將理性精神融入到仁愛精神里，將仁愛精神融入到信仰精神里，才是道商的終極精神，此即“函三為一”的道商精神。而只有到信仰層面的時候，才能做到“無為而治”，“道之蒞天下，猶川谷之于江海也。”這就是中國企業(yè)的出路，也是世界企業(yè)的出路。

人類文化的基本問題包括：知識之真（科學技術(shù)）、處事之宜（民主法制）、行為之善（倫理道德）、性靈之美（文學藝術(shù)與信仰），其實“知識之真”和“處事之宜”為一體之兩面，可以歸為一類，主要指“法治”；而目前的“德”主要指倫理道德，而“禮”則是“德”的外用，“行為之善”主要指“德治”；管理藝術(shù)乃至管理信仰則指向“道治”。上述的管理方略：法治、德治（含禮治）、道治，對應(yīng)著管理上的制度管理、倫理管理與精神治理。

比較流行的企業(yè)文化層次有三層次說和四層次說，其實兩種說法大同小異。三層次說是說企業(yè)文化包含精神層、制度層和物質(zhì)層，比四層次說少一個行為層。三層次說中未包含行為文化，而實際上，企業(yè)中人們的行為并不一定能夠用制度層調(diào)整的，許多行為是由制度之外非強制的道德、情感因素來調(diào)節(jié)的。如果把德治中偏重于理念的部分歸為道治，則道治、德治、法治，對應(yīng)著企業(yè)文化管理的三層：理念層、行為層、制度層。進而，如果把三者都認為是企業(yè)文化的精神層（制度層、行為層總體上都是理念層的外化），而企業(yè)文化的第四層物質(zhì)層，恰恰是精神層在物質(zhì)上外化的體現(xiàn)，這與《辭?！方忉尅拔幕钡亩x：“從廣義上說，文化是指人類社會歷史實踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和”，呈現(xiàn)對應(yīng)的關(guān)系，學理上相通。

目前的企業(yè)文化領(lǐng)域的理念層、行為層、制度層，對應(yīng)著人類的文化“美”、“善”、“真”追求的三個方面（對應(yīng)著人類的三大元精神：信仰、仁愛、理性）。而物質(zhì)層代表著這種精神追求的形象化與物質(zhì)化。因此道商企業(yè)文化治理是理念層、行為層、制度層“三層一體”的，而物質(zhì)層又是精神層的外化，因而又是“內(nèi)外合一”的。

法商、儒商、道商與法治、德治、道治的對應(yīng)

管理是一種文化現(xiàn)象。人類的管理，經(jīng)過了信仰管理、仁愛管理、理性管理的階段；從100年管理歷程來看，經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理（物本管理）——企業(yè)文化管理（人本管理）——精神管理（道本管理）三個階段，先進企業(yè)正向道本管理轉(zhuǎn)型。道本管理是三種人類元精神：理性精神、仁愛精神、信仰精神的管理，其本質(zhì)是三種精神充分的發(fā)揮，并能夠?qū)蛹夁f進，也就是說以理性為根基，以仁愛為過程，以信仰為歸宿的管理——即以“道”的信仰為歸宿。管理是人的有序化、效率化和目標化，最終目的是建立共同信仰。

從管理的角度來說，管理者是無法對作為知識主體的人進行“管理”的。他們必須通過培育適宜的氛圍將組織的創(chuàng)知活動引導到組織愿景上來，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化主要表現(xiàn)為企業(yè)長期以來形成的一種共同的價值觀，就是“人們提倡什么、反對什么、弘揚什么、抑制什么”。企業(yè)文化的外在表現(xiàn)為“行為層”的“行為方式”。它包括個人做事的習慣，企業(yè)做事的風格，進而拓展至“制度層”、“物質(zhì)層”。從本質(zhì)上說，管理就是“以文化之”，最終形成每個人的自我管理狀態(tài)，就是“民白化”的狀態(tài)。也就是說，企業(yè)是通過一種價值觀的傳遞過程進行管理，即從理念到行為到制度到物質(zhì)的過程，就是“化”之文化管理哲學的含義。

