2010年3月23日，福建省南平市發(fā)生一起惡性殺人案件，造成8死5重傷的慘劇。4月20日，福建省高級人民法院二審維持原判，終審裁定兇犯鄭民生死刑，剝奪政治權(quán)利終身。4月28日，正義的槍聲響起，鄭民生被依法執(zhí)行槍決。從案發(fā)到槍決，在長達(dá)一個多月的時間里，這起典型的突發(fā)事件由于造成重大人員傷亡和惡劣社會影響，引起了廣泛關(guān)注和轟動效應(yīng)。

突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。在經(jīng)濟和社會飛速發(fā)展的過程中，各種突發(fā)事件是不可避免的。突發(fā)事件，不僅考驗了黨和政府處理危機的能力，考驗著新聞媒體的應(yīng)變能力，也考驗著身處新聞報道第一線記者的社會責(zé)任。應(yīng)該如何把握，才能使報道的效果更佳，這是值得我們關(guān)注的問題。在3·23惡性殺人案件發(fā)生后，境內(nèi)外媒體競相報道，各路記者蜂擁而至，調(diào)集各種資源，想方設(shè)法獲取最新最快信息。在報道過程中，主流媒體及時向受眾提供真實、準(zhǔn)確、客觀、全面的現(xiàn)場情況和有關(guān)資訊，堅持了正確的輿論導(dǎo)向，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷和社會責(zé)任，值得肯定。但筆者同時也感受到一些媒體和新聞記者的責(zé)任意識應(yīng)當(dāng)要引起重視。

一、案例

本文節(jié)選“3·23惡性殺人案件”中4則新聞報道作為案例，分析在這起突發(fā)事件報道過程中責(zé)任意識存在的問題。

案例1:今天(23日)上午7時20分許，福建省南平市實驗小學(xué)校門口發(fā)生一起惡性案件，一位40多歲的盲人持刀沿學(xué)校周邊路上一路砍殺。截至目前，已造成6名兒童死亡，6名兒童重傷。兇手已被警方控制，據(jù)稱曾有精神病史。事發(fā)學(xué)校已經(jīng)停課。目前，受傷兒童正在緊急搶救當(dāng)中，兒童和家長的心理疏導(dǎo)工作也迅速展開。

案例2:被送往福建南平第一醫(yī)院救治的重傷學(xué)生中，不幸又有一名遇難，下午5點10分左右，因搶救無效死亡。早前據(jù)媒體報道，23日上午7時20分許，一名中年男子在福建省南平市實驗小學(xué)校門口手持砍刀，連續(xù)砍殺正在排隊進(jìn)校門的無辜學(xué)生，目前已造成9名學(xué)生死亡，4名學(xué)生重傷。

案例3:教師執(zhí)意拆鮮花 官員威脅等著瞧:昨日下午，一位市關(guān)工委的負(fù)責(zé)人曾向記者透露，今天早上將舉行一個特殊的“告別儀式”——那些遇難學(xué)生的課桌將在這個儀式后被撤走。但記者卻在采訪現(xiàn)場遭遇自稱是當(dāng)?shù)卣賳T的人阻撓，此人當(dāng)時正在拆除悼念“花墻”。

案例4:環(huán)衛(wèi)工劉瑞英無緣“見義勇為”:在南平有關(guān)部門公布的“3·23”特大兇殺案見義勇為名單里，實驗小學(xué)學(xué)生應(yīng)某某的家長應(yīng)長余、實驗小學(xué)保衛(wèi)人員陳仕營、實驗小學(xué)教務(wù)處副主任甘貴平、城管大隊副大隊長游欽章等四人都名列其中?！暗俏坏谝粋€趕到現(xiàn)場救出了3個孩子的環(huán)衛(wèi)工人呢?為什么要漏掉她?”許多人都忍不住這樣問。據(jù)有關(guān)人士介紹，認(rèn)定見義勇為名單的依據(jù)是根據(jù)當(dāng)時校門口的監(jiān)控錄像——“劉瑞英沒有出現(xiàn)在錄像上?！?/p>

