教師職業(yè)倦怠及其表現(xiàn)

“Bum-out”的本意是指耗盡、精疲力竭，1974年美國臨床心理學(xué)家弗登伯格首次將它引入心理學(xué)領(lǐng)域，用以代表助人行業(yè)中的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。雖然關(guān)于職業(yè)倦怠的定義并沒有完全統(tǒng)一，但大部分學(xué)者的共識(shí)認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種身心耗竭的狀態(tài)，是不能成功地應(yīng)付各種負(fù)面壓力的結(jié)果，綜合各種關(guān)于職業(yè)倦怠的定義，我們認(rèn)為：職業(yè)倦怠指?jìng)€(gè)體無法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠容易發(fā)生在醫(yī)療護(hù)理、教育等與人打交道的行業(yè)中，因此，教師、警察、醫(yī)護(hù)人員、保險(xiǎn)代理、高科技研究者、新聞工作者是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。

教師因其職業(yè)特點(diǎn)成為一種特殊的助人行業(yè)，教師職業(yè)倦怠已經(jīng)受到研究者的關(guān)注。教師職業(yè)倦怠可以看作是教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)產(chǎn)生的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。Maslach從情緒衰竭、人格解體、個(gè)人成就感降低三個(gè)維度對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行了界定，據(jù)此，我們從上述三方面來分析教師職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)：

其一，情緒衰竭。處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的教師，經(jīng)常表現(xiàn)出情緒衰竭、疲勞感，煩躁易怒，容忍度低，敏感緊張等癥狀，對(duì)教學(xué)缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，對(duì)生活冷漠悲觀。

其二，人格解體。經(jīng)歷職業(yè)倦怠的教師，會(huì)逃避社會(huì)交往，不愿意與學(xué)生接觸，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出冷漠、厭煩。也不愿意與他人交往，甚至還易于攻擊他人，諷刺同事，對(duì)學(xué)生挖苦、漫罵，甚至濫施懲罰。

其三，低個(gè)人成就感。教師們開始感覺到自己的工作中不再有什么值得去做，感覺自己無法給學(xué)生帶來更大的變化，并傾向于自我貶損，將工作中的不成功歸因于自己缺乏能力，于是產(chǎn)生無助感，從缺乏信心到“習(xí)得性無助”，失去工作動(dòng)機(jī)。

國外對(duì)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究已經(jīng)進(jìn)行了30多年，研究體系較為成熟。中國關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究?jī)H有十幾年，目前主要是以理論介紹或綜述性研究為主，具體的實(shí)證研究、干預(yù)研究不多。從2003年開始的一些調(diào)查顯示，中國中小學(xué)教師以及幼兒園教師的職業(yè)倦怠程度整體上并不嚴(yán)重，但已經(jīng)具有普遍性。2005年中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所和新浪網(wǎng)教育頻道聯(lián)合組織的“中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”表明，在8699名填寫調(diào)查問卷的大、中、小學(xué)教師中，86％的教師有輕度職業(yè)倦怠，58.5％的有中度職業(yè)倦怠，29％的有嚴(yán)重的職業(yè)倦??；其中34.60％的教師反映壓力非常大，47.60％的反映壓力比較大，38.5％的感覺心理健康不佳，64.40％的感覺工作滿意度低。

教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的組織原因

教師職業(yè)倦怠的成因是多方面的，本文著重從管理角度探討引起中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的組織因素。結(jié)合中國當(dāng)前中小學(xué)教師的具體情況來看，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的組織因素有，社會(huì)的期望過高、教師缺少人文關(guān)懷、教師職業(yè)壓力太大、學(xué)校管理體制不科學(xué)、工作環(huán)境差等。

1 社會(huì)的期望值過高

社會(huì)對(duì)教師職責(zé)的高要求、教師對(duì)教育事業(yè)的奉獻(xiàn)精神以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中教師的社會(huì)地位、職業(yè)聲望等的矛盾造成的角色沖突，大大增加了教師的精神壓力?！叭祟愳`魂工程師”、紅燭精神、春蠶精神都對(duì)教師提出了以只付出不求回報(bào)為特征的職業(yè)要求。另外。由于中國社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，全社會(huì)尤其是家庭的高期望直接或通過學(xué)校間接地施加到教師身上，教師感到越來越難當(dāng)。久而久之，教師就會(huì)喪失對(duì)教育事業(yè)的熱情，不可避免地產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2 缺少以人為本的管理理念

