●張 梅

（西安文理學(xué)院 圖書館，西安 710065）

考察圖書館職能有兩種視角：一是把圖書館看成一個(gè)抽象的統(tǒng)一體，研究這個(gè)統(tǒng)一體的一般職能；二是把圖書館看成一個(gè)由不同種類、不同層次圖書館組成的集合體，研究集合體中不同子集的職能差異。以往圖書館職能研究主要采用第一種視角，它所看到的圖書館職能是一元的（一個(gè)職能體系）、同一的（所有圖書館職能相同）和一致的（所有職能價(jià)值取向一致）。如1975年在法國里昂召開的圖書館職能科學(xué)研討會(huì)上，國際圖聯(lián)將圖書館社會(huì)職能概括為四個(gè)方面：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源，就是在這一研究視角下對(duì)圖書館社會(huì)職能最權(quán)威、最全面的闡釋。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，圖書館的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了深刻變化：首先，信息服務(wù)格局的改變，給圖書館帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，從知識(shí)組織論、知識(shí)管理論、知識(shí)集合論到知識(shí)服務(wù)論，為圖書館找到“新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)”成為學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)話題；其次，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在極大豐富了圖書館形態(tài)（新增了數(shù)字圖書館、復(fù)合型圖書館）的同時(shí)，也擴(kuò)大了各類、各層次圖書館之間的差距；第三，學(xué)術(shù)界在有關(guān)圖書館學(xué)研究對(duì)象、圖書館核心能力、圖書館核心價(jià)值等基本理論問題上產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧。這些現(xiàn)象表明，從抽象的統(tǒng)一體出發(fā)，已經(jīng)無法對(duì)現(xiàn)代圖書館職能作出全面的闡釋。因此，暫時(shí)擱置對(duì)圖書館職能一元性、同一性和一致性的追問，轉(zhuǎn)而考察其多元性、差異性和不可通約性的存在，是全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)代圖書館職能內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要方法。

1 圖書館職能結(jié)構(gòu)的多元性

從整體上看，圖書館職能是隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展變化而逐漸發(fā)展和豐富起來的。封建專制制度和農(nóng)業(yè)文明孕育出古代圖書館的典藏、保管職能，資產(chǎn)階級(jí)革命倡導(dǎo)的平等、自由理念以及解放生產(chǎn)力的工業(yè)文明催生了近代圖書館的教育職能，民主政治和信息社會(huì)的結(jié)合又產(chǎn)生了現(xiàn)代圖書館的情報(bào)職能。但是，這種由社會(huì)發(fā)展主導(dǎo)的圖書館基本職能變化，還不能全面揭示信息社會(huì)條件下現(xiàn)代圖書館豐富的職能結(jié)構(gòu)。結(jié)合理論界相關(guān)成果，圖書館職能結(jié)構(gòu)的多元性大致表現(xiàn)為縱向的三種形態(tài)、橫向的五個(gè)層面和若干特殊職能。

從縱向關(guān)系來看，圖書館職能包括應(yīng)有職能、法定職能和實(shí)有職能三種存在形態(tài)。應(yīng)有職能是一種價(jià)值意義上的存在，表現(xiàn)為社會(huì)公眾或?qū)W者對(duì)圖書館職能的應(yīng)然判斷，例如公共圖書館應(yīng)該通過信息公平保障制度，彌合社區(qū)居民之間的“信息鴻溝”［1］等，就表達(dá)了學(xué)者希望改變現(xiàn)實(shí)中的權(quán)利、利益分配秩序，以維護(hù)社會(huì)公平的愿望。法定職能是一種包含著國家強(qiáng)制力的職能形態(tài)，其內(nèi)容是由相關(guān)法律法規(guī)或法律性文件規(guī)定的。如：中宣部、文化部、國家教委和中國科學(xué)院《關(guān)于加強(qiáng)圖書館工作的報(bào)告》以及國家教委《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中均明確規(guī)定，“圖書館要履行或加強(qiáng)教育職能和情報(bào)職能”；丹麥圖書館法規(guī)定，“公共圖書館的主要職能是通過免費(fèi)提供書籍和其他資料，促進(jìn)知識(shí)、教育和文化的傳播”［2］等，都屬于法定職能。實(shí)有職能是圖書館在長期發(fā)展和實(shí)踐過程中實(shí)際存在或事實(shí)擁有的職能，如文獻(xiàn)集藏整理與傳遞服務(wù)等。圖書館三種職能形態(tài)在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化：應(yīng)有職能得到法規(guī)確認(rèn)之后就上升為法定職能，法定職能得到落實(shí)就變?yōu)閷?shí)有職能，而從實(shí)有職能之中也會(huì)不斷派生出新的應(yīng)有職能。

