陳建娜

（寧波城市職業(yè)技術學院，浙江 寧波 315000）

“十一五”期間是我國高職教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展的時期，無論是在數(shù)量規(guī)模上，還是質(zhì)量效益上，都形成了堅實的發(fā)展基礎。以寧波為例，從教育實踐層面看，職業(yè)院校十大實習實訓基地全部建成投用；從制度法律層面看，寧波在全國首次為職業(yè)教育校企合作進行了立法。寧波的職業(yè)教育在服務城市發(fā)展、服務區(qū)域經(jīng)濟社會進步的過程中，取得了長足的進步，取得了較好的經(jīng)濟社會效應。但是在發(fā)展中也充分暴露出了專業(yè)發(fā)展不均衡的問題，不同的專業(yè)出現(xiàn)不同的發(fā)展狀態(tài)。就文秘專業(yè)而言，則進入一個十分尷尬的狀況。

之所以定義其為“尷尬”，是因為當前寧波市高職文秘專業(yè)出現(xiàn)的兩大現(xiàn)象，一是多所高職院校開始棄辦文秘專業(yè)，目前全市僅存兩家高職院校保留了文秘專業(yè)。其中之一即是文秘專業(yè)辦學歷史最為悠久的寧波城市職業(yè)技術學院，但是每年的招生規(guī)模仍在不斷地縮減。二是文秘專業(yè)學生就業(yè)狀況普遍較好。在寧波城市職業(yè)技術學院，2008年、2009年和2010年文秘專業(yè)學生的就業(yè)率分別呈現(xiàn)為100%、100%和97.85%的高位態(tài)勢。造成上述現(xiàn)象原因是，就業(yè)市場對文秘專業(yè)的需求規(guī)模正在不斷降低，許多單位在招聘文秘的時候往往不限文秘專業(yè)。這也是不少高職院校棄辦文秘專業(yè)的原因，認為文秘專業(yè)前景堪憂。這樣就造成了本區(qū)域文秘專業(yè)總供給數(shù)量降低，從而使寧波城市職業(yè)技術學院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生呈現(xiàn)出供不應求的現(xiàn)象。

在此背景下，研究就業(yè)市場對文秘崗位的需求變化，推動文秘專業(yè)學生在就業(yè)市場中的競爭力，提升文秘專業(yè)在高職教育中的質(zhì)量和效益，已經(jīng)成為文秘專業(yè)建設的重要任務。

1 文秘專業(yè)學生就業(yè)的基本情況及特征

與其他專業(yè)相比，寧波城市職業(yè)技術學院興辦文秘專業(yè)歷時較長，早在1993年寧波大學職業(yè)技術教育學院的時代，就開始創(chuàng)辦了文秘專業(yè)。規(guī)模最大的時候一屆培養(yǎng)高職文秘學生120名，2010年的招生規(guī)模為80名。

從就業(yè)的角度看，文秘專業(yè)學生主要呈現(xiàn)出三方面的就業(yè)趨勢。

一是就業(yè)于綜合性崗位的比例占多數(shù)。根據(jù)歷年學生就業(yè)的情況可知，文秘學生不管是在初次就業(yè)、還是在職業(yè)生涯的發(fā)展中，均呈現(xiàn)了擔任綜合性文員的趨勢。很多畢業(yè)生的就業(yè)崗位，其工作職責不僅包括文秘的辦文、辦會、辦事和檔案管理等內(nèi)容，同時還承擔了財務、后勤、策劃、營銷等各個方面的職責。從調(diào)查中可以看到，辦公室文員、主管助理、銷售助理、行政助理等崗位是文秘畢業(yè)生的主要崗位，而專職秘書的崗位比例相對較低。所以文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)多集中在于綜合性文員這類崗位上。

