唐立健

（南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院，江蘇 南京 210029）

人力資源管理是衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的重要課程之一，它是一門兼具理論性和實(shí)踐性、科學(xué)性與藝術(shù)性、時(shí)代性與應(yīng)用性、操作性與人本性為一體的現(xiàn)代新興管理學(xué)科[1]，對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的復(fù)合應(yīng)用型衛(wèi)生管理人才有著重要作用。在衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學(xué)中，如何根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性的確定教學(xué)內(nèi)容、采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，以培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的綜合能力，是當(dāng)前從事該課程教學(xué)的教育工作者應(yīng)該深入思考的問(wèn)題。

1 衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學(xué)的特點(diǎn)

1.1 知識(shí)背景以醫(yī)學(xué)為主

人力資源管理屬于交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。以往該課程主要針對(duì)企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)開設(shè)，這類專業(yè)在課程設(shè)置上較偏重于管理、經(jīng)濟(jì)、法律等方面，為人力資源管理課程的教學(xué)提供了有效的知識(shí)支撐。近年來(lái)，很多綜合性大學(xué)或醫(yī)學(xué)院校設(shè)立了衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，人力資源管理也列入必修課程之一。與前者相比，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)更加強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，醫(yī)學(xué)課程所占比重大多在 45%以上[2]；管理類專業(yè)課程比重偏低，尤其經(jīng)濟(jì)、法律等方面的課程設(shè)置受到較大限制，一定程度上也影響了人力資源管理教學(xué)內(nèi)容的全面有效開展。

1.2 突顯衛(wèi)生行業(yè)特色

衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)特殊的領(lǐng)域，服務(wù)的主體是人，目標(biāo)是提高人們的健康水平。同樣，衛(wèi)生行業(yè)中的人力資源也是一個(gè)特殊的群體，具有知識(shí)密集型、培養(yǎng)周期長(zhǎng)、時(shí)效性、開發(fā)過(guò)程的連續(xù)性等特征[3]。而人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)、注重理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)科。為激發(fā)衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，人力資源管理教學(xué)要突顯衛(wèi)生行業(yè)特色，在教學(xué)內(nèi)容和方法選擇上必須與衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)緊密結(jié)合。

1.3 強(qiáng)調(diào)宏觀與微觀相結(jié)合

人力資源管理教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)和提高學(xué)生分析與解決人力資源管理實(shí)際問(wèn)題的能力，為今后從事相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生擇業(yè)面相對(duì)較寬，畢業(yè)后主要集中在衛(wèi)生事業(yè)單位和各級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)工作。在衛(wèi)生事業(yè)單位，其人力資源管理工作主要針對(duì)組織內(nèi)部人力資源開展。而在衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)，除了組織內(nèi)部的人力資源管理工作外，還要負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)衛(wèi)生人力資源的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)。因此，為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學(xué)必須同時(shí)兼顧宏觀和微觀的相關(guān)理論和方法。

2 衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 課程設(shè)置時(shí)數(shù)偏少

人力資源管理課程一般不超過(guò)54學(xué)時(shí)，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)開課的學(xué)時(shí)更少，通常為36學(xué)時(shí)左右。而人力資源管理課程內(nèi)容繁多，包括人力資源規(guī)劃、工作分析、人員招聘、人員開發(fā)與培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系管理等。在限于36學(xué)時(shí)的情況下，為完成教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)中很難做到全面深入細(xì)致，有些重要的知識(shí)點(diǎn)也只能泛泛而講，則導(dǎo)致知識(shí)線條過(guò)粗、重點(diǎn)不突出，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，也容易使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生抵觸情緒。

