手機(jī)最初是作為語(yǔ)音通訊工具出現(xiàn)的。然而，隨著通信技術(shù)和手機(jī)制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，手機(jī)不斷向人性化和智能化方向發(fā)展，從只具備語(yǔ)音通話單一功能的通信終端轉(zhuǎn)變?yōu)榧Z(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種功能于一身的多元終端。

手機(jī)向用戶提供語(yǔ)音通話、文字短信、圖鈴彩信、音視頻收聽(tīng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信等服務(wù)，使用戶能夠隨時(shí)隨地獲取信息，成為一個(gè)移動(dòng)的信息傳播載體，也因此被稱為是繼報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的第五媒體。美國(guó)媒介理論家保羅·萊文森在其著作《手機(jī)——擋不住的呼喚》中提出了“補(bǔ)償性媒介”這一概念。“補(bǔ)償性媒介”理論認(rèn)為，任何一種后繼的媒介都是對(duì)過(guò)去某一種媒介或某一種先天不足的功能的補(bǔ)救和補(bǔ)償;媒介的進(jìn)化是人類選擇的結(jié)果，更好地滿足人類的需要的媒介被保留了下來(lái)。①而手機(jī)媒體打破時(shí)空限制，移動(dòng)便捷性就是對(duì)以前一切媒介的非移動(dòng)性的一種補(bǔ)償。在傳播學(xué)中，受眾人數(shù)超過(guò)總?cè)丝跀?shù)量1/4的媒體被稱為大眾媒體。根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，2007年底，全球手機(jī)用戶就超過(guò)33億，手機(jī)普及率為49%，手機(jī)用戶數(shù)量平均年增長(zhǎng)率為22%。國(guó)際電信發(fā)展局局長(zhǎng)薩米阿里-貝希爾在《2010信息與通信技術(shù)發(fā)展指數(shù)》報(bào)告發(fā)布會(huì)上說(shuō)2009年底，全球手機(jī)注冊(cè)量達(dá)到46億部，國(guó)際電信聯(lián)盟預(yù)計(jì)2010年全球手機(jī)注冊(cè)量將超過(guò)50億部。②龐大的用戶規(guī)模為手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展和新的業(yè)務(wù)開(kāi)拓運(yùn)用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從傳播學(xué)看來(lái)，手機(jī)媒體已經(jīng)成為真正意義上的大眾傳播媒體。

一、 手機(jī)媒體的“使用”理論

(一)傳統(tǒng)“使用”，使用“媒介信息”

使用與滿足理論是美國(guó)傳播學(xué)者E·卡茨1974年在其著作《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》中提出的。該理論主要是從受眾的立場(chǎng)出發(fā)，通過(guò)分析受眾對(duì)媒介的使用動(dòng)機(jī)和獲得需求滿足來(lái)考察大眾傳播給人類帶來(lái)的心理和行為上的效用。E·卡茨曾經(jīng)談道:“受眾成員主動(dòng)利用媒介內(nèi)容，而不是被動(dòng)接受媒介的控制，因此，它所假設(shè)的并不是媒介與效果之間的直接關(guān)系，而是推定受眾成員能夠利用信息，他們對(duì)信息的利用也會(huì)影響到媒介效果?！雹酆茱@然，E·卡茨認(rèn)為受眾利用的是“媒介內(nèi)容”，是“信息”來(lái)滿足人們的個(gè)人需求，也就是他所提出的“使用與滿足”理論中的“使用”，使用的是媒介信息。

(二)手機(jī)“使用”，使用“媒介信息”和“媒介本身”

手機(jī)媒體將移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，打破了地域、空間和計(jì)算機(jī)終端設(shè)備的限制，用戶不僅可以隨時(shí)隨地接收文字、圖片、聲音等各類信息，而且還能同時(shí)發(fā)送信息，增強(qiáng)了傳播的互動(dòng)性和參與性。手機(jī)用戶既充當(dāng)了媒介內(nèi)容的生產(chǎn)者又充當(dāng)了媒介內(nèi)容的消費(fèi)者，使傳者和受者的角色能夠自由轉(zhuǎn)換。手機(jī)媒體傳播中，受眾不只是受眾，同時(shí)也是傳播者，他使用的也不僅僅是媒介信息，同時(shí)使用的還有媒介本身。用戶使用手機(jī)媒體提供的通信、娛樂(lè)、上網(wǎng)等各種服務(wù)平臺(tái)實(shí)際上就是使用了媒體本身，受眾由傳統(tǒng)的“使用媒介信息”向“使用媒介信息”與“使用媒介本身”相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變。

二、手機(jī)媒體的“滿足”理論

手機(jī)媒體與以往的四大媒體相比，具有其獨(dú)特的媒體特質(zhì)和傳播優(yōu)勢(shì)，用戶通過(guò)使用手機(jī)媒體提供的信息和手機(jī)媒體本身獲得最大程度的滿足感。