儒商與道商在家庭方面的差異變現(xiàn)為：道家認為治身與治企是同一個道理；講“身企同構(gòu)”；儒家認為治家與治企是同一個道理，因此，講“家企同構(gòu)”。

儒商是典型的傳統(tǒng)中國商人，而“中國人群體意識的認同標準，是首重血緣性的家族關(guān)系，次重地緣性的鄉(xiāng)土關(guān)系。”傳統(tǒng)中國社會是熟人社會，與自己的關(guān)系更緊密者，如血緣關(guān)系親密者，則體現(xiàn)為更受重視和愛護，家里人、父子是最小的圈子，親戚、熟人、同鄉(xiāng)、同窗、同道、同種、同天下是越來越大的圈子，沒有壓力下，對天地萬物表達仁愛之心；一旦稍有壓力，仁義之心向內(nèi)收縮，每收縮一層就形成家庭式倫理集團，成員自覺維護集團利益，顧全大局、上下相隱、為尊者諱，以至于共同造假互不揭發(fā)，“對局外人嚴格保密，恰好是道德；去揭發(fā)反而不道德，胳膊肘不能往外拐?！睂嶋H上是傳統(tǒng)封建文化造就的“家國同構(gòu)”思想在商業(yè)領(lǐng)域的縮影，因而如果沒有系統(tǒng)的反省和反思，是無法完成現(xiàn)代性的轉(zhuǎn)換的。

儒商對企業(yè)的管理上，體現(xiàn)的是“家企同構(gòu)”的理念，更重視以倫理道德治理企業(yè)的人本管理，注重“仁”和“禮”的應(yīng)用，這種管理帶來的結(jié)果是：由于人性本來就是可善可惡，因此必須建立一套制約人的最低底線的法律體系，在法制之上個人的自由才不受侵犯，并在法制運行時，要符合眾多人意愿的民主，才能建立科學的管理體系；中國傳統(tǒng)儒商缺乏法制基礎(chǔ)，直接就以“圣人之治”的“仁愛”、“人情”、“關(guān)系”作為對內(nèi)管理起點，掌握最高權(quán)力的“家長”或者“長老”不愿受到“圣人”禮教的束縛，由對“圣人”理想的追求墮落為對實際利益的追求，進而愚弄下屬為自己謀利；而處于“上下尊卑”關(guān)系中的下屬，由于缺乏一套規(guī)范的制度系統(tǒng)去做工作，結(jié)果落于小心翼翼地“忠于上級”、“揣摩上意”，而成為順服的“小民”，表現(xiàn)為缺乏自己的主見和喪失獨立的人格。實踐中發(fā)現(xiàn)，中國的一些企業(yè)似乎沿襲著這樣一種封建遺留的思想文化傳統(tǒng)。

道商則是“身企同構(gòu)”的理念，個體能夠忠于自己的“良知”，管理上體現(xiàn)為“法治、德治、道治”“函三為一”的道本管理，其中就包括以自由為根基的法治，以民主為條件的科學，尊重人性的規(guī)律，注重整體和諧，因而道商的“身企同治”應(yīng)該高于“家企同治”，符合現(xiàn)代化、市場化發(fā)展的世界發(fā)展潮流，道商是對儒商的超越。

1、法商——法治

我認為管理科學境界的商人與法家思想有一定相通之處，所以“法商”更應(yīng)該是以西方理性精神的西方商人為典型代表，其主要特點是通過規(guī)則體系的建立，通過制度進行管理。“吾道一以貫之”，即制度與理念追求是統(tǒng)一的。每一種制度背后都有其立法精神，而價值觀與立法精神一致時，制度就會有力量。同時，制度管理所代表的是對規(guī)則的尊重。缺乏制度保障的價值觀是空洞的，缺乏價值觀支持的制度是乏力的。

