文/黃德華

如何防范新聞傷害及其傳播異化

文/黃德華

當下，隨著新聞報道的增加和研究的深化，新聞傷害受到關注。所謂新聞傷害，指的是新聞采訪、編輯、傳播過程中對報道事件當事人人格、情感、精神等方面造成一定程度傷害的可能性或事實。除了直接傷害，還有一些間接或隱性傷害。間接傷害不是指對被批評對象的傷害，而是對與被批評對象相關利益主體的傷害。

增加同情理解，避免采訪傷害

記者在采訪新聞的過程中，如果不注意對方心情、場合、時機等，就會給對方造成某種程度的傷害。它突出表現(xiàn)在涉及災害性事故報道或社會新聞的私人問題報道中。為了挖掘到獨家新聞，或新聞背后的新聞，記者不停地尋找、詢問，有時忽視受害人的感受，有時問了觸及其傷口的話，把他們剛平靜下來的心又撕開裂口，造成采訪傷害。記者陷于矛盾之中：一方面職業(yè)要求挖掘新聞事實、獨家新聞，另一方面卻可能觸及別人的傷口。四川電視臺王婕記者一直后悔：“我當時就有一種感覺，是我的報道害了她！”地震時一女教師照顧學生而來不及尋找自己的女兒，第二天跑去找女兒，發(fā)現(xiàn)孩子埋在廢墟下早已沒了氣息。王婕忠實地記錄下故事，引發(fā)更多記者采訪這位老師。2009年春節(jié)王婕聽說女老師瘋了?！吨袊嗄陥蟆返膱蟮姥杆俦槐娒浇檗D(zhuǎn)載，標題都改為《汶川地震報道：挖掘新聞事實也要避開別人傷口》，它提出了令人深思的新聞傷害。到底要不要采訪，美國凱倫·麥考恩調(diào)查11位災后心情悲痛的家屬，8位接受采訪，認為采訪可以保證事故報道的正確性，并讓他們排解情感，一位表示隱私比促銷報紙的報道更為重要，一位認為當時非常難受，批評記者采訪時機不對，還有一位對采訪的感受很復雜?？梢?，少部分受災者還沉浸在悲傷中，沒調(diào)整好情緒，不希望采訪或報道，大部分配合采訪。

采訪不慎不僅給對方帶來傷害，也會給媒體自身帶來投訴、賠償?shù)嚷闊?007年福州閩侯一男孩晚上在家中離奇死亡。當?shù)厝覉蠹堖M行了報道：A報涉及男孩、后媽的名字，但未涉及外婆疑為后媽毒打所致，僅有男孩死亡現(xiàn)象描述和醫(yī)院死亡證明書；B報報道外婆懷疑后媽毆打致死，但未公開真名；C報出現(xiàn)了男孩以及后媽、父親、外婆、親媽真名，又涉及外婆疑為男孩遭后媽毒打致死。報道刊發(fā)后，后媽認為C報報道損害了其名譽，到C報吵鬧，其核心一是報道用了真名，二是記者難以核實是否毒打。

情感傷害、隱私傷害、名譽傷害不僅對個人傷害，還有對企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會的傷害。2010年8月，“圣元奶粉疑致女嬰性早熟”報道再度引起消費者驚慌。隨后，圣元公司“致媒體的公開信”表示產(chǎn)品不存在添加任何“激素”。接著，湖北專家組對“早熟門”3女嬰集體會診，認為雌激素水平正常，屬于假性性早熟。接著衛(wèi)生部稱：湖北3例嬰幼兒單純性乳房早發(fā)育與食用圣元優(yōu)博嬰幼兒乳粉沒有關聯(lián)，市場上抽檢的圣元乳粉等激素含量沒有異常。事件告了一個段落，但對奶粉產(chǎn)業(yè)的影響未消失，有些國人開始想方設法從國外郵購奶粉。

注意傳播過程的異化，提防新聞傷害

由于普遍存在的信息傳播過程中的模糊性，大眾傳播過程的分解，以及受眾的個性特征等，導致新聞傳播過程中出現(xiàn)一些異化。所謂傳播異化是指媒介傳播的內(nèi)容在傳播過程中或受眾使用過程中背離了初衷，偏離了預想方向或走向了對立面，導致傳播過程中異化的放大。而異化的延伸表現(xiàn)為：人們越來越關注信息外延部分而非信息所表達的意義本身。2010年3月23日，福建南平發(fā)生惡性殺人案，一男子在南平實驗小學校門附近一路砍殺，造成小學生8名死亡、5名受傷。對于殘殺學生的消息和鏡頭，個別人關注的并非受害學生及其家庭的不幸，而是該男子發(fā)泄性、刺激性的作案手段。一個多月時間，全國接連發(fā)生針對毫無自衛(wèi)、防范能力的幼兒和小學生襲擊案，數(shù)十名鮮活小生命瞬間慘死在歹徒的兇器下。這種異化是媒體在采編時始料不及的。引起媒體人反思的是，新聞真實性與報道細節(jié)的把握，圖片使用和文字描述不宜過度刺激，提防帶來社會傷害。

