闞秀芬

(吉林省人民醫(yī)院 長春 130021)

淺談護(hù)士長素質(zhì)及護(hù)理管理技巧

闞秀芬

(吉林省人民醫(yī)院 長春 130021)

加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量,使醫(yī)院在激烈的市場競爭在立于不敗之地,是護(hù)理管理的根本目的。護(hù)士長是護(hù)士的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者,是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有一定職位,有一定的權(quán)力,擔(dān)負(fù)一定職責(zé)。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、藝術(shù)和技巧,才能使受領(lǐng)導(dǎo)者在工作中發(fā)揮最佳的工作狀態(tài)。以最短時(shí)間,最好的技術(shù),完成每一個(gè)最艱巨的任務(wù)。

護(hù)士長 素質(zhì) 管理 技巧 護(hù)理管理

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要組成部分。護(hù)士長是臨床護(hù)理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,病房護(hù)理管理的好壞取決于護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技巧[1]。如何提高護(hù)士長的基本素質(zhì)和護(hù)理管理技巧,改善護(hù)理質(zhì)量成為醫(yī)院管理者面前的新的挑戰(zhàn)。本文結(jié)合筆者多年擔(dān)任護(hù)士長的工作經(jīng)驗(yàn)就護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)與護(hù)理管理技巧,綜述如下。

1 護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)

護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)是指護(hù)士長在其職業(yè)生活中,調(diào)節(jié)和處理與他人、與社會、與集體、與職業(yè)工作關(guān)系所應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

1.1 護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)的本質(zhì)

護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)是一種表現(xiàn)形式,是指護(hù)士長在從醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)過程中形成的比較穩(wěn)定的道德觀念、行為規(guī)范和道德品質(zhì)的總和,它是調(diào)節(jié)護(hù)士長與他人、集體及社會相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是社會對護(hù)士長職業(yè)行為的基本要求。

1.2 護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)的基本構(gòu)成

護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)主要由職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)作風(fēng),職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)榮譽(yù)和職業(yè)良心等因素構(gòu)成,這些因素從不同方面反映出護(hù)士長職業(yè)素質(zhì)的特定本質(zhì)和規(guī)律,同時(shí)又互相配合,構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)士長職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模式。(1)職業(yè)理想。職業(yè)理想就是指人們對于未來工作類別的選擇以及在工作上達(dá)到何種成就的向往和追求。職業(yè)理想是職業(yè)素質(zhì)的重要組成部分,有了崇高的職業(yè)理想才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)素質(zhì)的行為。(2)職業(yè)責(zé)任。職業(yè)責(zé)任是指護(hù)士長必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。在社會主義條件下,醫(yī)護(hù)人員的根本職責(zé),就是治病救人,救死扶傷。(3)職業(yè)技能。護(hù)士長職業(yè)技能是護(hù)士長素質(zhì)構(gòu)成的重要基礎(chǔ),也是各項(xiàng)護(hù)理管理的前提。護(hù)士長一定要精通本專業(yè)技術(shù)和具有淵博的學(xué)識。對技術(shù)要精益求精。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要學(xué)習(xí)精通本?？频淖o(hù)理知識,還要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)論理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會學(xué)等方面的知識,不斷充實(shí)和豐富自己的知識。同時(shí),還要不斷地組織傳授先進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù),才能提高護(hù)理隊(duì)伍的群體素質(zhì)。(4)職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)作風(fēng)是指護(hù)士長在自身職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為。(5)護(hù)士長職業(yè)態(tài)度。職業(yè)態(tài)度是指護(hù)士長對自身職業(yè)勞動(dòng)的看法和采取的行為,簡而言之,就是指醫(yī)療護(hù)理工作態(tài)度。(6)職業(yè)紀(jì)律。職業(yè)紀(jì)律是指護(hù)士長在從事醫(yī)療護(hù)理過程中應(yīng)遵守的規(guī)章、條例、守則等。(7)職業(yè)榮譽(yù)。職業(yè)榮譽(yù)是護(hù)士長在履行職業(yè)義務(wù)后,單位與社會所給予的贊揚(yáng)和肯定,以及護(hù)士長個(gè)人所產(chǎn)生的尊嚴(yán)與自豪感。(8)職業(yè)良心。職業(yè)良心是指護(hù)士長在對患者、同事以及對社會、單位、職業(yè)履行義務(wù)的過程中所形成的特殊道德責(zé)任感和道德自我評價(jià)能力。