從橫向關(guān)系看，圖書館職能有五個(gè)基本層面。在文化層面上，圖書館以多種載體形式保存人類文化遺產(chǎn)，滿足人民群眾精神文化需求，為讀者提供休閑娛樂場所和文化交流平臺(tái)；在教育層面上，圖書館作為“人民的大學(xué)”（杜威），通過文獻(xiàn)信息服務(wù)開發(fā)民眾智力資源，為公民提供終身教育場所；在政治層面上，圖書館維護(hù)知識(shí)公平獲取、消除社會(huì)信息鴻溝、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；在經(jīng)濟(jì)層面上，圖書館提高文獻(xiàn)信息資源利用效率，為政府經(jīng)濟(jì)決策和企業(yè)經(jīng)營決策提供信息服務(wù)；在知識(shí)創(chuàng)新層面上，圖書館傳播現(xiàn)代文明成果，為知識(shí)創(chuàng)新主體提供多種形式的知識(shí)服務(wù)，以自身學(xué)術(shù)成果豐富社會(huì)知識(shí)。

特殊職能是圖書館職能體系中不可忽視的部分，主要存在于少數(shù)地位比較特殊的圖書館之中。如，作為國家圖書館事業(yè)的核心，中國國家圖書館就有一些特殊職能：（1） 國家總書庫和國家書目中心；（2） 負(fù)責(zé)全國圖書館網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)工作；（3）代表國家執(zhí)行有關(guān)對(duì)外文化協(xié)定，開展與國內(nèi)外圖書館界的交流與合作；（4）負(fù)責(zé)公共圖書館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等。又如北京圖書館、上海圖書館等，由于經(jīng)常接待包括各國政要在內(nèi)的外國人士，因而也就成為弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化、開展對(duì)外文化交流的重要窗口。此外，部分以個(gè)人名字命名的圖書館，如中山紀(jì)念圖書館、張愛玲紀(jì)念圖書館、錢學(xué)森圖書館等則具有特殊的紀(jì)念作用。

2 圖書館職能內(nèi)容的差異性

圖書館職能內(nèi)容的差異性是指不同種類、不同層次圖書館職能內(nèi)容具有不完全相同的規(guī)定性。美國圖書館學(xué)家謝拉認(rèn)為：“圖書館就是這樣一種部門，可以用來說明為什么若干世紀(jì)以來它總是隨著社會(huì)的變化而變革，反映著社會(huì)所追求的目標(biāo)，而不是自行發(fā)生變化”。［3］謝拉在此所說的“變革”或“變化”，可分為同一性改變和差異性改變兩種類型。同一性改變是指圖書館基本社會(huì)職能的改變，如隨著社會(huì)的發(fā)展，圖書館在傳統(tǒng)典藏職能的基礎(chǔ)上又逐漸增加了教育、情報(bào)、休閑等新的職能。差異性改變是指不同種類、不同層次圖書館的職能所發(fā)生的不完全相同的或較為獨(dú)特的演變，如：從公共圖書館職能體系中發(fā)展起來的維護(hù)社會(huì)知識(shí)公平獲取職能；從擁有高素質(zhì)人才的圖書館中培育出的知識(shí)服務(wù)職能等。這兩項(xiàng)職能，前者產(chǎn)生于特定類型的圖書館，后者產(chǎn)生于特定層次的圖書館。圖書館職能的差異性在圖書館職能及與之相關(guān)的圖書館核心能力、核心價(jià)值、職業(yè)精神等問題的研究探討中有充分的反映。

