翁 匯

（鄞州區(qū)下應(yīng)街道成人教育學(xué)校，浙江 寧波 315000）

培養(yǎng)職業(yè)高中學(xué)生的綜合能力是職業(yè)學(xué)校的職業(yè)與任務(wù)所在，任課教師要考慮到如何通過課程教學(xué)切實(shí)讓學(xué)生既掌握基礎(chǔ)文化知識(shí)，又擁有較好的綜合素質(zhì)與能力。學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生最終將走向社會(huì)，若在這之前學(xué)生能具有睿智的思辨、靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變、巧妙妥帖的辭鋒、有一技之長的操作能力，那么他們將擁有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力，也就能為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。這也是眾多學(xué)校的努力目標(biāo)?！豆碴P(guān)系基礎(chǔ)》課程的教學(xué)也應(yīng)該結(jié)合本課程的特色內(nèi)容來培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。下面進(jìn)行具體論述。

1 培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力

將自己學(xué)到的東西以某種方式準(zhǔn)確地表達(dá)清楚，是學(xué)生將來社會(huì)工作能力的重要體現(xiàn)。因此，教師應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力，可讓學(xué)生走上講臺(tái)，進(jìn)行表述。這不但能活躍課堂氣氛，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力?？梢圆扇≌n前5分鐘演講的方式。也就是說在每堂課上課的前5分鐘，讓一名學(xué)生在事先有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行 “課前5分鐘的演講”?？梢允前磳W(xué)號順序，也可以座位次序來安排學(xué)生進(jìn)行演講。要求學(xué)生在演講之前作好充分的準(zhǔn)備，可運(yùn)用已經(jīng)學(xué)過的公關(guān)原理來闡釋實(shí)例，也鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用將要學(xué)習(xí)的公關(guān)原理來解釋實(shí)例。這些實(shí)例可以是從書本、報(bào)紙看到的，也可以是從生活上遇到的。這個(gè)方法要達(dá)到較好的教學(xué)效果，就要在課前對學(xué)生做好輔導(dǎo)工作，知道學(xué)生查詢相關(guān)材料，引導(dǎo)他們合理地進(jìn)行分析闡述，以提高演講的效果。同時(shí)分發(fā)給每個(gè)同學(xué)一張事先設(shè)計(jì)好的打分表，在演講結(jié)束后對每個(gè)演講者都進(jìn)行慎重的打分，作為平時(shí)考核的成績之一。這樣會(huì)讓學(xué)生盡心盡力地為自己的演講內(nèi)容增添色彩，進(jìn)一步提高學(xué)生的演講質(zhì)量和參與演講的積極性。這樣，臺(tái)上同學(xué)們講著生動(dòng)的實(shí)例，努力運(yùn)用公關(guān)原理進(jìn)行深刻的分析；臺(tái)下的學(xué)生既能接受相關(guān)知識(shí)的教學(xué)，還能對進(jìn)一步理解公關(guān)原理進(jìn)行深入的思考和回味。教師則可及時(shí)地因勢利導(dǎo)，用簡短的點(diǎn)評，在良好的氣氛中導(dǎo)入新課。課前演講能一方面鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，另一方面又培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力、分析能力、搜集資料、評論能力。

同時(shí)，還可運(yùn)用小老師上臺(tái)授課的方法。著名教育家魏書生，就是這方面的專家。他由于經(jīng)常外出開會(huì)、做報(bào)告，所以經(jīng)常不能在學(xué)校為學(xué)生親自授課，但他上課的班級成績還是非常的優(yōu)秀。魏書生認(rèn)為，學(xué)生如果能在講臺(tái)上有準(zhǔn)備地替代老師講課，是一種非常好的訓(xùn)練口才的方法。這既可以鍛煉學(xué)生的膽量，還可以訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維，還能更大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。通常來說讓學(xué)生從事一份特別新鮮的、令人仰慕的工作，對學(xué)生而言是個(gè)一個(gè)挑戰(zhàn)，也能讓他們產(chǎn)生新奇感。在學(xué)生課前演講的基礎(chǔ)上選擇一部分口才、演講方面成績比較突出的學(xué)生，對他們再進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)并掌握怎樣處理教材及上課的一些相關(guān)知識(shí)。再把相關(guān)章節(jié)分給這些學(xué)生，讓他們提前做好準(zhǔn)備，有時(shí)間去找相關(guān)的資料，認(rèn)真?zhèn)浜谜n后，可讓學(xué)生在小范圍內(nèi)先試講。在試講過程中，若有講得不好的地方，其他學(xué)生可以補(bǔ)充，例如在上“信息的傳播渠道”課時(shí)，學(xué)生小老師根據(jù)教材內(nèi)容只講了五個(gè)主要大眾傳播媒介，臺(tái)下有幾位同學(xué)上臺(tái)發(fā)言又舉了“手機(jī)短信”、“電話”、“電報(bào)”等其它的傳播媒介，這就對課堂內(nèi)容進(jìn)行了很好的補(bǔ)充說明。通常學(xué)生的講課內(nèi)容只是整堂課的一個(gè)部分，課文重點(diǎn)內(nèi)容的講授還是由老師來完成。

