陳 瑩 （哈爾濱工程大學(xué)圖書館 黑龍江 哈爾濱 150001）

留學(xué)生信息素質(zhì)教育是研究型大學(xué)培養(yǎng)留學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新能力、提升其科研水平的基礎(chǔ)，也是保障留學(xué)生教育質(zhì)量的途徑之一。在全球化背景下，隨著國內(nèi)研究型大學(xué)國際化辦學(xué)趨勢的不斷增強(qiáng)，留學(xué)生信息素質(zhì)教育已成為亟待深入探討的課題。本文對留學(xué)生生源情況、信息素質(zhì)現(xiàn)狀等方面進(jìn)行了調(diào)查分析，并在此基礎(chǔ)上以哈爾濱工程大學(xué)圖書館為例，探討了在碩、博學(xué)歷留學(xué)生信息素質(zhì)教育過程中，針對留學(xué)生特點(diǎn)所采用的教學(xué)方法、教學(xué)過程中遇到的問題及嘗試解決的方案等，僅供廣大同仁參考。

1 留學(xué)生背景情況調(diào)查

當(dāng)代信息素質(zhì)教育與以往不同，多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)信息素質(zhì)教育發(fā)生了轉(zhuǎn)變，有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)“針對學(xué)生信息能力開展信息素質(zhì)教育”[1]。然而，高校圖書館要想有針對性地開展信息素質(zhì)教育，達(dá)到最佳教學(xué)效果，首先要對學(xué)生的生源情況、信息需求和信息能力等方面有所了解。

1.1 留學(xué)生基本情況

中央政府門戶網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示，建國60年來，我國累計(jì)接受來華留學(xué)人員169萬人次[2]。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，來華留學(xué)生的數(shù)量也一路攀升， 2006—2009年，僅學(xué)歷留學(xué)生①人數(shù)就增長了41.29%（見表1）。教育部指出，到2020年，接受中國高等學(xué)歷教育的留學(xué)生人數(shù)將達(dá)到15萬[3]。

面對不斷涌入的留學(xué)生，國務(wù)院辦公廳從2010年起，將包括哈爾濱工程大學(xué)在內(nèi)的部分高校設(shè)為試點(diǎn)院校，以“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，改革高等學(xué)校辦學(xué)模式，完善來華留學(xué)生培養(yǎng)體制機(jī)制，擴(kuò)大留學(xué)生招生規(guī)?！盵6]，這足以說明我國對留學(xué)生教育的重視程度。

表1 2006—2009年來華留學(xué)生人員情況[2,4-5]

1.2 留學(xué)生信息需求情況

哈爾濱理工大學(xué)的王英杰對國內(nèi)6所高校的留學(xué)生進(jìn)行了現(xiàn)場問卷調(diào)查（見圖1、圖2），調(diào)查結(jié)果顯示，體現(xiàn)在言語交流和理解方面的問題是留學(xué)生學(xué)習(xí)的最大障礙，除文化差異外，解決專業(yè)問題是學(xué)歷留學(xué)生的主要信息需求[7]。

圖1 留學(xué)生利用圖書館信息服務(wù)的主要障礙[7]

圖2 留學(xué)生對圖書館的信息需求[7]

1.3 留學(xué)生信息素質(zhì)狀況

哈爾濱工程大學(xué)圖書館（以下簡稱我館）自2010年起為碩、博學(xué)歷留學(xué)生開設(shè)全英文信息檢索課程。在開課前，我館以問卷的形式對其進(jìn)行了部分背景情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖3、圖4及表2所示。

圖3 哈爾濱工程大學(xué)碩、博學(xué)歷留學(xué)生國籍分布情況

圖4 哈爾濱工程大學(xué)碩、博學(xué)歷留學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)來源

表2 哈爾濱工程大學(xué)碩、博學(xué)歷留學(xué)生在本國利用圖書館的情況

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）哈爾濱工程大學(xué)的留學(xué)生主要來自亞洲和非洲國家，少數(shù)來自歐洲國家，語言、文化等背景各不相同。對有些學(xué)生來說，英語甚至是第二外語；而有的學(xué)生由于受到本國發(fā)展水平的影響，其計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平不高。（2）通過對獎學(xué)金的獲得情況分析可知，大部分留學(xué)生的學(xué)習(xí)和科研能力處于其國內(nèi)中等以上水平。（3）很大一部分留學(xué)生對圖書館并不了解，因此亟需信息利用技能方面的指導(dǎo)。此外，數(shù)據(jù)庫使用情況的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分碩士留學(xué)生很少或從未使用過數(shù)據(jù)庫，而大部分博士留學(xué)生不僅使用過，而且能夠針對使用情況提出各種意見和建議；在發(fā)表文章方面，很多碩士留學(xué)生沒有發(fā)表文章的經(jīng)驗(yàn)，而多數(shù)博士留學(xué)生不僅發(fā)表過文章，并且有的文章已經(jīng)被EI（The Engineering Index，《工程索引》）等檢索工具收錄。