2.2 教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，為適應(yīng)新時(shí)代的要求和內(nèi)外環(huán)境的變化，衛(wèi)生事業(yè)單位尤其是醫(yī)院在人力資源管理方面也發(fā)生著巨大的改變，一些新的理念與先進(jìn)的管理方式和方法被引入和應(yīng)用，如績(jī)效工資、人員聘用制度改革等。而目前人力資源管理教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)需求存在一定差距，很多學(xué)生到醫(yī)院實(shí)習(xí)或畢業(yè)工作后發(fā)現(xiàn)所學(xué)的知識(shí)比較陳舊或者比較理想化，難以將其應(yīng)用于實(shí)際的人力資源管理工作中。

2.3 教學(xué)方式相對(duì)較單一

人力資源管理教學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)是教師主導(dǎo)課堂，以單向灌輸知識(shí)為主，基本上是“教師講、學(xué)生聽；教師寫、學(xué)生記”，學(xué)生成為被動(dòng)的知識(shí)接收器。這種“填鴨式”的教學(xué)方式，不能全面啟發(fā)學(xué)生思維、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。由于重理論、輕實(shí)踐，也不利于學(xué)生知識(shí)遷移能力的培養(yǎng)和提高。部分教師在教學(xué)過(guò)程中也嘗試采用案例教學(xué)的方法，但由于課時(shí)設(shè)置的不足，案例教學(xué)則簡(jiǎn)化為案例分析，學(xué)生只是針對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)單的回答問(wèn)題，難以達(dá)到訓(xùn)練和提高學(xué)生思維能力的理想效果[4]。

2.4 課程考核過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論考試結(jié)果

人力資源管理課程考核以理論考試為主，這種考核形式可以測(cè)試學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)記憶能力，并不能客觀的反映出學(xué)生的實(shí)踐操作和綜合運(yùn)用能力。而且也容易促使部分學(xué)生投機(jī)取巧，平時(shí)不認(rèn)真聽課或曠課，考試前突擊復(fù)習(xí)也能夠獲得高分。有的老師也嘗試將平時(shí)考核與期末閉卷考試相結(jié)合，但是平時(shí)考核成績(jī)所占比重比較低，一般為 20%，不足以引起學(xué)生的重視。同時(shí)在考核內(nèi)容上相對(duì)比較簡(jiǎn)單，主要看學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)等，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，難以達(dá)到平時(shí)考核的真正目的。

2.5 教材建設(shè)相對(duì)滯后

目前人力資源管理教材以企業(yè)人力資源管理為主，有極少部分教材為醫(yī)藥人力資源管理，雖然教材上注明供衛(wèi)生管理專業(yè)使用，但實(shí)際主要是將人力資源管理理論和方法在醫(yī)藥行業(yè)中運(yùn)用的探索和研究，并不完全適用于衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)。面對(duì)這一問(wèn)題，承擔(dān)該課程的教師大多首先選擇一本國(guó)家統(tǒng)編人力資源管理教材作為教學(xué)的基礎(chǔ)，授課過(guò)程中再結(jié)合衛(wèi)生單位人力資源管理工作的特點(diǎn)對(duì)具體內(nèi)容予以補(bǔ)充或刪減。這種做法一定程度上彌補(bǔ)了教材建設(shè)滯后所帶來(lái)的一些問(wèn)題，但是學(xué)生會(huì)經(jīng)常抱怨老師課上所講內(nèi)容與教材內(nèi)容不一致，加大了他們對(duì)該課程學(xué)習(xí)的難度。

2.6 專業(yè)教師缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少

近年來(lái)，高校越來(lái)越重視衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理的教學(xué)，但“誰(shuí)來(lái)教”卻成了一個(gè)難題。部分高校是從其它院校外聘教師上課，但這些外聘教師主要講授企業(yè)如何進(jìn)行人力資源管理，其教學(xué)內(nèi)容無(wú)法滿足衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)要求。有的高校則由校內(nèi)教師擔(dān)任該課程的教學(xué)，但其中大部分教師并不是畢業(yè)于人力資源管理專業(yè)，甚至根本沒(méi)有接觸過(guò)人力資源管理課程，為完成教學(xué)任務(wù)是“邊教邊學(xué)”。同時(shí)，人力資源管理課程的任課教師大多是“從學(xué)校到學(xué)?！?，缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而使很多知識(shí)點(diǎn)只能停留在層面上的闡述，這也大大影響了本課程的教學(xué)效果。