2 培養(yǎng)學(xué)生的思維能力

課堂討論法是一種傳統(tǒng)的教學(xué)方法。在課堂討論的過程中要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生積極開動(dòng)腦筋，理解并掌握所學(xué)課文的基礎(chǔ)知識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，熟練運(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的公共關(guān)系原理對老師提出來的案例進(jìn)行分析評論，有時(shí)還有意識(shí)地讓學(xué)生展開辯論，以此來激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

可讓學(xué)生先選出四個(gè)或者五個(gè)組長，再讓各個(gè)組長依次挑選自己的隊(duì)員，再將組內(nèi)同學(xué)進(jìn)行分工。如分成辯論員和記錄員，再在辯論員中選出一辯、二辯、三辯等。每組把課桌擺放在一起，呈方形或圓形。組長在老師那里接受任務(wù)后，再讓組員對案例發(fā)表各自的意見，由記錄員進(jìn)行記錄和整理，準(zhǔn)備出一個(gè)發(fā)言稿。推選出一名比較能言善辯的同學(xué)作為一辯，再安排好二辯和三辯等。在各組都充分準(zhǔn)備后，以辯論賽的形式開始對案例進(jìn)行討論。這樣能充分啟發(fā)學(xué)生的思維，將辯論推向一個(gè)個(gè)高潮。在各組代表分別闡述各自的觀點(diǎn)后，其余學(xué)生可上臺(tái)發(fā)言對其它組的觀點(diǎn)進(jìn)行批駁，并進(jìn)一步為自己組的觀點(diǎn)增加論據(jù)以增強(qiáng)說服力。教師則在最后進(jìn)行分析和點(diǎn)評。這種案例討論和辯論的形式，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還極好地鍛煉了學(xué)生的思維能力。

3 培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力

就《公共關(guān)系基礎(chǔ)》這門課程來說，在公關(guān)工作中的實(shí)踐能力簡單地說就是辦事能力，辦事能力是指獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和處理日常事務(wù)的能力。公關(guān)人員必須經(jīng)常要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖參加和組織活動(dòng)。那就要求公關(guān)人員運(yùn)用靈活的頭腦，調(diào)動(dòng)敏捷的思路，通過各種辦事渠道，進(jìn)行具體細(xì)致的工作，達(dá)到辦好具體事宜的目的。在辦事能力培養(yǎng)上，可運(yùn)用班級學(xué)生干部的能力培養(yǎng)方式。在每個(gè)班級通過競選學(xué)生干部的方式，培養(yǎng)學(xué)生的自我表達(dá)能力。要求班主任實(shí)行值周班長制，讓每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)進(jìn)行班級管理。也可以讓學(xué)生輪流擔(dān)任小組討論后的小組發(fā)言人，增加學(xué)生代表小組發(fā)言的機(jī)會(huì)。為了給學(xué)生增加參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，可利用社會(huì)上相關(guān)單位在節(jié)假日臨時(shí)需要員工的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生進(jìn)行有償社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這也為學(xué)生日后走向社會(huì)打下了基礎(chǔ)。比如利用星期天到各公司、商店進(jìn)行銷售、生產(chǎn)、公關(guān)及貨源等情況的調(diào)查研究。再如讓他們進(jìn)入商店當(dāng)營業(yè)員，進(jìn)入餐廳當(dāng)服務(wù)員等。這都能使同學(xué)們得到很好的鍛煉，學(xué)校也可與多個(gè)單位合作成立實(shí)習(xí)基地，每學(xué)期定期組織相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生到基地單位去實(shí)習(xí)。為了培養(yǎng)學(xué)生的辦事能力，學(xué)校還應(yīng)重視學(xué)生為期一年的實(shí)習(xí)工作。通常高二年級就業(yè)班的學(xué)生在第二學(xué)期的期中考試之后（一般是在4月底），學(xué)校就組織各用人單位來學(xué)校參加就業(yè)招聘會(huì)，這樣到了五月初就可以讓學(xué)生去實(shí)習(xí)了。并要求每個(gè)學(xué)生每個(gè)月都要上交一張實(shí)習(xí)工作匯報(bào)表，有時(shí)還要派班主任或者任課老師前去工作實(shí)習(xí)單位進(jìn)行走訪。這樣有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地把實(shí)習(xí)工作真正抓到實(shí)處，讓學(xué)生多方面、全方位地直接接觸社會(huì)，了解各種辦事渠道。學(xué)以致用的效果比課堂教學(xué)效果要好得多。高三實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束后可進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，這就更能達(dá)到互相提高的目的。