二、責(zé)任意識存在問題分析

所謂責(zé)任意識，即新聞記者在采訪報道中的社會責(zé)任感體現(xiàn)，是指從事新聞職業(yè)活動的人員對其職業(yè)行為所產(chǎn)生的社會作用和社會意義所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。社會責(zé)任感是構(gòu)成新聞傳播活動的基礎(chǔ)，它是新聞工作者基于一定的政治立場、思想意識、價值觀念和業(yè)務(wù)水平，在內(nèi)心信念和道德責(zé)任感的驅(qū)使下，自覺履行的對事實、受眾和社會應(yīng)盡的職責(zé)、使命和任務(wù)。在很多情況下，報道本身的技巧并不是很重要，具有高度的社會責(zé)任感和神圣的職業(yè)道德感，在采訪和寫作時，才能擺脫狹隘眼界的束縛，跳出就事論事的藩籬，站在綜觀社會全局和歷史發(fā)展的高度上，把握和反映時代精神。[1]

這些年來，輿論監(jiān)督在社會生活中發(fā)揮了巨大的作用，得到了社會各界的充分肯定。新聞媒體在輿論監(jiān)督方面也表現(xiàn)得空前活躍，但與此相伴的是由此造成損害他人名譽、引發(fā)矛盾糾紛、造成社會動蕩等等問題大量涌現(xiàn)。以上選取的案例在此次“3·23惡性殺人案件”處置過程中引發(fā)質(zhì)疑、討論、爭議。歸集起來，“盲人”、“有精神病史”、“9死4傷”、“環(huán)衛(wèi)工無緣見義勇為”、“拆除花墻”為關(guān)鍵點。分析案例，筆者認(rèn)為在這次突發(fā)事件中，新聞記者的責(zé)任意識存在問題，具體體現(xiàn)為報道過程中的事實缺失和立場缺失。

關(guān)于“盲人”、“有精神病史”、“9死4傷”的報道是典型的事實缺失。“盲人持刀沿學(xué)校周邊路上一路砍殺”，不符合邏輯，試問一個盲人如何能一路砍殺，且目標(biāo)精準(zhǔn)，造成8死5重傷;“有精神病史”也只是記者的主觀臆斷，并無事實根據(jù);“9死4傷”更是以“道聽途說”之法而流傳大江南北(至目前5名受傷學(xué)生病情已經(jīng)穩(wěn)定，進(jìn)行康復(fù)治療)。

關(guān)于“拆除花墻”、“環(huán)衛(wèi)工無緣見義勇為”的新聞報道是典型的立場缺失?！安鸪▔Α币欢瘸蔀橐恍┟襟w的熱點新聞。在這件事發(fā)生過程中，筆者未親眼所見，但筆者認(rèn)為，教師拆除花墻目的是善意的，雖然不排除個別政府工作人員言語失當(dāng)?shù)目赡苄?，但部分記者乃至媒體顯然給予了“官員”、“阻撓”、“威脅”等過多的關(guān)注。在南平市政府舉行的第三次新聞發(fā)布會上，公安部門根據(jù)案發(fā)現(xiàn)場的監(jiān)控錄像簡要通報了這起惡性殺人案件見義勇為情況，對應(yīng)長余、陳仕營、甘貴平、游欽章等4人的見義勇為行為進(jìn)行情況通報。通報最后強調(diào)了“還有見義勇為救護(hù)學(xué)生的人和事，歡迎知情者向公安機關(guān)提供線索?！辈⒂?月25日在《閩北日報》上公布了歡迎提供線索的熱線電話和電子郵箱。而一些媒體以《環(huán)衛(wèi)工劉瑞英無緣見義勇為》為題，忽略了事件還在進(jìn)一步發(fā)展，忽略了警方的見義勇為事實確認(rèn)規(guī)程(劉瑞英手持掃帚和鄭民生展開對峙，護(hù)住身后的數(shù)名學(xué)生，起初延平警方認(rèn)為暫時未有其他證據(jù)佐證，因此未上升為見義勇為行為)，故最初的見義勇為情況通報上沒有環(huán)衛(wèi)工人劉瑞英，給當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的后續(xù)工作造成被動。5月5日，南平市公安局延平分局公示了一份擬確認(rèn)見義勇為行為的5人名單，劉瑞英的名字已在榜上。

