[摘要]社會信息化發(fā)展步伐加快，很多企業(yè)表示電子商務人才難求，但近幾年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況并不理想，針對目前電子商務人才供給和需求之間的矛盾，從高校教育的角度入手，分析了高校在電子商務人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中存在問題，重點從學校和教師方面提出了改革措施。

[關(guān)鍵詞]電子商務；人才培養(yǎng)

進入21世紀以來，電子商務已經(jīng)逐漸被企業(yè)和網(wǎng)民認識并接受，電子商務的經(jīng)濟價值也被社會廣泛認可并產(chǎn)生極大的市場需求，由此對其高層次專業(yè)人才的渴求也越來越迫切。為了滿足社會和企業(yè)對電子商務人才的需求，教育部在2000年批準開始在全國部分高校中試設(shè)電子商務專業(yè)。目前，大部分高校已開始招收電子商務專業(yè)的本科生和?？粕?，一個新興的綜合性學科及其相關(guān)的復合型人才培養(yǎng)熱潮在全國興起。這熱火朝天的氛圍并不能掩蓋一個尷尬的事實：近年來，電子商務及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，就業(yè)情況并不是很理想，不少學生沒有找到工作或從事與電子商務無關(guān)的工作。另一方面，許多電子商務企業(yè)卻人才難求。這種看似矛盾的現(xiàn)象凸現(xiàn)了我們在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中存在問題，高校作為人才培養(yǎng)的主體必須正視這些問題。

一、電子商務人才培養(yǎng)存在的問題

由于電子商務是一個新興的領(lǐng)域，電子商務專業(yè)的發(fā)展更是只有十年的時間，因此在專業(yè)定位、實踐環(huán)境、師資力量等方面還存在很多問題。

(一)專業(yè)定位不清

電子商務是融合計算機網(wǎng)絡、市場營銷、管理學、經(jīng)濟學等專業(yè)為一體的交叉學科，許多高校不能清晰地界定其培養(yǎng)電子商務學生未來的就業(yè)方向。沒有明確的方向和清晰的定位，在課程設(shè)置時就沒有側(cè)重、主輔。盲目追求“技術(shù)+商務”的復合型人才，是不科學也是難以實現(xiàn)的。同時，我國高校對電子商務專業(yè)的定位存在著很大差別，許多高校將電子商務專業(yè)設(shè)在管理學院，定位于綜合管理類人才培養(yǎng)。這類人才是企業(yè)電子商務活動的核心層，應熟悉企業(yè)經(jīng)營管理，需要經(jīng)驗的積累，難以直接從高校培養(yǎng)成才；其他高校將電子商務專業(yè)設(shè)在計算機學院，定位于學生計算機技術(shù)培養(yǎng)。電子商務強調(diào)的是“商務”，是要幫助企業(yè)盈利、發(fā)展，這并不是網(wǎng)絡工程師能做的事情，這樣培養(yǎng)出來的學生與計算機專業(yè)的學生相比也沒有任何優(yōu)勢。在專業(yè)定位不清的情況下，高校培養(yǎng)出來的電子商務學生沒有特點和優(yōu)勢。論管理能力，缺乏實際經(jīng)驗累積；論技術(shù)水平，又很難在眾多的計算機專業(yè)學生中脫穎而出，無法真正滿足企業(yè)用人需要。

(二)實踐環(huán)境缺乏

激發(fā)學生學習動機是教學過程中的關(guān)鍵?，F(xiàn)代大學生思維活躍，對新鮮事務具有強烈的參與感，電子商務本身又是一門實踐性非常強的學科，學生非常期待多參與實踐活動。目前，我國大多數(shù)高校仍以教師進行理論說教為主的教學方式，這種灌輸式的教學無法滿足電子商務專業(yè)的教學目標，令不少學生對電子商務專業(yè)“乘興而來，敗興而去”。為了滿足學生對實踐活動的要求，高校普遍采用的實踐教學方式是實驗室實訓，一般采用一些模擬的教學軟件，由于教學軟件質(zhì)量參差不齊，模擬環(huán)境和實際環(huán)境又存在較大差別，學生把這些經(jīng)驗運用到實際中的可能性也很小。另一方面，部分高校能夠用于實踐的硬件設(shè)施都很難跟上，很多實驗室都是由過去淘汰的計算機實驗室設(shè)備改造的，網(wǎng)上實驗能力、實驗效果很差，電子商務實驗室基本上是形同虛設(shè)，真正能夠滿足教學需求的并不多。

