王 琰 莊海軍

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

近年來，隨著高等職業(yè)院校擴(kuò)招步伐的加大及社會(huì)貧富差距的擴(kuò)大，作為特殊群體的貧困大學(xué)生，其數(shù)量也在不斷增加。在這部分大學(xué)生中，由于家庭經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)和就業(yè)多重壓力導(dǎo)致他們?cè)谌穗H交往中缺乏主動(dòng)性，對(duì)自己的社交能力信心不足，人際交往困難成為他們心理適應(yīng)問題的一個(gè)重要方面。近年來國內(nèi)研究者對(duì)大學(xué)生社交焦慮的研究較多采取團(tuán)體輔導(dǎo)的干預(yù)形式，收到了較好的效果［2-4］。在高校，團(tuán)體心理輔導(dǎo)是指教師或輔導(dǎo)人員基于社會(huì)及團(tuán)體動(dòng)力的原理，運(yùn)用適當(dāng)?shù)妮o助技術(shù)，以協(xié)助大學(xué)生自我了解、自我發(fā)展及自我實(shí)現(xiàn)的過程［5］。為了探討這種干預(yù)方式是否適用于高職院校貧困生這一特殊群體，本研究應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)，對(duì)高職院校貧困生進(jìn)行了為期6周的人際關(guān)系團(tuán)體訓(xùn)練。目的是要探討通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善大學(xué)生人際交往的羞怯、交流恐懼、社交回避、孤獨(dú)感等交往方面的效果。

一、研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象

選取某職業(yè)技術(shù)學(xué)院專一至專二的貧困生作為被試。從自愿報(bào)名參加團(tuán)體咨詢的貧困生中，篩選出36名具有一定的人際交往困惑的貧困生作為研究對(duì)象（社交回避與苦惱量表得分>12分），其中男生10名，女生26名，平均年齡20.3歲，隨機(jī)分為兩組，實(shí)驗(yàn)組和控制組各18人，一名男生因故中途退出輔導(dǎo)，實(shí)際參加實(shí)驗(yàn)17人。

2.研究方法

（1）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。采用實(shí)驗(yàn)組和控制組的前測、后測設(shè)計(jì)。自變量為對(duì)實(shí)驗(yàn)組施行的團(tuán)體輔導(dǎo)，因變量為貧困生接受輔導(dǎo)前后的人際交往能力的變化。

（2）團(tuán)體輔導(dǎo)方法。本次“你我同行”人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)為結(jié)構(gòu)式封閉性發(fā)展性團(tuán)體，具體分為4個(gè)階段。第一階段：團(tuán)體形成與接納階段，預(yù)期目標(biāo)為相互認(rèn)識(shí)、融洽氣氛、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力?；顒?dòng)有熱身體操、滾雪球、大風(fēng)吹、信任之旅，時(shí)間為2課時(shí)；第二階段：自我探索階段，預(yù)期目標(biāo)為增強(qiáng)對(duì)自我和他人的認(rèn)識(shí)和接納，建立相互信任與接納的團(tuán)體氛圍，增強(qiáng)自信心。活動(dòng)有放松訓(xùn)練、優(yōu)點(diǎn)轟炸、情緒觀察與識(shí)別、人際關(guān)系中的我，時(shí)間為4課時(shí)；第三階段：行為訓(xùn)練以及自我成長階段，學(xué)會(huì)體察他人，以語言和非語言行為促進(jìn)相互肯定和接納?；顒?dòng)有角色扮演、價(jià)值拍賣、拒絕與批評(píng)、行為訓(xùn)練，時(shí)間為4課時(shí)；第四階段：評(píng)估與結(jié)束階段，預(yù)期目標(biāo)為體驗(yàn)彼此的肯定與支持，鼓勵(lì)繼續(xù)成長。活動(dòng)有小茶話會(huì)、心語心愿，時(shí)間為2課時(shí)。共計(jì)12課時(shí)，分6周進(jìn)行。

（3）測量工具［6］。①社交回避與苦惱量表（SAD），由Watson及Friend編制，量表含28個(gè)題目，采用“是—否”評(píng)分法，分社交回避和社交苦惱兩個(gè)分量表，Cronbacha系數(shù)分別為0.85及0.87。②羞怯量表，Cheek1983年修訂，共13個(gè)條目，5級(jí)評(píng)定記分，分?jǐn)?shù)越高，說明羞怯程度越高。量表的Cronbach系數(shù)為0.90。③交流恐懼自陳量表（PRCA—24），McCroskey 1982修訂，含24個(gè)題目，四個(gè)分量表，分別用于測量在小組討論、二人交談、參加會(huì)議、當(dāng)眾演講時(shí)這些場合下的交流恐懼程度。采用5級(jí)評(píng)定，本量表總分的α系數(shù)超過0.90，分量表的α系數(shù)超過0.75。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。所有數(shù)據(jù)用SPSS12.0進(jìn)行處理。

二、研究結(jié)果

1.人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)前后各量表得分差異顯著性分析

表1 團(tuán)體輔導(dǎo)前后實(shí)驗(yàn)組、控制組組間差異顯著性檢驗(yàn)

