陳 贊

（ 蘇州大學(xué) 醫(yī)學(xué)部，江蘇 蘇州 215123 ）

高校學(xué)生工作實(shí)現(xiàn)以人為本與科學(xué)化管理契合的探討

陳 贊

（ 蘇州大學(xué) 醫(yī)學(xué)部，江蘇 蘇州 215123 ）

科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，其精神與方法論對(duì)中國(guó)高等教育有指導(dǎo)意義。高校學(xué)生工作應(yīng)建立教育、引導(dǎo)、管理、服務(wù)的多重職能機(jī)制，在科學(xué)化管理和以人為本之間找到契合，以適應(yīng)新時(shí)期的教育氛圍，弘揚(yáng)現(xiàn)代教育理念。

以人為本； 科學(xué)化管理； 柔性管理； 科學(xué)發(fā)展觀

每一種理論的實(shí)踐，都會(huì)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的影響，給予人們思考與探索的機(jī)會(huì)。世易時(shí)移，不變的是人類的求知精神，我們還記得灼灼光華的五四新思潮，也記得當(dāng)年的真理標(biāo)準(zhǔn)大討論?？茖W(xué)發(fā)展觀，作為一種治國(guó)理念，已經(jīng)在知識(shí)界引發(fā)了深入討論。正如十七大報(bào)告所指出，“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。”以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的具體體現(xiàn)。[1]這為我們明確了以人為本的學(xué)生管理工作理念，也給高校學(xué)生工作帶來(lái)了廣闊的實(shí)踐空間。高校學(xué)生工作應(yīng)在以人為本與科學(xué)化管理之間尋找契合點(diǎn)。

一、科學(xué)化管理光環(huán)下的思索

高校學(xué)生工作必然要走科學(xué)化管理之路。面對(duì)龐大的學(xué)生群體、復(fù)雜的個(gè)體類型、個(gè)性鮮明的新一代大學(xué)生，只講求苦干，顯然無(wú)法完成培養(yǎng)目標(biāo)，無(wú)法完成主流意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)。工作程序、運(yùn)行機(jī)制、思路創(chuàng)新、應(yīng)急體系、思想工程等已經(jīng)成為高校學(xué)生工作中的常見(jiàn)詞；而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、科研競(jìng)賽、團(tuán)體活動(dòng)及各類模擬活動(dòng)等已經(jīng)成為高校學(xué)生生活的重要組成部分。粗放型的教育方式被規(guī)范化、精確化、科學(xué)化的手段所替代。

在這樣的大背景下，我們把新時(shí)期高校學(xué)生工作定位為：管理與服務(wù)?？茖W(xué)化管理已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。每年的各類別、各級(jí)別獲獎(jiǎng)及榮譽(yù)成為考評(píng)學(xué)生工作績(jī)效的重要指標(biāo)，管理層次、層級(jí)愈加分明。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化分工與協(xié)作關(guān)系，從后勤保障到教學(xué)輔助，從活動(dòng)指導(dǎo)到心理疏導(dǎo)，從宣傳策劃到成果積累，從教室到公寓，從團(tuán)建到黨建，無(wú)不凝聚了這一特殊教師職位的心血，無(wú)不體現(xiàn)出新一代學(xué)生工作者群體的智慧?？茖W(xué)化管理，既極大地減少了工作的隨意性，又體現(xiàn)出高效率，與高等教育的發(fā)展是相適應(yīng)的。

科學(xué)化管理工作成效雖然可喜，但作為基層文化教育者，作為與青年學(xué)子直接接觸、影響深遠(yuǎn)的群體，遇到的問(wèn)題也是多方面的：管理的定位在一定程度上屏蔽了人文關(guān)懷；定量定性的考評(píng)機(jī)制，與人本主義教育的初衷有所違背；服務(wù)的定位不利于高校學(xué)生人文精神的培養(yǎng)。因此，在創(chuàng)新與探索的同時(shí)，高校學(xué)生工作者也常有這種焦慮。種種矛盾現(xiàn)象對(duì)高校學(xué)生工作者也提出了極高的要求與挑戰(zhàn)。

二、從管理者到教育者的提升

人本主義的培養(yǎng)目標(biāo)之達(dá)成，除完成基本的管理職能之外，還要求樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的德育教育觀，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)德育內(nèi)部與外部各種要素的和諧發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。此外，還要立足于關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展，立足于保障學(xué)生的切身利益，立足于滿足學(xué)生的合理需求，科學(xué)構(gòu)建學(xué)生管理內(nèi)容。這樣一來(lái)，高校學(xué)生工作者兼具高效率的管理者、教育理想的實(shí)施者雙重身份。