(三)師資力量薄弱

電子商務是一門交叉學科，在教學中要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，教師必須做到對電子商務相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對專業(yè)教學計劃、教學進度、各門課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能在教學中應付自如。從大部分高校的情況看，電子商務專業(yè)的教師儲備是不充分的，大都來自于其他相關(guān)專業(yè)，以經(jīng)濟管理類教師和計算機類教師居多。這些教師對電子商務專業(yè)也處于一個學習的過程，他們對于電子商務知識的掌握也不夠系統(tǒng)和深入，很難在教學過程中做到使學生融會貫通地學到知識。教師儲備不充分使教學效果大打折扣，為此很多高校都強調(diào)教學效果，開展多種教學形式，如討論式、案例式等等，但同時卻忽略了對于教師的培訓工作。大部分教師都是一畢業(yè)就踏入教師崗位，對于電子商務的了解還停留在對理論學習和平時簡單的實踐摸索上，他們對于知識的獲取僅僅來自平時自己的積累。在教學過程中只是一味地講授知識，一門課程下來學生學到的只是幾個華麗的專業(yè)詞匯和相關(guān)概念，各種實踐能力距離社會和企業(yè)要求相距甚遠。實際上大部分教師和同學一樣，缺乏實踐經(jīng)驗，這勢必會造成教育與實踐相脫離，在知識傳授過程中僅僅在理論上講述電子商務的實施與運作。面對這樣的局面，社會、高校和教師應該反思電子商務人才培養(yǎng)方法，并采取有利的改進措施。

二、電子商務人才培養(yǎng)的改進措施

(一)明確專業(yè)定位

高校培養(yǎng)人才是以為社會服務為目的，首先應明確企業(yè)對電子商務人才的需求方向，在這個基礎(chǔ)上進行專業(yè)定位。電子商務人才培養(yǎng)也應形成立體模式，根據(jù)學校師資生源及畢業(yè)生就業(yè)定位分層次培養(yǎng)電子商務人才。一般來說，企業(yè)對電子商務人才的需求可分為三種類型：技術(shù)型人才、商務型人才和綜合管理類人才。

1.技術(shù)型人才。這類人才要求有扎實的計算機功底，考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)管理和業(yè)務服務，也需要能夠分析企業(yè)客戶需求，該類人才還應該對企業(yè)流程、管理需求以及消費者心理有一定了解。

2.商務型人才。一方面要求他們是管理和營銷的高手，也應熟悉網(wǎng)絡虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律；另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操作技術(shù)。該類人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡虛擬市場的使用者和服務者。

3.綜合管理類人才。這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡及社會經(jīng)濟有深刻認識，又具備項目管理能力，能對企業(yè)電子商務進行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學校培養(yǎng)，是市場磨練的產(chǎn)物。

就目前的實際情況看，大多數(shù)學校應該將電子商務專業(yè)定位在商務型人才的培養(yǎng)上。原因有以下幾點：(1)對于技術(shù)型人才的培養(yǎng)，計算機學院同樣也可以做到，這就體現(xiàn)不出電子商務專業(yè)的特點和優(yōu)勢；(2)對于綜合管理類人才，企業(yè)絕不會讓一個剛剛踏入社會的應屆畢業(yè)生擔當企業(yè)決策者的角色；(3)由于電子商務剛剛興起，企業(yè)目前最短缺的就是應用型人才，即商務類人才。

(二)加大實踐教學活動

1.加大對電子商務實驗室建設(shè)的投資。在電子商務實驗室建設(shè)上，應突出在線的仿真性，能夠全方位地模擬電子商務的工作流程和工作環(huán)境。改造更新電子商務實驗室，要從軟、硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)著手、使學生們能夠真正的置身于在線電子商務運作環(huán)境，還要考慮各項功能結(jié)構(gòu)的開放性和穩(wěn)定性及系統(tǒng)升級等因素。這些都離不開高校的大力支持。