2 以實(shí)踐為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)

在了解留學(xué)生基本情況的基礎(chǔ)上，我館從課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面入手進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對他們的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀開展教學(xué)實(shí)踐。

2.1 理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程設(shè)置

我館碩、博學(xué)歷留學(xué)生全英文信息檢索課程共9學(xué)時，考慮到留學(xué)生的語言問題、計(jì)算機(jī)操作水平、信息素養(yǎng)等情況，我館設(shè)置了理論與實(shí)踐交叉進(jìn)行的課程體系（見下頁表3）。

這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程設(shè)置收到了良好的效果。有的留學(xué)生反映，雖然在開學(xué)報(bào)到時已經(jīng)有老師組織參觀了校內(nèi)各主要教學(xué)設(shè)施，但直到信息檢索課第2講結(jié)束后，他們才對圖書館有了真正的了解，從而也更愿意到圖書館借閱書刊；還有很多留學(xué)生在實(shí)習(xí)課結(jié)束時對授課教師表示，這門課非常實(shí)用，從中學(xué)到了很多東西。

2.2 以實(shí)踐性為主導(dǎo)的教學(xué)內(nèi)容

表3 留學(xué)生信息檢索課程設(shè)置

信息素質(zhì)的提高是一個長期的過程，對留學(xué)生而言，語言障礙及其影響下的信息環(huán)境給其信息素質(zhì)的提高帶來了更多的阻礙，為此，我館力求在僅有的幾堂課內(nèi)，以“實(shí)踐”為切入點(diǎn)對留學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育，以減少客觀因素對他們的影響，幫助他們掌握信息檢索的方法，提高其publishing year 2010, issue 4,volume 34.Try to get the abstract！”（假設(shè)導(dǎo)師推薦你閱讀《面向事件的智能化電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行日志管理系統(tǒng)》這篇文章的摘要，已知信息有：ISSN為10001026，作者為顧飛飛、唐隴軍、孫勇、楊林，2010年發(fā)表在《電力系統(tǒng)自動化》第4卷34期上，你如何獲得摘要？）。為完成這個題目，學(xué)生首先要充分了解各數(shù)據(jù)庫的類型和特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上利用Google Translate（谷歌翻譯）進(jìn)行無歧義語言轉(zhuǎn)換（如將作者姓名轉(zhuǎn)換成英文，而不是將文章題目直接翻譯成英文，從而確保語言轉(zhuǎn)換后不會產(chǎn)生歧義），最終通過EI獲得摘要。對信息的分析和判斷能力。

（1） 在 “圖書館的使用”的講授中，授課教師將重點(diǎn)放在OPAC（Online Public Access Catalogue，聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)）的操作和使用上，同時詳細(xì)地介紹了我館圖書排架規(guī)則及文獻(xiàn)傳遞流程等內(nèi)容，對于圖書館發(fā)展歷史、《中國圖書館分類法》的使用方法、圖書館主頁的其他功能等內(nèi)容則簡要概括。

（2）在“數(shù)據(jù)庫使用”的講授中，教師盡量列舉不同類型和功能的數(shù)據(jù)庫，如Elsevier、Netlibrary、PQDT與PQDD、Scopus、Refworks等，同時結(jié)合碩士或博士發(fā)表文章的要求將重點(diǎn)放在信息檢索與數(shù)據(jù)庫選擇和利用對應(yīng)關(guān)系上的講授，而對每個數(shù)據(jù)庫的具體操作方法在課堂上僅作簡要介紹，力求使學(xué)生通過在實(shí)習(xí)課上的親身體驗(yàn)掌握檢索技巧。在數(shù)據(jù)庫特色功能的講授上，偏重于信息檢索技巧，如EI中Thesaurus（詞庫）、broader terms（上位詞）、related terms（同義詞）、narrower terms（下位詞）的選取，而對數(shù)據(jù)庫提供的個性化定制等功能僅作扼要介紹。