從管理實踐的角度，早期的科學管理實踐主要特點包括：所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開；依法治企，制度完善，非常嚴格；指揮型的領(lǐng)導方式；依靠外部監(jiān)督進行控制；驅(qū)動方式為重獎重罰（胡蘿卜+大棒）；理性管理，不講情面；人性假設(shè)為經(jīng)濟人假設(shè)；管理效果表現(xiàn)為高效率，低士氣。之后，逐步過渡到現(xiàn)代管理制度，主要包括企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、集團管控方式；集權(quán)——分權(quán)安排、財務(wù)制度、業(yè)務(wù)協(xié)作；溝通管道設(shè)計；部門間、部門內(nèi)部、上下級、同事等的激勵方式：選、訓、考、用、留、薪酬等人力資源各項政策。作為企業(yè)文化的制度層一般主要集中在公司治理、人力資源、客戶服務(wù)、外部合作等幾個與文化理念傳播關(guān)系非常大的領(lǐng)域，核心是要使現(xiàn)有制度和文化理念相融合。

西方管理實踐和管理咨詢界已經(jīng)總結(jié)了很多的方法和技術(shù)，值得我們?nèi)W習和借鑒。所謂科學的管理，我們總結(jié)了三句話：“把說不清的盡量說清楚”，“把能量化的都量化”，“追求一個最優(yōu)或者是次優(yōu)的結(jié)果”。這些科學管理的體系，是對中國傳統(tǒng)的模糊管理、關(guān)系管理、人情管理的反動。應(yīng)該說，科學的管理體系，仍然是中國大多數(shù)企業(yè)所欠缺的。

而中國管理目前之狀況，其實是“儒商頗有余，法商尚不足”；因此，目前的中國近20年整個管理學界、管理咨詢界的核心工作，其實是介紹西方的科學管理體系——管理理論及規(guī)范的規(guī)則、流程和制度體系進入中國的過程，就如同“五四”過后中國引入“賽先生”一樣，是在補理性精神不足的課。

2、儒商——德治

儒商是以儒家的仁愛精神為核心，以傳統(tǒng)的“仁義禮智信”為基本價值觀念，具有儒家的倫理特征的倫理商人。儒商從某種意義上代表了很大一部分中國商人的思想特征，周邊的日本乃至亞洲四小龍，都受儒家文化的影響。

儒商的精神就是儒家的傳統(tǒng)精神。這個精神主要包括兩點：“仁”和“禮”。從實證的角度，從理論的角度均是如此。結(jié)合《華人資本主義精神》中所涉及的內(nèi)容總結(jié)如下：君子行為包括兩大美德，這兩大美德概括了華人的核心品質(zhì)，即仁和禮，仁通常是指仁愛之心，丹尼斯·卡莫迪和約翰·卡莫迪用以下文字進行了詳細描述：

漢字“仁”是表意文字，指的是人道，這是人之所以為人的要素。僅僅以人類繁衍生息的方式擁有生命不能稱之為人，相反，人性取決于集體以及人與人之間的關(guān)系。仁為我們指明了方向，它與儒家的“己所不欲勿施于人”的基本行為準則相關(guān)。它反對個人主義，指出人們要相親相愛、和諧共處、要培養(yǎng)善良的品行和以天下為己任的情懷……諸如此類的教化是孔孟二圣教育的首要任務(wù)。

蓋洛普公司的資深科學家岡薩雷斯—莫里那說：“我們首先是情感動物。設(shè)定我們最高層次的目標是情感，而非理智”。人如果僅靠制度管理，則只能產(chǎn)生出正常的價值；而人的情感如果能夠被激發(fā)出來，并進而進行文化管理乃至精神治理的話，則可以產(chǎn)生出巨大的價值。也就是說：激發(fā)人的熱情，為一個共同的事和愿景而奮斗，能夠使人的非理性、超理性的一面產(chǎn)生出價值。這也意味著使人的工作變成不是負擔而是享受，也就是為了樂趣而工作，這時，人的積極性會空前高漲。

