摘 要：近年來(lái)，“虛擬企業(yè)”因其對(duì)市場(chǎng)極強(qiáng)的適應(yīng)能力而受到各界的關(guān)注。然而，虛擬企業(yè)理論的發(fā)展卻相對(duì)滯后，現(xiàn)有研究成果大多將虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)等同于虛擬企業(yè)，從而無(wú)法科學(xué)揭示虛擬企業(yè)的邊界。從策略性外包的特征看，客戶關(guān)系是企業(yè)真正無(wú)法被取代的一種“特權(quán)”，除了這項(xiàng)“資源”外的任何資源都可以從供應(yīng)商處取得。當(dāng)企業(yè)將除客戶關(guān)系外的所有功能都外包以后，它就變成了虛擬企業(yè)。對(duì)這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，惟一能夠構(gòu)成其邊界約束的就是發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求的能力。隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，這種能力將得到無(wú)限延展。因此，虛擬企業(yè)是真正的“無(wú)邊界企業(yè)”。

關(guān)鍵詞：策略性外包；虛擬企業(yè)；無(wú)邊界企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000-176X(2010)09-0015-06

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。近年來(lái)，“虛擬企業(yè)(virtual enterprise)”因其對(duì)市場(chǎng)極強(qiáng)的適應(yīng)能力而受到各界的關(guān)注。然而，虛擬企業(yè)理論的發(fā)展卻相對(duì)滯后，已有的相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)虛擬企業(yè)的概念內(nèi)涵、理論框架、運(yùn)作模式等尚未形成系統(tǒng)、準(zhǔn)確和一致的論述?，F(xiàn)有研究成果大多從核心能力和價(jià)值鏈理論出發(fā)，將虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)等同于虛擬企業(yè)，得出“虛擬企業(yè)核心能力的確定必須基于對(duì)價(jià)值鏈的分析”等結(jié)論。本文將突破現(xiàn)有研究思路，從策略性外包的特征出發(fā)，深入分析虛擬企業(yè)的本質(zhì)，進(jìn)而揭示虛擬企業(yè)的邊界。

一、文獻(xiàn)綜述

從19世紀(jì)末到20世紀(jì)90年代前的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，以美國(guó)為代表的西方國(guó)家的企業(yè)組織邊界不斷擴(kuò)張。20世紀(jì)90年代以來(lái)，一方面越來(lái)越多的企業(yè)將非主導(dǎo)的業(yè)務(wù)分拆出去，專(zhuān)注于自己的核心能力，企業(yè)邊界呈收縮趨勢(shì)；另一方面企業(yè)之間的合作關(guān)系卻大大加強(qiáng)，各種形式的中間組織形式急速發(fā)展，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)務(wù)外包、虛擬企業(yè)等等，企業(yè)邊界又呈擴(kuò)大趨勢(shì)。企業(yè)邊界的變化引起了研究者的關(guān)注，由此形成了一系列關(guān)于企業(yè)邊界的理論。

對(duì)企業(yè)邊界的分析首先是以對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。古典企業(yè)理論認(rèn)為企業(yè)是分工協(xié)作的組織，斯密認(rèn)為勞動(dòng)分工受市場(chǎng)規(guī)模限制，因而企業(yè)邊界受市場(chǎng)容量的限制。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論把企業(yè)等同于一個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，認(rèn)為企業(yè)邊界在邊際成本等于邊際收益之處。交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)的存在或擴(kuò)張取決于交易成本的比較，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部交易成本高于市場(chǎng)交易成本時(shí)，企業(yè)邊界趨于縮小乃至消失；反之，企業(yè)邊界存在或呈擴(kuò)大趨勢(shì)。契約理論對(duì)交易費(fèi)用理論予以深化，認(rèn)為不確定性、交易頻率和資產(chǎn)專(zhuān)用性決定企業(yè)邊界及其變化。