由表1可見，人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)前實(shí)驗(yàn)組和控制組在社會(huì)回避和苦惱、交流恐懼與羞怯各量表得分均無顯著差異（p>.05），經(jīng)過6周的團(tuán)體輔導(dǎo)后，實(shí)驗(yàn)組的社交回避與苦惱量表得分均顯著低于控制組（p<.05）、交流恐懼與羞怯量表得分極顯著低于控制組（p<.01）。

表2 團(tuán)體輔導(dǎo)前后實(shí)驗(yàn)組、控制組組內(nèi)差異顯著性檢驗(yàn)

由表2可見，人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)前后控制組在社會(huì)回避和苦惱、交流恐懼與羞怯各量表得分均無顯著差異（p>.05），實(shí)驗(yàn)組在經(jīng)過6周的團(tuán)體輔導(dǎo)后，社交回避與苦惱量表、交流恐懼與羞怯量表得分均極顯著低于輔導(dǎo)前（p<.01），說明團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)克服社交回避與苦惱、交流恐懼和羞怯的效果非常顯著。

2.實(shí)驗(yàn)組成員對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)態(tài)度的評(píng)估

使用團(tuán)體成員活動(dòng)與態(tài)度的調(diào)查問卷對(duì)參加本次團(tuán)體輔導(dǎo)的成員進(jìn)行評(píng)估，問卷包含團(tuán)體滿意度、團(tuán)體氣氛、團(tuán)體成員自我成長和人際交往改善情況幾個(gè)方面內(nèi)容。結(jié)果顯示，團(tuán)體成員對(duì)團(tuán)體滿意程度中比較滿意和非常滿意的占94.12%，感受到被真誠尊重、接納的占88.24%，成員認(rèn)為人際交往明顯改善的占82.35%。調(diào)查結(jié)果說明本次人際交往訓(xùn)練團(tuán)體是有效的，達(dá)到了預(yù)期效果。

三、討論

本研究對(duì)高職院校貧困生進(jìn)行6周的人際交往技能的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，結(jié)果證實(shí)了團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際交往的社交回避與苦惱、交流恐懼、羞怯等產(chǎn)生了積極作用。這也說明，運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)這種輔助教育形式來改善貧困生的社交能力有其獨(dú)特的優(yōu)勢，分析其原因主要是：第一，參加此次團(tuán)體輔導(dǎo)的高職貧困生來自同一學(xué)校、年齡相近、具有類似的家庭經(jīng)濟(jì)和社會(huì)背景。同時(shí)，他們也都存在一定程度的人際交往困難和改善交流技巧的意愿，相互之間防御性低、彼此之間容易理解和溝通，在輔導(dǎo)中他們既是受助者，也是助人者，他們的心理互助克服了因缺少關(guān)注、引導(dǎo)而發(fā)生的心理不適應(yīng)，提高了心理輔導(dǎo)工作的針對(duì)性與親和力。第二，人際交往適宜行為的形成是一個(gè)“知、情、意、行”循環(huán)往復(fù)的過程，對(duì)于大學(xué)生來說，對(duì)良好交往品質(zhì)的“知”早已熟悉，缺乏的是“情”和“意”的調(diào)節(jié)。本研究在每次團(tuán)體輔導(dǎo)中都設(shè)計(jì)了情感體驗(yàn)與活動(dòng)的分享討論環(huán)節(jié)，促進(jìn)從“情有所動(dòng)”到“有意調(diào)節(jié)”的深化，這對(duì)于成員適宜交往行為的形成起著重要的調(diào)節(jié)作用。第三，團(tuán)體輔導(dǎo)有助于形成積極的自我概念，提高自信水平。社交問題往往與自信不足有關(guān)，我們安排了優(yōu)點(diǎn)轟炸、人際關(guān)系中的我、拒絕與批評(píng)等活動(dòng)，幫助成員了解自己的優(yōu)點(diǎn)，體會(huì)被別人關(guān)心的感覺，提升自我效能感。活動(dòng)為每個(gè)參與者提供了多角度的分析、觀察他人的觀念及情感反應(yīng)的機(jī)會(huì)，可以使參加者更清楚地認(rèn)識(shí)自己和他人，建立新的自我認(rèn)同模式和對(duì)他人的接納態(tài)度，有利于大學(xué)生在團(tuán)體中比較分析、自我領(lǐng)悟、自我成長。

人際交往是提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力和人格發(fā)展成熟的重要途徑和手段。本研究表明，將團(tuán)體輔導(dǎo)這種輔助教育形式應(yīng)用于高職院校貧困生這一特殊群體，有效地緩解了他們的社交焦慮，促進(jìn)社交自信和技能的提高，為高職院校貧困生心理健康教育工作提供了依據(jù)。

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［2］王慧，孟婷婷，陳仙.團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際交往影響的效果評(píng)價(jià)［J］.中國學(xué)校衛(wèi)生，2007，（28）：1031-1032.

［3］王麗萍，李征瀾，余林.社交效能感團(tuán)體輔導(dǎo)改善大學(xué)生社交焦慮的研究［J］.中國健康心理學(xué)雜志，2009，（17）：985-986.

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