范并思、蔣永福、吳慰慈等學(xué)者從圖書館職業(yè)精神、核心價(jià)值等方面提出，公共圖書館在維護(hù)社會(huì)信息公平、保障公民知識(shí)權(quán)利、推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)等方面有著重要的作用。范并思認(rèn)為：“公共圖書館代表的是一種社會(huì)用以調(diào)節(jié)知識(shí)或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)或信息保障的制度”。［4］他強(qiáng)調(diào)：“公共圖書館為市民提供的知識(shí)保障是政治民主的重要前提，如果沒有公共圖書館這一機(jī)構(gòu)/制度，社會(huì)仍無法從機(jī)制上解決保障公民自由選擇信息的權(quán)利問題?！保?］蔣永福認(rèn)為：“圖書館是政府為保障公民獲取知識(shí)信息權(quán)利（文化權(quán)利之一）而提供的一種制度性公共產(chǎn)品；國家發(fā)展圖書館是民主政治的需要；維護(hù)公眾利用圖書館獲取知識(shí)信息的自由權(quán)利，是圖書館職業(yè)的核心價(jià)值”。［5］吳慰慈提出：“在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中，公共圖書館必將起到緩解社會(huì)矛盾、縮小社會(huì)差距、維護(hù)信息公平、保障公民權(quán)利等重大作用”。［6］不難看出，圖書館上述職能建立在公共圖書館資源的“公共性”基礎(chǔ)之上，而那些不以資源的“公共性”為基礎(chǔ)的，如高校圖書館、研究圖書館等，嚴(yán)格地說，也就不具有上述職能。這種現(xiàn)象反映了不同種類圖書館職能內(nèi)容的差異性。

為應(yīng)對(duì)信息服務(wù)格局變化給圖書館帶來的壓力，張曉林等學(xué)者提出以“知識(shí)服務(wù)”作為圖書館核心能力（核心競爭力） 的觀點(diǎn)：“我們應(yīng)當(dāng)將核心能力定位在知識(shí)服務(wù)，即以信息知識(shí)的搜集、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)”。［7］知識(shí)服務(wù)理論提出來以后，在學(xué)術(shù)界引發(fā)了長達(dá)幾年的爭議，爭議的焦點(diǎn)是圖書館是否具備開展知識(shí)服務(wù)的智力條件。質(zhì)疑者認(rèn)為：“在聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計(jì)的數(shù)百個(gè)學(xué)科中，每一個(gè)學(xué)科都面臨著知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新和需要解決的問題，圖書館以有限的人才資源，何以應(yīng)付如此眾多的知識(shí)服務(wù)要求”。［8］

知識(shí)服務(wù)問題上的認(rèn)識(shí)沖突，是理論界追求圖書館職能同一性的必然結(jié)果。大量數(shù)據(jù)表明，我國圖書館事業(yè)發(fā)展非常不平衡。一方面，絕大多數(shù)中小圖書館面臨著館藏資源不足、技術(shù)手段落后、人才匱乏、經(jīng)費(fèi)緊張等生存與發(fā)展的基本問題，要使知識(shí)服務(wù)成為這部分圖書館或整個(gè)行業(yè)的核心能力（重要職能）還很不現(xiàn)實(shí)。另一方面，大型圖書館不僅擁有極為豐富的館藏資源、最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，而且聚集了許多優(yōu)秀人才，只有這部分圖書館才有可能開展知識(shí)服務(wù)。如，國家圖書館在社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩個(gè)參考咨詢部門集中了不少既有較高學(xué)術(shù)水平又熟悉文獻(xiàn)的專家、學(xué)者，他們除了為讀者提供專業(yè)化咨詢或課題服務(wù)外，還承擔(dān)一些重大課題研究任務(wù)；又如清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)和上海圖書館等實(shí)行的學(xué)科館員制度，也在知識(shí)服務(wù)方面取得了一些實(shí)質(zhì)性的成果。由此可見，諸如知識(shí)服務(wù)這樣的職能，不能用是圖書館的職能或不是圖書館的職能這種全稱判斷，某些大型圖書館可能具有這種職能，而絕大多數(shù)中小型圖書館還不具備開展知識(shí)服務(wù)的條件，這就是不同層次圖書館職能內(nèi)容的差異性。

