□文/李志萍 姚英華

管理類課程案例教學(xué)初探

□文/李志萍1姚英華2

通過案例教學(xué)，可以深化課堂理論教學(xué)，增強學(xué)生對專業(yè)知識的感性認識，同時培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力、合作能力，鍛煉學(xué)生的語言表達能力，增強學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。本文主要探討案例教學(xué)的具體實施過程及在案例教學(xué)中應(yīng)注意的問題。

管理類課程；案例教學(xué)；教學(xué)方法

一、案例教學(xué)法基本情況介紹

案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代。希臘哲學(xué)家、教育家蘇格拉底，在教學(xué)中采用了“問答式”教學(xué)法可以看作案例教學(xué)的雛形。希臘哲學(xué)家柏拉圖在此基礎(chǔ)上將問答積累的內(nèi)容編輯成書，并將一個原理對應(yīng)于一個例子，這些例子就是案例的雛形。管理案例教學(xué)法為美國哈佛商學(xué)院于20世紀(jì)二十年代所首創(chuàng)和倡導(dǎo)，到四十年代，哈佛已開始有了初具規(guī)模的管理案例系統(tǒng)，案例法用于大多數(shù)管理課程的教學(xué)中。

20世紀(jì)八十年代我國的一些高等院校開始引入案例教學(xué)法，經(jīng)過多年的實踐和探索，案例教學(xué)法的運用日趨規(guī)范，對我國高校教學(xué)的改革和發(fā)展起到了很大的促進作用。管理案例即是對一個組織及其某一特定管理情景的客觀書面描述或介紹。案例分析即是分析者以既定的管理案例為直接對像，運用自己的理論知識和實際經(jīng)驗，對案例進行研究，揭示案例中各現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，尋求有效管理的方法、技巧以至方案。案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)的基本理論知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)專業(yè)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件進行案例分析，通過學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作，撰寫案例分析報告，教師歸納總結(jié)等過程來實現(xiàn)教學(xué)目的的方法。

二、管理類課程案例教學(xué)實施過程

1、案例的積累與篩選。案例教學(xué)法要求教師在平時看到好的案例就收集起來作為儲備，這是一個逐漸積累的過程。案例的篩選把握兩個基本點：（1）保證案例的真實性。選擇的案例一般是對確已發(fā)生過的事實或真實場景的描述或記錄，而不是隨意的虛構(gòu)與杜撰；（2）保證案例的針對性。根據(jù)講授重點和想要傳達的意思進行有針對性地選擇。

2、案例的修改。在講課之前的準(zhǔn)備過程中，要對案例進行適當(dāng)?shù)男薷摹＿@個主要是因為我們所收集的案例并不是為了我們的授課而編寫的，和課程關(guān)系不大的部分可以適當(dāng)刪減，或者將多個案例資料進行融合、補充。另外，要提出幾個基本的討論點。這些討論點起著引導(dǎo)學(xué)生思考和避免冷場的作用。

3、案例閱讀和討論?？梢蕴崆耙髮W(xué)生自由組合成小組，每組7～8個人，案例可以通過發(fā)郵件的方式提前發(fā)給學(xué)生，也可以在課堂上將復(fù)印資料給學(xué)生。

4、組織學(xué)生發(fā)言。為了激勵學(xué)生發(fā)言，可以提前制定一些規(guī)定。比如，強制性要求每組必須有一位代表來發(fā)言，其他組員可以做出補充。如果學(xué)生人數(shù)不多，也可以要求逐個發(fā)言。為了活躍課堂氣氛，可以在代表發(fā)言完畢后，類似于本科畢業(yè)答辯的形式，由其他同學(xué)來提出問題，由該發(fā)言同學(xué)和小組成員共同來回答。

5、評分。其他組別要對發(fā)言組的案例分析成果進行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)需要在案例分析開始之前發(fā)給各組。表1是筆者在《企業(yè)管理案例分析》課程教學(xué)中曾采用的評分表。（表1）

6、教師總結(jié)。在一個案例討論完成后，教師要對以下內(nèi)容進行總結(jié)：討論過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法；通過案例討論，鞏固了哪些知識點；提醒學(xué)生在以后的具體工作中可能會遇到的類似問題；依據(jù)現(xiàn)有信息沒有解決的疑問，鼓勵學(xué)生深入思考。

表1 《企業(yè)管理案例分析》評分表

三、管理類課程案例教學(xué)需注意問題

1、鼓勵學(xué)生拓寬思路，踴躍發(fā)言。在討論過程中，將近半數(shù)的學(xué)生沒有特別的新意，從發(fā)言中可以看出學(xué)生思路受到限制，怕出錯，不敢提出自己觀點；或者懶于思考，沒有深入、獨立地思考。經(jīng)常會聽學(xué)生說“就像老師上課時所講的……”。這樣的發(fā)言，一方面說明學(xué)生上課聽講了；另一方面也說明學(xué)生遵循了既定的思路來考慮問題，或者只停留在某一層面，沒有創(chuàng)新。所以，每次布置完討論任務(wù)后，教師要提醒學(xué)生“開發(fā)式思維，頭腦風(fēng)暴，不要怕說錯，就算現(xiàn)在大公司的高層管理人員做出的決策我們也不能肯定是絕對正確的；另外，任何決策都有其適用的前提條件和背景，要注意這些先決條件?！?/p>

2、教師必須不斷提高自身素質(zhì)。案例教學(xué)法似乎改變了角色，學(xué)生成為主角，教師退居其后，其實案例教學(xué)法首先面對挑戰(zhàn)的不是學(xué)生，而是教師，教師的工作量可能比單純地講授理論知識更大。案例教學(xué)要求教師具有扎實的理論知識，同時要關(guān)注社會的改革和發(fā)展，對現(xiàn)實問題保持高度敏感，在學(xué)生討論過程中能自如地解答各種問題，并控制好討論氣氛。運用案例教學(xué)法對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心都有更高要求。因此，教師必須不斷提高自身素質(zhì)，從理論和實踐的結(jié)合上提高教學(xué)水平，增加駕馭案例教學(xué)的能力。

3、加深對案例教學(xué)的理解。案例教學(xué)并不單純是一種教學(xué)方法，它所涉及到的層面是多樣、繁復(fù)的。比如，教師和學(xué)生都要將傳統(tǒng)的“一方灌輸一方被動接受”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p方主動、共同參與”的觀念。另外，對于學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)也要由傳統(tǒng)的“注重理論知識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R和能力并重”。

（作者單位：1.東北大學(xué)秦皇島分校；2.河北科技師范學(xué)院）

[1]張英華等.案例教學(xué)法創(chuàng)新研究與應(yīng)用[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，2006.8.

[2]梅子惠.現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教程[M].武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2006.12.

G64

A