三、如何增強突發(fā)事件報道中新聞記者的責(zé)任意識

除了事件本身，突發(fā)事件造成的另一社會危害就是信息的不確定性和不對稱性，這會給謠言提供傳播的空間，引起公眾恐慌，影響社會的安全和穩(wěn)定。[2]新聞媒體在面對這類突發(fā)事件，應(yīng)正確把握輿論導(dǎo)向，通過及時、真實、準(zhǔn)確的新聞報道消除突發(fā)事件帶給人們的緊張與慌亂，還原新聞?wù)鎸?，維護(hù)社會穩(wěn)定，這才是新聞記者在報道中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

1.客觀報道

突發(fā)事件發(fā)生后，民眾對信息的需求為迫切。此時，各路媒體往往爭搶新聞點，搶打時效戰(zhàn)。另外，新聞記者采訪突發(fā)事件，往往都帶著繁重的發(fā)稿壓力。諸如此類原因，造成部分新聞記者在事件動態(tài)過程中，未經(jīng)客觀調(diào)查，造成局部失實，甚至道聽途說，憑主觀臆測就撰寫稿件。這樣的報道肯定會影響客觀公正，誤導(dǎo)公眾，不利于事件的正常處理。

突發(fā)事件中媒體的輿論引導(dǎo)應(yīng)堅持“3T”原則，即Tell your own tale(主動提供情況);Tell it fast(盡快提供情況);Tell it all(提供全部情況)，及時說明事實真相，既滿足了公眾的知情權(quán)，又贏得了輿論的主導(dǎo)權(quán)。[3]在發(fā)生突發(fā)事件時，新聞媒體特別是主流媒體應(yīng)當(dāng)在第一時間搶占話語權(quán)，把握輿論導(dǎo)向，制止各種流言、謠言的滋生、傳播。如，2008年7月，云南昆明發(fā)生一起“公交爆炸案”，一時間傳言四起——“昆明發(fā)生多起公交爆炸”。在案件發(fā)生2小時，即召開了第一次新聞發(fā)布會，媒體也在第一時間跟進(jìn)報道，說明了爆炸情況，使謠言不攻自破，同時也穩(wěn)定了市民緊張的情緒。又如此次“3·23惡性殺人案”發(fā)生后，南平市政府于案發(fā)當(dāng)天上午11點舉行了第一次新聞發(fā)布會，及時通報案情和處置進(jìn)展，當(dāng)晚舉行第二次新聞發(fā)布會，隨后又先后兩次舉行新聞發(fā)布會。頻繁的新聞發(fā)布會，媒體及時發(fā)布掌握事件處置、善后等各方面情況，對于公眾了解案情、制止謠言傳播、消除恐慌以及事件的進(jìn)一步處置起到了很大的幫助。

2.站穩(wěn)立場

在突發(fā)事件面前，新聞記者如何看待新聞價值，對事件的新聞價值是以促進(jìn)社會和諧發(fā)展、保障民眾的知情權(quán)等全局利益為選擇標(biāo)準(zhǔn)，還是一味追求“轟動效應(yīng)”，考驗著新聞記者的職業(yè)操守和社會責(zé)任。新聞傳播的價值不僅僅在于發(fā)掘事實真相，更重要的在于傳播事實真相。在通常情況下，事實已經(jīng)擺在那里，關(guān)鍵就在于新聞媒體采用何種方式、以何種角度選擇和傳播事實真相。換句話說，新聞記者固然要不斷發(fā)掘事實真相，還原事實的本來面目，但是在“勘探”、“發(fā)掘”的過程當(dāng)中，新聞記者就已經(jīng)有了明確的政治立場。[4]