（3） 在“網(wǎng)絡(luò)信息資源”的講授中，除了介紹OA（Open Access，開放獲?。?、免費(fèi)電子圖書網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)資源獲取軟件之外，還適當(dāng)?shù)亟榻B了漢字轉(zhuǎn)換拼音的網(wǎng)站，以配合留學(xué)生必修的對外漢語課程，在幫助他們盡快度過語言難關(guān)的同時，也幫助他們樹立了信息檢索意識。

（4）在實(shí)習(xí)題的設(shè)計(jì)中，除了要對課堂講授的內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)之外，還采用情境模式設(shè)置了綜合性題目以培養(yǎng)留學(xué)生綜合利用各類數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行信息檢索的能力和創(chuàng)新意識。例如，其中一題為“suppose your supervisor recommends you to read the abstract of article named ‘面向事件的智能化電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行日志管理系統(tǒng)’ written by 顧飛飛、唐隴軍、孫勇、楊林 and published on 《電力系統(tǒng)自動化》. You have got some information, such as ISSN 10001026,

從教學(xué)反饋結(jié)果來看，這種以實(shí)踐性為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容受到了學(xué)生的歡迎。很多有科研經(jīng)歷的學(xué)生會就論文格式、文章發(fā)表要求、原文獲取途徑、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源獲取方式等內(nèi)容提出問題，并與其他同學(xué)分享自己的心得體會。此外，由于碩、博學(xué)歷留學(xué)生課程是2010年開設(shè)的，因此之前幾屆的留學(xué)生沒有選過該課。但在授課的過程中發(fā)現(xiàn)，不斷有2009級甚至2008級的留學(xué)生參與進(jìn)來，不僅聽課，還與授課教師探討信息檢索方面的問題。這表明，留學(xué)生對信息檢索指導(dǎo)的需求度高；以實(shí)踐性為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容的確能夠解決留學(xué)生在信息檢索過程中遇到的困難，進(jìn)而提高他們的信息素質(zhì)。

2.3 多種手段相結(jié)合的教學(xué)方式

2.3.1 展示已畢業(yè)學(xué)歷留學(xué)生的學(xué)位論文

由于授課教師和留學(xué)生的母語都不是英語，在講授畢業(yè)要求、流程、論文格式及參考文獻(xiàn)著錄等內(nèi)容時，極易造成理解上的偏差，并最終導(dǎo)致留學(xué)生的畢業(yè)論文不符合規(guī)范。為避免這一問題，我們將已畢業(yè)學(xué)歷留學(xué)生的學(xué)位論文拿到課堂展示，使學(xué)生通過直觀感受減少理解偏差。同時，已畢業(yè)學(xué)歷留學(xué)生的論文還能夠?qū)λ麄儺a(chǎn)生激勵作用，促進(jìn)他們更好地利用這段留學(xué)時間，不虛度光陰。

2.3.2 多媒體教學(xué)

目前，哈爾濱工程大學(xué)信息檢索課全部采用PPT演示教學(xué)，尤其是在抽象內(nèi)容的講授過程中，使用PPT動畫演示可以幫助留學(xué)生增強(qiáng)理解，盡快掌握所學(xué)內(nèi)容。這種方法在留學(xué)生信息素質(zhì)教育中也收到了良好的效果。由于國家背景不同，有的學(xué)生在本國很少接觸PPT，因此對這種教學(xué)方式十分感興趣。此外，我們還采用了截取英文視頻、屏幕錄像等多媒體手段進(jìn)行授課，在教學(xué)中也都起到了一定的促進(jìn)作用。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)資源的融入

網(wǎng)絡(luò)資源是留學(xué)生信息素質(zhì)教育中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)資源具有靈活性、多變性，這部分教學(xué)如果僅停留在介紹層面則無法真正實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)效果，因此我們在教學(xué)過程中適當(dāng)?shù)厝谌肓艘恍┚W(wǎng)絡(luò)資源的使用方法。

（1）Google Translate的應(yīng)用 在教學(xué)中穿插使用Google Translate，尤其是在講解中文數(shù)據(jù)庫時，能夠幫助留學(xué)生緩解語言不通的問題，但在使用的同時要說明Google Translate只能作為參考，其翻譯的水平和效果并不盡如人意，有時還會起到相反的作用。