二是就業(yè)于中小機構(gòu)崗位比較集中。從最近幾年畢業(yè)的學生看，有9成以上的學生在中小機構(gòu)就業(yè)，這包括了各種各樣的中小企業(yè)，也包括了各種各樣社會團體、社區(qū)等機構(gòu)。進入大型的企事業(yè)單位就業(yè)的畢業(yè)生相對較少。從2010年畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)上看，92名畢業(yè)生中，2名待就業(yè)，5名升學，剩下的85名就業(yè)生中只有兩位分別進入了地方公安局和地方機關就業(yè)，其余都集中在中小企業(yè)就業(yè)。相對大型的企業(yè)只有蘇寧電器和維科集團兩家，但兩名畢業(yè)生都就業(yè)于其屬下的分公司中（1）數(shù)據(jù)來源于《2010屆寧波城市職業(yè)技術學院派遣方案》。

三是就業(yè)區(qū)域逐步集中在寧波大市。從畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議的簽訂看來，文秘專業(yè)的畢業(yè)生正不斷提高在寧波大市范圍內(nèi)就業(yè)的比率。寧波城市職業(yè)技術學院的生源主要來自周邊區(qū)域，除了寧波本地戶籍學生之外，主要生源地集中在浙西南地區(qū)包括了溫州、臺州、麗水、衢州等地。隨著寧波城市綜合實力的不斷提升，畢業(yè)生在寧波就業(yè)的概率也隨之不斷攀升。2010屆就業(yè)的85名文秘畢業(yè)生有40%就業(yè)于寧波大市，而85名就業(yè)生中寧波生源的只有22%左右，可見有不少的非寧波地區(qū)生源的畢業(yè)生選擇了留在寧波就業(yè)。（2）數(shù)據(jù)來源于《2010屆寧波城市職業(yè)技術學院派遣方案》

文秘專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)領域呈現(xiàn)的趨勢和特點，在很大程度上表明了文秘專業(yè)辦學思路需要更加進一步與市場需求對接。要在注重綜合性、注重素質(zhì)化、注重本地化方面做出反應和調(diào)整，從而來提高文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的范圍、質(zhì)量。

2 文秘專業(yè)學生就業(yè)質(zhì)量形成之原因分析

所謂就業(yè)質(zhì)量，簡而言之，就是畢業(yè)生在初次就業(yè)崗位的經(jīng)濟效益和崗位產(chǎn)生社會效益的高下。事實上，提升文秘專業(yè)學生就業(yè)質(zhì)量，可以說是文秘專業(yè)辦學的最終目的。只有所培養(yǎng)的學生在人力資源市場上成為經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的對象，所辦專業(yè)才可能成為招生環(huán)節(jié)的“香餑餑”，進而激勵學校做強、做大文秘專業(yè)。如何提高文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，就必須全面分析研究文秘專業(yè)學生就業(yè)的影響因素。

