孫偉盧

（綏芬河市圖書館，黑龍江 綏芬河 157300）

綏芬河市地處黑龍江省的東南邊陲，與俄羅斯接壤，每天出入該市的俄羅斯人數(shù)量可觀，為圖書館開展俄文特色服務(wù)提供了獨特的地緣優(yōu)勢。

1 俄文文獻服務(wù)的現(xiàn)狀及原因

1.1 俄文文獻資源利用的現(xiàn)狀

綏芬河市圖書館擁有俄文原版圖書1000多冊，中文版的俄文圖書也近千冊，但接待俄羅斯讀者的記錄寥寥無幾，俄文文獻利用率極低。

1.2 俄文服務(wù)不順暢的原因

①存在語言障礙。語言是進行閱讀的工具，讀者如果語言不通或者不熟練，是不會達到閱讀目的的，或者說根本就不會對俄文產(chǎn)生興趣。語言不通阻礙了讀者對俄文閱讀的知識理解和閱讀的欲望。作為工作人員，如果語言不通，也不能與俄羅斯讀者進行很好的溝通與交流，從而制約了讀者各種閱讀活動的開展。

②管理理念陳舊。一直以來，圖書館的管理者對俄文文獻的管理觀念比較陳舊，重藏輕用，只是片面地重視藏書結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性，不在意俄文資料的開發(fā)利用。很少有人知道館內(nèi)有俄文原版圖書；而且在服務(wù)方式上也很被動，沿襲著傳統(tǒng)的等待讀者上門，主動服務(wù)意識淡薄，缺少創(chuàng)新服務(wù)方式，導(dǎo)致讀者沒有充分合理地利用這些資源，使這些俄文書刊的利用價值大打折扣。

2 利用地緣優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量

2.1 加強學習，更新觀念

21世紀是網(wǎng)絡(luò)時代，也是終身學習的時代。人只有不斷更新舊的觀念和舊的知識，才能跟上時代的腳步。要有效開展俄文文獻信息服務(wù)，我們要學習俄羅斯的傳統(tǒng)文化，了解他們的生活習慣、民族特點以及風土人情，要學習與俄羅斯讀者做朋友，了解他們的閱讀傾向與閱讀習慣，為他們提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更深層次的服務(wù)。

2.2 提升圖書館員的綜合素質(zhì)

作為圖書館的工作人員，除了必須掌握的俄語基礎(chǔ)以外，還要具備專業(yè)的圖書情報學知識、俄羅斯語言文學知識、俄羅斯禮儀基本常識、現(xiàn)代信息素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及心理學等相關(guān)學科的知識。有根據(jù)俄羅斯讀者的需求編制、檢索二三次文獻的能力和開發(fā)信息產(chǎn)品的能力，這些能力素質(zhì)對新時期的圖書館員提出了新的更高的要求，或者說是一種新的挑戰(zhàn)。這也直接影響到俄文書刊的導(dǎo)讀工作、俄文書刊的利用率和俄羅斯讀者對中國圖書館提供服務(wù)質(zhì)量的評價。

2.3 成立俄文閱覽室

圖書館要發(fā)展就必須發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，采取多種形式向廣大讀者介紹俄文圖書的內(nèi)容，工作人員要定期編輯俄文新書目錄、內(nèi)容摘要以及俄文信息等，使廣大讀者能及時了解新書到館情況以及各種商務(wù)供求信息。圖書館俄文閱覽室收藏有俄文原版圖書、俄文電影、DVD及有關(guān)電子讀物。閱覽室還訂購了許多與俄語學習有關(guān)的語音資料，準備隨時為讀者提供外借服務(wù)。