新一代輔導(dǎo)員，是承擔(dān)并實(shí)施教育理念的群體，大多具備高學(xué)歷，并有教育熱情與創(chuàng)新激情。如果僅以“代父母”的視野來(lái)進(jìn)行管理與指導(dǎo)工作，無(wú)疑是狹隘的。在工作職能與職權(quán)的劃定中，只有給予輔導(dǎo)員更多的資源支持與組織支持，在多層次的工作體系中才可能展示其工作潛力，在學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)上，才可能發(fā)揮更多的作用。輔導(dǎo)員的工作期待、工作績(jī)效與其認(rèn)同感、歸屬感有很大關(guān)系。以人為本的管理理念不僅僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的管理中，也體現(xiàn)在高校對(duì)于輔導(dǎo)員的管理培養(yǎng)上。他們與大學(xué)生一樣，需要職業(yè)發(fā)展的空間與成長(zhǎng)空間。激勵(lì)型的氛圍與環(huán)境，不僅針對(duì)于大學(xué)生，教育者也在其中，這樣輔導(dǎo)員才會(huì)與學(xué)生、與校方形成良性的互動(dòng)，從而推進(jìn)文化校園、學(xué)術(shù)校園的進(jìn)程。和諧的環(huán)境氛圍能多角度呈現(xiàn)出新時(shí)代多層次的高校教育結(jié)構(gòu)。

急功近利，只追求眼下的教育實(shí)績(jī)，只追求考核優(yōu)秀，只追求各類獲獎(jiǎng)的數(shù)量，刻意強(qiáng)調(diào)管理與服務(wù)的職能，這種浮躁的教育心態(tài)，勢(shì)必會(huì)削弱高校作為思想先鋒陣營(yíng)的作用。教育理念應(yīng)該貫徹于整個(gè)過(guò)程之中，高校學(xué)生工作者既非高高在上的管理者，也不是從屬地位的服務(wù)者，是兼具復(fù)合作用的特殊職能群體?？茖W(xué)文化知識(shí)的掌握是高校的主要教學(xué)目標(biāo)，而人文素質(zhì)的養(yǎng)成，亦是最終目標(biāo)與歸宿。急需以人為根本，以管理與服務(wù)為途徑，將學(xué)生工作提升至校園文化建設(shè)的高度，提升至社會(huì)文化思想大本營(yíng)的高度。

三、科學(xué)發(fā)展觀展示契合之可能

科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展論、根本觀，為我們帶來(lái)深刻的啟示?！耙匀藶楸尽奔仁强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，也是適應(yīng)大學(xué)管理和發(fā)展趨勢(shì)的科學(xué)理念。以人為本，在高校就是以學(xué)生為主體。從根本上說(shuō)，就是促進(jìn)大學(xué)生自由、全面、可持續(xù)的發(fā)展，就是強(qiáng)調(diào)集教育、引導(dǎo)、管理、服務(wù)于一體的高效工作體制。科學(xué)化管理與服務(wù)，是手段與途徑，而以人為本，是精神實(shí)質(zhì)與引導(dǎo)之路?？茖W(xué)發(fā)展觀所倡導(dǎo)的變而穩(wěn)的關(guān)系，在高校學(xué)生工作中能得到充分體現(xiàn)。

在規(guī)范強(qiáng)化管理服務(wù)職能的同時(shí)，可對(duì)管理方式與管理概念做進(jìn)一步的探討，科學(xué)發(fā)展觀為我們指引了統(tǒng)籌兼顧的方法論。近年來(lái)柔性管理的概念逐漸被引入我國(guó)行政領(lǐng)域。其實(shí)從本質(zhì)上說(shuō)，所謂柔性管理是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新方略。柔性管理把事物過(guò)程看作共時(shí)性結(jié)構(gòu)、立體多層面的網(wǎng)絡(luò)。柔性管理以人性化為標(biāo)志，以人為中心，強(qiáng)調(diào)平等和尊重、創(chuàng)造、直覺(jué)和價(jià)值控制，它依據(jù)信息共享、虛擬整合、競(jìng)爭(zhēng)性合作、差異性互補(bǔ)、虛擬實(shí)踐社團(tuán)等，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性轉(zhuǎn)化。隱性知識(shí)指人的創(chuàng)造性、個(gè)性等有益的思想要素。柔性管理是相對(duì)于剛性管理提出來(lái)的。剛性管理以“規(guī)章制度為中心”，用制度約束、管理人。而柔性管理則“以人為中心”，實(shí)行人性化管理。柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它的非強(qiáng)制性。它主要通過(guò)實(shí)行人性解放、權(quán)力平等、民主管理等方式，來(lái)激發(fā)管理對(duì)象的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。尤其在知識(shí)型部門中，管理者更加看重的是個(gè)體的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是個(gè)體的主動(dòng)精神和自我約束。