由于傳媒競爭非常激烈，為贏得大眾的眼球，記者在報道的時候，會把公眾想看的、想知道的都考慮進(jìn)去，在這樣的考慮因素下，就會容易喪失新聞報道的立場，喪失報道的客觀性。所以，新聞記者應(yīng)該站穩(wěn)立場，遵守宣傳紀(jì)律，在報道中牢記自己就是代替公眾前往事發(fā)現(xiàn)場，接觸新聞事件當(dāng)事人，并將真相及其代表的意義呈現(xiàn)于公眾面前。在報道突發(fā)事件時，應(yīng)對事件的前因后果、發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行說明，及時宣傳政府的應(yīng)急行動，消除民眾的恐慌與疑慮。同時要充分考慮報道在社會上可能產(chǎn)生的影響，站在黨和政府的立場上，站在維護(hù)人民群眾共同利益的角度，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。

3.良知原則

查爾斯·達(dá)納:無論什么時候，我們不要忘了，記者“是受著新聞業(yè)者方面的道德要求和一般社會之道德要求的二重束縛的……缺乏這種道德感的人，是不能制作為社會多數(shù)人所歡迎的有價值的新聞記事的?！盵5]

在突發(fā)事件報道中，應(yīng)當(dāng)遵循良知原則，要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，營造良好的社會人文氛圍。突發(fā)事件可能造成對生命、財產(chǎn)的巨大損失，以及其它一些災(zāi)難性的后果。如果我們在報道中細(xì)致地展現(xiàn)受難者的慘狀，過多地描繪災(zāi)難現(xiàn)場，描繪過程細(xì)節(jié)，挖掘事件背景。特別是在報道的中后期，如果沒有注意理性，把握適度，將對受害者產(chǎn)生二次傷害?！?·23”事件的發(fā)生，對全社會產(chǎn)生極大震撼，特別是對未成年人的心理成長影響很大。記者在采訪報道中的方式方法，應(yīng)根據(jù)這一特殊情況，注意把握良知原則，以利于減緩未成年人的心靈創(chuàng)傷。福建電視臺新聞頻道在南平實小復(fù)課當(dāng)天有這么一段采訪報道，“一位家長說:我們今天還送孩子來上學(xué)，是因為我們認(rèn)為這起兇殺案事發(fā)偶然，我們還是相信學(xué)校、相信政府、相信社會的?！笨梢钥闯鲇浾叩纳鐣?zé)任感和良苦用心，通過這則報道給予了學(xué)生、家長、觀眾、社會充分的人文關(guān)懷，給人以信心，給人以希望。

新聞報道的作用不僅僅是向受眾提供最新信息，更重要的是它要通過報道影響受眾的思想、行為，使之朝著有利于社會穩(wěn)定和事件解決的方向發(fā)展。因此，突發(fā)事件的報道不能僅僅局限于事件本身，更應(yīng)從人性的角度，以良知、善意為原則，充分展現(xiàn)人文關(guān)懷。

總之，突發(fā)事件敏感性強，不好把握，容易產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至影響和諧穩(wěn)定。在突發(fā)事件上正確的輿論引導(dǎo)是媒體責(zé)無旁貸的社會責(zé)任，在報道過程中依據(jù)事實、把握立場也是新聞記者恪守的職業(yè)道德和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。因此，在報道突發(fā)事件時一定要在政治上、大局上考慮，站在黨和政府的立場，站在維護(hù)人民群眾共同利益的角度，把握正確輿論導(dǎo)向，從有利于事件解決的方向出發(fā)，發(fā)揮媒體的導(dǎo)向作用，做到全面平衡、客觀嚴(yán)謹(jǐn)、化解矛盾、凝聚人心。

參考文獻(xiàn)

[1]張琪:《從“新聞價值減少”看記者的社會責(zé)任》，《青年記者》，2010年4月下旬刊

[2]熊瑋:《政府與媒體應(yīng)對突發(fā)公共事件研究綜述》，《東南傳播》，2009年第1期

[3][5]陳紅梅:《新聞媒體在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)藝術(shù)》，《今傳媒》，2009年第7期

[4]喬新生:《記者的立場與新聞市場》，《青年記者》，2008年11月上旬刊

(作者系南平廣播電視臺廣播節(jié)目中心副主任)