2.4 加大圖書館宣傳力度

加大媒體宣傳力度是圖書館提高自身價值和社會知名度的有效方式。圖書館要學會進行自我宣傳，宣傳圖書館的資源、圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式、宣傳圖書館的各種活動，并以此為契機開發(fā)和利用館藏文獻信息，提高館員素質(zhì)，提高讀者服務(wù)質(zhì)量。讀者對圖書館俄文資源的了解和利用，在很大程度上取決于圖書館對外的宣傳力度。因此，圖書館要高度重視對俄文資源和讀者活動的宣傳，要通過廣播、電視、報紙等多種途徑向社會、向廣大讀者宣傳館藏資源，傳播商務(wù)信息，向讀者提供閱讀指導(dǎo)，館員要有針對性地推廣俄文文獻信息，吸引眾多的俄羅斯讀者，以不斷提高俄文圖書的利用率。

3 整合資源，多措并舉

3.1 為中俄兩國文化交流搭建平臺

綏芬河是一個蓬勃發(fā)展的城市，俄羅斯諸多媒體都很關(guān)心有關(guān)中國綏芬河的情況，如《消息報》、《俄羅斯報》等多家報紙對綏芬河的建設(shè)情況進行多次報道。通過新聞媒體，讓更多的俄羅斯人了解了綏芬河、走進了綏芬河。

早在2005年，俄羅斯烏蘇里斯克市文化局的領(lǐng)導(dǎo)就曾來綏芬河圖書館參觀并贈送243冊俄文圖書。2007年11月，綏芬河市建成了具有異域風情的“三套車”俄羅斯風情園。綏芬河館在風情園內(nèi)建成文化展區(qū)，將口岸的百年歷史、改革開放30年來的文化繁榮、文化共享的飛躍發(fā)展都以主題活動或展覽的方式介紹給前來游園的人，讓他們感受綏芬河前進腳步的同時，領(lǐng)略文化帶給綏芬河的變化。

2008年4月，俄羅斯功勛畫家謝爾蓋·切爾卡索夫在綏芬河市圖書館舉辦個人畫展。8月，綏芬河市人大常委會與俄羅斯烏蘇里斯克市杜馬聯(lián)合舉辦“攜手共進”專題攝影展。

2008年暑假，圖書館與婦聯(lián)聯(lián)合舉辦活動，組織中國兒童出訪俄羅斯，帶領(lǐng)中國兒童游覽俄羅斯的阿爾喬姆市，參觀了那里的市政府，并帶領(lǐng)中國兒童去阿爾喬姆市的兒童福利院，在那里舉行兩國小朋友的聯(lián)誼活動。

3.2 圖書館與社區(qū)互動，共同舉辦“好媽媽俱樂部”

綏芬河市圖書館與鎮(zhèn)里各個社區(qū)互動，共同成立了“好媽媽俱樂部”。這個平臺吸引來了俄羅斯的媽媽與孩子，她們經(jīng)常參與俱樂部的活動，通過這個平臺，俄羅斯的媽媽們能和中國的媽媽一樣暢所欲言，抒發(fā)著自己教育孩子的心得，讓媽媽的愛一直伴隨著孩子健康成長。她們喜歡并贊揚著中國文化。通過這些豐富多彩的活動，圖書館對住在中國的俄羅斯兒童起到了文化啟蒙的作用。引導(dǎo)他們從小開始閱讀，了解中國文化，并培養(yǎng)他們閱讀的習慣，讓他們在閱讀中成長，全力推進中俄兒童閱讀年活動。

3.3 與俄語學校達成共識，共同營造學習俄語的氛圍

為使館藏的俄文資源更好地發(fā)揮作用，綏芬河市圖書館在成煦俄語學校建成圖書館分館，為俄語愛好者搭建資源共享的平臺，讀者可以利用俄語學校的教師資源進行學習，學校的師生可以利用圖書館的俄文資源進行閱讀，雙方發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，共同發(fā)展，取得雙贏。學校與圖書館經(jīng)常舉辦各種俄語比賽或者語言情景對話交流活動，讓學生與讀者進行互動互助，使這些學生在學習俄語的同時還能親自到圖書館參加社會實踐活動，這樣既提高了學生學習俄語的興趣，同時又吸引了大量的讀者走進學校、走進圖書館學習俄語，使俄語文獻得到了充分利用。為此，圖書館的工作人員利用這個機會，引導(dǎo)孩子們多利用俄文圖書資料，利用學校這個平臺，讓孩子們多參加學校每周舉辦的“俄語情景”對話活動。通過這樣的活動，讓學生和俄語愛好者大膽地與外教對話，用俄語講一些寓言故事、童話故事給外教聽，并積極地向他們提出一些問題，讓老師給以點評或指正，為學生或俄語愛好者提高語言水平提供了寶貴的學習機會。