(一)無(wú)線移動(dòng)的特性滿足用戶隨時(shí)隨地獲取信息的滿足感

移動(dòng)性是手機(jī)固有的特性和優(yōu)勢(shì)，手機(jī)的移動(dòng)特征與以GPRS、3G等為代表的數(shù)字通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效結(jié)合，使手機(jī)真正成為無(wú)線移動(dòng)媒體，用戶能夠隨時(shí)隨地通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)獲得海量信息，從而實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，知曉天下”。

(二)媒體生產(chǎn)與消費(fèi)的二重性滿足了用戶自我價(jià)值感的實(shí)現(xiàn)

媒體生產(chǎn)與媒體消費(fèi)的二重性是指在手機(jī)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程中，充分體現(xiàn)了手機(jī)作為媒體互動(dòng)參與的特性，媒體的受者和傳者之間的界限不再有嚴(yán)格區(qū)別，手機(jī)用戶既充當(dāng)信息的生產(chǎn)者又充當(dāng)信息的消費(fèi)者。④

傳統(tǒng)大眾媒體一般是“點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的單向傳播，而手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)打電話、發(fā)短信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，訂閱手機(jī)報(bào)、上網(wǎng)等增值服務(wù)的點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的多項(xiàng)傳播，這些傳播模式使手機(jī)信息的反饋性更強(qiáng)。用戶可以隨時(shí)隨地用手機(jī)打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)發(fā)帖來(lái)尋求人與人之間的互相關(guān)心、互相理解和互相尊重。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，為了獲得明確的自我價(jià)值感，人需要了解別人，也需要通過(guò)別人了解自己，需要愛(ài)和被愛(ài)，需要?dú)w屬和依賴，需要?jiǎng)e人對(duì)自己的認(rèn)同。手機(jī)媒體生產(chǎn)與消費(fèi)的二重性打破了傳統(tǒng)傳播模式中受眾只能被動(dòng)地接受信息的格局，使傳者和受者的界限并不明顯，雙方均是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，它使用戶掌握了信息的控制權(quán)，通過(guò)對(duì)信息的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感。

(三)個(gè)性化和互動(dòng)性滿足了用戶探索和嘗試新事物的心理需求

傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息面對(duì)的是不特定人群，龐大的信息量是為不同人群設(shè)計(jì)的。大眾面對(duì)大量信息，必須花費(fèi)時(shí)間和精力去選擇其關(guān)注和急需的信息。而手機(jī)媒體用戶可以根據(jù)自身的需要和興趣定制服務(wù)，例如可以點(diǎn)播自己感興趣的視頻，可以訂閱符合自己需要的手機(jī)報(bào)來(lái)獲取各種新聞資訊。另外，手機(jī)提供商也為受眾提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足手機(jī)媒體用戶的個(gè)性化需求，例如高速瀏覽網(wǎng)頁(yè)和電影，以及即時(shí)炒股等。而追求新鮮是人的本性決定的。用戶訂閱個(gè)性化的手機(jī)服務(wù)彰顯其獨(dú)特的個(gè)性，通過(guò)手機(jī)獨(dú)特的移動(dòng)性和強(qiáng)大的互動(dòng)性不斷尋找和開(kāi)辟更加廣闊的天地。例如手機(jī)飛信業(yè)務(wù)就是不但可以免費(fèi)從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且MP3、圖片和普通OFFICE文件都能隨時(shí)隨地任意傳輸，還具備防騷擾功能，只有對(duì)方被您授權(quán)為好友時(shí)，才能與您進(jìn)行通話和短信。這種貼心的個(gè)性化服務(wù)極大地滿足了用戶探索和嘗試新事物的心理需求。

三、“未滿足”帶來(lái)手機(jī)媒體變革

使用與滿足理論的另一個(gè)觀點(diǎn)是受眾選擇特定的媒介和內(nèi)容開(kāi)始使用，接觸使用后的結(jié)果有兩種:一種是滿足需求，另一種是未滿足。無(wú)論滿足與否，都將影響到以后的媒介選擇使用行為，人們根據(jù)滿足結(jié)果來(lái)修正既有的媒介印象，不同程度上改變著對(duì)媒介的期待。雖然手機(jī)媒體受時(shí)空限制較小，但是，它優(yōu)越的展示平臺(tái)與薄弱的內(nèi)容提供能力之間的不平衡，很大程度上限制了用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的媒介信息的使用。另外，盡管目前的手機(jī)已經(jīng)具備一定程度的個(gè)性化服務(wù)，但隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的不斷提高，人們將越來(lái)越不滿足于已得到的服務(wù)，人們使用媒介本身的愿望得不到很好的滿足。因此，按照“未滿足”的觀點(diǎn)，手機(jī)媒體變革迫在眉睫。