以上對(duì)企業(yè)邊界的研究視角主要放在企業(yè)規(guī)模上，難以對(duì)企業(yè)邊界的復(fù)雜變動(dòng)情況做出合理的解釋。企業(yè)能力理論突破了傳統(tǒng)研究的局限，認(rèn)為企業(yè)是擁有一組特定資源和特殊能力的組織結(jié)合體，企業(yè)能力最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。普拉哈拉德和哈默進(jìn)一步提出，“企業(yè)的核心能力是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉”。由于核心能力受外部環(huán)境的影響而不斷變化，企業(yè)邊界也隨之調(diào)整，因此，動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為，企業(yè)能否保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵在于是否具有動(dòng)態(tài)能力，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力制約著企業(yè)的邊界。

對(duì)虛擬企業(yè)邊界的研究大都是建立在核心能力和價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上。波特將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又互相聯(lián)系的價(jià)值增值活動(dòng)，其總和構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈(val—ue chain)”。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的活動(dòng)，這些活動(dòng)被稱(chēng)為企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有文獻(xiàn)大都認(rèn)為，虛擬企業(yè)是核心能力的集合體，它把一系列非核心的業(yè)務(wù)外包，交給外面的專(zhuān)業(yè)公司去完成，而將有限的資源配置到其戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上，實(shí)現(xiàn)資源使用效益的最大化和價(jià)值增值的最大化，使整個(gè)價(jià)值鏈形成傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法匹敵的優(yōu)勢(shì)。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有文獻(xiàn)在對(duì)虛擬企業(yè)的研究中存在兩個(gè)重要缺陷。一是普遍把從事虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)當(dāng)作虛擬企業(yè)，把業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等看做是虛擬企業(yè)的主要形式，把企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和實(shí)體企業(yè)之間協(xié)作關(guān)系混為一談，顯然是一種誤解。二是未能對(duì)虛擬企業(yè)的本質(zhì)做進(jìn)一步研究，從而無(wú)法科學(xué)揭示虛擬企業(yè)的邊界。主要表現(xiàn)在對(duì)虛擬企業(yè)概念的界定五花八門(mén)，有文獻(xiàn)甚至列舉出多達(dá)十余種定義，以致有學(xué)者提出必須轉(zhuǎn)換角度，從新的視角來(lái)認(rèn)識(shí)、理解企業(yè)的邊界與規(guī)模。

本文將突破現(xiàn)有研究的局限，從策略性外包特征人手，揭示虛擬企業(yè)的本質(zhì)并明確其邊界。

二、策略性外包的特征

“外包(Outsourcing)”，英文直譯為“外部尋求資源”，是指企業(yè)不生產(chǎn)全部的投人品而由外部購(gòu)入。企業(yè)將原有的部分業(yè)務(wù)交給外部供應(yīng)商去完成的經(jīng)營(yíng)模式，稱(chēng)之為“業(yè)務(wù)外包”。

策略性外包是指企業(yè)借助與一個(gè)或更多供應(yīng)商的合作，以達(dá)成商業(yè)績(jī)效目標(biāo)。

協(xié)作性外包僅僅局限在企業(yè)的非核心領(lǐng)域，且外包合同也沒(méi)有與企業(yè)的業(yè)績(jī)直接掛鉤，而策略性外包則是一種“變革式”外包，通過(guò)外部力量的參與，幫助企業(yè)改變其核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，以獲得快速、持久、一步到位的企業(yè)業(yè)績(jī)的改善。與傳統(tǒng)的協(xié)作性外包相比，策略性外包至少具有如下關(guān)鍵特征：

第一，核心企業(yè)關(guān)注商業(yè)目標(biāo)。核心企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的投入部分不過(guò)分介入，而是著眼于最后的結(jié)果。核心企業(yè)與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，利用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)大幅改善自己的商業(yè)績(jī)效，而不介入供應(yīng)商本身的問(wèn)題，避免對(duì)如何運(yùn)作有先入為主的偏見(jiàn)。