4 培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力

現(xiàn)在的學(xué)生，多為獨(dú)生子女，自幼就生活在家長的寵愛與愛護(hù)中，往往是以自我為中心，從總體上來說嚴(yán)重缺乏現(xiàn)代社會(huì)非常需要的人際交往能力，也比較缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。而現(xiàn)代社會(huì)就好像是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的精密機(jī)器，個(gè)人必須適應(yīng)這種情況才能在社會(huì)中生存并活出自己的精彩，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。因此，針對目前學(xué)生的這些問題，也應(yīng)采取相應(yīng)的措施。如上文已經(jīng)提到的小組討論法中，再加入有針對性的小組合作分工法。這種方法主要是針對某項(xiàng)具體的活動(dòng)，將其分解成更為詳細(xì)的項(xiàng)目，由班級分成的各個(gè)小組分別承擔(dān)其中的一項(xiàng)，各個(gè)小組再進(jìn)行分解，讓每個(gè)同學(xué)都負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，規(guī)定時(shí)間按期完成。這就要求參加活動(dòng)的每個(gè)同學(xué)都要保質(zhì)保量地完成各自的任務(wù)，如果有一項(xiàng)或者一個(gè)小項(xiàng)沒有完成，或者完成得不好，那么，整個(gè)活動(dòng)也就算是沒有完成。這個(gè)活動(dòng)可以比喻成是“汽車生產(chǎn)流水線”活動(dòng)。大家只要想一想，在生產(chǎn)汽車的過程中，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，那這輛汽車能合格出廠嗎？為了達(dá)到這個(gè)活動(dòng)的目的，就要讓學(xué)生先從被動(dòng)，再到主動(dòng)地接受培養(yǎng)良好的人際交往的能力。比如可以借學(xué)校的“校園開放日”活動(dòng)，把這一天活動(dòng)的邀請、接待學(xué)生家長及學(xué)生的才能特長表演等項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，然后在教師的指導(dǎo)下，讓每個(gè)學(xué)生參與到具體的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中。

良好的人際關(guān)系，不僅能保證暢通的辦事渠道，還可以使人們感情融洽，彼此信任，做到互相關(guān)心和支持。在有效的師生互動(dòng)中，學(xué)生可以嘗試著充任教師的小秘書，幫助教師和其他學(xué)生做一些力所能及的小事，并和教師與同學(xué)進(jìn)行和諧的溝通與交流。這樣有助于學(xué)生解決一些一時(shí)無法解開的心結(jié)與問題。這樣，學(xué)生在這個(gè)過程中，將越來越明白秘書工作或者公關(guān)人員，在組織中上承下達(dá)的樞紐位置，并逐漸掌握一些與各方面、各種人融洽相處的技能。在《公共關(guān)系》的教學(xué)中，還可通過開設(shè)《公關(guān)禮儀》課來培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系能力，這就從理論入手讓學(xué)生明白如何處理人與人之間的關(guān)系。在這門課程的教學(xué)中，可運(yùn)用讓學(xué)生上臺(tái)來情景演示禮儀活動(dòng)過程的教學(xué)方法，讓學(xué)生扮演各種角色，直觀感受各個(gè)角色的禮儀動(dòng)作和身體姿態(tài)及語言表達(dá)，體驗(yàn)到生活中沒有遇到過的人際交往方式。另外，教師還應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生多交朋友，告誡他們在交朋友時(shí)一定要坦誠相待。通過《公共關(guān)系》的教學(xué)，整個(gè)班級也逐漸營造出了一種輕松、團(tuán)結(jié)、友愛的氛圍，更進(jìn)一步讓學(xué)生感受到了具有人際交往能力的重要性。

綜上所述，在《公共關(guān)系》的專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，是可行的。這就要求教師應(yīng)對此予以高度的重視，在教學(xué)過程中進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以便他們畢業(yè)后能更好地為適應(yīng)社會(huì)，為國家和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

[1]孫寶水.公共關(guān)系基礎(chǔ)[M].北京：高等教育出版社，2003.

[2]邱偉光，羅國振.公共關(guān)系實(shí)務(wù)[M].北京：東方出版中心，1997.

[3]盧雪萍.職高文秘專業(yè)學(xué)生業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)初探[J].中等職業(yè)教育，2008，（10）.

[4]俞建文.職業(yè)教育主體性教育體系論[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2010.