宋昭/文

我國(guó)是擁有五千年悠久歷史的文明古國(guó)，在國(guó)際上享有“禮儀之邦”之美譽(yù)。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)誠(chéng)信思想內(nèi)涵的深入詮釋，深度挖掘民族傳統(tǒng)誠(chéng)信的理論價(jià)值，對(duì)培育以誠(chéng)信為核心的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德體系，具有重要的意義。我國(guó)部分企業(yè)，尤其是中小企業(yè)由于自身的特殊性和我國(guó)宏觀政策支持的現(xiàn)狀，其管理以及自身素質(zhì)水平上有其自身特點(diǎn)。但是正是因?yàn)榇?，這部分企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，提高自身在消費(fèi)者心中的認(rèn)可度，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展下來(lái)。從另一方面來(lái)講，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)該協(xié)同起來(lái)，共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的大環(huán)境，同時(shí)積極給予支持、鼓勵(lì)中小企業(yè)，幫助其努力克服客觀存在的困難，并不斷強(qiáng)化自身各項(xiàng)管理措施，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、管理制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其在發(fā)展壯大過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，從而推動(dòng)中小企業(yè)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

誠(chéng)信的內(nèi)涵

誠(chéng)信即對(duì)人真誠(chéng)，實(shí)實(shí)在在，守承諾，講信用，摒棄一切欺瞞欺詐的惡劣想法和動(dòng)機(jī)，鄙視弄虛作假等僥幸行為，堅(jiān)決不嘗試假冒偽劣等惡性行為，堅(jiān)持公平交易，誠(chéng)信交易。當(dāng)前社會(huì)正經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要意義，具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

1.誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德

我國(guó)傳統(tǒng)文化中對(duì)誠(chéng)信有著很高的評(píng)價(jià)，諸多成語(yǔ)、俗語(yǔ)都形象生動(dòng)地概括了誠(chéng)信的重要意義。如“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“人而無(wú)信，不知其可也”、“三杯吐然諾，五岳倒為輕”、“言必信，諾必誠(chéng)”、“小信誠(chéng)，大信立”、“君子無(wú)戲言”等等，這些都被廣為流傳，充分贊揚(yáng)了誠(chéng)信這一中華民族傳統(tǒng)美德，其榜樣力量不可小覷，一代代的為后來(lái)人做了很好的標(biāo)桿和指引。

2.誠(chéng)信是全體公民遵循的道德規(guī)范

作為一種優(yōu)秀的道德規(guī)范，誠(chéng)信在正確指導(dǎo)群眾規(guī)范自己的言行方面有著重要意義。我們每個(gè)人都有各自的各種需求，然而這些需求都要建立在一定的約束范圍內(nèi)，即全社會(huì)都認(rèn)同的積極的行為準(zhǔn)則之下，每個(gè)社會(huì)公民都應(yīng)該切實(shí)遵守，從而形成一個(gè)大范圍的整體良性循環(huán)。每個(gè)公民都是社會(huì)的一份子，我們應(yīng)該從自身做起，從小事做起，嚴(yán)格地以誠(chéng)信要求自己，這樣我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧。

3.誠(chéng)信是現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)這一口號(hào)也越來(lái)越深入人心。誠(chéng)信是企業(yè)立身之本，對(duì)于企業(yè)構(gòu)筑良好的品牌有著很重要的意義，能夠在消費(fèi)者中形成一種積極的正面的凝聚力，對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大來(lái)說(shuō)都是必不可少的保障。企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)資金借貸、商品貨款收支等財(cái)務(wù)問(wèn)題，很多消費(fèi)者在進(jìn)行商品的預(yù)付款活動(dòng)中往往要先行考察企業(yè)的資質(zhì)以及公信力，這就對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信指數(shù)提出了挑戰(zhàn)。除此以外，企業(yè)加強(qiáng)自身信用指數(shù)，也能夠幫助其在與銀行借貸方面起到很重要的作用，能夠加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)交流活動(dòng)也依賴誠(chéng)信這一規(guī)范，缺乏誠(chéng)信意識(shí)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一句空話，所以可以這樣說(shuō)，誠(chéng)信就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則之一，加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)是每個(gè)從業(yè)者必須要遵守的道德準(zhǔn)則。

企業(yè)誠(chéng)信的重要性

企業(yè)擁有誠(chéng)信就代表著企業(yè)的成熟和發(fā)展，企業(yè)誠(chéng)信也體現(xiàn)著企業(yè)和企業(yè)家的價(jià)值觀和人格魅力?？梢?jiàn)，誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)擁有誠(chéng)信的重要性主要表現(xiàn)在：

（1）誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)通行證。企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都代表著有誠(chéng)信那么這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)有良好的信譽(yù)，進(jìn)而在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了很多優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（2）誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，誠(chéng)信是企業(yè)的基礎(chǔ)保證，客戶感受到了企業(yè)的誠(chéng)信，有利于企業(yè)可持續(xù)化的發(fā)展。

（3）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，誠(chéng)信是企業(yè)生存的有利武器。其實(shí)如今的市場(chǎng)已經(jīng)是企業(yè)之間的信譽(yù)戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝，就代表著贏得了客戶的認(rèn)可，那么很顯然會(huì)占據(jù)市場(chǎng)。