第二，“蛛網(wǎng)”管理控制模式。如圖1所示，(1)為協(xié)作性外包管理控制模式，(2)為策略性外包管理控制模式。圖1在協(xié)作性外包中，核心企業(yè)與供應(yīng)商之間采取“直線”管理控制模式，管理層必須控制活動(dòng)鏈中的每一個(gè)點(diǎn)。雖然活動(dòng)鏈中的某些資源可能來(lái)自外部，但一旦進(jìn)入企業(yè)組織的影響范圍后，就會(huì)受到核心企業(yè)的內(nèi)部控制，并且經(jīng)常自然地轉(zhuǎn)移進(jìn)入核心企業(yè)組織。而在策略性外包中，核心企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種“蛛網(wǎng)”管理控制模式。核心企業(yè)居于蛛網(wǎng)的中心，環(huán)繞中心向周邊延展的圓圈代表不同層級(jí)的供應(yīng)商。核心企業(yè)產(chǎn)品乃是由它們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域結(jié)合而來(lái)。

第三，核心企業(yè)與供應(yīng)商合作。企業(yè)與供應(yīng)商如同合伙一樣共同合作，核心企業(yè)會(huì)尋求供應(yīng)商的建議。在這里，供應(yīng)商不單純是資源供應(yīng)者，更是觀念創(chuàng)新者。而供應(yīng)商與核心企業(yè)緊密結(jié)合在一起，借助核心企業(yè)利益的增加，實(shí)現(xiàn)自己的利益。

在策略性外包中，根據(jù)外包業(yè)務(wù)活動(dòng)在提供客戶價(jià)值中的重要性，可以劃分為維持客戶關(guān)系的核心業(yè)務(wù)、重要的商業(yè)流程和周邊服務(wù)等三個(gè)層次，它們構(gòu)成一個(gè)“供應(yīng)階梯結(jié)構(gòu)”。這一階梯結(jié)構(gòu)的第一層為客戶關(guān)系，是采用策略性外包企業(yè)的核心活動(dòng)。客戶關(guān)系是企業(yè)真正無(wú)法被取代的一種特權(quán)，是企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。如果企業(yè)未能繼續(xù)保持滿意的客戶關(guān)系，這項(xiàng)特權(quán)就可能被客戶廢止。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除客戶權(quán)這項(xiàng)資源外的任何資源都可以從供應(yīng)商處取得，但絕不可將客戶權(quán)這項(xiàng)資源外包。第二層為商業(yè)流程(business processes)，它包含的內(nèi)容較為廣泛，有原材料、人力資源、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等，它們是企業(yè)能否成功的重要因素。它們能為企業(yè)帶來(lái)的利益是沒(méi)有上限的，它們的品質(zhì)越佳，企業(yè)越能從中受益。第三層為周邊服務(wù)，可以視為企業(yè)核心活動(dòng)的一種“必要附庸”，如保險(xiǎn)、清潔、餐飲和文具采購(gòu)等，企業(yè)從中獲得的利益有限。

三、虛擬企業(yè)的邊界

20世紀(jì)50年代以后，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者需求趨于多樣化、個(gè)性化和快速變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要求企業(yè)具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，而傳統(tǒng)的大規(guī)模、大批量生產(chǎn)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)要求；20世紀(jì)70年代以后，計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)迅速發(fā)展并廣泛應(yīng)用，CAD／CAM、CMA、MIS、MRP、ERP等信息系統(tǒng)的運(yùn)用提高了管理效率，為企業(yè)間的合作提供了技術(shù)支持。20世紀(jì)90年代以來(lái)，通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造了一種超越時(shí)空的交流方式，改變了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系方式，為深層次的產(chǎn)品信息共享和交換提供了技術(shù)條件。

隨著消費(fèi)者需求的變化和信息技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式因其固有的“剛性”而難以適應(yīng)市場(chǎng)變化以及本質(zhì)上體現(xiàn)的是以企業(yè)自身的生產(chǎn)能力為中心而不是以市場(chǎng)和消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，美國(guó)、日本和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)相研究適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的企業(yè)戰(zhàn)略及管理模式，這些研究成果形成了革新企業(yè)組織與管理的新思想。

1.業(yè)務(wù)外包與虛擬經(jīng)營(yíng)

