西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 李瓊 宋池

中外合資企業(yè)內(nèi)沖突對(duì)績(jī)效的影響

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 李瓊 宋池

企業(yè)合資的高失敗率，使得人們開(kāi)始探索合資企業(yè)內(nèi)部沖突，本文從沖突本身出發(fā),探討其對(duì)合資企業(yè)績(jī)效的影響，并通過(guò)對(duì)近十年其主要研究方向概述的分析，試圖找出對(duì)其研究的突破點(diǎn)。

沖突 合資企業(yè) 影響

作為來(lái)自不同國(guó)家母公司整合資源并形成一個(gè)新的獨(dú)立存在的實(shí)體，國(guó)際合資企業(yè)是最受歡迎和最重要的聯(lián)盟形式之一。盡管影響程度很高，但關(guān)于聯(lián)盟包括合資企業(yè)在內(nèi)的績(jī)效的文獻(xiàn)則指出其成功率僅為50%(Bamford，Ernst，Gubini，2004)。同時(shí)，Hyder(1988)發(fā)現(xiàn)50%的研究認(rèn)識(shí)到合作者之間的內(nèi)部或外部的沖突，這些沖突阻礙了合資企業(yè)的發(fā)展。

1 沖突

沖突是兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互作用的主體，彼此之間在某種程度上存在不相容的行為或目標(biāo)所導(dǎo)致的不和諧狀態(tài)。(張魯鋒，2007)。所謂企業(yè)沖突，是由企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上的相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體或群體的強(qiáng)烈需求不能同時(shí)得到滿足而引發(fā)的(史祖蘭，2002)。由謀求自身利益動(dòng)機(jī)的驅(qū)使而出現(xiàn)的企業(yè)組織間直接相互作用的對(duì)立行為過(guò)程。由于不同的民族背景，合資企業(yè)與外資獨(dú)資企業(yè)相比，其中的矛盾沖突更多。外國(guó)公司越來(lái)越多地摒棄合資企業(yè)模式，而傾向于獨(dú)資運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)(汪建軍，2005)。沖突其實(shí)是一種關(guān)系特征，為了達(dá)到一定的目標(biāo)，人們需要在自己的不同利益中達(dá)成一致，而產(chǎn)生沖突的原因在于個(gè)體之間的相互依賴性和彼此間的差異性。

2 沖突產(chǎn)生的原因

較早的研究發(fā)現(xiàn)沖突一方面會(huì)加強(qiáng)決策質(zhì)量，而另一方面對(duì)結(jié)果則有消極影響。沖突是無(wú)可避免的，而在企業(yè)中產(chǎn)生沖突的原因又各有不同，從企業(yè)整體來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因通常是由于對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)企業(yè)自治權(quán)的愿望,目標(biāo)背離,觀念差異(Pondy,1967)。在合資企業(yè)中，中外雙方主要是利益沖突，其中外方注重品牌增值，更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)占有率而中方從中獲利甚少；外方投資的目的是最大限度的獲取利潤(rùn)，中方有國(guó)家利益和企業(yè)中中方利益兩方面的考量；其最大的沖突在于企業(yè)合作層面(汪建軍，2005)。在合資企業(yè)外部，通常由母公司對(duì)合資公司經(jīng)營(yíng)和自治方面的要求而發(fā)生沖突。合資企業(yè)中的母公司相互合作以獲利，然而，雙方都不愿失去過(guò)多的自治權(quán)，結(jié)果在合資企業(yè)的組織關(guān)系中，沖突的產(chǎn)生通常是組織間相互作用的結(jié)果。

3 沖突對(duì)合資企業(yè)績(jī)效的影響

3.1 沖突對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)沖突的效應(yīng)首先體現(xiàn)在對(duì)組織成員的影響上，特別是對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情緒等心理因素的消極影響這方面的研究成果最多也最全面。沖突可能造成個(gè)人的憤怒、緊張、焦慮、壓力、對(duì)敵意的感知、社會(huì)情感的分離、挫折感等。

關(guān)于沖突對(duì)群體和組織績(jī)效的影響，Robbins將學(xué)者們的觀點(diǎn)劃分成三類，稱之為沖突觀念的變遷。20世紀(jì)30年代到40年代，大多學(xué)者認(rèn)為沖突是暴亂、破壞、非理性的同義詞，沖突的出現(xiàn)意味著群體內(nèi)功能失調(diào)，必須加以避免，這被稱為“傳統(tǒng)觀點(diǎn)”；40年代末至70年代中葉，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)群體內(nèi)的沖突是不可避免的，存在對(duì)群體工作績(jī)效產(chǎn)生積極動(dòng)力的潛在可能性，應(yīng)當(dāng)接納沖突，這被稱為“人際關(guān)系觀點(diǎn)”；70年代之后，越來(lái)越多的學(xué)者鼓勵(lì)沖突，認(rèn)為一定水平的沖突能夠使群體保持旺盛的生命力和不斷創(chuàng)新，這被稱為“相互作用觀點(diǎn)”。相互作用的觀點(diǎn)并不是忽視企業(yè)沖突的消極影響，它最大的貢獻(xiàn)在于提醒人們從正反兩方面看待沖突，并主動(dòng)對(duì)沖突進(jìn)行管理。相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為過(guò)多與過(guò)少的沖突同樣機(jī)能不良，沖突與績(jī)效存在U字型的關(guān)系，應(yīng)把沖突保持在一個(gè)適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。

