呂 明 譚章祿 方毅芳

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京），北京市海淀區(qū)，100083）

山西煤炭資源整合后的企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題分析

呂 明 譚章祿 方毅芳

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京），北京市海淀區(qū)，100083）

分析了資源整合后煤炭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思想與管理模式、價(jià)值理念、企業(yè)形象、人力資源管理方面的文化沖突，并有針對(duì)性地提出了“容、合、和、順”的發(fā)展思路及解決對(duì)策。

企業(yè)文化 資源整合 煤炭企業(yè)

自2009年山西省煤炭資源整合以來(lái)，大型煤炭生產(chǎn)企業(yè)作為主體，兼并重組整合中小煤礦、控股辦大礦，山西煤炭產(chǎn)業(yè)集中度明顯提升，重組整合后辦礦主體由2200多個(gè)減少到100家左右，形成了以股份制為主要形式，國(guó)有、民營(yíng)并存的辦礦格局，國(guó)有企業(yè)辦礦占20%，民營(yíng)企業(yè)辦礦占30%，股份制企業(yè)辦礦占50%，煤礦產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。在大煤炭企業(yè)集團(tuán)資源整合過(guò)程中，資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、人力資源等層面的整合是相當(dāng)重要和必須的，但企業(yè)文化的重組、整合及建設(shè)更應(yīng)該引起重視，這是大企業(yè)集團(tuán)煤炭資源整合取得成功不可或缺的重要因素。

1 資源整合后文化沖突的主要表現(xiàn)

1.1 經(jīng)營(yíng)思想與管理模式?jīng)_突

在煤炭資源整合過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)思想和管理模式?jīng)_突主體主要表現(xiàn)在國(guó)有煤炭企業(yè)集團(tuán)與私營(yíng)企業(yè)的沖突、國(guó)有煤炭企業(yè)集團(tuán)之間的沖突兩個(gè)方面。而經(jīng)營(yíng)思想和管理模式?jīng)_突表現(xiàn)形式主要為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和決策方式的沖突。例如，國(guó)有煤炭企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加注重安全管理、可持續(xù)發(fā)展，而私營(yíng)煤礦更加注重追求利潤(rùn)最大化。

1.2 價(jià)值理念沖突

資源整合后，價(jià)值理念沖突的主要是因?yàn)榫哂胁町愋缘膬r(jià)值理念接觸在一起，必然會(huì)相互碰撞，整合雙方都出于本能，極力維護(hù)自己長(zhǎng)時(shí)期形成的價(jià)值理念，輕視對(duì)方的價(jià)值理念，使之不能形成統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。而價(jià)值理念的沖突對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)觀念的差異和沖突。例如，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者思想觀念比較保守，缺乏創(chuàng)新理念，導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下各種機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝；部分企業(yè)內(nèi)部管理較為混亂，缺乏明確的管理制度、崗位職責(zé)及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)者盲目決策。對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，對(duì)待工作的態(tài)度是價(jià)值理念沖突的主要表現(xiàn)。例如，國(guó)有煤炭企業(yè)員工看重工作保障、福利，有較強(qiáng)的主人翁觀念，而私營(yíng)煤礦員工由于工作變動(dòng)性大，更重視收入。

1.3 企業(yè)形象沖突

煤炭資源整合后，會(huì)出現(xiàn)煤炭企業(yè)的整體形象模糊不清的現(xiàn)象，特別是國(guó)有煤炭企業(yè)之間的整合導(dǎo)致兩個(gè)企業(yè)的形象發(fā)生了碰撞。正確使用VI，是統(tǒng)一公司鮮明的企業(yè)形象，打造公司整體品牌的迫切需要；規(guī)范應(yīng)用VI，既有利于擴(kuò)大資源整合煤炭企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，也可以依靠產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)和社會(huì)信賴(lài)，塑造資源整合后全新的企業(yè)形象，更有利于增強(qiáng)職工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，提高企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

1.4 人力資源管理沖突

由于經(jīng)營(yíng)思想和價(jià)值理念的差異而導(dǎo)致用人制度的不同，也會(huì)成為文化沖突的主要矛盾。不同企業(yè)在人力資源管理工作中，采取不同的人員選拔標(biāo)準(zhǔn)。部分企業(yè)更加關(guān)注學(xué)歷、經(jīng)歷、資歷，部分企業(yè)優(yōu)先選拔有一定人脈關(guān)系但不一定有較強(qiáng)能力的員工，還有的企業(yè)更加注重提拔有工作業(yè)績(jī)和工作思路的員工，讓其在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，因而，這些企業(yè)在人力資源管理上存在著很大沖突。

