劉德全

[摘要]提問的成功與否直接關(guān)系到新聞報(bào)道質(zhì)量的優(yōu)劣，把握提問的技巧和風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)有效的提問是采訪的關(guān)鍵。提問技巧是記者采訪水平高低的主要依據(jù)。面對不同的采訪對象記者要把握正面提問、迂回提問、誘導(dǎo)提問、追蹤提問、靈活設(shè)問、故意錯問、及時(shí)插問等提問技巧，機(jī)智靈活的運(yùn)用，才可獲得良好的采訪效果。

[關(guān)鍵詞]新聞記者；提問；技巧

一、正面提問

正面提問是直截地說明采訪目的，開門見山的提出問題。這種提問干脆利落，不拐彎抹角，采訪對象通常也能暢所欲言。記者的訪問能進(jìn)行得迅速、順利。這是記者運(yùn)用較多的提問方法。

這種形式適合于記者熟悉的人和文化層次高、社會經(jīng)驗(yàn)豐富的干部、學(xué)者等。由于熟悉，情感交流早已建立；由于他有一定的社交經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)歷，適應(yīng)性比較強(qiáng)，容易領(lǐng)會記者的意圖。正面提問適合于限定時(shí)間或特定場合的現(xiàn)場訪問及廣播、電視的演播室采訪、記者招待會等。開門見山的提問難度不大，但也應(yīng)注意一些容易出現(xiàn)的問題：

1.提問應(yīng)切題、到位。直接提問的負(fù)效果一般表現(xiàn)在采訪缺乏生動性和深刻性，這需要記者事先準(zhǔn)備好的采訪提綱應(yīng)周密、具體，談話應(yīng)有意識的逐步引導(dǎo)和深入挖掘。

2.避免提問過于直白。這種提問往往生硬，可能造成采訪對象的心理排斥，不可能充分獲得有價(jià)值的信息、材料。

3.有效處理談話中跑題問題。若對方在談話中跑了題，記者應(yīng)耐心傾聽。不得隨意打斷談話，防止損傷對方的自尊心和感情，引起對方的不滿。對方談完后，記者采取多種方式，自然又禮貌地將談話引導(dǎo)到正題上來。若采訪對象一再跑題，而且表現(xiàn)出對另一個(gè)話題更有興趣，記者就應(yīng)考慮自己的采訪提綱妥當(dāng)與否。

二、迂回提問

這種提問是從問題的側(cè)面入手，采用聊天的形式稍作迂回，逐步把談話引上正題。這種訪問時(shí)間性不太強(qiáng)，談話也不受特定場合與報(bào)道方式的限制。

在采訪對象感到緊張拘束，或有所顧慮不愿意交談，或一時(shí)不知該怎么談的情況下，記者就可以采取側(cè)面遷回的提問方式，逐漸把談話引上正題。有些時(shí)候，記者不太摸底，想先試探一番，也可以側(cè)面提問。側(cè)面提問的內(nèi)容，應(yīng)該是采訪對象熟悉的、感興趣的，甚至是簡單、平常的，對方無須思考，張口即來的。這樣，雙方就能搭建起進(jìn)一步交談的基礎(chǔ)。記者旁敲側(cè)擊，只一種手段而不是目的。聊天的內(nèi)容應(yīng)是有目的、有選擇的，表面上似乎和采訪無關(guān)，實(shí)質(zhì)上是密切關(guān)聯(lián)的。

若有的采訪對象不了解情況，沒有什么話可說，那也不要勉強(qiáng)。記者可以說上幾句得體的話，讓對方帶著笑臉離開。

三、誘導(dǎo)提問

采用啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，針對性地把采訪對象掌握的信息誘導(dǎo)出來，這既可引導(dǎo)對方的思路，又可誘發(fā)對方的情感。記者采訪時(shí)把通過已知信息做出的推測提出來，看采訪對象對該推測如何反應(yīng)，這樣談話可能獲得新的動力。

在記者遇到采訪對象了解許多信息，而因謙虛不大愿意說，或因性格內(nèi)向不會談，或要談的事情需要一番回憶，或?qū)Ψ较胝f又不便自己主動說等情況時(shí)，均可采取誘導(dǎo)提問的方法。這種提問，能引導(dǎo)對方明確訪問的范圍和內(nèi)容，激活對方的思路，引發(fā)對方的聯(lián)想。這種提問的針對性較強(qiáng)，對方會無處退讓。

