潘靈芝

激勵機(jī)制在護(hù)理工作中的應(yīng)用

潘靈芝

從事護(hù)理工作的護(hù)士首先是作為一個完整的人存在。所以,作為一個完整的人而言,按照馬斯洛的人類基本需要理論,護(hù)理需要有自我實(shí)現(xiàn)的需要,所以在護(hù)士從事護(hù)理工作中,也需要領(lǐng)導(dǎo)對工作中做得好的方面給予鼓勵,使護(hù)士感到辛苦的付出得到了認(rèn)可,從而會在工作中克服困難,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),把工作做得更好。

2009年在科室管理中應(yīng)用激勵機(jī)制對護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行指導(dǎo),報告如下。

1 資料與方法

1.1 對象 科室護(hù)士 9人,其中主管護(hù)師 1人、護(hù)師 4人、護(hù)士 4人,工齡 4～20年,起始學(xué)歷:大專 1人、中專 8人,現(xiàn)學(xué)歷本科 2人、?？?4人、在讀大專 3人。

1.2 方法

1.2.1 將科室管理劃分為文件書寫管理組,基礎(chǔ)護(hù)理管理組,搶救藥品及各項(xiàng)登記管理組,健康教育管理組。

1.2.2 根據(jù)科室護(hù)理的工作特點(diǎn),能力及工作表現(xiàn),采取自薦方式和自由結(jié)合成立質(zhì)量管理小組,各管理小組選出組長并制定工作職責(zé),護(hù)士長參與討論責(zé)任的可行性,定稿后執(zhí)行。

1.2.3 護(hù)士長定期檢查各小組責(zé)任落實(shí)情況,每天晨會護(hù)士長總結(jié)工作,表揚(yáng)各個小組的工作成績,以激勵護(hù)士的工作熱情。

1.3 評價 護(hù)理部每月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果,患者滿意度調(diào)查。

2 結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量 2009年較 2008年有比較大的提高,科室護(hù)理質(zhì)量由全院原來的排名第九升至第五名,患者滿意度調(diào)查由原來的 85%升至93%。就兩年護(hù)理質(zhì)量比較如下:2008年護(hù)理文件 93.5%,基礎(chǔ)護(hù)理 90.25%,搶救藥品及各項(xiàng)登記98.3%,健康教育 90.5%;2009年護(hù)理文件 96.4%,基礎(chǔ)護(hù)理96.7%,搶救藥品及各項(xiàng)登記 99.5%,健康教育96.41%。

3 討論

3.1 激勵機(jī)制可以提高護(hù)士工作的積極性 美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn):一個沒有受過激勵的人,僅能發(fā)揮其能力的 20%～30%,而當(dāng)他受過激勵后,其能力是激勵前的 3～4倍,可見激勵的作用多么巨大。所以護(hù)士長作為科室的管理者,要時刻關(guān)注每位護(hù)士,及時發(fā)現(xiàn)她們工作中的閃光點(diǎn),并加以鼓勵,激發(fā)每位護(hù)士的工作潛能,充分發(fā)揮她們工作的主觀能動性,使她們感受到護(hù)士長的真誠關(guān)心、愛護(hù)、鼓勵,對她們在工作中的進(jìn)步要及時發(fā)現(xiàn),適時給予表揚(yáng),對存在的缺點(diǎn)錯誤也要及時批評和制止。

3.2 護(hù)士長要有良好的敬業(yè)精神,過硬的業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力,良好的溝通技巧,寬容坦蕩的胸懷,無私奉獻(xiàn)的精神,困難面前走在前,利益面前走在后,如評先評優(yōu)方面,多推薦工作好的護(hù)士擔(dān)任,公平公開對待每一位護(hù)士。使每一位護(hù)士都能感受到家庭般的溫暖,使科室這個集體凝聚團(tuán)結(jié),這樣使護(hù)士們在激勵機(jī)制的工作環(huán)境中與護(hù)士長一起完成護(hù)理工作任務(wù)。

總之,激勵機(jī)制應(yīng)用于護(hù)理工作中,能極大地激發(fā)護(hù)士工作積極性,最大限度地提高護(hù)士潛在的工作能力,是護(hù)理工作和護(hù)理質(zhì)量得到不同程度的提高,促進(jìn)護(hù)士之間相互競爭、學(xué)習(xí),最大程度地發(fā)揮個人能力,創(chuàng)造出工作奇跡。

476000河南省商丘市第三人民醫(yī)院

·綜述·