圖書館職能的差異性，也有它合理的利用價(jià)值。例如保存人類文化遺產(chǎn)曾經(jīng)是各種類型、各個(gè)層次圖書館最基本、最普遍的社會(huì)職能，但是隨著出版業(yè)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，讓所有大大小小的圖書館都來承擔(dān)保存人類文化遺產(chǎn)或文獻(xiàn)信息職能，不僅沒有必要，而且還會(huì)造成社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。因此，利用圖書館職能的差異性并通過相應(yīng)法規(guī)或資格認(rèn)證方式，合理安排、分布圖書館的典藏職能，使整個(gè)圖書館行業(yè)的資源建設(shè)由注重?cái)?shù)量增長轉(zhuǎn)變到注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化，就是圖書館職能差異性的合理利用。

3 圖書館職能價(jià)值的不可通約性

如果說圖書館職能的差異性反映了不同種類、不同層次圖書館在職能內(nèi)容上的合理分配，那么圖書館職能的不可通約性則反映了具體圖書館某些職能的價(jià)值取向之間所存在的無法比較推論的邏輯差異，如為科研人員服務(wù)與為公眾或弱勢(shì)群體服務(wù)的問題。

2005年，學(xué)術(shù)界發(fā)起了一場轟轟烈烈的“新圖書館運(yùn)動(dòng)”。在《圖書館》開辟的“21世紀(jì)新圖書館運(yùn)動(dòng)論壇”和《圖書·情報(bào)·知識(shí)》創(chuàng)建的“弱勢(shì)群體與知識(shí)公平”專題研究中，許多學(xué)者和普通作者對(duì)我國公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀提出了強(qiáng)烈批評(píng)。張勇等認(rèn)為：“在公共圖書館精神缺位的情況下，公共圖書館表現(xiàn)出來的狀況是圖書館工作的功利色彩，服務(wù)重點(diǎn)的輕重倒置，公共圖書館的公共性和大眾性退化，使公共圖書館貴族化從而導(dǎo)致異化”。［9］韓繼章指出：許多公共圖書館把“為科研項(xiàng)目服務(wù)，為專家、教授服務(wù)作為圖書館工作的重點(diǎn)”，而特色圖書館、特色服務(wù)等，“是以犧牲為廣大居民服務(wù)為代價(jià)旨在發(fā)展為社會(huì)少數(shù)人服務(wù)的一種現(xiàn)象”。［10］范并思提出：“許多公共圖書館設(shè)計(jì)的‘特色服務(wù)’，不是考慮弱者的信息權(quán)利，而是為那些有能力享有多種社會(huì)信息服務(wù)成果的決策者或研究人員設(shè)計(jì)的；公共圖書館巨大的數(shù)據(jù)庫花費(fèi)，不僅沒有彌合數(shù)字鴻溝，反而加劇了數(shù)字鴻溝。”［1］

針對(duì)上述觀點(diǎn)，2006年譚祥金發(fā)表了《為公共圖書館辯護(hù)》一文，作者在表示贊同“新圖書館運(yùn)動(dòng)”倡導(dǎo)的“走近平民、關(guān)心弱者、平等服務(wù)、縮小數(shù)字鴻溝”等理念的同時(shí)，利用大量事實(shí)對(duì)公共圖書館所謂“貴族化”“功利性”等觀點(diǎn)進(jìn)行了逐一反駁。作者認(rèn)為：“公共圖書館沒有貴族化，對(duì)其工作應(yīng)予以公正評(píng)價(jià)。不要把為大眾服務(wù)與為生產(chǎn)、科研服務(wù)和開展特色服務(wù)對(duì)立起來?！保?1］