2 護(hù)理管理技巧

護(hù)理管理是藝術(shù),是技巧,是科學(xué)。管理藝術(shù)是管理者運(yùn)用管理理論實(shí)施管理過程中所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。

2.1 護(hù)理管理是一門藝術(shù)

護(hù)理管理是一種隨機(jī)的創(chuàng)造性工作,可以說護(hù)理管理是一種藝術(shù)。護(hù)理管理的藝術(shù)性在具體的管理活動(dòng)中要求如下。

2.1.1 巧妙的應(yīng)變性 管理者在其護(hù)理管理生涯中,會遇到各種意想不到的事件發(fā)生,有無應(yīng)變能力,便顯得十分重要。尤其是當(dāng)組織遇到突然的重大變故時(shí),管理者的應(yīng)變能力往往起著決定性的作用。

2.1.2 靈活的策略性 管理者不僅需要運(yùn)用智慧進(jìn)行戰(zhàn)略層面上的思維和運(yùn)作,更需要策略層面上的靈活操作,只有一個(gè)個(gè)策略上的成功,才能最終取得戰(zhàn)略上的成功。

2.1.3 完美的協(xié)調(diào)性 管理者的重要任務(wù)就是對各種關(guān)系的成功協(xié)調(diào),其中人際關(guān)系的成功協(xié)調(diào),將是對管理者的重大考驗(yàn)。協(xié)調(diào)的技巧,是充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,為護(hù)理工作正常開展創(chuàng)造良好的條件。護(hù)理管理工作是綜合性工作,往往與醫(yī)院和其它科室經(jīng)常聯(lián)系,護(hù)士長要堅(jiān)決貫徹醫(yī)院的意圖,還要尊重其它科室的意見,主動(dòng)商量。同時(shí),還要注意調(diào)動(dòng)和發(fā)揮本科護(hù)士的積極性,保證護(hù)理工件正常、高效地運(yùn)行。

2.2 護(hù)理管理是一門科學(xué)

護(hù)理管理是人類長期從事醫(yī)療社會生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中,對管理活動(dòng)規(guī)律的總結(jié)。是一門科學(xué),要求護(hù)理管理具有系統(tǒng)化的理論知識。形成原則、程序和方法,對管理者管理活動(dòng)予以普遍性指導(dǎo),使管理成為理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。承認(rèn)護(hù)理管理的科學(xué)性,就是要求在管理活動(dòng)中要不斷發(fā)現(xiàn)與摸索管理的規(guī)律性,按照管理的規(guī)律來辦事,在科學(xué)的管理理論與原則的指導(dǎo)下,搞好管理,提高管理效率。

2.3 護(hù)理管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一,客觀規(guī)律與主觀能動(dòng)性的統(tǒng)一

護(hù)理管理是反映管理關(guān)系領(lǐng)域中的客觀規(guī)律的知識體系,管理藝術(shù)則是以管理知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),富有創(chuàng)造性管理技巧的綜合。護(hù)理管理是在管理這一能動(dòng)過程的客觀規(guī)律的反映,而管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。護(hù)理管理者只有既懂得管理科學(xué)又有嫻熟的管理藝術(shù),才能使自己的管理活動(dòng)達(dá)到爐火純青的地步。

3 結(jié)語

護(hù)理管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分,其質(zhì)量的高低,直接影響著全體護(hù)理人員的積極性和醫(yī)院管理的整體效應(yīng)[2]。所以,要不斷提高護(hù)士長的自身素質(zhì),靈活運(yùn)用管理技巧,深入研究新情況,解決新問題,逐漸建立起一支思想作風(fēng)、技術(shù)作風(fēng)過硬的護(hù)理隊(duì)伍。扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)護(hù)理事業(yè)進(jìn)步,努力把護(hù)理管理工作提高到一個(gè)新水平。使醫(yī)院在激烈的市場競爭在立于不敗之地。

[1]李麗娟.護(hù)士長的個(gè)人素質(zhì)與管理藝術(shù)[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生, 2010,48(26):75.

[2]戴麗.護(hù)士長素質(zhì)與管理技巧[J].醫(yī)學(xué)信息(中旬刊),2010,5 (9):81.

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