劉 杰

（成都鐵路局 重慶車務段，重慶 630000）

1 鐵路保價運輸宣傳現(xiàn)狀

在市場競爭異常激烈的情況下，鐵路保價運輸宣傳不論是形式還是范圍都缺乏新意，主要還停留在鐵路內(nèi)部，停留在老客戶。鐵路通過媒體等多種平臺的宣傳較少，往往只在貨主上門辦理貨物運輸時才發(fā)放保價運輸宣傳單，或在貨運營業(yè)大廳張貼鐵路保價運輸?shù)男麄髻Y料。貨主對鐵路保價運輸了解不夠深入。鐵路保價在社會上的影響力不如保險，目前只有辦理貨物鐵路運輸?shù)呢浿髦朗裁词恰氨r”，但對于“保險”幾乎人人皆知。因此，鐵路保價宣傳工作亟待創(chuàng)新。

2 創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳方式

2.1 充分利用現(xiàn)有資源開展保價宣傳

廣告的魅力和效應在于其能以簡短、醒目、高質(zhì)高量的特點，以“先入為主、視聽沖擊、反復灌輸”的優(yōu)勢，通過日積月累逐日提升產(chǎn)品的知名度。鐵路應充分利用巨大的人流量和物流量的市場優(yōu)勢，廣泛在城際列車、動車組列車或快速旅客列車、高鐵區(qū)段旅客列車上發(fā)放保價運輸廣告宣傳單或宣傳手冊，對外宣傳鐵路保價運輸?shù)奶攸c，向全社會大力展示鐵路保價運輸?shù)牧己眯蜗蟆?/p>

2.2 尋求戰(zhàn)略合作伙伴，搭建保價宣傳平臺

通常在電影城看到的宣傳手冊，在每部影訊介紹背面都有很多其他行業(yè)的廣告，在看影訊的時候看到諸如房產(chǎn)、建材、家居等廣告，會留下很深刻的印象。鐵路可借助各種宣傳手冊和廣告，給貨主帶來深刻印象，使貨主在閱覽和收看、收聽其他商業(yè)廣告的同時，也能獲取鐵路保價的信息，從而達到相輔相成、合作共贏的目的。

2.3 創(chuàng)建鐵路保價運輸管理信息系統(tǒng)

有這樣一個故事：有一個不知名的小餐館，有一天，老板受到了一位在墻上留下紙條的客人啟發(fā)，就把餐館的一面墻提供給就餐的人粘貼自己的服務項目和聯(lián)系方式，日積月累，到這個餐館就餐的人總能找到自己需要的東西和聯(lián)系方式。從此，小餐館的生意火爆了起來，之后還出了名上了報，受到更多社會群體的關注。

鐵路網(wǎng)好比是一個門戶網(wǎng)，歷史悠久，輻射面大，擁有的客戶眾多。如果貨主參加鐵路保價運輸，就可在鐵路保價這個大“餐館”里找到所需要的信息，那鐵路保價這個“餐館”的延伸效益將越來越大。

鐵路可以利用貨運信息、保價信息、理賠信息等，建立鐵路保價運輸管理信息系統(tǒng)。凡參加保價運輸?shù)膯挝缓蛡€人均可查閱該系統(tǒng)內(nèi)所有的共享資料。辦理鐵路貨物運輸?shù)呢浿?，只要參加保價運輸就給予一個用戶登陸名，可以在保價運輸管理信息系統(tǒng)中輸入自己公司的信息，包括公司簡介、產(chǎn)品介紹、原材料需求等信息，還可以給自己公司或產(chǎn)品做廣告。貨主也可以通過該系統(tǒng)搜尋到所有通過鐵路運輸?shù)奈镔Y單位或個人及供應商的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式，對通過鐵路保價系統(tǒng)平臺談成的相關業(yè)務，鐵路還可以從保價費率上給予一定的優(yōu)惠。當貨主的保價金額達到一定額度時還可升級為VIP客戶，享受更快、更多、更好的鐵路保價信息搜尋及保價理賠等服務。

2.4 拓展鐵路保價運輸宣傳思路

鐵路保價運輸宣傳應是全方位的，必須不斷拓展保價宣傳思路?？煽紤]贊助某個熱播的電視欄目或冠名一個熱播的電視劇，這樣“鐵路保價運輸”將會很快被社會認知。

3 創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳內(nèi)容

3.1 創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳內(nèi)容

鐵路保價運輸宣傳不僅要宣傳保價運輸?shù)囊饬x、目的、特點，更重要的是要向客戶宣傳、講解、介紹保價運輸?shù)挠嘘P優(yōu)惠政策等。重點宣傳通過保價運輸貨主如何得到更優(yōu)質(zhì)的服務和貨物安全如何得到保障等，更加突出考慮客戶的利益，使貨主充分認識到鐵路保價運輸?shù)膬?yōu)越性。廣泛宣傳保價“保一路平安、解后顧之憂”的理念，同時對大客戶開展優(yōu)惠回饋活動，穩(wěn)定既有客戶，不斷擴大新客戶。

3.2 有針對性地開展鐵路保價運輸宣傳

鐵路保價運輸宣傳要有針對性，要對宣傳對象正確引導。要強化貨運安全服務和安全防范功能的宣傳。由于托運人可能混淆保價和保險概念，片面地理解保價運輸?shù)墓δ軆H僅是損失發(fā)生后的理賠，忽視了鐵路保價的安全防范功能，從而質(zhì)疑保價存在的必要性。因此，有必要加強對保價運輸?shù)男麄?，引導當事人正確認識保價運輸，促進保價運輸?shù)慕】蛋l(fā)展。

3.3 突出重點，注重實效

鐵路可利用每年5月保價運輸宣傳月活動，大力開展對外和對內(nèi)的保價運輸宣傳。宣傳中要以保價運輸?shù)膶嶋H效果和典型事例為主要內(nèi)容，重點突出運輸風險意識和足額投保內(nèi)容。宣傳保價運輸?shù)膬?yōu)勢，宣傳托運人、收貨人的權益，宣傳“先賠付、后劃責”的政策，不斷提高鐵路保價運輸品牌競爭力。

通過創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳的方式和內(nèi)容，做好宣傳和延伸服務創(chuàng)新工作，對進一步擴大鐵路保價運輸?shù)纳鐣绊懥推放频纳鐣J知度，不斷增強廣大客戶自覺參加鐵路保價運輸?shù)囊庾R，對促進鐵路保價運輸持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展將起到積極的作用。