[摘要]企業(yè)的成功之道在于用人之道，如何樹立以人為本的用人理念，是擺在我們面前的嚴(yán)肅、認(rèn)真、緊迫的戰(zhàn)略課題，樹立唯才是用的觀點(diǎn)，搭建好招賢納士的平臺(tái)，是發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)的必由之路。進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，世界面臨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)掌控有德才兼?zhèn)涞娜瞬湃后w，就會(huì)無往而不勝。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導(dǎo)者；人才；制度的建立；知人善任

一、想要用好人必須先做好人

1.注意“公正”第一

大家會(huì)尊敬處事公正的領(lǐng)導(dǎo)人，由衷的敬重會(huì)比任何激勵(lì)機(jī)制都有效的鼓勵(lì)你的下屬去努力完成你交辦的工作。中國(guó)不少企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的“公正”意識(shí)是相當(dāng)缺乏的。公正意味著秩序上的公正。如對(duì)員工的提拔、獎(jiǎng)懲要特別強(qiáng)調(diào)有依據(jù)，以能力和貢獻(xiàn)為準(zhǔn)。公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點(diǎn)是制度管人，而不是人管人。

2.注意溝通的實(shí)質(zhì)效果

溝通時(shí)激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地聆聽、詢問，雖然有時(shí)不可能解決所有問題，但你給下屬的感覺是肯定的。溝通過程中純語(yǔ)言的功用是十分次要的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地重視從意識(shí)深層去解剖自己，再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的為下屬所歡迎的溝通方式。

3.注意善于用“影響”的方式

影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以人為本，承認(rèn)個(gè)性都會(huì)有意識(shí)地追求自身價(jià)值。作為領(lǐng)導(dǎo)者，其主要任務(wù)就是運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們，讓下屬產(chǎn)生自我感知，進(jìn)發(fā)工作的原動(dòng)力，從而產(chǎn)生巨大的行動(dòng)能量。

4.注意授權(quán)以后的信任

授權(quán)以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權(quán)以后再橫加干涉，下屬覺得無所適從，只好靜坐觀望，領(lǐng)導(dǎo)反過來又認(rèn)為下屬無主動(dòng)性，要推動(dòng)，因而越有干涉的理由，下屬越感到寸步難行，由此形成惡性循環(huán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也有好處。

5.保持與下屬的友好關(guān)系

在經(jīng)典的組織理論中，我們了解到領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來自于兩個(gè)方面：結(jié)構(gòu)權(quán)力與非正式權(quán)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要對(duì)外部環(huán)境作出快速反應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也更大程度地依賴于員工的支持與努力，這種支持與努力應(yīng)該是發(fā)自員工內(nèi)心的，不僅僅是表面的敷衍。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力將更多地來自于非正式組織中的非正式權(quán)力，其中最根本的前提與基礎(chǔ)就是要求領(lǐng)導(dǎo)者與員工建立友好的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策和意圖都是與人交往的過程中實(shí)現(xiàn)的。所以領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)人交往，特別是與下屬交往的水平將不可避免地影響領(lǐng)導(dǎo)者管理效能的發(fā)揮。這很恰當(dāng)?shù)亟忉屃藶槭裁从械念I(lǐng)導(dǎo)者能順利地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，有的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中卻遇到來自下屬這樣或那樣的阻力。在與下屬交往中，低水平的交往常常是單純靠權(quán)力、地位和行政命令。這種交往不但不能產(chǎn)生；良好的心理氣氛，反而會(huì)使下屬感到不快，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這將大大降低信息傳遞和反饋的效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必將是有百害無一利得。高水平的交往則伴隨著情感交流，這種交往使人心情愉快，充滿著信任、支持和諒解，信息傳遞和反饋效應(yīng)也就會(huì)大大提高，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在融洽的氛圍中可以更順利地達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。

二、用人必須知人善任

企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。企業(yè)的每一名員工都是人才或是潛在的人才。領(lǐng)導(dǎo)者可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長(zhǎng)處。只關(guān)注人才的短處，是很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需的合適人才，正所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”就是這個(gè)道理，一個(gè)人即使是“寸”也有“所長(zhǎng)”的地方，領(lǐng)導(dǎo)者必須將其發(fā)掘出來并加上合理的運(yùn)用，才算是藝術(shù)地“知人”。其次，領(lǐng)導(dǎo)者雖然在“知人”的方面有很重要的作用，但畢竟個(gè)人精力有限，尤其在大型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者根本沒有機(jī)會(huì)去了解每一名員工，領(lǐng)導(dǎo)者再盡心，其相中的人也是有限的。由此，企業(yè)更需要建立和完善一個(gè)公開、公平、公正的用人機(jī)制，讓一匹匹千里馬亮相。首先要求領(lǐng)導(dǎo)者要不搞集權(quán)，敢于知人善任，放手管理，領(lǐng)導(dǎo)者需要有博大胸懷和謀略家的遠(yuǎn)見卓識(shí)；其次建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，為人才管理提供規(guī)范化、制度化的運(yùn)作保證；再次作為領(lǐng)導(dǎo)者，要胸襟寬廣，選人用人要以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展為目的，要避免個(gè)人好惡而出現(xiàn)“知其能而不用”的現(xiàn)象，不拘一格使用各種合適的人才；最后領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分重視人才管理，把管人藝術(shù)提升到相當(dāng)?shù)母叨?，?yīng)認(rèn)識(shí)到人才管理是每天都必須思索的大事。如果說無人才可用是一種無奈，而有人才放而不用或有人才不知如何用則就是一種悲哀。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何使用人才是一門高妙的藝術(shù)，需要在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，用人之道已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者磨練內(nèi)功、改善經(jīng)營(yíng)、不斷增強(qiáng)內(nèi)部活力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。