評(píng)價(jià)公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，立場不同的人有不同的價(jià)值尺度是完全正常的學(xué)術(shù)現(xiàn)象，但如果忽視了圖書館某些職能價(jià)值取向的不可通約性原則，其結(jié)果必然陷入邏輯悖論和語義悖論：將科研人員列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是不公平的，因?yàn)樗`背公共資源配置的公平原則，加劇了不同群體之間的“知識(shí)鴻溝”；將普通民眾和弱勢(shì)群體列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象也是不公平的，因?yàn)樗`背公共資源配置的效率原則，無法為那些承擔(dān)著更大社會(huì)責(zé)任的科研人員提供深層次服務(wù)，無論作何選擇，都將違背公共圖書館精神。

《墨子·經(jīng)下》中有“異類不比”之說，即不同性質(zhì)的事物之間無法比較推論。正是在這個(gè)意義上，為知識(shí)分子服務(wù)，為普通民眾服務(wù)，為弱勢(shì)群體服務(wù)這三者之間是不可通約的。圖書館需要在同等尊重的基礎(chǔ)上，從資源配置到服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容最大限度地滿足每一個(gè)群體的訴求。

對(duì)圖書館職能單一性、同一性和一致性的追問，是以往學(xué)術(shù)研究中的一項(xiàng)重要任務(wù)，它曾經(jīng)為人們認(rèn)識(shí)圖書館職能、推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展起到了積極作用。但是，隨著社會(huì)和圖書館事業(yè)的發(fā)展，這種研究視角已經(jīng)無法概括圖書館職能的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，也無法解釋不同類型、不同層次乃至具體圖書館內(nèi)部不同職能之間的差異或沖突。面對(duì)日益復(fù)雜的社會(huì)需求和生存環(huán)境，探討圖書館職能的多元性、差異性和不可通約性，對(duì)建立一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)需要、具有自我完善和自我創(chuàng)新能力的圖書館職能體系有重要意義。

［1］范并思．公共圖書館精神如是說［J］．圖書情報(bào)知識(shí)，2005（2）：12－15.

［2］（印度） 茫拉．印度的圖書館立法［J］．圖書館界，1990：44.

［3］唐作新．關(guān)于圖書館職能問題研究的綜述［J］．四川圖書館學(xué)報(bào)，1997（6）：21－24.

［4］范并思．維護(hù)公共圖書館的基礎(chǔ)體制及核心能力——紀(jì)念曼徹斯特公共圖書館創(chuàng)建150周年［J］．圖書館雜志，2002（2）：3－8.

［5］蔣永福．圖書館話語的譜系學(xué)分析——圖書館學(xué)話語三大族系概述［J］．中國圖書館學(xué)報(bào)，2007（1）：12－16.

［6］吳慰慈．公共圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用［J］．圖書館，2006（1）：1－2.

［7］張曉林．走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作的增長點(diǎn)［J］．中國圖書館學(xué)報(bào)，2000（5）：32－37.

［8］王均林，岑少起．知識(shí)服務(wù)與圖書館核心能力——與張曉林先生商榷［J］．圖書情報(bào)工作，2002（12）：115－119.

［9］張勇．繼承與弘揚(yáng)公共圖書館精神，推進(jìn)公共圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展［J］．圖書館，2005（1）：2－6.

［10］韓繼章．走進(jìn)平民——21世紀(jì)中國公共圖書館的重要課題 ［J］．圖書情報(bào)知識(shí)，2005（2）：16－19.

［11］譚祥金．為公共圖書館辯護(hù)——“21世紀(jì)新圖書館運(yùn)動(dòng)論壇”之我見［J］．中國圖書館學(xué)報(bào)，2006（2）：19－24.