薛東亮，陳樹旺

（海南省衛(wèi)生學校，海南 ?？?570311）

人際關系是指人們在各種具體的社會領域中，通過人與人之間的交往建立起心理上的聯系，它在群體活動中反映為人們相互之間的情感距離和相互吸引與排斥的心理狀態(tài)。人際關系是中職生生活中不可忽視的重要方面。中職生宿舍以其成員相對固定、流動性不大、相互間接觸頻繁、影響力強等特點，成為中職生學習、生活和人際交往的重要場所。對中職生來說，宿舍不僅僅是一個就寢休息的地方，還是一個小的家庭、小的社會。良好的宿舍人際關系不僅有利于中職生的學習生活和身心健康，還有利于培養(yǎng)中職生高尚的思想道德品質和良好的生活習慣，對中職生的發(fā)展有著深遠的影響。據調查，相當一部分中職生認為“最難處理好寢室同學之間的人際交往”。筆者作為一名中職學校學生管理工作者，從日常學生管理工作中接觸到的大量案例中發(fā)現，中職生宿舍人際關系相當復雜微妙，幾乎每個宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人際矛盾和沖突。但是，由于沖突本身的特點和中職學校學生管理工作的局限性，這些矛盾和沖突通常得不到及時、妥善的解決，給中職生正常的學習生活和身心健康帶來較大的負面影響。此外，據調查發(fā)現，許多中職學校班主任也認為中職生宿舍人際沖突的起因較為復雜，也較為瑣碎。一件微不足道的小事就有可能引發(fā)一場較為嚴重的人際沖突。中職生人際沖突通常較為突然，與沖突有關的信息較為封閉，班主任不易及時發(fā)現和介入，沖突的處理主要依靠學生自我協(xié)調，但由于學生自我調節(jié)能力不足很容易成為新的矛盾沖突的根源。因此，探析中職生宿舍人際沖突表層和深層原因的應對策略，應成為中職學校學生管理工作的一個重要方面。

1 中職生人際沖突的原因

人際沖突是指由于利益關系、觀點不一，個性差異等引發(fā)的人際交往對象之間的緊張狀態(tài)和對抗過程。中職生處于人生中的第一個心理斷乳期，逆反心理強，自我意識、獨立欲望、自尊心逐漸增強，渴望人際交往。由于他們的心理發(fā)展尚未成熟，

對事物的看法容易偏激，對生活、學習中發(fā)生的沖突和矛盾不能恰當處理，存在許多妨礙交往的心理問題；同時中職生生活環(huán)境的資源共享，人際交往廣泛和密切因素使其經常面對人際沖突情景。因此，引發(fā)中職生宿舍人際沖突的原因相當復雜，既有淺層的直接原因，也有深層的根本原因；既有外在客觀原因，也有自身主觀原因；有單方面原因，也有雙方面或多方面原因。根據調查，筆者認為導致中職生宿舍人際沖突主要有以下原因。

1.1 中職生心理發(fā)展尚未成熟、不健全是宿舍人際沖突的內在心理原因

1.1.1 個性障礙（1）依賴性強。目前，中職生多為獨生子女，承擔著家長過高的期望。為讓子女好好學習，家長什么事情都包辦，使孩子習慣了衣來伸手、飯來張口的生活，缺乏獨立性。依賴性過強的中職生，遇事沒主見，不會科學安排自己的時間，不會料理自己的生活等。而且，他們心理脆弱，一旦受到同學的譏笑，便感到委屈或憤怒，因而人際關系不好。（2）自私自利。有的學生在學習、生活中，喜歡用別人的東西，自己卻一毛不拔。這種自私自利的脾性，讓人討厭，其他學生自然不愿與其交往。（3）容易沖動。中職生情緒很不穩(wěn)定，遇事愛沖動，常因一點小事鬧得臉紅脖子粗，甚至大打出手，結果落得個孤家寡人。

1.1.2 客觀心理特征的約束 中職生正處于青春期，他們可根據事物的本質特征和內在聯系進行較恰當的判斷、推理和論證，但由于知識和經驗不足，加上情感上容易產生波動，意志容易動搖，易遭遇挫折。他們熱情活潑，富有活力，樂于參加各種活動，如唱歌、跳舞、體育運動、辯論等，但情緒往往是“暴風驟雨”式的，遇事易沖動、盲目，易動感情，也易激怒，并且易受環(huán)境影響。這種大幅度波動也使他們的人際關系較為緊張，更為敏感。女生相對于男生來說，感情更外露，更在意自身的儀容和裝扮，并按自己的道德標準和審美觀選擇朋友。

1.2 家庭因素和社會因素的影響是宿舍人際沖突的客觀原因

1.2.1 家庭因素 許多心理學研究表明，早期生活經歷，特別是原生家庭對塑造人的個性，影響人格形成、處理人際關系能力和管理情緒的能力有著深遠影響。諺語說：“父母是孩子的樣子，孩子是父母的鏡子?！痹谌鄙賽叟c溫情的家庭中長大的孩子，其人格都會有缺陷?，F今中職生大部分為獨生子女，有不少為單親家庭的孩子。其特點是：以自我為中心，不能寬容他人；依賴心理強，缺乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，面對新情況、新問題時，缺乏積極、主動適應的能力，常采取退縮、逃避等應對方式，易出現人際關系敏感、憂郁、恐怖等癥狀。另外，相當一部分中職生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭，家庭生活困難，面對高額的學習、生活費用和陌生環(huán)境以及嚴峻的就業(yè)形勢，在人際交往過程中的失落、自卑感突出，易出現抑郁、人際關系敏感等癥狀。