（2）E-mail自動回復(fù)的應(yīng)用 在實(shí)習(xí)課時，我們將實(shí)習(xí)題設(shè)置成授課教師電子郵箱自動回復(fù)中的內(nèi)容，留學(xué)生使用自己的電子郵箱給教師發(fā)送郵件后即可獲得實(shí)習(xí)題。一方面，這種方法簡單有效，即使是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高的留學(xué)生也可以使用；另一方面，該方法不僅能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，還能夠建立起教師與學(xué)生之間的聯(lián)系。

（3）網(wǎng)絡(luò)硬盤的應(yīng)用 目前，國內(nèi)外有很多網(wǎng)站推出了網(wǎng)絡(luò)硬盤功能，人們可以隨意上傳、下載大型文件。我們選取了國外的網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)站Divshare，將課件等資源上傳至該網(wǎng)站，以方便留學(xué)生隨時下載學(xué)習(xí)資料。在使用網(wǎng)絡(luò)硬盤的過程中，留學(xué)生既掌握了方便、實(shí)用的信息傳遞方法，同時也對網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性加深了印象。

3 留學(xué)生在信息檢索過程中遇到的主要問題及解決方案

3.1 語言瓶頸及其帶來的心理影響

首先，雖然在留學(xué)生信息素質(zhì)教育過程中采用的是全英文教學(xué)，但對語言的理解不同還是比較常見的問題。無論是對教師還是學(xué)生而言，英語都不是母語，因此在使用時都會受到本國語言習(xí)慣的影響，導(dǎo)致語言理解偏差。例如，在講授期刊論文格式時，有的學(xué)生會認(rèn)為article（論文）和journal（期刊）是同義詞。此外，有些性格內(nèi)向的留學(xué)生本身不善于表達(dá)，再加上語言溝通不暢，他們即使遇到問題也不愿意提出來，這給他們信息素質(zhì)的提高帶來了很大的阻力。

對于這類問題，教師首先要關(guān)注課堂教學(xué)效果和學(xué)生反饋，如果留學(xué)生對專用詞匯感到困惑，則要通過各種實(shí)例進(jìn)一步闡釋；如果是語言習(xí)慣造成的問題，則需要師生雙方達(dá)成共識，找到理解一致的詞匯并在今后的教學(xué)中應(yīng)用。此外，還要關(guān)注留學(xué)生在實(shí)習(xí)課上的表現(xiàn)，遇到不善于表達(dá)而又明顯有檢索困難的學(xué)生，要主動為其講解，幫助他們解決問題，使他們能夠進(jìn)行獨(dú)立檢索，從而提高其信息素質(zhì)。

其次，在我國使用網(wǎng)絡(luò)的人群主要是中國人，因此很多網(wǎng)絡(luò)資源默認(rèn)中國人為受眾對象，即便是由國外公司開發(fā)的一些網(wǎng)站，在輸入網(wǎng)址后仍然會根據(jù)IP設(shè)置自動跳轉(zhuǎn)到漢化界面（如在輸入www.google.com時常會自動跳轉(zhuǎn)至www.google.com.hk簡體中文界面），這給不懂漢語的留學(xué)生的信息檢索帶來了很大困難。從圖3中可以看出，有些留學(xué)生的母語屬于印歐語系、阿爾泰語系、阿非羅語系等，與漢藏語系完全不同，因此在面對漢語界面的網(wǎng)站時常常覺得茫然，無從入手，即便該類網(wǎng)絡(luò)資源是他們在科研過程中所需要的，在心理上他們也會拒絕去嘗試瀏覽網(wǎng)站。

對于這種情況，我們建議留學(xué)生首先使用Google Translate中的網(wǎng)站翻譯功能，將目標(biāo)網(wǎng)站的語言翻譯成他們可識別的語言，然后再對具體內(nèi)容進(jìn)行操作。這種間接的方法能緩解留學(xué)生在信息檢索初期遇到的語言困難，增強(qiáng)他們的信心，也從另一個角度提升了他們的信息檢索能力。

3.2 館藏英文文獻(xiàn)資源不足

由于我館外文資源采購渠道和經(jīng)費(fèi)有限，圖書館館藏英文文獻(xiàn)資源尤其是外文專業(yè)文獻(xiàn)遠(yuǎn)不如中文文獻(xiàn)資源豐富，這對留學(xué)生信息素質(zhì)的提高十分不利。