市場(chǎng)需求的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)模式向多品種、小批量發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于能否快速地對(duì)市場(chǎng)需求做出響應(yīng)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)往往追求“大而全”、“小而全”的經(jīng)營(yíng)模式，采用直線制、職能制、事業(yè)部制等“層級(jí)結(jié)構(gòu)”，在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出多層次性。這種結(jié)構(gòu)往往因信息的縱向傳遞鏈條長(zhǎng)，傳遞速度慢，信息失真等，不能隨市場(chǎng)變化而靈活應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力降低。為此，企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，將部分(或全部)中間管理層予以刪除，使企業(yè)管理組織呈現(xiàn)“扁平化”(或“超扁平化”)的趨勢(shì)，從而減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加快了對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。如圖2(1)所示。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)在刪除部分中間管理層實(shí)現(xiàn)“扁平化”的同時(shí)，又對(duì)某些業(yè)務(wù)實(shí)行外包實(shí)現(xiàn)“核心化”。根據(jù)波特的“價(jià)值鏈”理論，企業(yè)的價(jià)值鏈中，并非每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造主要來(lái)自某些特定的活動(dòng)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是某些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)。于是，企業(yè)紛紛實(shí)行業(yè)務(wù)外包，使其內(nèi)部規(guī)模進(jìn)一步縮小。在確定核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，將內(nèi)部資源集中在這些優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)上，而將其他環(huán)節(jié)外包給在這些環(huán)節(jié)上具有競(jìng)

企業(yè)的核心化既是企業(yè)核心功能不斷強(qiáng)化的過(guò)程，也是非核心功能被不斷剔除的過(guò)程，亦即企業(yè)的“虛擬化”過(guò)程。業(yè)務(wù)外包是虛擬經(jīng)營(yíng)的主要形式。通過(guò)業(yè)務(wù)外包，企業(yè)的規(guī)模邊界因機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)而縮小，而能力邊界卻因利用外部資源而擴(kuò)大。通過(guò)業(yè)務(wù)外包，不僅使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)整成本趨于降低，效率提高，而且推動(dòng)企業(yè)不斷順應(yīng)市場(chǎng)需求變化，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而營(yíng)造出企業(yè)高度彈性化運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)不等于虛擬企業(yè)。虛擬經(jīng)營(yíng)是企業(yè)走向虛擬企業(yè)的途徑之一，但絕大部分虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)最終未必能夠成為虛擬企業(yè)。

2.策略性外包與虛擬企業(yè)

現(xiàn)有文獻(xiàn)受核心能力和價(jià)值鏈理論局限，普遍認(rèn)為企業(yè)在業(yè)務(wù)外包中必然要保留一部分(至少一項(xiàng))核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)外包，從而集中使用資源以提高核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，虛擬企業(yè)被看做是開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)但又至少保留一部分(或至少一項(xiàng))核心業(yè)務(wù)的企業(yè)。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，許多虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)都可以被看做是虛擬企業(yè)，只是“虛擬”的程度不同而已，以致現(xiàn)有文獻(xiàn)認(rèn)為虛擬企業(yè)有多種“形式”。實(shí)際上，即使像豐田公司這樣采用策略性外包建立了高水平外包網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)也不能算是虛擬企業(yè)。由于豐田公司仍然保留了一部分實(shí)體功能，因此只爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。如圖2(2)所示。能說(shuō)是虛擬程度較高的企業(yè)。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，它只是將更多的實(shí)體功能外包而已，如圖3(1)所示。

從策略性外包的特征看，其“供應(yīng)階梯結(jié)構(gòu)”的第一層為客戶關(guān)系。如前所述，客戶關(guān)系是采用策略性外包企業(yè)的核心活動(dòng)，是企業(yè)真正無(wú)法被取代的一種特權(quán)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了這項(xiàng)“資源”外的任何資源都可以從供應(yīng)商處取得，也就是說(shuō)，除這項(xiàng)活動(dòng)外的其他任何業(yè)務(wù)都可以外包。當(dāng)企業(yè)將除客戶關(guān)系外的所有業(yè)務(wù)都外包以后，它才變成了真正的“虛擬企業(yè)”。如圖3(2)所示。虛擬企業(yè)是指為了響應(yīng)及時(shí)生產(chǎn)或靈捷制造的要求，通過(guò)信息技術(shù)與其他實(shí)體連接起來(lái)形成的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，是實(shí)體企業(yè)之間的暫時(shí)性合作系統(tǒng)。它沒(méi)有明確的組織機(jī)構(gòu)，沒(méi)有中央辦公室和層級(jí)構(gòu)造，不是完整的產(chǎn)權(quán)實(shí)體。