面臨資源整合后企業(yè)文化的沖突，筆者認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)文化整合和建設(shè)是解決文化沖突的必由之路。但是，有些煤炭企業(yè)雖然關(guān)注企業(yè)文化整合，但大部分更加關(guān)注物質(zhì)層面整合，采取對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)整、員工的增減、廠房設(shè)備的更新等企業(yè)有形資源的整合。更有很多煤炭企業(yè)把企業(yè)文化與文化娛樂(lè)活動(dòng)相混淆，企業(yè)文化建設(shè)缺乏思路和規(guī)劃，沒(méi)有找到突破口，導(dǎo)致無(wú)果而終。物質(zhì)層面的企業(yè)文化整合只是企業(yè)文化整合的一部分，而制度、精神、觀念層面的文化整合才是重中之重。做廠服、唱廠歌等物質(zhì)文化整合活動(dòng)在煤炭企業(yè)文化整合中已經(jīng)不能解決資源整合后企業(yè)文化建設(shè)的需要，怎樣才能營(yíng)造一種積極向上的文化氛圍和價(jià)值目標(biāo)是當(dāng)今需要解決的主要問(wèn)題。

2 解決資源整合企業(yè)文化沖突的對(duì)策及建議

2.1 經(jīng)營(yíng)思想及價(jià)值理念沖突解決思路

煤炭資源整合后企業(yè)文化建設(shè)首先要有建設(shè)思路，山西省委書(shū)記袁純清提出的“先整后合，和諧發(fā)展”的理念給了我們啟發(fā)。對(duì)于資源整合企業(yè)文化重組，筆者認(rèn)為可以遵循“容、合、和、順”的發(fā)展思路。

“容”具體指資源整合企業(yè)在文化重組過(guò)程中要相互包容，具體包括集團(tuán)公司和子公司之間、公司和地方政府之間、公司上下級(jí)之間、各部門(mén)之間、員工之間、企業(yè)員工和客戶(hù)之間。以“容”為理念，既避免了各方面的沖突，降低了交易成本，又使企業(yè)變方為圓?！昂稀本唧w指對(duì)被整合企業(yè)的文化、員工思想、組織觀念、價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一，“合”雖然是在資源整合的形勢(shì)下產(chǎn)生的被動(dòng)行為，但是卻表現(xiàn)出資源整合企業(yè)希望上下同心的決心，符合山西省煤炭資源整合的大環(huán)境，體現(xiàn)出整合后企業(yè)追求統(tǒng)一管理的目標(biāo)。“和”表明在企業(yè)的發(fā)展中要注重各方面的和諧和睦，以和為貴，彰顯出中華民族的和諧觀，是資源整合企業(yè)在“容”、“合”的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展的下一個(gè)文化建設(shè)目標(biāo)?！绊槨笔琴Y源整合企業(yè)發(fā)展的最高階段，具體應(yīng)包含人和物兩方面，人的方面是指企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工事事順心，上下之間溝通無(wú)障礙；物的方面是指企業(yè)內(nèi)部管理流程順暢，管理方法得當(dāng)，管理制度得到有效執(zhí)行。

“容、合、和、順”4個(gè)過(guò)程不是獨(dú)立存在于企業(yè)文化重組建設(shè)的各個(gè)階段，而是相互交融在一起的，形成了資源整合企業(yè)文化建設(shè)的新特點(diǎn)。煤炭資源整合企業(yè)可以根據(jù)“容、合、和、順”4個(gè)階段的不同特征，制定適合于企業(yè)文化建設(shè)不同時(shí)期的具體方案，讓這種理念在企業(yè)中深入人心。

2.2 進(jìn)行科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)

資源整合后企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作，也是一項(xiàng)全面的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，難以進(jìn)行量化和計(jì)量，筆者認(rèn)為整個(gè)文化重組的過(guò)程可以具體分為文化建設(shè)規(guī)劃階段、重組后文化實(shí)施運(yùn)行階段、文化維護(hù)階段，形成具有資源整合企業(yè)特色的企業(yè)文化。通過(guò)三步走，切實(shí)解決煤炭資源整合后企業(yè)管理模式、企業(yè)形象、人力資源管理等矛盾沖突。

在文化建設(shè)規(guī)劃階段，重點(diǎn)工作主要在于公司文化綱領(lǐng)的制定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的補(bǔ)充完善及對(duì)整個(gè)文化整合過(guò)程進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視，把企業(yè)文化重組及文化建設(shè)當(dāng)作經(jīng)常性、制度性、長(zhǎng)期性的任務(wù)來(lái)抓，為公司營(yíng)造高起點(diǎn)、高要求、高質(zhì)量、高目標(biāo)的文化氛圍。同時(shí)，從“以人為本”的思想入手，將“關(guān)愛(ài)人、尊重人、關(guān)注人、關(guān)心人”貫穿于企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程，把企業(yè)文化建設(shè)列入重要議事議程，從人力、物力、財(cái)力都給予扶持和傾斜。建立企業(yè)VI識(shí)別體系，大力開(kāi)展規(guī)章制度建設(shè)活動(dòng)，對(duì)資源整合企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行全面清理，建立健全科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的規(guī)章制度體系。

