潘興強(qiáng)

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430056）

中國的民營企業(yè)經(jīng)營者到底缺什么？有人給參加大型國際會議的民營企業(yè)經(jīng)營者總結(jié)出了“三多”：接打手機(jī)的多，竊竊私語的多，忙著拍照留影的多。也許這就是答案。與缺乏資金、技術(shù)和人才相比，民營企業(yè)經(jīng)營者其實更缺乏比較高的文化素養(yǎng)。所謂文化素養(yǎng)包括知識、能力、作風(fēng)、品德、胸懷、境界等很多方面。文化素養(yǎng)的養(yǎng)成，是不斷積累和沉淀的過程，不斷理解和深悟的過程，不斷提高和豐富的過程，不斷完善和完美的過程。筆者認(rèn)為：民營企業(yè)經(jīng)營者要提高文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，主要通過以下路徑。

一、要給企業(yè)確定發(fā)展目標(biāo)

民營企業(yè)經(jīng)營者是組織的“頭兒”，其職責(zé)是統(tǒng)一全體成員的意見和行動，并為他們確立目標(biāo)，提供行動的方向。因此，要想獲得大的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者必須首先給企業(yè)樹立一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

著名學(xué)者瓦倫·本靈斯研究了90位美國最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實力并以此作為資本。可見，確立目標(biāo)的能力對于領(lǐng)導(dǎo)者是十分重要的。

蒙?？偛门８f：“一個目標(biāo)確立后，實現(xiàn)它總會遇到各種各樣的困難。許多人的做法是，遇到困難就修改目標(biāo)，因為改動目標(biāo)最簡單。殊不知，目標(biāo)一動，整個系統(tǒng)都被打亂了。蒙牛的特點是，不修改目標(biāo)，只修改手段。對目標(biāo)的追求應(yīng)該是偏執(zhí)的！”

在蒙牛的高速發(fā)展中，牛根生采用了“目標(biāo)導(dǎo)向式”的方法——從目標(biāo)出發(fā)，反向推演，步步鏈接，倒推資源配置，倒推時間分配，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段?！澳繕?biāo)導(dǎo)向式”思維不考慮自己現(xiàn)在有什么，只考慮自己方實現(xiàn)什么目標(biāo)，想做什么，再根據(jù)目標(biāo)的要求，規(guī)劃實現(xiàn)目標(biāo)的路徑，按照路徑一步步推進(jìn)，最終實現(xiàn)目標(biāo)。

二、要講企業(yè)誠信

作為民營企業(yè)經(jīng)營者，一定不要把誠信丟了。企業(yè)失信于員工，必然人心渙散，競爭力削弱，不堪一擊；企業(yè)失信于合作伙伴，必然形象受損，處境尷尬；企業(yè)失信于消費者，必然市場萎縮，遭遇生存危機(jī)；企業(yè)失信于社會，則必然四面楚歌，難收敗局。

“船王”包玉剛有一句名言：“在這個國際社會里，生活方式和行動都與以前不一樣，但在商業(yè)道德上，還是走傳統(tǒng)好。要有信譽(yù)、有信用才行，這里面關(guān)系很大?！痹谒难劾?，信譽(yù)乃立業(yè)之本，好的信譽(yù)就是財富。他把信譽(yù)比喻成“簽訂在心上的合同”。他說：“簽訂合同是一種必不可少的慣例手續(xù)。紙上的合同可以撕毀，但簽訂在心上的合同撕不毀。人與人之間的友誼建立在互相信任之上?！卑駝傆袀€習(xí)慣，每次在與新租戶簽訂合同之前，他總要對對方進(jìn)行詳細(xì)了解，避免把船租給那些信譽(yù)不佳的租戶。

一個講信義的企業(yè)，能夠向世人昭示他們在社會上至高無上的地位。一個企業(yè)可以缺資金，缺技術(shù)，缺設(shè)備，但不能缺“誠信”。缺了“誠信”，企業(yè)就沒有生存的基礎(chǔ)。當(dāng)代社會中，能夠讓別人信任自己是非常重要的。如果一個人能憑著自己良好的品性，讓人在心里默認(rèn)你、信任你，那么你就有了一個成大事的基礎(chǔ)資本了。

信譽(yù)，如今已經(jīng)超越了資金、管理，變成了企業(yè)增強(qiáng)競爭力的最有力的法寶。沒有資金可以靠信譽(yù)獲得，沒有市場可以憑信譽(yù)打開，缺少競爭力可以靠信譽(yù)增強(qiáng)，而無信譽(yù)支撐的經(jīng)濟(jì)活動讓人缺乏安全感，極大地阻礙了市場經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。

三、要做到人盡其才

身為民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該注意觀察每個員工的特點，然后根據(jù)其特性，委以不同的工作，使其“才盡其用”。研發(fā)人員，并不一定適合當(dāng)一名推銷員；反之，一名成功的推銷員在產(chǎn)品促銷上可能會很有一套，但他對于如何開發(fā)新產(chǎn)品可能會一籌莫展。

其實在高明的領(lǐng)導(dǎo)者眼里，沒有閑人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人一樣，關(guān)鍵看如何運用。

四、擁有一顆變革的心

企業(yè)變革是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)主動對企業(yè)原有的狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并以某一目標(biāo)或某一愿景為取向的一系列活動。在這個充滿變革的時代里，如果你想成為非常成功的領(lǐng)導(dǎo)，就必須要有全新的思維，有變革的勇氣，而不能故步自封，得過且過。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動。同時，領(lǐng)導(dǎo)要有系統(tǒng)的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。

現(xiàn)代商業(yè)社會，群雄競起，面對激烈的競爭，民營企業(yè)經(jīng)營者要有所作為，必須要有獨到的眼光和敢于否定自己的勇氣，擁有一顆變革的心，這樣才會有新的發(fā)展。

［1］潘興強(qiáng).企業(yè)戰(zhàn)略［M］.北京：中國方正出版社，2006.

［2］張一騁.企業(yè)需要修煉文化素養(yǎng).價值中國網(wǎng)，2007-12-18.

［3］楊錫懷.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇［M］.天津：天津大學(xué)出版社，2000.