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了新的高度。企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者的特殊需求來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者和贏得市場(chǎng)，而消費(fèi)者需求是多樣化、個(gè)性化和快速變化的。為此，企業(yè)不僅要以大規(guī)模、低成本方式生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且要以最快的速度響應(yīng)消費(fèi)者的特殊需求；不僅要向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)產(chǎn)品，而且要向他們提供與之配套的服務(wù)；不僅要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，而且要為消費(fèi)者創(chuàng)造一種“能夠參與其中而值得回憶的活動(dòng)”。有學(xué)者將其描述為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，認(rèn)為企業(yè)不只是在銷(xiāo)售

企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的目的是為了通過(guò)優(yōu)化資源配置，提供符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地滿足消費(fèi)者需求。因此，發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求就成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。一些先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和建立外包網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)這一變化，從而獲得了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可以推測(cè)，在一個(gè)不太遙遠(yuǎn)的未來(lái)，將會(huì)產(chǎn)生一批真正的虛擬企業(yè)，它們沒(méi)有實(shí)體機(jī)構(gòu)，也不直接從事價(jià)值增值的某項(xiàng)具體活動(dòng)，它們僅僅是價(jià)值增值活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者和組織者，卻能夠從中獲得巨大的利益。對(duì)這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，唯一能夠構(gòu)成其邊界約束的就是發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求的能力，而在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的未來(lái)，這種能力將得到無(wú)限延展。因此，虛擬企業(yè)是真正的“無(wú)邊界企業(yè)”。

在實(shí)際運(yùn)作中，通常是一個(gè)企業(yè)率先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)——某種個(gè)性化產(chǎn)品，這種產(chǎn)品不可能由單個(gè)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)提供，于是這個(gè)企業(yè)可以快速構(gòu)思并串聯(lián)相關(guān)企業(yè)，讓不同企業(yè)分擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)子任務(wù)，它們彼此之間密切交流、相互合作和協(xié)調(diào)，共享技術(shù)和分擔(dān)成本，于是，一個(gè)虛擬企業(yè)就建立起來(lái)了。由于虛擬企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，而且是在銷(xiāo)售氛圍和提供情感體驗(yàn)，在制造一種生活方式。是將各個(gè)成員現(xiàn)有的生產(chǎn)能力集成，既不需要新的固定資產(chǎn)投資，也不必招收或培訓(xùn)新的員工，就能迅速實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)，適應(yīng)了市場(chǎng)需求的快速變化。虛擬企業(yè)不僅提供產(chǎn)品和服務(wù)，而且將過(guò)去互不聯(lián)系的企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，綜合所有參與者的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)提供一個(gè)“總體解決方案”。虛擬企業(yè)的產(chǎn)生使以往單個(gè)企業(yè)對(duì)其能力邊界內(nèi)資源的優(yōu)化配置發(fā)展成為虛擬企業(yè)對(duì)多個(gè)企業(yè)核心能力的優(yōu)化配置。

四、幾點(diǎn)啟示

組織行為學(xué)家羅賓斯認(rèn)為，“虛擬組織是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心企業(yè)，用結(jié)構(gòu)理論術(shù)語(yǔ)來(lái)講，虛擬組織決策集中化程度很高，但部門(mén)化程度很低，或根本就不存在?！碧摂M企業(yè)作為一種重要的虛擬組織，至少有兩個(gè)重要特征：一是虛擬企業(yè)的全部功能以及為完成這些功能而設(shè)置的部門(mén)，都通過(guò)利用外部資源而虛擬化了，因此其規(guī)模較小，決策集中化程度較高；二是虛擬企業(yè)的主要職能是“商業(yè)職能”，這一職能使企業(yè)仍然維持與外部系統(tǒng)的聯(lián)系并通過(guò)這種聯(lián)系而獲利，是企業(yè)必須牢牢把握而不能“虛擬化”的職能。綜合以上分析，可以得到以下幾點(diǎn)啟示：

