盛麗

（通鋼電視臺制作部，吉林通化134003）

企業(yè)文化在建設(shè)和諧企業(yè)中的導(dǎo)控作用探析

盛麗

（通鋼電視臺制作部，吉林通化134003）

建設(shè)和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。先進的企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強大支撐。該文從企業(yè)文化在建設(shè)和諧企業(yè)中的導(dǎo)控作用入手，闡述了如何充分發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)控作用的主要途徑，以及如何在實踐中有效運用，不斷推進企業(yè)實現(xiàn)和諧、可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化；建設(shè)和諧企業(yè)；導(dǎo)控作用

黨的十六屆六中全會明確提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略思想、目標任務(wù)和重大部署。建設(shè)和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。當前，我們必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過正確處理企業(yè)發(fā)展中的各種關(guān)系，化解各種利益矛盾，提升企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力、核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，從而促進企業(yè)內(nèi)外“和諧”，達到經(jīng)濟效益、環(huán)境效益與社會效益的高度統(tǒng)一，努力建設(shè)和諧企業(yè)，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

構(gòu)建和諧企業(yè)，涉及到企業(yè)建設(shè)的方方面面，而其中很重要的就是文化的作用。先進的企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強大支撐。要建設(shè)人際關(guān)系融洽、團結(jié)友愛，蓬勃向上的和諧企業(yè)，首先必須加強企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)控作用，理順各種利益關(guān)系，化解各種利益矛盾，提升全體員工工作能力、文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)，不斷促進企業(yè)系統(tǒng)中各部分和要素的和諧發(fā)展，在企業(yè)建設(shè)“內(nèi)部和諧”的良好發(fā)展環(huán)境，推進企業(yè)實現(xiàn)和諧、可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)文化在建設(shè)和諧企業(yè)中的導(dǎo)控作用

1.可有效導(dǎo)控群體意識，提升企業(yè)向心力

企業(yè)群體意識就是企業(yè)內(nèi)部有豐富個性內(nèi)涵的企業(yè)價值觀念，如：競爭意識、奉獻意識、團隊意識、創(chuàng)新意識等。這些群體意識是企業(yè)各方面員工共識的價值，共守的信念，具有橫跨各階層、穿越各時段的覆蓋性和恒久性。企業(yè)在發(fā)展中，必須注意導(dǎo)控這種群體意識，讓它在員工中發(fā)生“裂變”，促進員工目標明確，思想一致，按照企業(yè)的要求在自己的權(quán)限和責任范圍內(nèi)獨立自主地開展工作，形成企業(yè)強大的向心力。企業(yè)文化的一個重要功能就是可以統(tǒng)一思想,導(dǎo)控群體意識,為企業(yè)的健康發(fā)展營造良好的社會、心理環(huán)境。通過有效導(dǎo)控群體意識,企業(yè)文化決定著成員的價值取向,確定著成員的共同目標，形成企業(yè)員工的共同的價值評價標準。這種共同的價值標準一旦形成，企業(yè)員工就能和衷共濟，團結(jié)一致，就會形成企業(yè)強大的核心競爭力和凝聚力。

2.可有效導(dǎo)控群體行為，提升企業(yè)執(zhí)行力

執(zhí)行力是部門和個人理解，貫徹，落實，執(zhí)行企業(yè)決策的能力。群體執(zhí)行力的強弱，決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)文化一個重要的特征就是根據(jù)企業(yè)整體利益的需要，制定一整套的行為準則，通過一系列形式來規(guī)范企業(yè)全體成員的行為，使之心往一處想，勁往一處使，自覺地維護共同的整體利益。每個企業(yè)，為了保證其經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和生產(chǎn)、經(jīng)營活動的一致性，需要一定的行為準則以統(tǒng)一成員的信念、價值和行為，并以此作為價值取舍的標準。有了這個標準，員工就明白該做什么，不應(yīng)該做什么，在什么情況下應(yīng)該表現(xiàn)出這樣的行為，在什么時候不應(yīng)表現(xiàn)出這樣的行為。通過有效導(dǎo)控員工行為，就能提高員工作熱情，工作效率和工作的主動性、創(chuàng)造性，從而不斷提升企業(yè)執(zhí)行力。