3.4 成立俄文圖書館，為兩國俄文愛好者提供特色服務(wù)

隨著綏芬河影響力的擴大和知名度的提高，越來越多的俄羅斯人來這里旅游、貿(mào)易，在此體驗中國傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代社會文明。特別是讀者對俄文圖書的需求呈現(xiàn)出多元化、多樣性的特征，直接導(dǎo)致了俄文圖書藏書結(jié)構(gòu)、來源形式的多元化發(fā)展。各種因素匯集在一起，現(xiàn)有的俄文閱覽室已經(jīng)不能滿足客觀的需要。針對這種情況，在綏芬河市委市政府的大力支持下，于2010年6月18日，正式成立了綏芬河市俄文圖書館。使用面積1000平方米，其建筑與設(shè)計完全是按照俄羅斯人喜歡的歐式風格設(shè)計的，從書架、椅子到圖書的擺放；從茶幾、花盆、沙發(fā)到咖啡壺的顏色和款式以及名聞天下的俄羅斯油畫都充滿了異國風情；俄文圖書館內(nèi)有藏書4000多冊，其中俄文原版圖書2000多冊，中文版的圖書2000多冊。館內(nèi)設(shè)有4個閱覽室，一個是原版俄羅斯文獻閱覽室，一個是中文版俄羅斯文獻閱覽室，一個是電子閱覽室，一個是會客廳，環(huán)境優(yōu)雅、各具特色，歐洲味十足，讓人留連忘返，中俄讀者絡(luò)繹不絕。

4 開拓創(chuàng)新，展望未來

4.1 優(yōu)化館藏體系，制定長期計劃，加強特色館藏建設(shè)

從俄文館的發(fā)展實際來看，需要調(diào)整和優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，對俄文閱覽室的藏書體系進行重新設(shè)計，根據(jù)中俄兩國的民族特色、國情發(fā)展及綏芬河市口岸特點等進行館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整，力求突出某方面、某領(lǐng)域的內(nèi)容，形成特色館藏。

4.2 拓展功能，把俄文圖書館打造成“第三空間”[2]

最早提出“第三空間”理念的是美國社會學家雷·奧登伯格，他在《絕好的地方》一書中將“第三空間”定義為不受功利關(guān)系限制的公共空間，如城市中心的酒吧、咖啡店、圖書館、城市公園等。在人們工作、生活節(jié)奏不斷加快的今天，北京大學信息管理系教授李國新認為：“不要把圖書館簡單理解為借書還書的地方，在現(xiàn)代化的社會里，圖書館已變成公共文化空間?！币虼藞D書館不僅要讓讀者享受資源，而且還要享受活動空間，享受服務(wù)。讓他們來圖書娛樂休閑、修身養(yǎng)性、放松心情，從而使他們有一種歸屬感、安全感。因此圖書館在功能布局上要考慮讀者的感觀和心理需要。比如：增設(shè)音樂廳、咖啡廳、休息廳等，還可將俄文圖書館打造成互動交流的綠色空間，形成知識共享和討論的交流場所。尤其是綏芬河擁有特殊的地緣優(yōu)勢，很多來綏經(jīng)商的內(nèi)地客人都存在著語言障礙，急切地想學習俄語，他們來這里學習俄語之余可以與俄羅斯人一起交流，在輕松的交流中練習了口語表達能力。

