錢 煒

（齊齊哈爾市圖書館 黑龍江 齊齊哈爾 161005）

激勵原理在圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的應用

錢 煒

（齊齊哈爾市圖書館 黑龍江 齊齊哈爾 161005）

本方論述了人際關(guān)系學激勵原理在圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃管理中發(fā)揮的重要作用，及其實際有效的方法。

人際關(guān)系學 激勵原理 職業(yè)生涯規(guī)劃管理

職業(yè)生涯規(guī)劃管理是指個人發(fā)展和組織相結(jié)合，組織對員工主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，并進行設計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋和修正等一系列的活動與過程。其目的是使每位員工的職業(yè)生涯目標與組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展相吻合。因此，職業(yè)生涯管理包括兩個方面：一是員工自我管理；二是組織協(xié)助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯發(fā)展，為員工提供實現(xiàn)職業(yè)生涯目標的各種機會。根據(jù)員工的實際狀況和組織需要，由管理人員與員工共同設計出員工的職業(yè)生涯通道，為員工提供適合個人發(fā)展、又反映組織目標和文化的工作崗位，同時確保組織在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的員工，并保證員工的獻身精神與忠誠度。

圖書館員職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展，在實際應用中，就是管理者對全體工作人員的工作進行全面管理的問題，這決定這必然是屬于人際關(guān)系學的范疇。人際關(guān)系學在圖書館員職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展中發(fā)揮著重要的指導作用，可以幫助我們有效地管理自身的職業(yè)生涯。

在人際關(guān)系學的定義中，管理就是通過有效地使用資源，實現(xiàn)組織目標的過程。這個過程的核心，是對組織中的人的關(guān)心，人際關(guān)系就從這里產(chǎn)生。人際關(guān)系是指這樣一個過程，即管理者通過它把工作人員和組織結(jié)合起來，使雙方的目標能得到實現(xiàn)。

在實際工作中，如何使圖書館員能夠很好地規(guī)劃自身的職業(yè)生涯的問題實際就是：“怎樣才能使人很好地工作？”所以說管理是圖書館員職業(yè)生涯成功與否的關(guān)鍵。這項管理工作中，取決于對激勵原理的了解。因為只有受到激勵的工作者才是最終完成工作的人。任何組織如果沒有這樣的人，是不可能成為有效的組織的。

了解動機和激勵

激勵是一種心理上的驅(qū)動力，它驅(qū)使人去實現(xiàn)目標。這個詞來自拉丁字“movere”，即“采取行動”的意思，它包括物質(zhì)上和精神上的運動。

動機是指為什么會有行為。它常常被定義為個人的需要、驅(qū)動力、欲望或沖動。不管定義如何，動機喚起和維持著人的行動，同時，決定著個人行為的總方向。

一個人常常有許多動機和需要，這就要求我們了解哪些具體的需要能導致目標-指向的行為。著名的心理學家阿伯拉罕·馬斯洛提出了五種需要，并認為它們是普遍適用的。這五種需要是生理的、安全的、社會的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要。

我們主要研究下自我實現(xiàn)的需要，因為這是在職業(yè)生涯中起很重要的作用的心理因素。自我實現(xiàn)的需要在其它的需要都基本滿足以后，就顯得十分突出了。由于人們滿足這一需要的方法很多。但研究工作表明，有兩個動機是與自我實現(xiàn)有關(guān)的，它們是：勝任感和成就感。

了解自我實現(xiàn)需要的內(nèi)容以后，我們就可以理解激勵原理在實際應用中的作用及其方法。以下是其在實際應用中的方法：

一、幫助館員增加取得成就的驅(qū)動力

1.寫下工作目標。這有兩個目的。第一，它迫使你去思考你的目標。你想完成的到底是什么？第二，它可以作為需要的進展跟實際的進展進行比較的基礎。

2.使目標既有挑戰(zhàn)性，又有可能達到。如果目標容易達到，那么即使取得成就也不會很大。如果目標太困難，就會無法達到。選擇的目標應當是經(jīng)過努力可以達到的。這樣，目標就會成為幫助我們成長的手段。

3.確保目標的一致性。如果目標是互相矛盾的，那我們就會為多種目的工作。這樣會導致工作思路的混亂和無序，影響工作效率。

4.使目標具體化。只要有可能，就應使我們目標數(shù)量化。如果目標無法或無需數(shù)量化，也應當力求使它可被測量。

5.規(guī)定時間進度。規(guī)定實現(xiàn)目標地時間進度，有助于我們隨時掌握工作的進度情況。如果工作落后了，我們就能找出何時何地發(fā)了什么問題。