2.1 地方經(jīng)濟發(fā)展對文秘專業(yè)學生就業(yè)的影響分析

從這個角度看，必須要立足于高職教育服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的理念。一個能夠服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展的文秘職業(yè)教育，將給文秘專業(yè)學生帶來良好的就業(yè)環(huán)境，提高就業(yè)質(zhì)量。反之，區(qū)域經(jīng)濟社會的發(fā)展會對文秘專業(yè)學生的就業(yè)產(chǎn)生極大的影響。寧波經(jīng)過“十一五”期間的發(fā)展，在經(jīng)濟實力的提升上取得重要突破，形成了新的區(qū)域競爭力。同時，也使得經(jīng)濟運行呈現(xiàn)了一些特點，恰恰是這些特點對文秘專業(yè)的辦學思路和學生就業(yè)質(zhì)量產(chǎn)生了影響。一是在保持中小企業(yè)發(fā)展勢頭的同時，企業(yè)出現(xiàn)了規(guī)?；内厔荨１热缯f，年產(chǎn)值超過100億元的企業(yè)有6家、超過50億元的企業(yè)有18家，超過10億元的企業(yè)不勝枚舉。企業(yè)規(guī)?；内厔荼砻魑拿貙I(yè)的辦學要在面向量大面廣的中小企業(yè)的同時，也要逐步向大中型企業(yè)的文秘崗位要求看齊。二是在保持一產(chǎn)、二產(chǎn)發(fā)展的同時，現(xiàn)代服務業(yè)取得迅猛的發(fā)展。作為全國服務業(yè)綜合改革試點城市的寧波，在物流業(yè)、金融業(yè)、會展業(yè)、總部經(jīng)濟、服務外包均取得了很好的發(fā)展業(yè)績，隨著《浙江省海洋經(jīng)濟示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的實施，涉海服務業(yè)將成為未來我市服務業(yè)發(fā)展的新突破。從行業(yè)角度看，一些新興服務業(yè)比如第三方物流、第四方物流，新型涉海服務業(yè)當中的離岸業(yè)務等均對文秘崗位提出了新的要求，尤其是信息化管理的要求和行業(yè)的業(yè)務知識要求。這就需要文秘專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案的時候做出適當?shù)姆磻驼{(diào)整。三是在保持出口貿(mào)易比較優(yōu)勢的同時，進口貿(mào)易成為當前寧波經(jīng)濟積極鼓勵轉(zhuǎn)型的新趨勢。過去寧波市被人稱之為“千軍萬馬搞外貿(mào)”主要是量大面廣地的中小企業(yè)在進行國際貿(mào)易。文秘專業(yè)畢業(yè)生也有不小的數(shù)量在其中就業(yè)，成為其綜合文員。但是隨著經(jīng)濟形勢的變化，進口貿(mào)易量的不斷上升，過去的單純出口的貿(mào)易公司逐漸轉(zhuǎn)化為進口商社。這種轉(zhuǎn)變也必然影響文秘學生的就業(yè)質(zhì)量。

2.2 地方擇業(yè)理念的變化對文秘專業(yè)學生就業(yè)的影響分析

擇業(yè)理念的變化是隨著區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展而產(chǎn)生的。在不同的發(fā)展階段，同一區(qū)域的人們對職業(yè)的理解和選擇是不同的。人們擇業(yè)理念的變化主要受到財富觀念和風險觀念的影響。首先，當人們的財富觀念處在財富第一的時候，人們在職業(yè)選擇上勢必會注重職業(yè)的財富發(fā)展前景，更加注重職業(yè)生涯的發(fā)展性。而在這樣的情況下，類似文秘這樣處在輔助地位的職業(yè)將得不到人們的青睞，即使是初次職業(yè)也是如此，必將在職業(yè)生涯被轉(zhuǎn)換掉。就目前我國的實際情況看，隨著經(jīng)濟收入因素在社會中的地位越來越重要，大學生對工作職位、工作環(huán)境態(tài)度，都不及工資待遇來的看重。因此，文秘專業(yè)的學生實際上是處在一個初次就業(yè)相對容易，但是初次就業(yè)崗位質(zhì)量不高的境地。許多學生在文秘崗位上并不能堅持太久，主要原因就在于財富觀念影響。其次，人們的風險觀念也對文秘專業(yè)的學生就業(yè)質(zhì)量有著很大影響。風險防范意識強則時人們往往選擇相對穩(wěn)定的職業(yè)，而風險防范意識弱則往往選擇“闖一闖”。在就業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定的時期，比如類似日本企業(yè)實施終身就業(yè)制度下，學生在就業(yè)時會選擇長期從事文秘此類相對穩(wěn)定的工作崗位。在就業(yè)環(huán)境競爭比較激烈的時期，學生就很難安心于普通企業(yè)的文秘崗位。從寧波的實際情況看，人們的就業(yè)觀念仍然趨向于鐵飯碗、固定工作等，傳統(tǒng)觀念的影響較嚴重，而偏向于在相對穩(wěn)定的機構(gòu)，大機構(gòu)、大企業(yè)工作。因此，目前文秘專業(yè)學生普遍就業(yè)于中小企業(yè)的情況，并不能得到地方擇業(yè)理念的認同，從而在就業(yè)質(zhì)量上呈現(xiàn)“二次否定”，也就是說將不斷跳槽。