從心理學角度看，認知偏差、認知偏見和認知對抗是產(chǎn)生大眾傳播異化現(xiàn)象的根源。所謂認知偏差主要是指受眾的知識結(jié)構(gòu)與傳播內(nèi)容存在一定的差異；認知偏見則上升到了觀念的層面；認知對抗是受眾負效應心理的最高層面，是受眾在無法認同傳播內(nèi)容及傳播者的觀念時，所產(chǎn)生強烈的逆反心理甚至對抗意識。部分報道在傳播過程的異化，難免造成對當事人或組織的某種傷害。

當下，社會走向多元，認知走向多元，不同看法、不同觀念層出不窮，各種矛盾、官司、案件增多。傳播者也要適時進行心理換位，充分看到其復雜性，以及案件處理所具有的程序性，注意遵循法律和事實來寫稿。事件經(jīng)過、情節(jié)怎么報道，以及報道到何種程度，要由新聞價值以及媒體的社會責任來決定分寸，妥善表達，不宜與微博、貼吧、網(wǎng)上直播實錄、人肉搜索爭“眼球”。一是不超越法律程序，不搞媒體審判；二是依據(jù)司法部門的認定，不被表面現(xiàn)象所蒙蔽，不妄加評論；三是以法律為準繩，強調(diào)社會效益高于一切，不侵犯隱私，不刻意暴露殘忍。

無論是新聞還是輿論監(jiān)督，著眼點應是關注事件本質(zhì)，理性引導受眾。對涉及被害人權(quán)益新聞的采訪，先問一般的問題，打破僵局，做一些鋪墊的交談，表達同情，不宜一采訪就做筆記，就打開錄音機，氣氛緩和后再進入更具體的私人問題提問。有職業(yè)道德、有經(jīng)驗的記者往往以尊重人的態(tài)度來對待消息來源、報道事件及人物。同情心的驅(qū)使，記者會放棄一些深入采訪，曝光會傷害對方的自尊心或名譽。有的殘疾人自強不息、心理健康允許報道，有的殘疾人希望報道后得到社會救助，也有個別殘疾人怕被人瞧不起，怕被報道。如果強行采訪，就會傷害他們。一些感情或事業(yè)受挫折的人，也不希望被報道。

減少傳播異化除了采編人員懂點社會學、心理學，還要加深對被采訪者的了解，增加對受眾的了解，在平等的溝通、交流中增進了解。還要提高溝通技巧，學會洞察周圍，聆聽對方并善于解釋，對采訪對象做出積極的回應，采訪提問能考慮到對方的需要和理解能力，等等。

構(gòu)建采編行業(yè)規(guī)范性，減少職業(yè)道德模糊性

新聞實踐令人再一次關注基本的新聞原則：新聞公正性、準確性和完整性；關注他人的感受；注意話題的敏感性；保護被害人的權(quán)利。在特殊場合我們贊成寬厚和仁慈，為明智的同情心和適當?shù)膶捄窆恼?。為滿足部分讀者的病態(tài)好奇心而曝光是不可取的。無可諱言，我國曾制定了新聞工作者職業(yè)道德準則以及相關規(guī)定，但這些規(guī)定比較空泛和抽象，對采訪過程、新聞傳播過程沒有具體、完備、嚴謹?shù)男侣勔?guī)范，加上競爭帶來的新聞炒作，時常有一些報道呈現(xiàn)出無序狀態(tài)。在利益多元化和價值標準多元化的時代，個人道德責任感和社會輿論譴責力不足以約束某些違反道德的行為發(fā)生，一些社會關系、行業(yè)行為不僅需要道德力量調(diào)整，更需要強制約束的行業(yè)規(guī)范來調(diào)整，以促進各行各業(yè)活動更加有序、和諧。新聞事業(yè)的激烈競爭和新聞行業(yè)的多元發(fā)展，呼喚把抽象的新聞道德義務上升為具體明確的新聞規(guī)范，構(gòu)建新聞秩序。

在道德規(guī)范方面，針對新聞道德的模糊性和缺乏可行性，美國有的媒體把道德和準則結(jié)合起來，制定了較具體的新聞編輯部道德倫理行為準則；有的媒體則制定了涵蓋技術要求的手冊與防止誹謗指南，保證采編行為規(guī)范、有序。1996年美國職業(yè)記者協(xié)會職業(yè)道德準則中把減少傷害作為職業(yè)道德的重要一部分提出來。規(guī)定旨在減少傷害方面，建立規(guī)范，增加具體方法。

這幾年我國媒體在職業(yè)規(guī)范方面有了可喜進步，樹立同情、尊重的報道理念，采寫提倡細致、謹慎的態(tài)度。我國新修訂的職業(yè)道德準則也有了較大突破，“維護采訪報道對象的合法權(quán)益，尊重采訪報道對象的正當要求，不揭個人隱私，不誹謗他人；維護未成年人、婦女、老年人和殘疾人等特殊人群的合法權(quán)益，注意保護其身心健康?！毙侣動肋h存在，新聞傷害可能隨時發(fā)生。媒體、記者建立克制、自律、規(guī)范，與傷害現(xiàn)象作斗爭，維護當事人權(quán)益，關注事件本質(zhì)，達到理性引導受眾。

福州日報社