[摘要]德魯克是世界公認(rèn)的管理學(xué)大師，他的有效管理思想影響和指導(dǎo)了一大批的組織和企業(yè)的管理，給組織的發(fā)展帶來了巨大的動力，德魯克有效管理思想的核心是“作正確的事”，這種有效管理思想不僅對于組織的管理者具有指導(dǎo)作用，而且對于組織的人力資源管理部門來講也具有著巨大的指導(dǎo)作用。因此，具體分析了德魯克有效管理思想對于人力資源管理的啟示作用，希望對企業(yè)人力資源管理部門具有一定的啟示作用。

[關(guān)鍵詞]德魯克；有效管理；人力資源管理；培訓(xùn)

一、德魯克有效管理思想的基本內(nèi)涵

(一)概念

德魯克是西方管理學(xué)界著名的大師，對組織效率的提高和人力資源管理的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。德魯克最著名的管理理論和管理思想就是他所首創(chuàng)的有效管理思想。德魯克認(rèn)為組織在進(jìn)行管理的終極目的和根本目標(biāo)就是提高組織的組織效率，換句話說，就是用最少的投入而換來最大的回報(bào)，這是組織一切活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。德魯克研究的主要組織是市場的主體—企業(yè)，或者稱之為公司，他認(rèn)為應(yīng)該通過一種管理方式使企業(yè)方方面面的工作都能夠得到高效的管理，這種管理方法就是將企業(yè)換分出不同的管理層級，之后進(jìn)行分層管理，其目的是使得企業(yè)成為一個(gè)整體，在這個(gè)整體中每一個(gè)部分都與其他部分密切相關(guān)，同時(shí)，都能夠各司其職完成每個(gè)崗位不同的任務(wù)。

德魯克認(rèn)為對于崗位來講主要由兩個(gè)部分組成：第一個(gè)部分是設(shè)備；第二個(gè)部分是勞動力。有實(shí)現(xiàn)每個(gè)崗位的有效管理，就要求雇傭和使用最低的成本來完成應(yīng)該完成的崗位職責(zé)，這就涉及到了企業(yè)設(shè)備的采購和勞動力的雇傭，德魯克主張每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，不一定要雇傭到十全十美的員工，要雇傭到適合崗位要求的員工，要對員工進(jìn)行不斷的崗位培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)，為員工更好的工作服務(wù)，也為企業(yè)更好的發(fā)展服務(wù)。德魯克同樣還主張將工作崗位不斷的細(xì)化，實(shí)現(xiàn)員工工作的高效率化。

綜合德魯克的基本思想，筆者認(rèn)為，德魯克的有效管理思想指的是將管理看成是一種技術(shù)和資源，通過管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)活動的高效化，高效的完成企業(yè)目標(biāo)。

(二)基本原則

第一，組織的一切活動都是為組織目標(biāo)而服務(wù)。一個(gè)組織在成立時(shí)首先要設(shè)定組織的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以包括長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短缺目標(biāo)，組織的一切活動都是以目標(biāo)為基本出發(fā)點(diǎn)。目標(biāo)原則要求組織設(shè)定的目標(biāo)是符合實(shí)際的，不切合實(shí)際的目標(biāo)往往不具有可操作性。德魯克研究的主要是企業(yè)的管理行為，企業(yè)是追逐利潤為主要目標(biāo)，在這個(gè)目標(biāo)之下，要設(shè)定許多具體的生產(chǎn)目標(biāo)。由于目標(biāo)原則對于企業(yè)來講目標(biāo)是如此的重要，在設(shè)定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)和中短期目標(biāo)時(shí)，一定要經(jīng)過慎重的考慮和決策，否則，就會是整個(gè)企業(yè)變得沒有效率，因?yàn)椤白咤e(cuò)了方向”。目標(biāo)制定的錯(cuò)誤會導(dǎo)致管理的高效率帶來慘痛的結(jié)果，一定要慎重目標(biāo)的制定。

第二，組織的活動要具有整體意識。德魯克認(rèn)為組織是由不同分工的職能的崗位和個(gè)體組成，結(jié)合這些單獨(dú)個(gè)體的“粘合劑”就是存在于組織內(nèi)部的管理。對于組織內(nèi)部的管理者來說要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)必須要使得組織的各個(gè)部分得到有效的配合，這種配合的產(chǎn)生就要求組織的管理者具有一種整體意識。管理者根據(jù)組織的目標(biāo)進(jìn)行決策和計(jì)劃，按照決策和計(jì)劃向組織中各個(gè)崗位和部分下達(dá)工作任務(wù)，同時(shí)提供必要的資金、技術(shù)和勞動力等資源。組織的管理者還應(yīng)該具有全局的控制能力，當(dāng)組織中的某個(gè)部分與組織計(jì)劃發(fā)生不符的時(shí)候，管理者要及時(shí)控制錯(cuò)誤執(zhí)行者的行為。最終完成組織的目標(biāo)，這要求組織的管理者要具有整體意識。