眾所周知，中小學(xué)校的管理比較嚴(yán)格，一踏進(jìn)校門，教師很難有自主的時(shí)間，各種事情安排得滿滿的。有一句話說：對(duì)大學(xué)老師的管理就像管理大學(xué)生，對(duì)中學(xué)老師的管理就像管理中學(xué)生，對(duì)小學(xué)老師的管理就像管理小學(xué)生。中小學(xué)教師對(duì)此感觸頗深，除了教學(xué)工作壓力大以外，各級(jí)教學(xué)管理部門的非本職任務(wù)也是接踵而至，教師不得不花費(fèi)很大的精力去完成這些任務(wù)，既勞身又勞神，但一點(diǎn)也感受不到成就感，容易倦怠。

3 教師考評(píng)制度缺乏科學(xué)性

隨著時(shí)代的發(fā)展，中國社會(huì)正在進(jìn)行著重大變革，形成的沖擊波也對(duì)中小學(xué)教師產(chǎn)生了巨大沖擊。大多數(shù)教育行政部門進(jìn)行的管理體制改革都是首先從中小學(xué)開始的，如“末位淘汰制”、教師聘任制、職稱評(píng)定等一系列關(guān)系到教師切身利益的重大事件使教師的未來充滿了不確定性，教師在這種狀態(tài)下努力工作會(huì)隨時(shí)感到危機(jī)感，這既影響了他們的教學(xué)質(zhì)量，也對(duì)其造成了心理危害。在急功近利的大環(huán)境下，學(xué)校在進(jìn)行各種評(píng)優(yōu)、評(píng)先、考核時(shí)，由于法規(guī)、制度的不完善，缺少必要的監(jiān)督，導(dǎo)致操作過程中不公平現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種改革先行、保障落后的形勢(shì)造成了中小學(xué)教師人人自危、唯恐下崗的懼怕心理，就會(huì)失去教育熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的組織干預(yù)策略

職業(yè)倦怠是一種“職業(yè)病”，它是個(gè)體在工作中產(chǎn)生的心理健康問題，這與個(gè)體的因素有關(guān)，但其發(fā)生發(fā)展更大程度上是由組織的特點(diǎn)決定的，所以不能脫離職業(yè)因素來探討職業(yè)倦怠干預(yù)策略。本文主要從組織角度來探討為基層的中小學(xué)教師創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，緩解職業(yè)倦怠的影響，提高心理健康水平。

1 倡導(dǎo)以人為本的管理理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷

工作在第一線的中小學(xué)教師是學(xué)校教育教學(xué)主體，國家的教育政策和教育方針最終都要落實(shí)到中小學(xué)，而具體任務(wù)要靠教師來完成，沒有每一位教師的身體力行，任何教育藍(lán)圖都顯得蒼白無力，教育目的難以實(shí)現(xiàn)。各級(jí)教育管理者要樹立“教師第一”的管理理念，實(shí)施人性化的管理。如果崇尚以嚴(yán)格的制度壓制、約束、監(jiān)督教師，這種非人性化的管理必然會(huì)導(dǎo)致教師工作主動(dòng)性、積極性的喪失，更不會(huì)有什么創(chuàng)造性可言，只是疲于應(yīng)付，為完成任務(wù)而工作，很難實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。因此，教育管理者尤其是校長(zhǎng)要以充分尊重每一位教師為前提，建立相互信任的管理體系，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，為教師創(chuàng)造展現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和條件，提高一線教師的自我價(jià)值感，遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠。

2 建立科學(xué)的教師考評(píng)體系，為教師創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境