4.3 開發(fā)自建各種專題特色數(shù)據(jù)庫，發(fā)展俄文數(shù)字圖書館

為進一步滿足廣大讀者對文獻信息資源的多元化、高層次的需求，越來越多的圖書館開始重視電子數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。在進行數(shù)字化建設(shè)時不要將自己定位于“文化保存”，而是積極加強對信息資源本身的精品化和個性化的開發(fā)與研究。例如：中俄兩國友誼歷史源遠流長，兩國都有著各自的民族特色，因此開發(fā)中俄兩國“風土人情”、“中俄兩國的貿(mào)易史”及“為中俄兩國友誼做出貢獻的英雄故事”、“綏芬河百年口岸歷史”等中俄文專題特色數(shù)據(jù)庫。建立俄文圖書館網(wǎng)站，讓俄羅斯的讀者領(lǐng)略中國的悠久文化，感受東方巨人的獨特魅力。這些俄文特色可以分為專業(yè)特色、地方特色、歷史特色、類型特色等[3]，要做到優(yōu)勢互補，有效發(fā)揮館藏文獻的積極作用。

4.4 開拓思路，勇于創(chuàng)新，積極謀劃特色活動

家庭閱讀服務(wù)是俄羅斯公共圖書館開展的特色工作模式，俄羅斯的許多公共圖書館都設(shè)有家庭閱讀研究機構(gòu)和閱讀中心，開展多種形式的服務(wù)[4]。為此圖書館要開展延伸服務(wù)，為俄羅斯的讀者、家庭提供更深層次的服務(wù)。我們要將“好媽媽俱樂部”內(nèi)容充實起來，持續(xù)開辦下去；為在綏芬河求學的俄羅斯小朋友及其家人舉辦親子特色服務(wù)。同時我們知道有很多俄羅斯人在屬于他們的節(jié)日里不能回家與親人團聚，或者是在中國傳統(tǒng)節(jié)日里也有著很多俄羅斯人與中國人民一起共度佳節(jié)，為此綏芬河市政府以中國傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)為契機，每年舉辦一屆旅游文化節(jié)。利用這些契機圖書館可以與各涉外賓館取得聯(lián)系，為在綏芬河的俄羅斯人上門服務(wù)，送去俄文圖書，開展互動活動；走訪常年在綏芬河工作和學習的俄羅斯人，為他們利用俄文資源提供便利服務(wù)；同時館內(nèi)也要創(chuàng)新服務(wù)方式，積極創(chuàng)造各種機會，搭建各種平臺，聯(lián)合各社區(qū)、學校、外事部門等開展豐富多彩的讀者活動。比如可以采取提高俄文語言能力的動態(tài)學習方式，觀看俄文電影；舉辦俄語閱讀競賽；邀請俄羅斯專家舉辦俄語文化交流方面的講座；舉辦俄語沙龍等等，要使活動經(jīng)?；?、多樣化、趣味化、規(guī)范化。通過中俄兩國日益豐富的文化藝術(shù)交流，讓越來越多的俄羅斯人了解、熟識并喜歡上中國文化，讓越來越多的中國讀者也能了解俄羅斯的文化。

圖書館為充分利用好俄語文獻資源，通過轉(zhuǎn)變陳舊觀念，更新館藏內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)理念，開展豐富多彩的讀者活動，加大宣傳力度，使俄文圖書利用率不斷提高，極大地滿足了中俄兩國各界讀者的需求。我們有理由相信，綏芬河市圖書館能成為中俄兩國人民文化交流的橋梁和紐帶！更希望兩國人民的友誼地久天長！

[1] 吳慰慈，邵魏.圖書館學概論[M].北京：書目文獻出版社，1985：75-76.

[2] 吳小林.圖書館成為“第三空間”[N].人民日報，2009-09-02（13）.

[3] 黃宗忠.論文獻類型的變革及其對文獻資源建設(shè)的影響[J].武漢大學學報：社會科學版，1992（4）：105-111.

[4] 楊瓊.俄羅斯圖書館的服務(wù)與管理[J].圖書館論壇，2010（6）.