從交際學(xué)來看，副語言往往比語言所傳遞的信息更為可靠。江蘇衛(wèi)視的一檔電視節(jié)目“非常了得”就是一個很好的例證。卡.W.貝克在其主編的《語言交際》一書中把副語言分為無聲動姿、無聲靜姿、有聲類語言等(見下表)。

由上表可以看出，交際遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是口語表達(dá)上的交際，如果只注重口頭表達(dá)就會陷入一種遠(yuǎn)離真實(shí)生活的怪圈中，這種怪圈與以前所提的聽說訓(xùn)練無異。真實(shí)生活中的口語交際是口頭語言與副語言共同作用完成的，在口語交際教學(xué)中忽略副語言是不行的。雖然課程標(biāo)準(zhǔn)的提法已經(jīng)將“聽說訓(xùn)練”改成“口語交際”多年，但是很多實(shí)際操作還停留在口語表達(dá)層面上，只重口語表達(dá)而對副語言視而不見。

在真實(shí)的交際中，口語表達(dá)和副語言是相互關(guān)聯(lián)的，具體表現(xiàn)為：1.人們常用副語言代替口語(如點(diǎn)頭表示肯定，搖頭表示否定)。2.在口語交際時，人們常用副語言來輔佐口語，即“用姿勢助說話”(如用手勢給人指路)。3.副語言可以調(diào)節(jié)口語交際。4.副語言的運(yùn)用可以彌補(bǔ)有聲語言的不足。在實(shí)際教學(xué)中，我們更要重視副語言對口語的輔助作用。

三、口語交際教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的心理學(xué)基礎(chǔ)：學(xué)生認(rèn)知發(fā)展和層次需要

發(fā)展心理學(xué)研究表明，學(xué)齡前兒童的學(xué)習(xí)主要屬于廣義的學(xué)習(xí)，他們的主要學(xué)習(xí)方式是游戲。進(jìn)入小學(xué)以后，學(xué)習(xí)活動立刻成為小學(xué)生的主導(dǎo)活動，雖然低年級學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中還包含游戲的成分，但這主要是為了學(xué)習(xí)，而且隨著年級的增高，這種游戲成分也逐漸減少。兒童思維由具體思維到抽象思維發(fā)展這個轉(zhuǎn)折期一般在四年級(約10～11歲)，此時也是小學(xué)生掌握字詞概念能力發(fā)展的一個重大轉(zhuǎn)折期。我們可以把四年級以下看成低年級，口語交際以直觀游戲?yàn)橹黝}；四到六年級則視為小學(xué)中的高年級，口語交際應(yīng)該以生活學(xué)習(xí)需要為主題。中學(xué)階段，對青少年影響最大的是社會環(huán)境和政治環(huán)境，所以交際主題的選擇應(yīng)偏向于社會交際方面。

口語交際教學(xué)同時也要從學(xué)生的交際需要方面來進(jìn)行選材。馬斯洛把人類需要分為兩大類：基本需要和成長需要?；拘枰ㄉ硇枰?、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要。成長需要包括知的需要、美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在小學(xué)低年級，為實(shí)現(xiàn)歸屬需要、愛的需要和尊重的需要，口語交際教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以參加各種游戲活動為主題；在小學(xué)高年級，學(xué)生逐漸有了認(rèn)知的需要，交際活動應(yīng)滿足學(xué)生對知識的好奇心。到了初中階段，交際需要更體現(xiàn)出對美的需要，在交際中學(xué)生更注重在異性面前的自我形象與美的展現(xiàn)。到了高中階段，學(xué)生會較為理性地思考人生的目標(biāo)和方向，進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的需要階段，交際面將進(jìn)一步擴(kuò)大，那么口語交際教學(xué)內(nèi)容也要與之相協(xié)調(diào)。當(dāng)然，“馬斯洛所描述的需要的發(fā)展，并不是間斷的、階梯式的跳躍過程，而是一種連續(xù)的、重疊的、波浪式的演進(jìn)”，高一級的需要同時也包含低級的需要。

口語交際教學(xué)內(nèi)容的具體分期見下表

主題的選擇還應(yīng)注重學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，靈活結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，結(jié)合地域特點(diǎn)、社會熱點(diǎn)。除了內(nèi)容選擇外還應(yīng)該注意靈活運(yùn)用多種組織方式，如演講、表演、辯論、節(jié)目主持。

四、口語交際教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的實(shí)踐探索：基于理論分析的案例設(shè)計(jì)

基于以上分析，我們以初中學(xué)生為對象，以商場購物時退換物品為目的，設(shè)計(jì)如下口語交際教學(xué)案例：

教學(xué)要求：1.通過教學(xué)使學(xué)生清楚地表達(dá)物品購買、使用、損壞等經(jīng)過。2.表達(dá)時注意副語言的使用。

交際對象：售貨員、售貨經(jīng)理。

交際任務(wù)，成功退換貨物。

教學(xué)重難點(diǎn)：副語言的使用、分析與體會。

課前準(zhǔn)備：1.攝像機(jī)一臺，多媒體教室一間。2.同情境下標(biāo)準(zhǔn)的口語交際視頻(在電影中選擇較好的同等情境，或老師進(jìn)行實(shí)況錄制)。

教學(xué)場所：商場、多媒體教室。

課時：2課時。

教學(xué)過程：

(一)導(dǎo)入：老師在商場買了一個電水壺，在購買時售貨員承諾水壺在沒有使用的情況下，如有任何質(zhì)量問題可以在購買后的七天內(nèi)換新，現(xiàn)在是第三天了，老師回家裝上水啟用電水壺時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，委托兩名同學(xué)去商場換貨。

(兩名同學(xué)退換水壺，另外兩名同學(xué)負(fù)責(zé)用攝像機(jī)把他們的換貨過程拍下來，作為課堂討論的對象。過程大致如下：售貨員一直強(qiáng)調(diào)水壺在沒有使用的情況下可以換新，在經(jīng)過幾番辯論以后，售貨員說做不了主，要去找售貨經(jīng)理才能決定換與不換。到售貨經(jīng)理處，經(jīng)理同意換，但只能換同類有質(zhì)量問題被召回后維修過的水壺，于是學(xué)生拿出售貨的所有票據(jù)和經(jīng)理辯論，要求經(jīng)理換新水壺。)

(二)先在教室播放學(xué)生退換水壺的視頻，然后由學(xué)生自由發(fā)言，討論這兩名同學(xué)在交際時有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，評價(jià)越詳細(xì)越好。

(三)播放標(biāo)準(zhǔn)視頻，播放后學(xué)生再自由發(fā)言，對兩個視頻的口語交際進(jìn)行評價(jià)，主要從以下幾個方面來比較：

比較時教師和學(xué)生一起分析、總結(jié)副語言的作用，并結(jié)合生活實(shí)際談?wù)剬o助語言的理解與運(yùn)用。

(四)根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，對售貨員和售貨經(jīng)理的交際表現(xiàn)作出評價(jià)并說出理由。

(五)四人一組，兩人飾演顧客，兩人飾演售貨員和經(jīng)理，分組進(jìn)行角色對話。

(六)老師總結(jié)：在日常生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)類似的問題，但我們要真正讓商家退換商品卻不是一件容易的事。在類似的口語交際中，我們應(yīng)該準(zhǔn)確地描述事情的經(jīng)過，并恰當(dāng)?shù)厥褂幂o助語言，希望本次課能給各位同學(xué)一些啟發(fā)。