第一，通過(guò)與消費(fèi)者的聯(lián)系(客戶關(guān)系)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇是虛擬企業(yè)建立的基礎(chǔ)。因此，虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)即使將所有功能都虛擬化，但仍會(huì)有一項(xiàng)功能卻絕不會(huì)虛擬化，即通過(guò)集中化決策維持與外部系統(tǒng)的聯(lián)系以獲利的功能(即羅賓斯所說(shuō)的“商業(yè)職能”)，否則，這種企業(yè)就沒(méi)有產(chǎn)生和存在的必要，更不會(huì)得到發(fā)展。這種功能本來(lái)是商業(yè)企業(yè)的一種實(shí)體功能，而在虛擬企業(yè)中，由于只保留了這一功能而將實(shí)現(xiàn)這一功能的手段完全“虛擬化”了，使生產(chǎn)企業(yè)在這種企業(yè)形式上具有了商業(yè)企業(yè)的特征。

第二，虛擬企業(yè)將組織的內(nèi)部職能外部化，既無(wú)中間層(管理層)，也無(wú)作業(yè)層，似乎是完全虛擬化了。實(shí)際上，虛擬企業(yè)卻一刻也離不開(kāi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織，虛擬企業(yè)依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)利用外部實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織的資源。也就是說(shuō)，外部大量實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織的存在，是虛擬企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。事實(shí)上，虛擬企業(yè)只是虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一種極端的情形，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中更為普遍的情形是，虛擬組織隸屬于實(shí)體組織，作為實(shí)體組織的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或一個(gè)組成部分而運(yùn)作。那種認(rèn)為虛擬企業(yè)可以脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)而獨(dú)立存在的說(shuō)法是不切實(shí)際和夸大其詞的。

第三，虛擬企業(yè)使得產(chǎn)權(quán)邊界分割的各個(gè)生產(chǎn)實(shí)體之間重新建立了聯(lián)系，使得市場(chǎng)機(jī)制變成了一種更加有組織、更加有序、更加精致的調(diào)節(jié)機(jī)制。虛擬企業(yè)的產(chǎn)生不僅依賴于大量實(shí)體企業(yè)，而且依賴于一定的社會(huì)環(huán)境。虛擬企業(yè)與消費(fèi)者、各個(gè)生產(chǎn)實(shí)體及服務(wù)性組織之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系是一種契約關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，契約關(guān)系是資源配置最快捷、最有效的手段，依靠它人們可以在世界各地以不同形式合作，以達(dá)到利益共享的目的。虛擬企業(yè)實(shí)際上是一種重新配置資源和實(shí)現(xiàn)利益共享的契約設(shè)定。一個(gè)社會(huì)如果沒(méi)有完善的法制基礎(chǔ)，沒(méi)有健全的社會(huì)信用制度，虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是難以想象的。

第四，虛擬企業(yè)是實(shí)體企業(yè)相互聯(lián)結(jié)形成的網(wǎng)絡(luò)組織。有學(xué)者將虛擬企業(yè)及與其聯(lián)系的實(shí)體企業(yè)分別稱(chēng)為“網(wǎng)主企業(yè)”和“節(jié)點(diǎn)企業(yè)”。借用這個(gè)說(shuō)法，對(duì)于網(wǎng)主企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要不斷增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求并設(shè)法滿足這種需求的能力。目前，先進(jìn)企業(yè)已在向這個(gè)方向努力，例如一些跨國(guó)公司通過(guò)外包將其主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)環(huán)節(jié)，以保持與消費(fèi)者的聯(lián)系并跟蹤其變化，集中力量研發(fā)適應(yīng)這種變化的新產(chǎn)品。而大量存在的節(jié)點(diǎn)企業(yè)則需要將其自身打造成為一個(gè)個(gè)“能力模塊”，融入虛擬企業(yè)的“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”中。