為解決這一問題，我們一方面向留學(xué)生介紹已購買的外文電子圖書數(shù)據(jù)庫，同時推薦他們使用Google Books、Gigapedia等免費(fèi)外文圖書網(wǎng)站，以彌補(bǔ)專業(yè)外文文獻(xiàn)資源的不足；另一方面，讓留學(xué)生參與在圖書館舉辦的外文書展，鼓勵他們在書展上向圖書館推薦購買自己專業(yè)的外文文獻(xiàn)，以此來擴(kuò)充專業(yè)外文文獻(xiàn)的館藏。但需要注意的是，當(dāng)留學(xué)生讀者薦購的圖書到館時，圖書館一定要及時通過電子郵件等方式通知其本人，否則不僅失去了最佳閱讀時機(jī)，還有可能造成薦購的圖書無人問津的情況。

4 留學(xué)生信息素質(zhì)教育引發(fā)的思考

近年來，媒體、網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源獲取日益簡便、快捷，這給信息檢索課程帶來了一定的沖擊，很多學(xué)生認(rèn)為掌握了網(wǎng)頁搜索就等于掌握了信息檢索，只有已經(jīng)開始進(jìn)行科研活動的學(xué)生才會正確認(rèn)識到信息檢索課程的意義和重要性。通過對中國學(xué)生和外國留學(xué)生的聽課狀況、實(shí)習(xí)情況、教學(xué)效果、信息反饋等進(jìn)行比較可以發(fā)現(xiàn)，無論是中國學(xué)生還是外國留學(xué)生，其信息意識都與科研經(jīng)歷成正比，而信息檢索技能則與信息環(huán)境和檢索指導(dǎo)有關(guān)。因此，未來的信息素質(zhì)教育可以定位為保障科研活動的實(shí)踐性教育，教育內(nèi)容首先應(yīng)從培養(yǎng)信息意識開始，可以介紹參與科研活動的方式、論文撰寫的格式、文章投稿的方式、不同類型期刊的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行各類數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源使用技巧的講授，注重學(xué)生在實(shí)習(xí)課中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時引導(dǎo)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維和對知識進(jìn)行檢索、分析、評價、判斷的能力。同時，在教學(xué)中適當(dāng)融入對各種科技手段和實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，將信息檢索課打造成一門開放的多元化課程。

5 結(jié) 語

留學(xué)生信息素質(zhì)教育不僅能夠提升他們的科研能力和水平，使其在發(fā)表文章、撰寫論文的過程中能夠廣開視野、開闊思路，撰寫出高質(zhì)量的文章，進(jìn)而整體提升研究型大學(xué)留學(xué)生的培養(yǎng)水平；而且有助于增強(qiáng)他們的信心，避免由于語言不通、信息閉塞等障礙而形成心理問題。此外，留學(xué)生信息素質(zhì)教育對我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播與發(fā)揚(yáng)、中外文化交流及高校校園文化建設(shè)都能起到一定的促進(jìn)作用。通過對比中國學(xué)生與留學(xué)生信息素質(zhì)教育的過程和效果，可以得出很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，幫助我們更好地提升中國學(xué)生的信息素養(yǎng)和信息技能。因此，對留學(xué)生信息素質(zhì)教育的研究具有非常廣闊的發(fā)展空間和重要的研究價值。

注 釋：

①學(xué)歷留學(xué)生是指進(jìn)入各學(xué)校接受各層次學(xué)歷（本科，碩士、博士研究生）教育的外國留學(xué)生。

[1]趙麗光. 大學(xué)生信息素質(zhì)教育的教學(xué)改革研究[J]. 情報(bào)科學(xué),2009(10):1480.

[2]教育部:2009年全國來華留學(xué)生人數(shù)首次突破23萬[EB/OL].[2011-03-14]. http://www.gov.cn/gzdt/2010-03/22/content_1562026.htm.

[3]教育部統(tǒng)計(jì):06年接待來華留學(xué)生人數(shù)創(chuàng)歷史新高[EB/OL].[2011-03-14].http://www.gov.cn/jrzg/2007-05/28/content_628456.htm.

[4]教育部:2007年來華留學(xué)生數(shù)量保持快速增長勢頭[EB/OL].[2011-03-14]. http://www.gov.cn/jrzg/2008-03/13/content_919387.htm.

[5]留學(xué)中國計(jì)劃[N].中國教育報(bào), 2010-09-30(2).

[6]國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展國家教育體制改革試點(diǎn)的通知[EB/OL].[2011-03-14]. http://www.gov.cn/zwgk/2011-01/12/content_1783332.htm.

[7]王英杰. 高校留學(xué)生用戶圖書館信息需求分析[J].圖書館學(xué)研究,2011(2): 47-49.