學(xué)校管理者要樹立“以人為本”和“人高于一切”的管理理念，本著科學(xué)化、民主化的管理體系，實(shí)行開放民主的管理方式，建立關(guān)注教師成長(zhǎng)過程，以促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展為目的的評(píng)價(jià)體系，既要看教師教學(xué)的成果，也要看教師工作表現(xiàn)和意愿，還要看教師自身素質(zhì)和履行工作職責(zé)的態(tài)度和能力，對(duì)教師工作的評(píng)價(jià)堅(jiān)持全面評(píng)價(jià)、全員評(píng)價(jià)、全程評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)，為一線教師營造寬松的、能激發(fā)教師積極性的良好工作環(huán)境。在考評(píng)操作過程中要實(shí)行校務(wù)公開，做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，讓教師擁有更多的知情權(quán)、審議權(quán)、決定權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)，使教師處處感受到組織的信任，從而激起教師的工作熱情和潛能，提高教師職業(yè)的滿意度，減少職業(yè)倦怠產(chǎn)生的可能性。

3 促進(jìn)教師職業(yè)生涯發(fā)展，提升教師的個(gè)人成就感

教育管理者盡可能地為教師提供再教育和發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)教師職業(yè)生涯的發(fā)展。作為一名教師，只有順利渡過教師成長(zhǎng)的關(guān)注生存階段、關(guān)注情境階段和關(guān)注學(xué)生階段，才能成為專家型教師，走向職業(yè)成熟。學(xué)校要安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師負(fù)責(zé)向青年教師提供各種幫助和指導(dǎo)，以使他們盡快進(jìn)入工作角色，要?jiǎng)?chuàng)造和利用各種條件，如參加學(xué)術(shù)研討會(huì)、短期培訓(xùn)等各種機(jī)會(huì)，保證教師業(yè)務(wù)能力的提高。職稱評(píng)定對(duì)教師來講關(guān)系重大，最好將教師分為“科研型”與“教學(xué)型”，使教師從不同方向去努力，提高自己的相應(yīng)水平，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這樣能減輕教師的壓力和挫折感，提升教師的個(gè)人成就感，從而有效消除和緩解教師的職業(yè)倦怠。

4 關(guān)注教師生活，適當(dāng)為教師減壓

各級(jí)教育主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該積極為教師“減壓”。盡量為教師工作營造一個(gè)寬松的人文環(huán)境，讓每個(gè)教師都有時(shí)間有精力對(duì)教育教學(xué)進(jìn)行反思，倡導(dǎo)創(chuàng)造性地教學(xué)，體會(huì)到教書育人的快樂，讓每個(gè)教師都有自己的生活空間，多讀書，勤學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出合格的人才。組織上要珍惜教師個(gè)體的勞動(dòng)成果，重視教師的心理需求，充分地理解教師在實(shí)際上作中的艱辛，不斷地給予關(guān)懷和鼓勵(lì)。盡量滿足教師的合理需求，主動(dòng)為教師排憂解難，解決后顧之憂，鼓勵(lì)教師培養(yǎng)業(yè)余愛好和生活情趣，這能為緩解工作壓力創(chuàng)造一個(gè)休養(yǎng)的平臺(tái)，教師能體會(huì)到工作的快樂和生活的幸福，職業(yè)倦怠就會(huì)遠(yuǎn)離教師。

5 普及心花怒放理衛(wèi)生知識(shí)，預(yù)防職業(yè)倦怠

教育管理者、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺少心理衛(wèi)生及相關(guān)的知識(shí)，就會(huì)習(xí)慣于使用行政手段或不科學(xué)的獎(jiǎng)懲方式要求教師完成一些額外任務(wù)，教師不得不靠加班加點(diǎn)拼精力、拼體力的疲勞戰(zhàn)術(shù)來應(yīng)對(duì)，長(zhǎng)久下來就會(huì)對(duì)職業(yè)失去興趣，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。如果教育管理者和教師都了解一些心理衛(wèi)生知識(shí)，就會(huì)對(duì)與職業(yè)相關(guān)的心理問題引起足夠的重視，教師就會(huì)受益。為普及心理衛(wèi)生知識(shí)，學(xué)?？裳?qǐng)專家舉辦心理健康教育講座，學(xué)校要為教師建立心理健康檔案，為教師制定心理成長(zhǎng)指導(dǎo)計(jì)劃，教育管理部門可以設(shè)立教師心理熱線，建立網(wǎng)絡(luò)心理溝通平臺(tái)，這些措施對(duì)緩解教師職業(yè)倦怠都有一定的作用。

(作者單位：遼寧省教育廳教育信息中心)