2.和電子商務企業(yè)密切合作。企業(yè)的實踐往往是走在學校前面的，電子商務人才的培養(yǎng)單靠高校是不夠的，還需要得到企業(yè)的支持。高?？梢耘c企業(yè)達成協(xié)議，在企業(yè)中建立校外實習基地，使學生在踏入社會之前就能夠接觸企業(yè)，了解企業(yè)需求，做好自己的定位。另外，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上免費資源以及企業(yè)一些針對教學的開放平臺，建立學生與企業(yè)的溝通渠道，盡可能使學生較早地接觸到真實的電子商務活動，與企業(yè)合作，搞好有針對性的電子商務培訓，使學生畢業(yè)后能迅速適應企業(yè)用人要求。形成企業(yè)、學校、學生這種長期合作、相互支持的資源環(huán)境，對學生能力的培養(yǎng)是極為有利的。

(三)建立一支優(yōu)秀的教師隊伍

教師是課堂的組織者，知識的傳授者，教師的教學能力將直接影響教學效果。沒有一支精干的教師隊伍，要培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的社會所能接受的電子商務人才將是無本之木、無源之水。因此，要盡快培養(yǎng)一批能將信息技術(shù)與商務理論和實踐相結(jié)合、具有復合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊伍，并通過商務實踐、教學和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務知識和較高的電子商務駕馭能力，勝任培養(yǎng)適銷對路專業(yè)人才的任務。

1.教師應注重自我提高。教師在教學過程中應該體現(xiàn)電子商務的特點，利用多種教學手段相結(jié)合的方式來傳授知識，如實驗教學、討論教學等。這一方面可增加教學的趣味性，另一方面也可以增加學生的感性認識。課堂上多采用多媒體教學，加大案例教學比例，課后可以利用博客、論壇等方式加強對學生的指導工作。在教學過程中鼓勵引導學生自己思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，充分調(diào)動學生動腦能力。另外還可以在校園網(wǎng)上開發(fā)“跳蚤市場”、“交流社區(qū)”等板塊，讓學生能夠?qū)⑺鶎W用于實踐，增加他們的實踐經(jīng)驗和學習興趣。

2.學校應重視教師的培訓工作。學校在加強學生實踐環(huán)境建設(shè)的同時，也應該重視教師的培訓工作，可以將教師派到電子商務應用比較成功的企業(yè)去學習，加強教師對電子商務應用的認識。另外，目前高校中教師之間缺乏交流是一個普遍現(xiàn)象，畢竟一個人接觸到的知識面是有限的，學校應該為教師創(chuàng)造一個交流環(huán)境。而教師之間經(jīng)常交流不僅可以拓寬教師的知識面和視野，還可以幫助教師做好教學工作。各個學校還可以根據(jù)本校的具體情況，組織相關(guān)教師外出進修、培訓或在政策上調(diào)節(jié)、扶持，相關(guān)教師也應積極主動地盡快彌補自己在知識結(jié)構(gòu)方面的缺陷，從而應用到實際教學中。

電子商務對社會經(jīng)濟的影響及對傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來的變革遠遠超過以往的任何一種模式，現(xiàn)在對電子商務專業(yè)人才的合理培養(yǎng)越來越重要、越來越迫切，高校在人才培養(yǎng)這個過程中必須發(fā)揮先驅(qū)者的作用。因此，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改進可從上述對策出發(fā)，順應時代教學發(fā)展要求，為社會和企業(yè)輸送高素質(zhì)的電子商務專業(yè)人才。

參考文獻

[1]周儉鐵，《高校電子商務教學中的問題與對策》[J].廣東工業(yè)大學學報，2007(6)。

[2]王建宏，《電子商務人才的培養(yǎng)之我見》[J].《新課程研究職業(yè)教育》，2007(2)。

[3]周明，丁璐，《電子商務人才培養(yǎng)模式探究》[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009(23)。

注：本文章用于《關(guān)于公布2010年黑龍江省高等教育教學改革工程立項項目的通知》黑教高[2010]125號《新建地方高校管理類專業(yè)實踐教學體系構(gòu)建的研究》成果之一。