高校學(xué)生工作達(dá)到管理的高質(zhì)量，存在有利的基礎(chǔ)：科學(xué)發(fā)展觀提倡尊重、發(fā)現(xiàn)、弘揚(yáng)人的自主性。大學(xué)生的創(chuàng)造性、可塑性、民主意識(shí)都十分突出，當(dāng)代青年的個(gè)性也在他們身上得到集中體現(xiàn)。他們自主性的激發(fā)、能力的提高可以通過(guò)個(gè)體表達(dá)，也可以通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)表達(dá)。只要有完善的活動(dòng)機(jī)制、指導(dǎo)機(jī)制，提供公平合理的機(jī)會(huì)，就可以在最大程度上滿足他們成長(zhǎng)成材與自我展示的強(qiáng)烈愿望，從而在積極的、共同提高的氛圍中，實(shí)現(xiàn)主流教育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人本教育理念。學(xué)生社團(tuán)制度、學(xué)生科研立項(xiàng)制度、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)制度等都是圍繞學(xué)生為中心而設(shè)立的，是立體教育網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的支點(diǎn)。高校學(xué)生工作中貫徹以人為本的管理理念，是不違背科學(xué)管理的宗旨和流程的，可以實(shí)現(xiàn)與科學(xué)管理的有機(jī)結(jié)合，并能達(dá)到相得益彰的效果。

完善學(xué)生自我管理機(jī)制是現(xiàn)代高校學(xué)生工作的一個(gè)重要方面?？茖W(xué)發(fā)展觀倡導(dǎo)和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的完善過(guò)程，可持續(xù)發(fā)展有賴于體系的不斷調(diào)整與更新。而自我管理是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，同時(shí)也是創(chuàng)建校園文化的動(dòng)力，更是踐行素質(zhì)教育的體現(xiàn)?；谌吮净逃@一前提，行之有效的學(xué)生自我管理機(jī)制，能在最大程度上提升高校學(xué)生工作的成效。自主學(xué)習(xí)管理體系是我們推行的重要方面，與德育教育相關(guān)，以專業(yè)為基本劃分，以年級(jí)為支撐點(diǎn)，以各種指導(dǎo)活動(dòng)為內(nèi)容，以特殊學(xué)生關(guān)懷為補(bǔ)充，以科研之星、自強(qiáng)之星、學(xué)子之星的打造為亮點(diǎn)，并實(shí)行學(xué)生明星的巡講。而生活管理體系主要依靠學(xué)生社團(tuán)組織執(zhí)行，由樓層推廣，廣泛開(kāi)展“生活即創(chuàng)造”的教育，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上突出個(gè)性化。除此之外，還通過(guò)實(shí)施各類助理制度，讓學(xué)生參與管理，培養(yǎng)他們的參與意識(shí)，從辦公室助理到實(shí)驗(yàn)室助理，從研究生班主任選拔到社團(tuán)活動(dòng)競(jìng)標(biāo)承辦。BBS、飛信群、QQ群、博客等早已成為現(xiàn)代高校學(xué)生工作者與學(xué)生溝通的手段，構(gòu)成了新型的立體聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。各項(xiàng)制度和措施的落實(shí)，可使教師與學(xué)生共同參與的自我管理機(jī)制真正活躍起來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息時(shí)代對(duì)高校教育者影響深遠(yuǎn)。它要求我們要以新的視野、新的高度，來(lái)分析高校學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題，并對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行反思，實(shí)施主流意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)工程。實(shí)現(xiàn)以人為本與科學(xué)化管理的契合，是時(shí)代賦予教育工作者的使命。

[1] 中共中央文獻(xiàn)研究室．科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編[M]．北京：黨建讀物出版社，2008，1．

[2] 溫德誠(chéng)．政府精細(xì)化管理[M]．北京：新華出版社，2007，1．

[3] 王國(guó)己．高校校園文化建設(shè)與科學(xué)發(fā)展觀探討[J]．科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008，（36）．

[4] 斯蒂芬·P·羅賓斯．管理學(xué)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004，7．

[5] 劉益，李垣，汪應(yīng)洛．柔性戰(zhàn)略的理論、分析方法及其應(yīng)用[M]，北京：人民大學(xué)出版社，2005，1．

[6] 朱榮．柔性管理在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用[J]．高教高職研究，2009，（2）．

[7] 楊寅平．現(xiàn)代大學(xué)理念構(gòu)建[M]．北京：中央編譯局出版社，2005，9．

Abstract:The scientific outlook on development, development is the first essential, and people-oriented policy is the core. Its spirit and methodology is of a great guiding significance to the Chinese advanced education. College students’ work should establish a multiple functional mechanism of education, guidance, management and service, and find the best way that the scientific management can agree with the people-oriented policy, to accommodate the educational environment of new era and give full scope to the modern concept of education.

Key words:people-oriented; scientific management; flexible management; the scientific concept of development

（責(zé)任編輯 毛志）

Discussion about the Conjunction Realization of People-oriented and Scientific Management in College Students Work

Chen Zan
( Medical College, Soochow University, Suzhou, Jiangsu 215123, China )

G64

A

1673-9639 (2010) 05-0029-03

2010-09-10

陳 贊（1964-），男，江蘇南通人，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部黨工委副書記，主要從事高校學(xué)生工作研究。