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        島內(nèi)公務(wù)員 要練溝通與表達(dá)

        2010-02-20 13:46:54
        環(huán)球時(shí)報(bào) 2010-02-20
        關(guān)鍵詞:文官公務(wù)員培訓(xùn)

        臺(tái)當(dāng)局“文官培訓(xùn)所”改為“國家文官學(xué)院”,將于3月26日掛牌,未來擬通過閱讀古籍,走上主播臺(tái)等手段加強(qiáng)公務(wù)員在文化素養(yǎng)和溝通能力方面的培訓(xùn)。

        據(jù)臺(tái)灣“中央社”19日?qǐng)?bào)道,臺(tái)“公務(wù)員保訓(xùn)會(huì)副主委”李嵩賢說,“文官培訓(xùn)所”去年首度委托學(xué)者,從《論語》、《后漢書》、《宋史》的典籍中,挑選廉潔故事,編寫成“廉潔文選”,供學(xué)員研讀。今年開始,公務(wù)員培訓(xùn)課程打算列出多本經(jīng)典文學(xué)書目,讓學(xué)員從中挑選兩本,撰寫讀書心得;另外,還規(guī)劃4小時(shí)的課程,由老師導(dǎo)讀經(jīng)典研析。此外,未來培訓(xùn)修正課程,還將特別著重公務(wù)員正確的價(jià)值與倫理觀念養(yǎng)成,除了“經(jīng)典研析”外,“人文關(guān)懷與體認(rèn)”、“國際人權(quán)公約”也將納入。通過課程講授、專題研討、實(shí)地體驗(yàn)等多元學(xué)習(xí),塑造公務(wù)員“廉正、忠誠、專業(yè)、效能、關(guān)懷”的核心價(jià)值。

        為了提高“溝通力”,從今年開始公務(wù)員的考試和晉升將加入傾聽、說服和談判課程,未來高級(jí)公務(wù)員甚至還可能要模擬上主播臺(tái),訓(xùn)練面對(duì)攝影鏡頭的膽量。李嵩賢說,以前公務(wù)員培訓(xùn)多請(qǐng)大學(xué)教授上課,偏重學(xué)理;以后將加強(qiáng)跨領(lǐng)域管理、危機(jī)處理、國際觀等訓(xùn)練。未來還將請(qǐng)企業(yè)名人、滿意度調(diào)查第1名的縣市長,甚至國際級(jí)大師來上課,部分課程將采用英語教學(xué)。為了改善公務(wù)員與民眾溝通協(xié)調(diào)能力,“保訓(xùn)會(huì)”規(guī)劃普通公務(wù)員基礎(chǔ)訓(xùn)練擬增加“傾聽表達(dá)與政令倡導(dǎo)”、“顧客導(dǎo)向服務(wù)”、“人際關(guān)系技巧”;高級(jí)公務(wù)員基礎(chǔ)訓(xùn)練課程增加“說服與協(xié)調(diào)”、“政策溝通與倡導(dǎo)技巧”、“簡報(bào)技巧與演練”;晉升考試訓(xùn)練課程則增加“談判策略與實(shí)務(wù)”、“公共關(guān)系與媒體溝通”等。李嵩賢稱,像簡報(bào)能力,其實(shí)就是“長話短說”,訓(xùn)練公務(wù)員把一份20分鐘的報(bào)告,濃縮在5分鐘內(nèi)清楚表達(dá)。另外,將來也打算給現(xiàn)有的簡易攝影棚增加燈光、攝影等設(shè)備,學(xué)員未來將模擬上主播臺(tái),借此訓(xùn)練面對(duì)鏡頭的膽量。▲(王 非)

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