3.可有效導(dǎo)控企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽度

良好的企業(yè)形象對內(nèi)可以凝聚人心，對外能夠塑造美好形象，增強企業(yè)知名度和美譽度。企業(yè)文化可有效導(dǎo)控企業(yè)的形象，對提升企業(yè)美譽度有著不可替代的作用。一是可有效導(dǎo)控企業(yè)員工形象。企業(yè)通過打造企業(yè)精神、規(guī)范企業(yè)形象、開展文體活動等培育獨具特色的企業(yè)文化，可以造就政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風踏實、紀律嚴明的干部員工隊伍。二是可有效塑造企業(yè)外部形象。企業(yè)文化通過有效進行企業(yè)形象識別，對小到企業(yè)的信封、茶杯、名片、座牌，大到企業(yè)的標識、招牌等進行了統(tǒng)一，并加大企業(yè)形象的宣傳力度，營造企業(yè)和諧美好的文化和工作環(huán)境，從而塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象。

二、發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)控作用的主要途徑

發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)控作用的途徑有很多種，其表現(xiàn)方式和表現(xiàn)手段也是有很多，但最主要的就是要做到促進企業(yè)文化的“內(nèi)化于心”、“外化于行”、“固化于制”。

1.內(nèi)化于心，促進企業(yè)文化的深入人心

促進企業(yè)文化的內(nèi)化于心，主要是將企業(yè)文化理念化，即以培育企業(yè)核心理念為重點，著力樹立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的價值取向和思維方式，充分體現(xiàn)精神激勵、思想啟迪、目標引導(dǎo)、理想感召、心智開發(fā)、價值追求等重要作用。促進企業(yè)文化內(nèi)化于心，一是要對全體員工進行有效的企業(yè)文化宣傳。通過企業(yè)內(nèi)部媒體、板報、畫廊等宣傳陣地宣傳企業(yè)理念，讓員工熟知熟記理念。二是要加強對員工文化的培訓(xùn)和引導(dǎo)，要采取理念詮釋、案例故事、擴展訓(xùn)練、講師點評等各種方式，使員工系統(tǒng)完整的認識和掌握企業(yè)理念。三是要通過開展各項活動推進員工對企業(yè)文化的認同。活動要精心策劃，載體要形式多樣，要發(fā)動大家積極參與，讓企業(yè)理念人格化，使員工在參與中受到震撼。

2.外化于行，促進企業(yè)文化的知行合一

促進企業(yè)文化的內(nèi)化于心，就是將企業(yè)文化外在化，使企業(yè)文化的內(nèi)涵落實在工作中和行動上，提高執(zhí)行力，創(chuàng)造生產(chǎn)效益。首先是要不斷完善各類崗位規(guī)范，提升企業(yè)行為規(guī)范對員工的內(nèi)在約束力，引導(dǎo)員工“把任務(wù)當作機遇，把崗位作為舞臺，用言行展示形象，以業(yè)績證明實力”，使企業(yè)文化規(guī)范化。二是將企業(yè)文化融入各項管理活動。通過各項管理活動的實施推進員工深層的價值觀認同，使員工行為由“他律”轉(zhuǎn)向“自律”，使理念化為行為，達到理念、制度、行為三個層次的統(tǒng)一、社會行為、企業(yè)行為、崗位行為三個層面的協(xié)調(diào)，形成文化自覺。三是要樹典型，立標桿，鼓勵員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)中的先進人物、文化明星的言行和形象是企業(yè)價值觀的化身，是員工身邊的文化標桿。通過充分發(fā)揮他們的先進示范作用，引導(dǎo)員工履行企業(yè)行為規(guī)范，不斷提高企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力。

3.固化于制，促進企業(yè)文化的落地生根

促進企業(yè)文化的固化于制，就是只有將先進的企業(yè)文化理念固化于科學(xué)規(guī)范的制度與機制中，將文化的柔性與制度的剛性相融合，才能與企業(yè)的發(fā)展同頻共振，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強勁動力。將企業(yè)文化固化于制，一是要突出重點，抓住關(guān)鍵，抓住靈魂，突出特色，突出企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神的宣揚和灌輸。二是要積極建立獎罰并舉的激勵與約束機制，完善企業(yè)制度建設(shè)，把企業(yè)理念和共同的價值觀滲透、融入到各項經(jīng)營管理制度中，從而有效規(guī)范企業(yè)運作與員工行為，使企業(yè)文化制度化。三是要引導(dǎo)和發(fā)動各層面員工，以各項工作體系的構(gòu)建與完善為切入點，積極打造異彩紛呈、富有特色的創(chuàng)新文化、安全文化、學(xué)習文化、管理文化、質(zhì)量文化、品牌文化和服務(wù)文化等，形成多層次、立體化的企業(yè)文化體系，從而使企業(yè)文化真正落地生根，從而有效提升企業(yè)管理水平和企業(yè)形象。