2.3 學校培養(yǎng)模式的變化對文秘專業(yè)學生就業(yè)的影響分析

隨著職業(yè)教育經(jīng)驗的不斷積累和對用人需求了解不斷深入，寧波城市職業(yè)技術學院在文秘專業(yè)培養(yǎng)方式上做了大量的工作，主要表現(xiàn)在教學內(nèi)容模塊化、教學方式實訓化和教學人員資格化。教學內(nèi)容模塊化，主要是指在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案當中充實了國際貿(mào)易、財務會計等方面行業(yè)知識，使得文秘專業(yè)學生的培養(yǎng)更趨綜合，更趨實用。教學方式實訓化，主要是指在教學過程中，以校園秘書服務公司和大量的校外實訓基地為載體，通過項目課程的教學，以此來培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。教學人員資格化，主要是指在文秘專業(yè)教師當中實施雙師制度，即專業(yè)老師同時具備教師資格和專業(yè)職業(yè)資格，教師能夠在教學中實現(xiàn)職業(yè)培訓的效果，能夠使學生的學習過程成為職業(yè)經(jīng)驗積累的過程。這些改革一定程度上提升了學生的就業(yè)質(zhì)量。

可見，文秘專業(yè)的發(fā)展不僅受到了寧波及其周邊區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的影響，也會受到人們擇業(yè)理念不斷變化的影響，而學校培養(yǎng)模式的不斷革新則較為直接地影響了文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況。

3 提高文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的路徑

如前文所論述的，要提高文秘專業(yè)學生就業(yè)的質(zhì)量，就需要通過提高學生的綜合素質(zhì)，增強學生的職業(yè)技能，來尋求學生職業(yè)發(fā)展需求和就業(yè)市場實際需求之間的均衡。為此，就提高文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的技術路徑，提出如下建議：

3.1 正視區(qū)域就業(yè)市場實際需求，堅持興辦文秘專業(yè)

從目前的區(qū)域就業(yè)市場的需求看，文秘專業(yè)的畢業(yè)生在寧波及其周邊區(qū)域還是存在著大量的崗位需求。根據(jù)寧波人事局《2010年上半年人才市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計》分析，10年上半年十大熱門崗位需求及崗位需求人數(shù)排名中，“管理/行政/人事/文秘”類崗位分別位列第五和第七，這說明文秘人才還是有非常好的市場需求的。另外，十大熱門崗位需求及崗位需求人數(shù)排名中均位列第一的是 “市場營銷/公關”類崗位，而文秘專業(yè)的學生具備人際關系處理的技能和公共關系的知識，所以通過短期培訓就可以迅速適應這類崗位的要求。事實上，有不少文秘專業(yè)畢業(yè)生的實習崗位和首次就業(yè)崗位就是市場營銷。因此，在實際供給不斷減少的情況下，寧波城市職業(yè)技術學院的文秘專業(yè)將會成為就業(yè)市場中這幾類崗位的重要供給者，從而在客觀上改變過去單位單一挑選學生的情況，真正進入了單位－學生雙向選擇的良性局面。

3.2 重視職業(yè)發(fā)展需求，推動文秘技能基礎化

客觀上看，高職院校的學生由于其起點相對較低，其培養(yǎng)目標就是技術工人或者輔助性的服務人員。應該說，這一教育目標的設定是正確的。但是從個人發(fā)展的角度看，在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，在收入分配級差不斷拉大的今天，大部分人在首次就業(yè)后，就進入到不斷尋求發(fā)展的新競爭當中，絕不會長時間地停留在薪水低廉的輔助性崗位上。要發(fā)展就需要有其他專業(yè)的知識和技能，從而使學生能順利完成崗位的遷移。因此，在人才培養(yǎng)方案的制定上，要將文秘專業(yè)的技能教育基礎化。換句話說，一方面要在文秘專業(yè)的教學融入多種其他專業(yè)的知識和技能；另一方面，則要在全校的文科類的專業(yè)當中增加文秘技能的教學。 即“1+X”或“X+1”的教學模式，其中“1”代表文秘的基本技能，“X”代表其他專業(yè)。比如，在文秘專業(yè)中，滲透財會、旅游、商貿(mào)等專業(yè)知識，也可以在旅游、財會、商貿(mào)、外國語等專業(yè)中開設文秘的基本技能課程。如果能夠有效實施這樣的教學模式，那么在實現(xiàn)文秘專業(yè)學生素質(zhì)綜合化的同時，也使得全校其他文科類學生具備了文秘專業(yè)的基本技能，從而整體提升學校的就業(yè)質(zhì)量。