德治在企業(yè)文化上，主要體現(xiàn)為行為層的內(nèi)容，主要包括高層、中層、基層工作行為規(guī)范；企業(yè)內(nèi)部對于不同類型員工的生產(chǎn)人員、銷售人員、財務(wù)人員的不同行為要求等等。在不同的員工風貌中又有相同的行為規(guī)范，形成個性化與規(guī)范化的統(tǒng)一。

3、道商——道治

企業(yè)管理，由“見物不見人”的簡單的“物本管理”做法，發(fā)展到嚴格的制度化、規(guī)范化管理方式，繼而柔化管理，凸顯對人的關(guān)懷，以眾人的管理來成就組織的管理形成“人本管理”，直至“民白化”而形成的“無為而治”的“道本管理”，體現(xiàn)了管理的提升。道商“無為而治”的經(jīng)營理念，是真正的組織管理的至高境界。

道商領(lǐng)導者能夠?qū)⒂残缘闹贫?，轉(zhuǎn)化成水的柔性浸潤每一位組織成員，使組織的需要、目標內(nèi)化成為組織成員的使命追求和共同愿景，使組織的管理成為成員的自覺行為，使組織的發(fā)展成為成員發(fā)展的舞臺，這就是領(lǐng)導者引導而至“民白化”的過程，這個過程建立在對組織成員的人格、人性、人生、職業(yè)生涯關(guān)懷基礎(chǔ)上，以領(lǐng)導者的“知人者智”和“自知者明”為依托，如“潤物細無聲”般在潛移默化中逐漸完成的。每一個組織成員在整個“為學日益”的學習型組織的建設(shè)過程中，得到所需知識和技能的培訓，學會順應(yīng)組織發(fā)展規(guī)律，以最符合要求的態(tài)度對待任務(wù)，更受到直指內(nèi)心的文化熏陶，對組織產(chǎn)生情感和理念上的認同，最終通過“白化”達到心性的自我超越，進而“勤而行之”，將認同的價值精神轉(zhuǎn)化到工作中。其實，真正的學習作為工作的一部分與工作同時發(fā)生，而不是誕生在單純而貧乏的培訓場所或由人們獨立創(chuàng)造出來的，這才是“知行合一”。

在道商領(lǐng)導者看來，“萬物負陰而抱陽，中氣以為和”（《道德經(jīng)》第42章）體現(xiàn)了一種管理調(diào)節(jié)原則，世界上任何事物都是由陰陽兩方面構(gòu)成的，大至天地自然，小至企業(yè)個體，無不如此。對道商領(lǐng)導者而言，調(diào)整組織中的各種關(guān)系，增強正面、減少負面文化對組織的影響，調(diào)節(jié)組織成員的心理狀態(tài)并引導各成員產(chǎn)生積極的情感和情緒體驗，使組織在“相生相克”中“相輔相成”，直至形成組織動態(tài)穩(wěn)定的中和之態(tài)，是至關(guān)重要的。