6.確定輕重緩急。確定哪些目標是必須首先實現(xiàn)，哪些可以等待。

7.檢查和修改目標。定期檢查目標完成的情況，看我們做得如何。如果有的目標已經(jīng)達到，就把它們從目標名單上去掉，有的目標需要修改，有的目標要增加。這樣，就可以使我們始終把精力集中在“目標-指向”的行為上。

8.對自己進行獎酬。當我們每完成一個目標之后，就對自己進行一次獎酬。這種方法將鼓勵自己保持干勁，成功的人是善于對待自己的。

作為一名圖書館員，有效地管理自身的職業(yè)生涯就成為必須要面對的挑戰(zhàn)。有成就的人決不讓自己的職業(yè)道路自流發(fā)展，他們往往采取有合理的步驟以確保事情按其意愿發(fā)展。如果做不到這一點，他們也懂得怎樣去調(diào)整他們的職業(yè)道路。

二、幫助館員加強繼續(xù)教育

任何工作都有一套需要掌握的基本技能。幫助圖書館員弄清楚哪些技能對其工作最重要，然后學習和掌握它們，越快越好。館員繼續(xù)教育的目標靠其自身去實現(xiàn)，成績有賴于主觀能動性的發(fā)揮。人的行為是由動機引起的，而館員的學習動機和主觀努力，不能完全由行政管理控制。但是動機是由需求產(chǎn)生的，在教育管理中，引進激勵機制，采取多種手段，創(chuàng)造一種有利于提高館員積極性和主觀能動性的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛，通過對館員不同需要的激勵和滿足，喚醒其開展繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì)的心態(tài)，激發(fā)其學習動機、欲望和覺悟，從而達到教育的有效管理，實現(xiàn)教育的各項目標。

三、幫助館員加強接受各種反饋的能力

對圖書館員的工作進行評價的標準有兩種：正式和非正式的。正式標準一般是可衡量的，它的形式如：工作效率等。用正式標準衡量工作的績效，一般是通過考評來進行的。如果你想在工作中取得成績，就要集中力量達到和超過有關(guān)的正式標準，而放過其他的方面。另一方面，如果你發(fā)現(xiàn)正式標準中不僅包括上面的目標，而且還包括一些不易量化的標準，諸如個性、人際關(guān)系技能、領(lǐng)導方式、工作態(tài)度等，你就應當放寬注意面，也要在這些方面努力。有時候會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在實現(xiàn)數(shù)量目標方面都很好，提升與否主要取決于人們對質(zhì)量目標完成得怎么樣。在這種情況下，就要把注意力主要集中在質(zhì)量目標方面，它將決定職業(yè)生涯的發(fā)展。

四、幫助館員學會搞好工作關(guān)系

在工作中孤獨的人很少成功。如果你想事業(yè)獲得成功就必須善于與人相處。這就需要發(fā)展良好的相互關(guān)系。首先要與讀者建立良性的關(guān)系。這種關(guān)系向別人表明你對工作是稱職的，是一名圖書館員職業(yè)生涯的基礎。其次，我們應當發(fā)展同級同事之間的關(guān)系。最后，我們應設法與上級搞好工作關(guān)系。

五、幫助館員掌握成為優(yōu)秀工作人員的方法

方法之一是創(chuàng)造出一流的績效。

方法之二是實現(xiàn)包含在老生常談中的真理：人們的成功是99%靠他們的努力，1%靠靈感。在現(xiàn)代企業(yè)里，人們成功大多數(shù)是由于工作努力；這仍是取得高績效的關(guān)鍵。

方法之三是把你變成一個工作集體的骨干。你的上級越依賴你，你成功的機會就越大。當你的上司提升時，他很可能把你帶走。當然，你也可能發(fā)現(xiàn)你的上司的職位已經(jīng)到頭，他已經(jīng)升到不能稱職的地步。在這種情況下應當離開他，

方法之四是不斷獲得有關(guān)你的工作情況的反饋。要十分注意你的上司對你的工作好壞的評論，以及他對改進工作的意見。應把這些反饋看成是你改進個人行為的依據(jù)。特別是對待批評，我們要用積極的態(tài)度去接受，這正使我們得到了有關(guān)如何改進績效的反饋，把它用來幫助我們糾正工作中的缺點。

方法之五是使自身與眾不同。做一些事使你能區(qū)別于其他人。例如，接受可以顯示你能力的任務；多參與各部門之間協(xié)作完成的工作，這樣更好地展示你的才能；自愿承擔額外的、你感到能夠勝任而無人愿意接受的任務。在你企圖把自己與眾人分開時，要認識到你的策略會有一定的風險。如果你失敗，你的職業(yè)生涯就會受到損害。所以要稍微保守一點，不要做力所不能及的事。

人際關(guān)系學激勵原理在圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的應用是以人為本管理理念最好的反映，也必然成為這一管理過程成功與否的關(guān)鍵。