圖書(shū)館職工隊(duì)伍建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代社會(huì)發(fā)展的要求

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代將是傳統(tǒng)圖書(shū)館、自動(dòng)化圖書(shū)館和數(shù)字化圖書(shū)館并存的時(shí)代。面對(duì)圖書(shū)館的變革，我們更感到了對(duì)圖書(shū)館人才的需求，尤其是對(duì)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、圖書(shū)學(xué)情報(bào)學(xué)知識(shí)、多種外語(yǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才的渴望。因?yàn)楦咝D書(shū)館不但與教學(xué)科研密切相關(guān)，兼有教育、情報(bào)、服務(wù)等職能，而且在新形勢(shì)和新任務(wù)下，圖書(shū)館各項(xiàng)職能發(fā)揮得優(yōu)劣直接關(guān)系到當(dāng)前高校改革和發(fā)展的需要。因此建立一支現(xiàn)代化的圖書(shū)館隊(duì)伍是信息時(shí)代和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求，也是高校圖書(shū)館建設(shè)的根本之舉。

信息時(shí)代的圖書(shū)館事業(yè)是一個(gè)特殊事業(yè)，也是信息的集散地。圖書(shū)館既是搜集、整理、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)、傳遞與利用文獻(xiàn)信息資源，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)，又是廣泛進(jìn)行教育普及科學(xué)文化知識(shí)，為廣大師生提供精神食糧的場(chǎng)所。因此也迫切需要現(xiàn)代化的圖書(shū)館職工隊(duì)伍，服務(wù)范圍的擴(kuò)大，服務(wù)項(xiàng)目的增多，服務(wù)方式和服務(wù)手段的日新月異，要求圖書(shū)館工作人員不斷地獲取新知識(shí)、掌握新技術(shù)。由此可見(jiàn)，在深化教育改革的今天，圖書(shū)館的各項(xiàng)工作要開(kāi)創(chuàng)新局面，發(fā)展其應(yīng)有的功能，必須擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能干、穩(wěn)定、充滿(mǎn)活力的職工隊(duì)伍。圖書(shū)館職工隊(duì)伍的建設(shè)勢(shì)在必行，刻不容緩。

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍的建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)和科學(xué)文化教育水平的迅速提高，為實(shí)施“科教興國(guó)”的戰(zhàn)略，適應(yīng)高等教育改革發(fā)展的要求及高校擴(kuò)大規(guī)模的發(fā)展，高校圖書(shū)館也面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而作為圖書(shū)館主體的工作人員，也面臨著工作方式、服務(wù)方式的變革。作為聯(lián)系讀者與文獻(xiàn)資源的媒介，圖書(shū)館員素質(zhì)的高低直接影響著信息服務(wù)的質(zhì)量。因此要充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的各項(xiàng)職能，就必須要求圖書(shū)館員不但要具有良好的職業(yè)道德及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且還要深化內(nèi)部管理機(jī)制。為使網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作:

加強(qiáng)高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍的職業(yè)道德培養(yǎng)。《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明指導(dǎo)方針的決定》指出:“在我國(guó)各行各業(yè)都要大力加強(qiáng)職業(yè)道德的建設(shè)?！痹趫D書(shū)館行業(yè)，職業(yè)道德是指從事圖書(shū)館工作應(yīng)該遵循規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。加強(qiáng)圖書(shū)館職業(yè)道德教育是提高館員綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館的職業(yè)道德教育，使館員在吸取、借鑒、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)環(huán)境下圖書(shū)館員的優(yōu)秀品質(zhì)和優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作中能盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，全心全意為用戶(hù)服務(wù)。高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍應(yīng)該具有以下良好的職業(yè)道德:1.高度的社會(huì)責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心、對(duì)文獻(xiàn)愛(ài)護(hù)備至、積極利用文獻(xiàn)資源為客戶(hù)服務(wù)是圖書(shū)館員首要的思想品質(zhì)。2.淵博的科學(xué)知識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)技能是圖書(shū)館員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，是為讀者服務(wù)的本錢(qián)。3.謙虛、誠(chéng)懇及對(duì)讀者滿(mǎn)腔熱忱、千方百計(jì)的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，是圖書(shū)館員良好行為的重要標(biāo)志。4.顧全大局的整體觀念、團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神是圖書(shū)館員應(yīng)有的風(fēng)格。5.大方的儀表風(fēng)度，潔凈、整齊的衛(wèi)生習(xí)慣，是圖書(shū)館員起碼的風(fēng)貌。

強(qiáng)化圖書(shū)館員職業(yè)道德培養(yǎng)的措施。為了使圖書(shū)館員具有良好的職業(yè)道德，必須強(qiáng)化圖書(shū)館員職業(yè)道德培養(yǎng)的措施。要建立一套行之有效的圖書(shū)館員職業(yè)道德規(guī)范。沒(méi)有規(guī)范就缺乏標(biāo)準(zhǔn)和約束力，有了規(guī)范就有了行為準(zhǔn)則和追求目標(biāo)，有利于分辨圖書(shū)館人員職業(yè)道德的優(yōu)劣，便于鼓勵(lì)與教育;要在圖書(shū)館樹(shù)立全心全意為讀者、為用戶(hù)服務(wù)的思想，要以讀者的根本利益和需要為一切行為準(zhǔn)則。想讀者之所想，急讀者之所急，以服務(wù)讀者為榮，以滿(mǎn)意讀者為樂(lè)。重視職業(yè)道德教育，確立愛(ài)崗敬業(yè)精神。提高全體人員對(duì)樹(shù)立職業(yè)道德重要性的認(rèn)識(shí)。圖書(shū)館是服務(wù)于廣大讀者的部門(mén)，沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就會(huì)影響服務(wù)效果和社會(huì)利益。要把圖書(shū)館員的職業(yè)道德教育貫穿于圖書(shū)館工作的全過(guò)程，以先進(jìn)人物為楷模，如李素麗、徐虎、鄭培民等人物事跡，從平凡小事做起、從我做起、邊工作邊教育，在實(shí)踐中鍛煉形成。把職業(yè)道德教育同其他教育內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行“全方位”教育。把職業(yè)道德同科學(xué)文化知識(shí)教育、專(zhuān)業(yè)教育、文獻(xiàn)信息管理、思想政治教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。這樣比較自然、實(shí)際，效果更好。充分發(fā)揮社會(huì)輿論與讀者的監(jiān)督作用，進(jìn)行崗位監(jiān)督。設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵窗口，做到?jīng)]有最好，只有更好。