3 人力資源管理教學(xué)效果提高策略

3.1 結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)合理優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

人力資源管理課程的實(shí)踐性決定了其教學(xué)內(nèi)容必須與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，在內(nèi)容設(shè)置上要具有針對(duì)性。以“人力資源規(guī)劃”一章為例，一般人力資源管理課程主要介紹作為組織如何在人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定人力資源規(guī)劃，但對(duì)于衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，還需詳細(xì)介紹如何從宏觀上進(jìn)行衛(wèi)生人力資源的規(guī)劃，兩者在具體內(nèi)容和方法上存在很大差異。此外，在人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)方式方法上，衛(wèi)生單位與企業(yè)也存在較大不同。為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，人力資源管理教學(xué)必須將重點(diǎn)放在適用衛(wèi)生領(lǐng)域的理論和方法的介紹上。

3.2 加強(qiáng)師生課后溝通與交流

人力資源管理課程通常為大班授課，同時(shí)學(xué)時(shí)偏少，因此師生之間的課后溝通與交流就顯得尤為重要。對(duì)于溝通與交流的內(nèi)容，一般包括學(xué)生對(duì)本門課程的看法和期望、教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題、學(xué)生對(duì)知識(shí)的疑問(wèn)、案例討論等。在溝通與交流的方式上，可采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)和網(wǎng)絡(luò)交流。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)交流成為師生溝通的一種重要方式，具體可通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、電子郵件等方式。通過(guò)師生之間的課后溝通與交流，不僅有助于提高人力資源管理課程的教學(xué)效果，而且對(duì)促進(jìn)師生良好關(guān)系的發(fā)展也起到重要作用。

3.3 教學(xué)方式和方法多樣化

3.3.1 案例討論教學(xué)法

案例討論教學(xué)法具有針對(duì)性、實(shí)踐性、開放性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，是一種被廣泛應(yīng)用的教學(xué)方法[5]。在采用案例討論教學(xué)法時(shí)，可采取以下三個(gè)步驟：案例設(shè)計(jì)、課堂討論和歸納總結(jié)。其中，案例的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，盡量選擇內(nèi)容新穎、與衛(wèi)生管理實(shí)踐聯(lián)系緊密、具有代表性的典型案例。在日常教學(xué)中，可選擇一些具有針對(duì)性的小型案例，在教學(xué)主要內(nèi)容結(jié)束后，則選擇一個(gè)大型案例串聯(lián)起人力資源管理整個(gè)課程體系。

3.3.2 情景模擬教學(xué)法

所謂情景模擬是將衛(wèi)生單位現(xiàn)實(shí)的人力資源管理活動(dòng)“搬到”課堂，讓學(xué)生在特定情境中體驗(yàn)管理活動(dòng)[6]。在人力資源管理課程中，“人員招聘”一章比較適合采用情景模擬教學(xué)法，可采用“模擬人才招聘會(huì)”的方式，將學(xué)生分成若干小組，分別扮演招聘人員和應(yīng)聘者。招聘模擬單位主要選取一些知名的醫(yī)院或者衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)，以方便學(xué)生做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。通過(guò)這種教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)和提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、語(yǔ)言表達(dá)、組織規(guī)劃、人際溝通、應(yīng)急處理等能力。

3.3.3 外請(qǐng)專家講授法

在人力資源管理教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，可聘請(qǐng)相關(guān)專家授課。比如，“職業(yè)生涯規(guī)劃”一章可聘請(qǐng)某綜合醫(yī)院院長(zhǎng)來(lái)講授；“績(jī)效管理”一章可聘請(qǐng)某衛(wèi)生單位人力資源管理部門負(fù)責(zé)人來(lái)進(jìn)行講解等。這些專家個(gè)人閱歷豐富，具有長(zhǎng)期從事衛(wèi)生管理工作的經(jīng)驗(yàn)，在授課過(guò)程中可將其與人力資源管理相關(guān)理論結(jié)合起來(lái)，拉近理論與實(shí)際的距離，有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，并能夠從中獲得人生的啟發(fā)。