第三，組織的管理要選擇重點(diǎn)進(jìn)行管理。在一個(gè)組織中往往事情很多，但是對于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大作用的事情則是很少，有許多瑣事與組織的目標(biāo)根本沒有關(guān)系。德魯克在長期的研究中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的管理者工作很累，但是企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不理想，其他一些企業(yè)的管理者工作較少，反而企業(yè)的效益很好。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，組織中事務(wù)是具有重點(diǎn)和瑣事所組成，并且大多數(shù)的事務(wù)屬于瑣事，大概只有30％的組織事務(wù)屬于重點(diǎn)事務(wù)，德魯克主張?jiān)诮M織的管理中要選擇重點(diǎn)進(jìn)行管理，將瑣事交給其他工作人員去處理。

第四，管理者要創(chuàng)造愉快的組織氛圍。德魯克在研究中發(fā)現(xiàn)組織中的人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，在滿足溫飽之后還會很重視組織中的組織氛圍。在企業(yè)的生產(chǎn)線中，嚴(yán)格的企業(yè)氛圍與輕松的企業(yè)氛圍相對照，往往是輕松的企業(yè)氛圍生產(chǎn)效率較高，因?yàn)閱T工的心情必須愉悅，不會出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。組織的管理者應(yīng)該重視組織的氛圍建設(shè)，建設(shè)出以人為本，為員工服務(wù)的組織氛圍。

(三)基本內(nèi)容

第一，對組織進(jìn)行時(shí)間管理。德魯克有效管理的核心方法就是時(shí)間管理。德魯克經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)成功的管理者在進(jìn)行管理工作時(shí)，不是從面臨的工作開始的，而是從管理者對于自己的時(shí)間分配開始。管理者不斷的根據(jù)自己的時(shí)間安排工作，并且不斷的修正，將不必要的工作從自己的時(shí)間表中取消出來。最后將自己零碎的時(shí)間，去分配到解決不重要的組織事務(wù)。這種組織的時(shí)間管理觀念不僅對于組織的管理者具有著重大作用，對于組織和企業(yè)中的員工培訓(xùn)同樣具有重大作用，通過員工對于自己時(shí)間進(jìn)行的時(shí)間管理可以提高員工工作的效率，給企業(yè)帶來利潤。

第二，管理者要善于用人的長處。對于組織來講是由具有不同技術(shù)的勞動力所組成，每個(gè)勞動力都應(yīng)該具有符合其崗位職能的技術(shù)。組織的管理者在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，不能夠完全看人的各個(gè)方面，應(yīng)該看人的優(yōu)點(diǎn)，即是否能夠完成其所在職位的工作，在此之后，看員工是否具有發(fā)展的空間。根據(jù)員工的實(shí)際情況在對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以便員工能夠更好的完成本職工作，為組織的長期發(fā)展積累儲備人才。

第三，謹(jǐn)慎決策。決策指的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)在眾多的備選方案中進(jìn)行選擇。德魯克認(rèn)為決策對于組織和管理者本人都是至關(guān)重要的，組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的所有活動都要以決策為依據(jù)，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去執(zhí)行組織的決策。德魯克認(rèn)為決策一旦制定失誤對于組織的破壞是致命的，組織管理的效率越高，員工的工作效率越高，組織就離原來的目標(biāo)越遠(yuǎn)，導(dǎo)致組織管理的失效。德魯克主張?jiān)诠芾磉^程中，一定要謹(jǐn)慎決策，盡量的多征求咨詢機(jī)構(gòu)的意見，并且采用科學(xué)決策的方法，盡量避免決策的失誤。

二、德魯克有效管理思想對組織人力資源管理的啟示作用

第一，人力資源部門要制定長期戰(zhàn)略。根據(jù)德魯克對體力勞動者、臨時(shí)員工、知識工作者、管理人員的不同分類，作者得出不同勞動者類別對組織的依賴程度不同，在組織中的地位不同，最有效的人力資源管理就是能夠“因人而異”的管理，即對不同勞動者采取不同的管理方法的結(jié)論。體力勞動者作為“勞力者”，其經(jīng)驗(yàn)無法隨身攜帶，離開現(xiàn)有工作崗位便失去生存的技能，對組織依賴性很強(qiáng)，而且體力勞動注重速度、準(zhǔn)確、一致性，應(yīng)根據(jù)泰勒的科學(xué)管理的辦法進(jìn)行培訓(xùn)；臨時(shí)員工的大量涌現(xiàn)，說明組織已經(jīng)從依賴簡單體力勞動，開始向依賴于專業(yè)技能和知識轉(zhuǎn)移，應(yīng)像對待傳統(tǒng)員工一樣地關(guān)心他們，并對他們負(fù)責(zé)。知識工作者由于可以隨身攜帶的生產(chǎn)資料和腦袋里的知識，可以自由選擇組織，他們對于自己所從事的工作的了解要比他們的老板深刻得多。知識工作者的管理，應(yīng)讓他們專注績效和結(jié)果，經(jīng)常通過實(shí)例教導(dǎo)他們通過自我認(rèn)識進(jìn)行自我管理。