整合后文化實(shí)施運(yùn)行階段要明確各部門(mén)職責(zé)，運(yùn)用各種手段鞏固和發(fā)展企業(yè)文化。要形成以黨、政、工、團(tuán)牽頭，公司其他部門(mén)積極支持和配合的文化實(shí)施運(yùn)行體系。努力探索內(nèi)容豐富多彩、形式生動(dòng)活潑、不斷改進(jìn)創(chuàng)新的文化建設(shè)活動(dòng)，如企業(yè)文化長(zhǎng)廊、“五好”黨員、文化知識(shí)競(jìng)賽等。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立“網(wǎng)上礦工之家”，讓每個(gè)員工通過(guò)自己的賬號(hào)及密碼登陸，開(kāi)展網(wǎng)上答題、企業(yè)文化留言板、學(xué)習(xí)心得論壇等形式多樣的活動(dòng)。通過(guò)文化實(shí)施和運(yùn)行階段，將企業(yè)文化化解為理念，理念貫穿于規(guī)范，規(guī)范轉(zhuǎn)化為行為，行為養(yǎng)成為習(xí)慣，通過(guò)企業(yè)文化重組建設(shè)，最終使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣。

文化維護(hù)階段重點(diǎn)要建設(shè)企業(yè)文化可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，使得重組后企業(yè)文化能夠內(nèi)化于心，固化于制，發(fā)揮班組、職工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用；系統(tǒng)思考，用發(fā)展的眼光，循序漸進(jìn)，分步推進(jìn)，廣泛征求廣大職工的意見(jiàn)，讓廣大職工在文化建設(shè)中受益。

2.3 建立文化績(jī)效考核體系

建立文化績(jī)效考核體系是貫徹落實(shí)“容、合、和、順”理念和實(shí)施文化建設(shè)三步走的有效保障，資源整合企業(yè)要建成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管，以專(zhuān)職政工干部為骨干，以行政干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部為主體，各部門(mén)密切配合，職工群眾廣泛參與的“大政工”文化建設(shè)體系。資源整合企業(yè)文化績(jī)效考核要堅(jiān)持推行與考核并舉，成立黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的企業(yè)文化績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，要制定科學(xué)規(guī)范的考核流程，召開(kāi)文化推行述職會(huì)，經(jīng)過(guò)民主測(cè)評(píng)、個(gè)別談話(huà)、調(diào)查核實(shí)、綜合評(píng)定、結(jié)果反饋等程序，確定文化績(jī)效考核結(jié)果。

對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，要分情況確定，基層員工的文化掌握和學(xué)習(xí)的考核適合傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于企業(yè)科室負(fù)責(zé)人及中層領(lǐng)導(dǎo)，要將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于學(xué)歷提升、職位及職務(wù)變遷等涉及個(gè)人發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題。

同時(shí)，要建立較完善的文化推行考核面談與反饋制度，鼓勵(lì)并督促員工的上級(jí)和專(zhuān)門(mén)的考核人員，積極采取各種正式和非正式的溝通形式與員工進(jìn)行交談，使員工清楚地了解、接受自己的考核結(jié)果，明確自己的文化建設(shè)工作在部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)思想政治建設(shè)中所起的作用，并加以改進(jìn)，這樣才能達(dá)到文化推行考核預(yù)期的效果，從而促進(jìn)企業(yè)文化在企業(yè)的推行和可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)論與展望

資源整合后企業(yè)的文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，特別是對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段煤炭資源整合后存在各種文化沖突的現(xiàn)狀。在文化績(jī)效考核體系的保障下，通過(guò)確立“容、合、和、順”的文化理念和思想，逐步實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)三步走，激勵(lì)全體員工樹(shù)立起共同的目標(biāo)，引導(dǎo)全體員工進(jìn)行良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成，從而最終使企業(yè)的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)，極大地促進(jìn)我國(guó)煤炭企業(yè)可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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Analysis of corporate culture building after coal resources integration in Shanxi Province

Lv Ming，Tan Zhanglu，F(xiàn)ang Yifang

（China University of Mining and Technology（Beijing），Haidian，Beijing 100083，China）

This paper analyzed the cultural conflict of coal mine companies in business ideas and management model，value，corporate image and human resource management after resources integration and proposed the countermeasures of"mercy，cooperation，harmony，put in order".

corporate culture，resources integration，coal mine companies

TD－9

B

呂明（1987－），男，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）在讀博士，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理及經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、企業(yè)文化等。

（責(zé)任編輯 張大鵬）