三、強化企業(yè)文化導(dǎo)控作用，促進企業(yè)和諧發(fā)展

企業(yè)文化是企業(yè)一種無形的生產(chǎn)力，只有導(dǎo)控好企業(yè)文化的發(fā)展方向，才能實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。為此，在實踐工作中，要善于結(jié)合企業(yè)實際，做到以下幾點：

1.堅持以企業(yè)文化凝聚企業(yè)員工，實現(xiàn)思想統(tǒng)一

思想統(tǒng)一是企業(yè)和諧的前提。強化企業(yè)文化導(dǎo)控作用，促進企業(yè)和諧發(fā)展，就要使企業(yè)文化建設(shè)成為增強企業(yè)凝聚力的思想源泉。要采取廣大員工喜聞樂見的形式，系統(tǒng)導(dǎo)入和形象再現(xiàn)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，著力把企業(yè)文化的精髓溶入到廣大員工的內(nèi)心，用企業(yè)共同的價值觀、共同的理念、共同的目標把來自四面八方、具有不同背景、不同利益追求、有各種差異的人凝聚起來，形成思想、行動、目標統(tǒng)一的團隊，變“要我干”為“我要干”，使每位員工都以公司事業(yè)至上，形成卓越的團隊，創(chuàng)造卓越的業(yè)績，更好地促進企業(yè)大局的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

2.堅持企業(yè)文化推進人本管理，提升企業(yè)活力

人是企業(yè)和諧發(fā)展的決定性因素，企業(yè)要提升活力就要以企業(yè)文化積極推進人本管理。一是要了解員工的需求，制定符合企業(yè)和員工共同利益的企業(yè)文化和規(guī)章制度，在尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人的基礎(chǔ)上開展企業(yè)管理，從而有效推進企業(yè)與員工產(chǎn)生情感的互動、實現(xiàn)利益的共享。二是要在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，立足于企業(yè)所處的社會文化背景，隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化而不斷探索新的企業(yè)行為方式。三是建立有效的激勵機制。要倡導(dǎo)尊重知識，尊重人才，確立正確用人的文化導(dǎo)向。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，更好地實現(xiàn)個人目標和組織目標的契合。

3.堅持以企業(yè)文化塑造美好形象，實現(xiàn)內(nèi)外和諧

提升企業(yè)美譽度和競爭力是企業(yè)文化的根本目的，開展企業(yè)文化建設(shè)，必須緊緊圍繞物質(zhì)文明、政治文明、精神文明做文章，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境，使企業(yè)達到內(nèi)外和諧。一是要打造良好的內(nèi)外部形象。要堅持按照企業(yè)文化識別系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)視覺統(tǒng)一，積極強化環(huán)境建設(shè)，并以經(jīng)營效益為中心，為用戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升企業(yè)在用戶中的美譽度。同時，堅持把有形的環(huán)境條件與無形的精神氛圍結(jié)合起來，堅持用企業(yè)文化振奮職工精神、激發(fā)職工熱情，努力開創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美舒適、人員氣順心齊、管理令行禁止、上下團結(jié)奮進的新局面，以不斷促進企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，促進企業(yè)管理水平的提高，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二是要打造良好的隊伍形象。企業(yè)文化建設(shè)要以員工隊伍建設(shè)為主題，以愛崗敬業(yè)盡責、自尊自信自強為主題，教育員工以堅定的信念，進取的精神，學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，掌握過硬本領(lǐng)，求得紅與專的統(tǒng)一，形成一流的員工隊伍。

（責任編輯：瀅橋）

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2010—07—15

盛麗（1975－），女，吉林省通化市人，通鋼電視臺制作部主任，政工師。