第二，人力資源部門要改革對于員工的管理方法。人力資源管理部門對于員工的傳統(tǒng)管理方法是進(jìn)行計(jì)劃管理，根據(jù)工作的具體任務(wù)和計(jì)劃進(jìn)行管理，每個(gè)員工都是計(jì)劃中的一環(huán)，員工共同努力完成組織決策和計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對于組織員工的管理除了要采用傳統(tǒng)的計(jì)劃管理之外，還應(yīng)該引入德魯克的時(shí)間管理理念，通過培訓(xùn)和宣傳教育的方法，使員工也能夠真正的了解到并且在自己的工作中實(shí)施德魯克所創(chuàng)始的時(shí)間管理，將員工的時(shí)間進(jìn)行劃分和分配工作，再經(jīng)過修正剔除非重要的工作，留下重要的工作，然后將不重要的工作放在零碎的時(shí)間上，這種時(shí)間管理方法的應(yīng)用能夠提高員工的工作效率，并且減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。

第三，加強(qiáng)對于員工的培訓(xùn)管理。組織的目標(biāo)是要靠員工來實(shí)現(xiàn)，德魯克主張組織的管理者要靠組織內(nèi)部進(jìn)行培養(yǎng)，這就要求組織的人力資源管理部門除了要使用員工之外，還要考慮組織的發(fā)展、員工的發(fā)展和組織人才的培養(yǎng)。這種對于員工的培養(yǎng)主要是通過培訓(xùn)來完成，組織的人力資源管理部門要根據(jù)實(shí)際情況制定本年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對于員工進(jìn)行培訓(xùn)。一般來講這些培訓(xùn)包括：管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和思想政治培訓(xùn)等等。為了提高培訓(xùn)的效率，人力資源部門還應(yīng)該加強(qiáng)對于培訓(xùn)的考核和信息反饋，對未完成培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不好的員工進(jìn)行批評和懲罰，對于培訓(xùn)成績良好的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎勵(lì)和升職獎勵(lì)，促進(jìn)員工對于學(xué)習(xí)的積極性。

第四，關(guān)于反生產(chǎn)工作行為的研究和對策，大部分關(guān)于反生產(chǎn)工作行為的研究主要都集中在反生產(chǎn)行為的影響因素上，比如人際沖突、組織承諾、負(fù)性情緒等等。通常來說，目前更多的研究者往往只從某一變量出發(fā)來探討其與反生產(chǎn)行為之間的關(guān)系，比如“人際沖突與企業(yè)反生產(chǎn)行為的相關(guān)研究”。但是在本次研究中，我們可以看到，導(dǎo)致反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生并不是單一因素，各個(gè)因素之間也往往會有交互影響，單從單一變量去探討反生產(chǎn)行為的發(fā)生往往會不夠全面。

本次研究我們從“攻擊型同事個(gè)數(shù)”出發(fā)來對反生產(chǎn)行為的進(jìn)行研究，這是因?yàn)椋?1)必要性。在保留積極效應(yīng)同時(shí)，通過研究攻擊型同事的存在對其他員工的反生產(chǎn)行為的影響，減少消極效應(yīng)，這對企業(yè)的成長也是必要的。(2)準(zhǔn)確性?！肮粜屯碌膫€(gè)數(shù)’作為本次研究的變量，可以在前人研究的基礎(chǔ)上，通過對研究變量的細(xì)化，更好的了解反生產(chǎn)行為的機(jī)制，盡管我們都知道人際沖突可以增加員工的反生產(chǎn)行為，但是由于攻擊型同事的存在所引發(fā)的人際沖突和其它因素所造成的人際沖突具有很大的區(qū)別。(3)實(shí)用性?！肮粜屯隆笔且粋€(gè)比較具體的研究變量，這有利于我們在利用本次研究的發(fā)現(xiàn)更好的預(yù)測員工反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生，以及對其進(jìn)行干預(yù)。

在本次研究中，除了對員工的反生產(chǎn)行為作為因變量進(jìn)行了研究，同時(shí)也將員工的心理健康也進(jìn)行了調(diào)查，這是因?yàn)楝F(xiàn)在有越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，員工的心理健康水平不僅僅只是員工自己的事，而且對企業(yè)來說，這也是企業(yè)步入強(qiáng)大發(fā)展隊(duì)伍的一個(gè)十分重要的相關(guān)因素。正如有學(xué)者指出“員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。

總之，組織的人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)及員工的切身利益。應(yīng)該引入德魯克的管理理念和理論進(jìn)行提高和加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

[1]彼得·德魯克，卓有成效的管理者[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2005。

[2]孫啟偉，德魯克，有效管理理論，百家論壇，2009(3)。