3.2 沖突對(duì)合資企業(yè)績(jī)效的影響

早期合資企業(yè)的研究學(xué)者們發(fā)現(xiàn)很多的沖突反過(guò)來(lái)影響合資績(jī)效。最近的一些合資企業(yè)學(xué)者提供了實(shí)證支持，一項(xiàng)基于日本和臺(tái)灣合資企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，眾多的沖突對(duì)企業(yè)績(jī)效都有相反的重大的影響(Tillman，1990)。同樣的，Hebert在研究加拿大國(guó)際合資企業(yè)和本土合資企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)在沖突與績(jī)效間存在一種反比關(guān)系(Hebert，1994)。合資企業(yè)中合作者之間的沖突通過(guò)決策阻滯阻礙了合資企業(yè)的發(fā)展，從而限制了合資企業(yè)的成就(Killing，1983)。這種境況也限制了合資企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力以及成功的可能(Hebert，1994)。沖突可能還會(huì)致使母公司不愿意提供合資企業(yè)達(dá)到目標(biāo)所需要的資源(Friedman，Beguin，1971)。

一些學(xué)者認(rèn)為一小部分的沖突對(duì)合資企業(yè)來(lái)說(shuō)是有益的，因?yàn)樗梢源偈构芾頉Q策更加完善，建設(shè)性沖突和破壞性沖突的不同。合資企業(yè)內(nèi)沖突與獨(dú)資企業(yè)內(nèi)沖突相比，其更復(fù)雜，不僅在于其不同的文化背景，更在于內(nèi)部管理方式和管理人員觀念、行為方式的差異，而這些則或直接或間接影響著企業(yè)績(jī)效。

近十年，對(duì)合資企業(yè)中沖突的研究趨向于沖突本身的影響研究，這種影響對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生何種影響。通過(guò)訪談40家俄國(guó)合資公司，Carl F·Fey和Paul w·Beamish(1999)對(duì)合資企業(yè)中的沖突管理提出9種策略，以便于減小沖突對(duì)企業(yè)績(jī)效的不利影響。而相同結(jié)構(gòu)或相同公司結(jié)構(gòu)組成的國(guó)際合資公司可以減少合資企業(yè)內(nèi)的沖突(Carl F·Fey，Paul w·Beamish，2000)。Alexander T·Mohr和Jonas F·Puck(2006)對(duì)國(guó)際合資企業(yè)經(jīng)理人在個(gè)人工作滿意度和工作壓力中所經(jīng)歷的角色傳遞之間的沖突做了研究，發(fā)現(xiàn)管理者具有高工作壓力與國(guó)際合資公司的低績(jī)效有關(guān)，工作滿意度和合資公司績(jī)效間并沒(méi)有明確的統(tǒng)計(jì)上的關(guān)系，工作壓力調(diào)節(jié)傳遞者之間的角色沖突和合資企業(yè)績(jī)效。而在Yong Suhk Pak，Won Chan Ra和Yong-Ryeol Park(2009)的研究中，國(guó)際合資企業(yè)績(jī)效主要是由跨境學(xué)習(xí)的內(nèi)容來(lái)決定的，將跨境學(xué)習(xí)通過(guò)與戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)、民族文化差異、沖突的關(guān)系之間的匹配看成是一個(gè)核心變量來(lái)影響國(guó)際合資企業(yè)績(jī)效。

4 思考

通過(guò)閱讀文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)關(guān)于沖突與績(jī)效之間關(guān)系的研究多停留在定性分析領(lǐng)域，進(jìn)行實(shí)證研究還在少數(shù)，另一方面，沖突理論比較成熟，研究企業(yè)沖突與績(jī)效之間關(guān)系的文獻(xiàn)較多，但在合資公司和跨國(guó)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的沖突研究相對(duì)較少，如今，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的跨國(guó)公司來(lái)我國(guó)組建合資企業(yè)，然而無(wú)數(shù)失敗的案例，一方面造成企業(yè)對(duì)合資形式的懷疑，但另一方面卻給我們帶來(lái)很多的素材，來(lái)研究在中國(guó)的制度、文化環(huán)境下，影響合資企業(yè)沖突更為深層的原因，以及這些深層的原因?qū)腺Y企業(yè)績(jī)效影響。

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1005-5800(2011)01(c)-100-02