（4）對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信還是一個(gè)強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信在社會(huì)中的多個(gè)領(lǐng)域中體現(xiàn)著，誠(chéng)信作為一種特殊的資源，其價(jià)值要比無(wú)形資產(chǎn)貴重得多。

我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因

首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)水平偏低。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中起著非常重要的作用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的高低決定著企業(yè)誠(chéng)信水平的高低的因素之一。如果在私營(yíng)企業(yè)中，這個(gè)因素是最重要的。地方企業(yè)中大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)和職業(yè)的培訓(xùn)，都普遍缺乏職業(yè)道德意識(shí)和法律意識(shí)。因此，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了利益最大化，爾虞我詐、欺詐現(xiàn)象經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

其次，我國(guó)法制環(huán)境不完善使得企業(yè)誠(chéng)信受到了影響。我國(guó)現(xiàn)有的法律環(huán)境對(duì)企業(yè)誠(chéng)信影響主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是，由于法制制度不完善，對(duì)企業(yè)行為的查處和追究的相關(guān)法律依據(jù)就比較缺少，導(dǎo)致有關(guān)部門工作受到限制；二是，執(zhí)法力度不夠，從而使得企業(yè)提高信用度的積極性丟失了。

再次，社會(huì)職能的轉(zhuǎn)變促使企業(yè)“向錢看”。經(jīng)濟(jì)體制改革后，企業(yè)與政府及社會(huì)之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系產(chǎn)生了深刻的變化，企業(yè)的中心任務(wù)是搞好自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得自己企業(yè)最終獲得利潤(rùn)最大化。在此基礎(chǔ)之上，眾多的企業(yè)把“發(fā)展企業(yè)、富裕自己”作為自己的第一要?jiǎng)?wù)和唯一追求，導(dǎo)致部分企業(yè)惟利是圖，圖經(jīng)濟(jì)利益、圖個(gè)人利益、圖單位利益，而此時(shí)就會(huì)把社會(huì)利益、全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益拋之九霄云外了，使得自己的人生觀和價(jià)值觀更加單薄，以致道德和信用缺失、淪喪。在企業(yè)的組織內(nèi)部，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥，這些現(xiàn)象是普遍存在的。

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)措施

首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要能夠承擔(dān)起自己所擔(dān)當(dāng)角度的責(zé)任。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，“講誠(chéng)信沒(méi)有好處，不講誠(chéng)信好處多多”這種想法存在很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想里。那么在利益的驅(qū)動(dòng)下，以假亂真、拖欠工資、坑蒙拐騙等行為常常存在。這些失信行為嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序受到了很大的干擾。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是需要規(guī)則的，但是自由規(guī)則是不行的，還需要得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的支持，需要誠(chéng)信。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是不可能履行應(yīng)有的責(zé)任的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，不僅要關(guān)注經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且還要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任?？偠灾?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要具有較高的素質(zhì)，只有這樣才能體現(xiàn)出誠(chéng)信。

其次，培育企業(yè)誠(chéng)信文化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，而企業(yè)誠(chéng)信也要建立企業(yè)誠(chéng)信文化，因?yàn)檎\(chéng)信文化是企業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)和保證。誠(chéng)信文化的建立主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信素質(zhì)的建立和團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信素質(zhì)就是要說(shuō)話算話，負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的核心部分就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工建立起誠(chéng)信關(guān)系。無(wú)論是從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)看，還是從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工建立起誠(chéng)信關(guān)系，對(duì)于培養(yǎng)員工的責(zé)任感有著很好的幫助。因此，團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信建設(shè)將推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

再次，企業(yè)要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還要正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工之間的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的手段就是誠(chéng)信，因此，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須遵守誠(chéng)信這條規(guī)則。只有將誠(chéng)信與企業(yè)文化相結(jié)合，并且企業(yè)全體員工都能夠切實(shí)落到實(shí)處，才能使誠(chéng)信成為企業(yè)的自覺(jué)行為。

最后，企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理。在加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)時(shí)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理是非常重要的，企業(yè)內(nèi)部管理也應(yīng)該與誠(chéng)信體系緊密結(jié)合在一起。第一，在實(shí)施信用管理時(shí)，要按照企業(yè)制度的要求來(lái)進(jìn)行，從而使得信用管理制度建設(shè)能夠被積極地推進(jìn)。第二，推動(dòng)職工道德行為準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)在，對(duì)員工要盡應(yīng)盡的責(zé)任，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要進(jìn)行平等公正的競(jìng)爭(zhēng)，從而使得企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)能夠得以推進(jìn)。

總之，企業(yè)要不斷加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，苦練內(nèi)功，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)，尤其是中小企業(yè)自身素質(zhì)不高一直是理論界和實(shí)務(wù)界公認(rèn)的造成企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)差的原因之一，因此主張企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高內(nèi)源性融資能力。具體有以下幾點(diǎn)建議：（1）完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)管理，提高效益。（2）規(guī)范財(cái)務(wù)制度，要按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，建立能正確反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的制度，增加企業(yè)財(cái)務(wù)透明度。（3）不斷提高中小企業(yè)的信用等級(jí)。

誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的生命線，誠(chéng)信缺失是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要因素。總而言之，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須守誠(chéng)信，把誠(chéng)信放在經(jīng)營(yíng)的首要位置。