《易經(jīng)》云：“觀乎人文，以化成天下”。此乃中國“文化”一詞的由來，“文化”一詞本來就有“以文化之”之意，“化”即是“化育”。“所謂化育人民，乃是使人民化為完美之人。原來中國古代人君治民之首要任務(wù)，便是化育群倫，使人臻于至善，化為完人?！被裰ǎ耸恰兜赖陆?jīng)》第三章所云：“不尚賢，使民不爭。不貴難得之貨，使民不為盜。不見可欲，使民心不亂。是以圣人之治，虛其心，實其腹，弱其志，強其骨。常使民無知無欲。使夫智者不敢為也。為無為，則無不治?！币馑际钦f：不推崇賢者，可以使百姓不羨慕賢者的豐厚利益而爭搶賢者之位。不以難得的貨物為珍貴，可以使百姓不為難得之貨而偷盜；不彰顯值得想要的，可以使民心不亂。因此圣人治理天下，要使百姓心地純潔而不產(chǎn)生雜念，用正信充實他們的心靈，逐步削弱主觀意志，增強抵御異端的能力。永遠使百姓處在無異端影響，無雜欲干擾的清凈境界。使那些天性聰明的人不敢以智巧愚弄百姓。倡導無為而治，那么天下就沒有得不到治理的。這里體現(xiàn)的是“以文化之”的“無為而治”的“道本管理”思想。

在此基礎(chǔ)上，逐步達到“我無為而民白化”的階段，是道商追求的更高境界。從“以文化之”到“民白化”，恰恰是人性提升的過程，促使組織成員確立積極、穩(wěn)定、持久的追求，符合無為而治對組織成員的素質(zhì)要求。在推行“無為而治”的“民自化”的組織中，體現(xiàn)的是一種包容精神，營造出的是一種寬松的環(huán)境，形成一種“化人”與“白化”的“場”。

進而，通過使積蓄著力量的組織成員迸發(fā)出無窮的創(chuàng)造力，企業(yè)員工從“民白化”到“道生之”的過程，就是組織獲得持久發(fā)展的原動力的過程。這個過程，整體上體現(xiàn)了由“化”而“生”，由管理導向再次轉(zhuǎn)向經(jīng)營導向的過程。

從對天下管理的角度來說，儒商有“平天下”的核心想法，有一種強烈的自我中心意識，是一種“有為而治”的理想的倫理大同的社會概念；道商則是“天下平”，“去中心化”，要建立的是心靈和諧統(tǒng)一的大同社會。道家講，“安天下不如與天下安，安人不如與人安。與人安則不從己出，不以己能與人爭，用人無私，與時俱進，上因天時，下盡地理，中用人力，順勢而為，法天道地道人道而行?！币蚨且环N“無為而治”。

通過對200多年來世界500強企業(yè)的深入分析，我們可以得到這樣一個基本商業(yè)規(guī)律：只依賴策略和招術(shù)獲得比較競爭優(yōu)勢，可能帶來短期盈利，但這樣的企業(yè)基本可以斷定很難做長久。而真正追求公司價值最大化的優(yōu)秀企業(yè)，必然關(guān)注持續(xù)盈利能力，這樣的企業(yè)才有可能建立起核心競爭優(yōu)勢，而核心競爭優(yōu)勢的獲得，只有回歸到最樸素的商業(yè)邏輯，扎扎實實地提取文化理念，并全力以赴、持續(xù)不斷地滲透到每個員工的骨子里面、行為當中和企業(yè)的基本制度體系中，這樣的企業(yè)才是真正有“信仰”、有“傳統(tǒng)”的企業(yè)，才是真正可以做長久的企業(yè)。世界上存在歷史超過500年的組織只有兩種，教會和學校。而這兩種組織的共同特點是，都有深入人心的信仰，都有深入行為的傳統(tǒng)。

因此，企業(yè)理念是文化之基，是企業(yè)管理之本。一般來講，企業(yè)文化理念體系包含核心理念（使命、愿景、價值觀）和經(jīng)營管理理念兩部分。核心理念包括使命、愿景、價值觀。使命是引領(lǐng)企業(yè)全體員工前進的指路明燈，愿景確定了企業(yè)通往指定目標和圖景的道路，而核心價值觀則確定了道路方向的基本路線。企業(yè)的終極理念，是企業(yè)信仰。

信仰是什么？信仰就是對“道”的一種理解和遵從。憑著這個信仰，人會約束自己的行為。比如人相信這個世界是善有善報、惡有惡報的，就不敢做壞事。也就是可以從一個人的信仰引出道德，所以信仰的確是道德的源泉。

