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        品德 責(zé)任 能力
        ——淺談為民服務(wù)的三個(gè)要點(diǎn)

        2010-08-15 00:48:49孫英山
        黨史博采·理論版 2010年3期
        關(guān)鍵詞:品德群眾能力

        孫英山

        (深澤縣就業(yè)服務(wù)局 河北深澤 052560)

        品德 責(zé)任 能力
        ——淺談為民服務(wù)的三個(gè)要點(diǎn)

        孫英山

        (深澤縣就業(yè)服務(wù)局 河北深澤 052560)

        關(guān)注民生,為民服務(wù),構(gòu)建和諧,是當(dāng)前應(yīng)對(duì)金融危機(jī),穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展,搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)小康既定戰(zhàn)略目標(biāo)的主旋律。如何為民服務(wù),怎樣轉(zhuǎn)變作風(fēng),不同行業(yè)和不同層次的人均有不同的解釋。作為關(guān)愛民生,主管就業(yè)的工作部門,我們更是把為民服務(wù)作為了第一工作理念。多年的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),我的認(rèn)識(shí)是:為民服務(wù)就是品德、責(zé)任和能力的統(tǒng)一。

        品德是為民服務(wù)的立足點(diǎn)。事實(shí)證明,一個(gè)沒有好的品德的人,是不會(huì)做好為民服務(wù)工作的。具體來(lái)說(shuō),一是以品為人。品德是做人之基、處事之本、行事之資。一個(gè)人,尤其是黨員干部,只有具備了優(yōu)良的品德,才會(huì)能夠理解群眾,貼近群眾,扎根群眾,愛護(hù)群眾;才會(huì)能夠帶著樸素的感情,干凈的心態(tài),良好的作風(fēng)去為群眾辦實(shí)事,辦好事;也才會(huì)能夠真正傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,自覺地以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真去踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”這一理念。二是以民為本?!袄习傩帐堑兀习傩帐翘?,老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念;老百姓是水,老百姓是山,老百姓是共產(chǎn)黨生存的源泉。”這首歌既道出了黨民魚水情,也道出了載舟覆舟的古訓(xùn)。為民服務(wù)是黨的宗旨,我們要干好本職工作,樹立形象和威信,就一定要樹立民本思想,時(shí)刻想民愛民為民。古人講“德莫高于愛民,行莫樂于厚民”。我們共產(chǎn)黨人高尚的品德就是要深懷愛民之心,善謀富民之策,多辦利民之事。三是要以和為貴。當(dāng)前的改革大潮,必然會(huì)觸動(dòng)一些人的利益,面對(duì)個(gè)別人不理解、發(fā)牢騷,甚至泄私憤,我們往往會(huì)感到委屈、窩火,只要是不觸犯法律,對(duì)于人民內(nèi)部矛盾,我們還是要耐下心來(lái),俯下身去,做好解釋和安撫。要學(xué)會(huì)委屈服務(wù),要煉點(diǎn)金之功,只要我們心底無(wú)私,善為民謀,就一定能夠取得群眾的理解、信任和支持。如果同志和氣,黨群和睦,社會(huì)和諧,各民族和衷共濟(jì),那我們黨和國(guó)家的事業(yè)一定會(huì)日升月恒,興旺發(fā)達(dá)。

        責(zé)任是為民服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)人的責(zé)任心源于對(duì)黨的事業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)人民群眾的情感度。一個(gè)責(zé)任心和事業(yè)心很強(qiáng)的黨員干部,必然像火一樣燃燒著自己、照亮著他人。在具體工作中,要把責(zé)任化為看得見、摸得到、實(shí)實(shí)在在的工作成果,就要做到:心中要有“三事”。即精心謀事,潛心干事,真心成事;做工作要“三前”。即思想工作做在前,業(yè)務(wù)工作領(lǐng)在前,艱苦工作干在前;對(duì)問題要有“三度”。即看問題有深度,解決問題有速度,處理問題有力度;干事業(yè)要有 “三性”。即自覺性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;在崗位上要做到“五個(gè)不讓”。即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤;不讓需要辦理的事情在我手中積壓;不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生;不讓前來(lái)辦事的群眾在我這里受到冷落;不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受到損壞;對(duì)困難群眾要做到“五訪服務(wù)”。即日?!靶旁L”摸情況;特定“走訪”解難題;借機(jī)“詢?cè)L”搞服務(wù);定期“回訪”保穩(wěn)定;主動(dòng)“上訪”明政策。

        能力是為民服務(wù)的著重點(diǎn)。在工作中我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象,在同樣情況下,有的人能把事情辦好,有的人卻把事情辦糟。有的人事半功倍,有的人卻事倍功半,這一切源于人與人之間的能力不同。一個(gè)人的能力在工作中往往體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、辦事、交際三個(gè)方面。一是業(yè)務(wù)能力。主要是吃透上邊的,摸透下邊的,借鑒別人的,干好自己的。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)否,(1)取決于領(lǐng)導(dǎo)滿意。能聽從領(lǐng)導(dǎo),服從指揮,具有完美執(zhí)行力,勝任本職工作。(2)取決于同事的贊同。具有團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神,會(huì)欣賞他人和被他人欣賞。(3)取決于社會(huì)認(rèn)可。主要是個(gè)人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程度和群眾的滿意度、宣傳度。二是辦事能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要“立即辦”;對(duì)政策性強(qiáng),群眾受益的事情要“公開辦”;對(duì)群眾上門求助的事情要“熱心辦”;對(duì)老大難問題要“靈活辦”;對(duì)原則性強(qiáng),影響較大的事情要“慎重辦”。三是交際能力。不可否認(rèn),在現(xiàn)實(shí)生活中,一個(gè)沒有交際能力的人,必然也是一個(gè)沒有工作能力的人。交際學(xué),就是關(guān)系學(xué),其實(shí)也是社會(huì)學(xué)。它要符合社會(huì)的進(jìn)步理念,符合人們的傳統(tǒng)觀念;要講真善美,講與時(shí)俱進(jìn)。在交際中我們要效賢友,交諍友,近畏友,遠(yuǎn)昵友,去賊友。把交際能力變?yōu)槲覀児ぷ鞯摹氨对銎鳌?,使之增添“?rùn)滑力”,產(chǎn)生“催化力”,最終成為為民服務(wù)的“生產(chǎn)力”。

        金杯銀杯不如老百姓口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓夸獎(jiǎng)。所以群眾滿意是為民服務(wù)的落腳點(diǎn)?!巴段乙荒竟希瑘?bào)之以瓊瑤”,群眾的眼光是雪亮的。只要我們傾心事業(yè),一心為民,與之同呼吸,共命運(yùn),心連心,就必然贏得群眾的擁戴和支持。以我們的品德、責(zé)任和能力,讓群眾受教育,得實(shí)惠,提素質(zhì),就必然換來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步和民生的和諧。

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