記者在采訪前的準(zhǔn)備充分，提問就準(zhǔn)確恰當(dāng)。記者還能講出一些具體事例，讓對方回憶情景或進(jìn)行心理活動。這樣，談話的時(shí)間可能不長，而能得到有價(jià)值的材料。因記者事先做了準(zhǔn)備，在采訪對象不愿意說時(shí)，記者可按照已經(jīng)掌握的事實(shí)進(jìn)行提問，促使對方不可不開口。

有的訪問對象材料很多，每天的生產(chǎn)、工作已經(jīng)成了習(xí)慣，覺得沒有什么值得談的，或一時(shí)不容易想起來。這時(shí)，記者只要講出一點(diǎn)類似的事例，或有意識地朝某個(gè)方面引發(fā)，便可引起對方的聯(lián)想，就能談出更多、更有價(jià)值的材料。

四、追蹤提問

記者循著某種思路、邏輯，連珠炮式的提問。這種提問既要把基本情況和事實(shí)真相了解清楚，又要抓住重點(diǎn)，深入挖掘，達(dá)到應(yīng)有的深度。這是記者常用的提問方法。

記者對于骨干事實(shí)及來龍去脈、關(guān)鍵性材料、典型事例和典型細(xì)節(jié)，對方談話中的疑點(diǎn)及記者從對方談話中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的新情況、新線索，要抓住不放，打破沙鍋問到底。

追問既要問得對方開動腦筋，又要讓對方越談越有興趣。即使是批評性報(bào)道，也要讓對方感到追問得合情合理。記者的態(tài)度、語氣要與談話的氣氛協(xié)調(diào)一致，不要將追問變成“審問”。

五、靈活設(shè)問

記者通過假設(shè)的方式提出一些假設(shè)性的問題，這是一種“試探而進(jìn)”的提問方法。一般用來啟發(fā)采訪對象的思路，引導(dǎo)對方談出對某個(gè)問題、事情的真實(shí)想法，或設(shè)身處地的為對方著想，積極幫助對方回憶某種情景，或用來調(diào)節(jié)對方的情緒，促使對方談出一些不想說、不好說的事情或想法，或記者對人物或事物進(jìn)行合乎規(guī)律的推斷、預(yù)測，促使對方產(chǎn)生聯(lián)想和想象，或記者已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，再提出一些假設(shè)性問題，同采訪對象開展討論，促使自己認(rèn)識的深化。運(yùn)用這種方法時(shí)注意不應(yīng)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，或暗示采訪對象按照自己主觀劃定的框框去談。

六、故意錯問

即指記者故意提出錯誤的問題，以考察、試探、激發(fā)采訪對象，以便了解真實(shí)的材料，探求事實(shí)真相。記者采訪要達(dá)到預(yù)期效果，前提是采訪對象一定要樂于作答。而由于各種原因，比如采訪對象心存顧慮，怕說出事情來對自己不利，就會對記者采取不合作的態(tài)度，甚至明確對記者表示“無可奉告”。面對這樣的采訪對象，可以向采訪對象拋出你的錯問來，可能收到意想不到的效果。錯問有意誤解對方的意思，以激發(fā)他的情緒，使他感覺不吐不快。

運(yùn)用錯問法，可能會導(dǎo)致采訪對象的某些誤解。在采訪結(jié)束時(shí)，記者要說明原委，消除誤解。

七、及時(shí)插問

在談話過程中，記者及時(shí)抓住對方談話的某個(gè)疑問提問。有些采訪對象在交談時(shí)并不知道哪些材料有價(jià)值，很可能在談到有價(jià)值的地方會一帶而過。這時(shí)，記者只有及時(shí)地插問，才能把這種有價(jià)值的材料抓到。記者在訪問中應(yīng)善于做必要適當(dāng)?shù)牟逶?。尤其是話筒前、鏡頭前采訪，這種插話非常必要。強(qiáng)調(diào)采訪對象說的某個(gè)重要問題或關(guān)鍵性的話；糾正對方的口誤；對方?jīng)]有講全，需要及時(shí)補(bǔ)充的內(nèi)容；對方?jīng)]有談到，需要及時(shí)提醒的內(nèi)容；尚未聽清、聽懂的話等。

提問的技巧多種多樣，記者可以根據(jù)采訪中的具體情況，靈活運(yùn)用。這些技巧既相對獨(dú)立，又互相聯(lián)系?？梢詥为?dú)使用，還可以交替或交叉使用。記者掌握了每種方法的要領(lǐng)，就可在訪問中運(yùn)用自如，取得良好的提問效果?！?/p>

（編輯/永安）