信仰已然成為今天國人的短板，這雖是相當痛心疾首的事實，但至今并沒能形成一個基于共識的“解決方案”。我們認為，只有經(jīng)歷基于理性精神（包含著法制與人權(quán)、民主與科學）和仁愛精神（包含著自愛與博愛）乃至現(xiàn)代信仰精神的現(xiàn)代性轉(zhuǎn)換，中國企業(yè)才有望跳出“各領(lǐng)風騷三五年”的短暫生命周期怪圈，真正實現(xiàn)偉大的崛起與進步；而切實可行的推動這一至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型進程的具體路徑，就是學習西方的理性精神，重新找到儒家的仁愛精神，匯聚為道商的信仰精神；即將理性精神融入到仁愛精神里，將仁愛精神融入到信仰精神里，才是道商的終極精神，此即“函三為一”的道商精神。而只有到信仰層面的時候，才能做到“無為而治”，“道之蒞天下，猶川谷之于江海也?！保ā兜赖陆?jīng)》第32章）這就是中國企業(yè)的出路，它也是世界企業(yè)的出路。

因此，我們認為，道商是具備理性、仁愛、信仰三大人類元精神，并有終極信仰追求的商人，就是信仰商。道商的本質(zhì)精神是“道”的終極信仰精神。道商是對傳統(tǒng)儒商的“超越并包含”。儒商是民族商，道商是世界商。

法治、德治、道治之企業(yè)文化管理一體進化論

從企業(yè)文化管理的角度，先要經(jīng)過理性的制度建設(shè)與規(guī)范管理階段，經(jīng)過以仁愛為核心的倫理管理階段，最后變成一種精神與信仰治理階段，形成一種“無繩約而不可解”的信仰精神，達到“知行合一”，知即行，行即知的境界，是最高的追求。

從企業(yè)層級的角度，基層人員要用科學管理建立基礎(chǔ)規(guī)范，形成理性精神；中層人員要用文化管理，提倡人與人之間的仁愛精神；高層人員要用信仰管理，要有共同的使命精神。同時后一種精神中要包含前一種精神的精華。進而，基層人員“以文化之”要逐步過渡到中層并具有中層的精神；中層“民白化”要逐步過渡到高層，具備高層的精神。當信仰精神成為公司所有人的精神時，公司才能可持續(xù)發(fā)展。

“道德”是最大的智慧、最高的文化、最慈最善的倫理。企業(yè)文化有高境界，誠信是企業(yè)文化構(gòu)成中的底線，更高的境界是追求與天合一，“尊道貴德”的大誠大信，體現(xiàn)為大公無私的人格境界，通過大慈大善，取得大利大有，更好地回報社會。這種境界，表明了企業(yè)家和企業(yè)的一種更恢弘的氣度，是一種道商境界。

從中國來看，由于五四運動和“文化大革命”兩次大的運動，基本上將傳統(tǒng)文化割裂。上世紀80年代中國開始引入企業(yè)文化的概念，基本上是美國人企業(yè)文化概念的表面化，變成了標語口號漫天飛，你方唱罷我登場。后來又有咨詢公司推波助瀾，更加熱鬧。

時代需要對未來有指導意義的管理哲學的理論，而任何一種理論只有具有普適價值才更具有生命力。西方管理科學，是西方哲學所代表的西方理性思維的產(chǎn)物，中國式管理則主要是對儒家思想為主的管理思想進行梳理而形成的。目前的理論體系，都需要分辨明晰、系統(tǒng)整合、綜合提升、全面超越，才能形成新的體系，才能指導中國乃至世界的管理實踐走向更光明的未來。管理哲學不應(yīng)該分中國式或者是西方式，人類的管理哲學只有一個，這就是管理學之“道”，時代需要道商，需要道治，需要“大道”精神。

（作者為中國人民大學商學院博士后）