大力提高圖書(shū)館隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。隨著21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)和科學(xué)文化教育水平的迅速提高，高校圖書(shū)館也面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代技術(shù)裝備在圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館員必須由知識(shí)面廣、閱歷深、知識(shí)領(lǐng)域比較寬廣的人員組成。因此，提高圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平尤為迫切，必須把提高圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)要注意從以下幾方面進(jìn)行:加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí);要具備較高的外語(yǔ)水平;要有較強(qiáng)的信息處理能力;要有較強(qiáng)的信息管理技能;加速知識(shí)更新培訓(xùn)等。

深化內(nèi)部管理機(jī)制改革，促進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，教育體制改革的不斷深入展開(kāi)給圖書(shū)館隊(duì)伍的建設(shè)尤其是培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才提供了難得的機(jī)遇，為了抓住機(jī)遇，圖書(shū)館必須深化內(nèi)部管理體制，促進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，因?yàn)閳D書(shū)館內(nèi)部管理體制的改革是圖書(shū)館全面改革的一個(gè)重要組成部分。應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

加強(qiáng)績(jī)效考核管理，完善薪酬管理體制?？?jī)效考核，就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。績(jī)效考核的核心，是搜集到與每一個(gè)員工的工作狀態(tài)、工作行為、工作結(jié)果有關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，據(jù)此為與員工管理或開(kāi)發(fā)有關(guān)的活動(dòng)提供信息支持。圖書(shū)館的員工績(jī)效考核管理是促進(jìn)圖書(shū)館迅速實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。薪酬管理分為直接薪酬管理和間接薪酬管理，直接薪酬包括基本工資、獎(jiǎng)金和津貼，間接薪酬即福利。工資與福利是滿(mǎn)足職工生存、安全等物質(zhì)需要的主渠道，因而是激勵(lì)的基礎(chǔ)。合理的工資制度是調(diào)動(dòng)員工積極性的前提條件。組織提供的福利反映了組織目標(biāo)、戰(zhàn)略和文化，因此，福利的有效管理對(duì)組織的發(fā)展至關(guān)重要。

運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)館員積極性的重要手段。它在圖書(shū)館管理中處于非常重要的地位，是實(shí)施有效管理的重要手段之一，它既有利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作目標(biāo)，又有利于提高工作效率。激勵(lì)機(jī)制主要有:理想激勵(lì)，把理想教育作為重要手段來(lái)幫助館員樹(shù)立社會(huì)理想，將個(gè)人理想與社會(huì)理想結(jié)合起來(lái);目標(biāo)激勵(lì)，一般包括組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo);榜樣激勵(lì)，通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型和領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳示范，引導(dǎo)館員積極做好圖書(shū)館工作;培訓(xùn)激勵(lì)，通過(guò)培訓(xùn)，提高館員的工作能力，為承擔(dān)更大的責(zé)任和富有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造條件;此外還有物質(zhì)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等方式。

重視館員職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與管理。職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與管理要通過(guò)個(gè)人和組織兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行，職業(yè)生涯的開(kāi)展與管理對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，指的是個(gè)人為了達(dá)到職業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)自己一生職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)想和規(guī)劃;對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，指的是以員工為中心，以員工的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)員工的實(shí)際狀況和組織需要，由管理人員與員工共同設(shè)計(jì)出員工的職業(yè)生涯通道，為員工提供既適合個(gè)人發(fā)展，又反映組織目標(biāo)和文化的工作崗位。館員的個(gè)人能力是圖書(shū)館工作的重要保障。圖書(shū)館管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)館員自身的才干、能力、需要、價(jià)值等要素，確定其最適合的工作崗位，做到知人善用，人盡其才。每個(gè)員工都愿意在圖書(shū)館工作中得到成長(zhǎng)和發(fā)展，因此，圖書(shū)館管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)心員工的個(gè)人成長(zhǎng)，培養(yǎng)員工的興趣，調(diào)動(dòng)員工的積極性，支持他們發(fā)展自我事業(yè)，以適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展和變革的需要。這不僅有利于圖書(shū)館事業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展，而且對(duì)員工的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)滿(mǎn)足員工和圖書(shū)館人才資源需要的互動(dòng)過(guò)程。員工追求自我事業(yè)的動(dòng)力是員工和圖書(shū)館之間相互促進(jìn)、共同發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。

總之，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館事業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的時(shí)代，我們必須積極主動(dòng)地迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，順應(yīng)時(shí)代的潮流。只有這樣，才能打造一支合格的圖書(shū)館員隊(duì)伍，完成歷史賦予的傳承人類(lèi)文明、創(chuàng)造精神食糧的使命。

(作者單位:安陽(yáng)師范學(xué)院思政部)

編校:施 宇