1.2.2 社會因素 中職生源主要為城市及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的應屆初中畢業(yè)生或少數往屆初中畢業(yè)生，基本上是考不上高中的學生，進入中職學校就讀大多是其無奈的選擇，社會偏見使中職生形成“我不如別人”、“別人都瞧不起我”等敏感心理。另外，不同地域之間的生活習慣、價值取向、語言等差異也會導致部分來自縣鎮(zhèn)與城市的學生發(fā)生交往行為沖突。中職生間親密、頻繁的接觸，易出現人際關系緊張，如宿舍內常有分幫派、孤立某個學生等現象。在當今信息時代，中職生經常使用手機、電腦進行交流，人機對話取代了過去的人際交往，使得中職生趨向孤立、自私、冷漠，導致心理畸形發(fā)展。

1.3 中職生人際交往知識與技能匱乏是宿舍人際沖突的主觀原因

人際交往是人際關系最明顯的外在表現，和諧的人際關系需要科學的人際交往知識和技能。當前許多中職學校的課程設置中沒有關于人際溝通的課程，導致中職生缺少人際交往的知識和技能。大量事實表明，中職生人際交往的時間、空間越大，精神生活越豐富，人際關系的不和諧給中職生帶來更多煩惱和苦悶。同時，他們對人際交往的意義、應對人際沖突和危機的策略知之甚少。因此，他們很難適應新環(huán)境下的中職學校生活，導致各種人際沖突的發(fā)生。

2 中職生宿舍人際沖突改善措施

某些中職生由于宿舍人際關系沖突處理不及時和妥當，產生較為嚴重的心理問題，如過分的自卑、抑郁、狂躁、具有攻擊性，甚至精神分裂。近期部分中職學校出現的同性戀現象導致的自殺事件從一個層面反映了妥善處理中職生宿舍人際沖突是中職學校學生管理工作者尤其是班主任面臨的新任務。學校應利用多種形式加強對學生的心理健康教育，提高中職生心理健康水平和人際交往技能。

（1）開設中職生心理健康教育課程，全面提高中職生心理素質，使他們具有尊重、理解、寬容、信任等優(yōu)良品質。特別是教育管理部門應根據社會需求，對現有教育目標進行調整，將培養(yǎng)中職生健全人格作為重要的教育教學任務，并把與人際交往的有關內容納入其中。

（2）為新生舉辦人際關系學系列專題講座，向其講述人際交往的意義，人際沖突的原因，以及人際沖突的應對策略等，豐富中職生人際交往知識，提高中職生的人際認知和人際交往能力。尤其是宿舍人際關系學的專題講座，可通過典型案例，引起新生對宿舍人際關系和人際沖突的重視，學會與室友和諧共處的技巧和方法，盡快融入宿舍集體生活。

（3）學校應加強自信心教育。進入中職學校的學生大部分是初中后進生，存在不同程度的自卑感，這嚴重影響了他們的交往能力和交往范圍。因此，增強中職生的自信心是培養(yǎng)他們正常交往能力的基本前提。中職生進入學校后開始接觸不同的專業(yè)課程，接觸新的同學、新的教師與新的教學模式。很多學生也想在新的環(huán)境中重塑自己的形象，學校和教師應抓住這一有利時機，發(fā)掘學生的優(yōu)點和潛力，使每個學生都能得到成功的體驗，逐漸培養(yǎng)他們的自信心。

（4）開展形式多樣的宿舍活動是培養(yǎng)學生交際能力的有效措施。宿舍文化活動可以增進班集體的凝聚力和宿舍的團隊意識。

（5）學校應建立分級的宿舍人際沖突應對措施。①宿舍內部干預，即在安排宿舍成員時，每個宿舍指定一名綜合素質尤其是人際協(xié)調能力強的學生作為宿舍人際矛盾調解員，一般是舍長兼任。其任務主要是促進宿舍人際關系，及時發(fā)現宿舍成員之間的矛盾，并通過調解加以化解。對難以調解的矛盾沖突要及時向班主任反映。②班主任干預。那些超過舍長或班干部調解能力范圍的人際沖突，舍長或班干部應及時向班主任反映。班主任在充分了解沖突的基本情況后，針對具體問題，對當事人進行必要的思想教育或心理疏導，若解決不了，班主任應及時向學校學生管理部門反映。③學校心理咨詢室或保衛(wèi)等相關部門干預。有相當一部分中職生宿舍人際沖突是由宿舍成員自身的心理問題引起的。解決此類問題最根本的方法是及時對學生的心理問題進行干預和治療。如果涉及班級之間的宿舍發(fā)生的沖突引起的校園安全問題，應向保衛(wèi)部門和學生管理部門反映。④中職生應主動加強自身修養(yǎng)，形成積極健康的個性心理品質，從根本上預防和避免人際沖突。中職生應開拓視野，利用各種機會提高自身素質，學會客觀地分析問題，提高自我控制能力；學會寬容、尊重、理解和賞識他人，消除偏見、自私、敏感、嫉妒等不健康的心理。同時還要努力學習人際交往知識和技能，學會與他人和睦共處。

良好的宿舍環(huán)境有利于和諧人際關系的建立，可促進個人的發(fā)展。3年的宿舍生活，同學之間有團結合作，也會有矛盾沖突，但最終大家都要學會與他人共處，學會溝通，學會理解與寬容，學會適應環(huán)境，建立和諧的人際關系。