(一) 手機(jī)媒體與其它媒體融合

手機(jī)憑借其隨身攜帶的特殊優(yōu)勢(shì)，成為對(duì)受眾粘性很強(qiáng)的貼身媒體。⑤而傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)化和手機(jī)媒體的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)功能又促成了媒體間的融合，四大媒體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為手機(jī)媒體解決了最主要的內(nèi)容提供缺乏的瓶頸。

國(guó)務(wù)院在《關(guān)于2009年深化經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見(jiàn)》中就提出，要落實(shí)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)廣電和電信企業(yè)的雙向進(jìn)入，推動(dòng)“三網(wǎng)融合”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。該意見(jiàn)中指出，“符合條件的電信企業(yè)可以從事部分廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作和傳輸”，這意味著IPTV、手機(jī)電視以及網(wǎng)絡(luò)視頻等業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展的限制條件已被取消。2010年1月13日國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)，也決定要加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合后，手機(jī)媒體不僅可以使用傳統(tǒng)媒體所提供的信息，還能自己制作符合手機(jī)傳輸特點(diǎn)的音視頻等信息，將最大程度地滿足用戶對(duì)手機(jī)媒體信息的使用。手機(jī)媒體與其它媒體融合將成為今后手機(jī)媒體的發(fā)展趨勢(shì)。

(二) 智能化手機(jī)升級(jí)

3G手機(jī)是集語(yǔ)音通信和圖像音樂(lè)、信息資訊、實(shí)時(shí)視音頻業(yè)務(wù)和移動(dòng)商務(wù)等增值服務(wù)于一體的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它最大的優(yōu)勢(shì)是極大地增加系統(tǒng)容量、提高通信質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸速率，向用戶提供高速、寬帶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)。它的服務(wù)將比第一二代手機(jī)更加智能化，用戶可以快速處理圖像、編輯音樂(lè)，體驗(yàn)視頻流媒體和Flash動(dòng)畫所帶來(lái)的強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，享受網(wǎng)絡(luò)聊天、可視電視和網(wǎng)上沖浪等多種無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

2001年底，國(guó)產(chǎn)品3G標(biāo)準(zhǔn)在制定方面取得了巨大進(jìn)展之后，國(guó)家“十五”計(jì)劃和“863”計(jì)劃啟動(dòng)了移動(dòng)與無(wú)線通信發(fā)展的“4G”計(jì)劃。4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。⑥與手機(jī)相比，4G手機(jī)的智能化程度更高，應(yīng)用也更廣泛。4G最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過(guò)100Mbit/s，這個(gè)速率是移動(dòng)電話數(shù)據(jù)傳輸速率的1萬(wàn)倍，也是3G移動(dòng)電話速率的50倍。⑦4G手機(jī)可以提供高性能的匯流媒體內(nèi)容，并通過(guò)ID應(yīng)用程序成為個(gè)人身份鑒定設(shè)備。它也可以接受高分辨率的電影和電視節(jié)目，從而成為合并廣播和通信的新基礎(chǔ)設(shè)施中的一個(gè)紐帶。此外，4G的無(wú)線即時(shí)連接等某些服務(wù)費(fèi)用會(huì)比3G便宜。而且，4G還能更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。例如，當(dāng)用戶每次通話的時(shí)候，都可以根據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途或互聯(lián)網(wǎng)連接費(fèi)用的差別，以及服務(wù)內(nèi)容的不同，自由地從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)漫游到另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不必更換電話卡，就可以在撥打電話時(shí)隨心所欲地選擇移動(dòng)電話公司切換網(wǎng)絡(luò)，從而享受最優(yōu)惠的價(jià)格和最理想的服務(wù)。4G手機(jī)是繼3G手機(jī)以后的又一次無(wú)線通信技術(shù)的演進(jìn)，它比3G的通信速度更快，智能性能更高。

3G、4G手機(jī)的實(shí)現(xiàn)給用戶使用手機(jī)媒體本身帶來(lái)了前所未有的體驗(yàn)，極大地?cái)U(kuò)展了用戶對(duì)手機(jī)媒體本身的使用功能。盡管目前我國(guó)的4G的發(fā)展方向仍然不明確，但是智能化手機(jī)不斷升級(jí)必定是手機(jī)媒體變革的潮流。

注釋

① 保羅·萊文森著、何道寬譯:《手機(jī)——擋不住的呼喚》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年8月第1版

② 中文業(yè)界資訊站， http://www.cnbeta.com

③ 庾月娥、楊元龍:《使用與滿足理論在網(wǎng)上聊天的體現(xiàn)》，《當(dāng)代傳播》，2007年第3期

④ ⑤⑥高麗華:《新媒體經(jīng)營(yíng)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年4月第1版

⑦百度百科，http://baike.baidu.com

(作者系重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院傳播學(xué)研究生)