[摘要]TQMT模式(教學(xué)全面質(zhì)量管理)是將TQM模式(Total Quality Management，全面質(zhì)量管理)引入教育領(lǐng)域而發(fā)展起采的一種先進的質(zhì)量管理理念和技術(shù)方法。主要從該管理模式的認(rèn)識、基本特征、原則和實踐等方面進行了初步探討，旨進一步提高高職教育教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]高職院校；教學(xué)質(zhì)量；管理

一、教學(xué)全面質(zhì)量管理的含義及基本特征

全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，簡稱TQM)是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法，將其借鑒到高職院校教育質(zhì)量管理中，即為高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理(TQMT模式)，采用這一方法將使院校教育管理進一步現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。TQMT模式就是根據(jù)專業(yè)學(xué)科發(fā)展的要求，以提高學(xué)生的“創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新精神”為宗旨，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，從教師的教學(xué)過程到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，從課程設(shè)置、專業(yè)內(nèi)容到教學(xué)效果的評價等方面進行全員性、全方位和諸多環(huán)節(jié)的全面管理。教學(xué)質(zhì)量應(yīng)從人才質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等全面地理解把握。人才質(zhì)量是目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量是核心，服務(wù)質(zhì)量是保證。高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的全部過程分為三個階段，即人才模式設(shè)計階段、人才培養(yǎng)階段及人才使用反饋階段。這三個階段都要求高職院校所有師生員工的廣泛參與以及與社會各群體之間的良好配合，這正是全面質(zhì)量管理的全員管理特征。

二、教學(xué)全面質(zhì)量管理的原則

(1)符合學(xué)生需求和社會要求。要經(jīng)常性地了解和研究學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和社會不斷發(fā)展變化對用人的要求，要不斷完善他們和學(xué)校教育教學(xué)管理之間的關(guān)系。一所高職院校能否辦好，全靠對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及社會對用人的要求了解到什么程度。(2)要保證學(xué)生質(zhì)量。高職院校最重要的目標(biāo)就是使培養(yǎng)的學(xué)生符合社會用工要求，這需要學(xué)校投人很大的人力、財力與物力。高職院校在教育教學(xué)管理的過程中，注重提高教學(xué)質(zhì)量的同時，應(yīng)保證學(xué)校自身財政狀況的運轉(zhuǎn)形成良性循環(huán)。(3)把培養(yǎng)社會亟需人才放在首位。學(xué)生的需求是隨著知識的更新及社會的發(fā)展不斷變化的，必須根據(jù)學(xué)生及社會的要求，在教學(xué)管理過程中，不斷創(chuàng)新，及時調(diào)整，把培養(yǎng)社會亟需人才放在首位。(4)加強教師員工系統(tǒng)培訓(xùn)。必須對教師員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們對必須掌握的知識，包括專業(yè)知識、教學(xué)管理知識、一些工具、材料、信息及動手能力等都清楚明白，并不斷進行知識更新。

三、高職院校實施教學(xué)全面質(zhì)量管理的實踐探索

(1)人才模式設(shè)計。高職院校人才設(shè)計應(yīng)堅持繼承與創(chuàng)新的統(tǒng)一，處理好肯定與否定的關(guān)系；堅持共性與個性的統(tǒng)一，處理好普遍性與特殊性的關(guān)系；堅持系統(tǒng)與要素的統(tǒng)一，處理好整體與部分的關(guān)系。高職院校人才設(shè)計：一方面要注意結(jié)合高校學(xué)生的基本素質(zhì)特點，把高校人才設(shè)計的大模式轉(zhuǎn)化為各種具體的質(zhì)量化指標(biāo)，并將這些指標(biāo)貫穿于教學(xué)管理當(dāng)中以指導(dǎo)工作；另一方面要注意結(jié)合高等教育的特色，合理分層次設(shè)計高校人才。(2)人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)是指學(xué)生在校期間培養(yǎng)過程的質(zhì)量管理，包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這一階段是整個高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。在高職院校人才培養(yǎng)上可從以下幾個環(huán)節(jié)具體做起：一是要重點抓教師、學(xué)生和教學(xué)手段設(shè)施(課程體系、教材內(nèi)容、教學(xué)方法和各種硬件)的質(zhì)量管理、測評和改進。二是要特別把住三個“關(guān)口”，即生源的“進口’，和教師的“進口”，教材及教學(xué)設(shè)備儀器“進口”和“轉(zhuǎn)口”關(guān)。三是要建立一整套對能力素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)水平及生理心理素質(zhì)進行測評的可操作的量化指標(biāo)。能力素質(zhì)是指培養(yǎng)的人才必須具備適應(yīng)社會需要和自我發(fā)展的各種能力，包括學(xué)習(xí)拓展能力、研究創(chuàng)新能力、操作動手能力、社會交往能力。(3)人才使用反饋。人才的使用是對高職院校人才設(shè)計和培養(yǎng)階段質(zhì)量的最終檢驗。把它作為高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的一個階段，是指對畢業(yè)生使用狀況的調(diào)查并及時反饋到人才目標(biāo)和培養(yǎng)過程的再設(shè)計中去，這一階段是目前高職院校教學(xué)質(zhì)量管理中相對薄弱的環(huán)節(jié)?？刹扇柧碚{(diào)查、抽樣調(diào)查和不定期走訪相結(jié)合的方法：也可以調(diào)查畢業(yè)生本人，檢驗在校所培養(yǎng)的能力素質(zhì)和所學(xué)的知識能否適應(yīng)工作需要和社會競爭環(huán)境；還可以向社會各界及用人單位調(diào)查，了解畢業(yè)生的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作實績。(4)改革方法。在高職院校中加強素質(zhì)教育，應(yīng)與現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，特別是應(yīng)將素質(zhì)教育滲透到專業(yè)教育之中。一是變教學(xué)計劃為培養(yǎng)計劃。在推進素質(zhì)教育的今天，構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的現(xiàn)實要求，因而要變教學(xué)計劃為培養(yǎng)計劃；二是改革學(xué)籍管理制度。根據(jù)新一輪的人才培養(yǎng)計劃，補充和修訂了可操作、靈活的學(xué)籍管理制度。學(xué)校讓一些綜合素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，推薦或以“專升本”方式到本科院校學(xué)習(xí)。讓部分學(xué)生可旁聽學(xué)校其他專業(yè)的課程，但前提是必須保證完成本專業(yè)的學(xué)習(xí)，保證參加一些課程的實踐教學(xué)活動；三是改革考試制度。實行教考分離的考試制度改革，對基礎(chǔ)課的考試，從命題到閱卷，全面監(jiān)控考試的質(zhì)量，把好“出口”關(guān)。鼓勵教師進行考試方法的改革，可采取撰寫論文、寫調(diào)查報告、課題的文獻綜述、產(chǎn)品設(shè)計等方法來培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考和創(chuàng)造能力。