3.3 關注擇業(yè)理念變化，發(fā)展文秘技能專業(yè)化

隨著市場經(jīng)濟程度的不斷提高，寧波地區(qū)人們的擇業(yè)理念在不斷理性的同時，也出現(xiàn)了高端化的要求。就畢業(yè)生目前主要就職于中小企業(yè)的實際狀況看，要想更多的人關注文秘專業(yè)，在招聘選擇上重視文秘專業(yè)，就必須將文秘專業(yè)的技能培訓更趨專業(yè)化、高端化。在教學安排中，不能僅僅滿足于培養(yǎng)一個普通的文員，而是要向行政助理、商務助理發(fā)展，甚至向所謂的“總監(jiān)”發(fā)展。比如說，目前許多五星級酒店推出了“管家式服務”，就是一個很好的培養(yǎng)方向。因此，在文秘專業(yè)教學模塊設計上，還需要進行專業(yè)模塊上的調(diào)整：一是在教學模塊中設置行政助理模塊、商務助理模塊、酒店助理模塊、技術助理模塊等多種方向；二是在實訓上可以與相對大型的有實際經(jīng)驗的機構(gòu)合作完成，真正實現(xiàn)校企合作，提高文秘學生的職業(yè)化和專業(yè)化。

3.4 聯(lián)動區(qū)域發(fā)展，推動文秘技能行業(yè)化

近年來，寧波的經(jīng)濟呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)重型化、投資民生化、外向型經(jīng)濟出口進口化并舉的狀況，這將直接導致產(chǎn)生新的行業(yè)、新的企業(yè)和新的產(chǎn)品。作為服務地方經(jīng)濟的高職文秘教育，必須對此做出及時的反應。比如說應軌道交通的投資而產(chǎn)生的各種新行業(yè)，就會產(chǎn)生新型服務業(yè)文秘崗位的市場需求。而不斷涌現(xiàn)的投資上百億的項目成立的公司，對文秘專業(yè)提出的大型企業(yè)文秘培養(yǎng)的需求；因為進口水平和范圍的提高，市場上就會產(chǎn)生熟悉這類新業(yè)務的秘書人員的需求。換句話說，因為大量新的行業(yè)產(chǎn)生使文秘專業(yè)畢業(yè)生有了新的就業(yè)領域，而這些新的行業(yè)均有自己獨特的行業(yè)特征，這就需要在文秘人才培養(yǎng)方案的制定中增加行業(yè)元素來解決文秘專業(yè)學生的行業(yè)適應能力。而企業(yè)規(guī)模大型化，提示文秘專業(yè)在專業(yè)課程設置中要進一步加強管理類的課程，增強適應大公司管理范式的復雜性，從而提高文秘專業(yè)學生的就業(yè)質(zhì)量。新產(chǎn)品的產(chǎn)生勢必對市場結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，新產(chǎn)品的銷售不斷擴容將為文秘專業(yè)學生供給新崗位，而這些崗位與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)文秘崗位在工作職責上是有差異的，所以，可以在課程設置上適當增加一些與新產(chǎn)品的銷售配套的實訓課程。

總之，高職文秘專業(yè)要密切關注人才需求市場的動態(tài)，關注學生職業(yè)發(fā)展的實際需求，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案和教學模式，培養(yǎng)出符合市場需求和職業(yè)發(fā)展需求的文秘人才，從而全面提升高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。