3.3.4 教學(xué)軟件模擬法

目前人力資源管理信息系統(tǒng)成為醫(yī)院管理必不可少的基礎(chǔ)系統(tǒng)和支撐環(huán)境[7]，作為衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，必須學(xué)會(huì)使用這些系統(tǒng)，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于管理決策中。當(dāng)前，市場(chǎng)上已研發(fā)了多種人力資源管理教學(xué)軟件，除了擁有豐富的案例資源外，還可以為學(xué)生提供一個(gè)模擬平臺(tái)，學(xué)生可通過(guò)模擬實(shí)習(xí)來(lái)體驗(yàn)各個(gè)角色需要處理的人力資源管理事務(wù)，熟悉人力資源管理的整個(gè)流程，再結(jié)合案例尋求解決人力資源管理問(wèn)題的對(duì)策。

3.4 改進(jìn)考試內(nèi)容和方法

考試是整個(gè)教學(xué)工作的重要一環(huán)，是提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的重要措施之一。為了達(dá)到考試的真正目的，需要對(duì)人力資源管理傳統(tǒng)的考試內(nèi)容和方式進(jìn)行改革。首先，筆試要注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)理解和實(shí)際運(yùn)用能力的考核，加大論述和案例分析等題型的比重，內(nèi)容上應(yīng)體現(xiàn)時(shí)勢(shì)性，避免與往年重復(fù)。其次，加強(qiáng)平時(shí)考核方式和方法的探索，比如：“工作分析”一章以小組的形式完成對(duì)指定單位的某個(gè)職位分析，并形成職務(wù)說(shuō)明書；“職業(yè)生涯規(guī)劃”一章讓學(xué)生撰寫一份“職業(yè)規(guī)劃書”等。此外，還可與小組案例討論、情景模擬等具體表現(xiàn)相結(jié)合。同時(shí)應(yīng)加大平時(shí)成績(jī)所占的比重，促使學(xué)生積極的參與和完成，加強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。

3.5 加快適宜教材的開發(fā)

由于目前市場(chǎng)還沒(méi)有完全適合于衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的人力資源管理教材，這嚴(yán)重影響了教學(xué)效果和質(zhì)量。作為高校專業(yè)授課教師，應(yīng)充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源和自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，積極編寫適宜衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的人力資源管理教材。在編寫該教材時(shí)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：一是教材具有可讀性，可以借鑒其他優(yōu)秀管理類教材的“導(dǎo)引案例—內(nèi)容介紹—應(yīng)用分析”的順序來(lái)編寫教材，體現(xiàn)由淺入深、循序漸進(jìn)；二是教材內(nèi)容要具有實(shí)際操作性，體現(xiàn)以問(wèn)題為中心，通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，使學(xué)生學(xué)到相關(guān)知識(shí)和解決問(wèn)題的方法。

3.6 提高專業(yè)教師授課水平

人力資源管理教學(xué)主要以青年教師為主，為能夠針對(duì)衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生上好這門課，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先要重視理論學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握人力資源管理的新理論和新方法。其次要加強(qiáng)對(duì)外交流，可通過(guò)參加學(xué)術(shù)會(huì)議、參與編寫教材等方式，加強(qiáng)合作和交流，學(xué)習(xí)和借鑒成功的教學(xué)方式和方法。最后，要加強(qiáng)自身實(shí)踐的積累，積極鼓勵(lì)青年教師到衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等單位進(jìn)行兼職鍛煉，切實(shí)參與到衛(wèi)生人力資源管理中去，并將這些實(shí)踐積累與人力資源管理理論有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高該課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

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