趙立新

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理管理中最基層的管理者，是病房或護(hù)理單元工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，在完成病房管理和基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理中起著主導(dǎo)作用[1]。大慶市第四醫(yī)院實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，所以病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的角色應(yīng)是科主任的助手，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下做好本職工作，同時(shí)協(xié)助主任處理好某些行政工作，為科室的發(fā)展想辦法、提建議，當(dāng)好科主任的助手。作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，與科主任如何共事協(xié)調(diào)配合，完成好科室的醫(yī)療護(hù)理等各項(xiàng)工作尤為重要。

1 完善自我注重內(nèi)涵

護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。護(hù)理管理的好壞、成敗直接影響護(hù)理質(zhì)量[2]。因此，現(xiàn)代護(hù)理對(duì)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)要求很高，業(yè)務(wù)的、技術(shù)的、行政管理的等多種工作，這就要求護(hù)士長(zhǎng)具備多種能力，具備多樣素質(zhì)。完善自我注重內(nèi)涵建設(shè)，護(hù)士長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)，更新觀念，不僅要有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)、社會(huì)和人文學(xué)科知識(shí)及現(xiàn)代管理能力，還要爭(zhēng)取成為科室護(hù)理學(xué)術(shù)帶頭人，成為護(hù)理工作的技術(shù)核心，贏得主任對(duì)自己業(yè)務(wù)能力的認(rèn)可，對(duì)其所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)護(hù)理工作滿意放心。

2 擺正位置

護(hù)士長(zhǎng)上崗的第一要?jiǎng)?wù)就是要擺正自己在科室中的位置，當(dāng)好科主任的助手?？浦魅问桥R床科室的第一領(lǐng)導(dǎo)者，是全科醫(yī)療理論與實(shí) 踐的指揮者和參與者，是科室重大問(wèn)題的決策者，處在科室的主角地位。因此，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)要明確自己的配角地位，必須善于換位思考。常常設(shè)身處地為科主任著想，這樣不僅融洽了上下級(jí)的關(guān)系，又能使自己分管的工作與全局工作協(xié)調(diào)。

3 善于領(lǐng)會(huì)意圖

醫(yī)院實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，科主任主管科室大局，確立科室和學(xué)科發(fā)展的方向。護(hù)士長(zhǎng)要善于領(lǐng)會(huì)主任的意圖，對(duì)于科主任的指示及交辦的事情要雷厲風(fēng)行認(rèn)真執(zhí)行，創(chuàng)造性地付諸實(shí)施，注意工作方法、講究工作實(shí)效，要讓科主任感到與你共事有安全感和可靠感。

4 尊重理解、和諧相處

護(hù)士長(zhǎng)要尊重理解科主任，在和諧環(huán)境中相處工作，科室會(huì)形成良好的人際關(guān)系氛圍。尊重科主任，這也是病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)能夠與自己的科主任配合好工作、協(xié)調(diào)好關(guān)系的前提。作為護(hù)士長(zhǎng)要知道尊重科主任不僅僅是一個(gè)尊重個(gè)人的問(wèn)題，更是一種組織原則。多看對(duì)方的長(zhǎng)處，不拆臺(tái)、不抱怨、不背后議論。遇有爭(zhēng)議問(wèn)題應(yīng)從整體利益出發(fā)，要懂得尊重別人，自己才會(huì)被別人尊重。

5 坦誠(chéng)溝通

溝通是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有效的溝通是化解矛盾、減少?zèng)_突、融洽關(guān)系、增加合力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑[3]。作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，要完成好各項(xiàng)護(hù)理工作、提高護(hù)理質(zhì)量、抓好病房管理，不但要得到醫(yī)生和護(hù)士的支持，更要得到科主任的支持理解。在工作中要注意事先溝通，與科主任進(jìn)行有效地交流。若給科主任提出某些建議及想法時(shí)，要注意場(chǎng)合分寸。要敢于進(jìn)言，但切忌言不由衷，虛假造作。作為護(hù)士長(zhǎng)要心胸豁達(dá)，并能誠(chéng)懇接受意見(jiàn)和批評(píng)，通過(guò)自身的不懈努力，自覺(jué)營(yíng)造和諧氛圍，建立融洽的工作關(guān)系。另外，護(hù)士長(zhǎng)自身修養(yǎng)乃是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，是與科主任配合好工作應(yīng)具備的良好品德。

[1]何國(guó)平,喻堅(jiān),王紅紅,等.實(shí)用護(hù)理學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2002:421-428.

[2]劉啟華,王玉玲,鄭宜萍.以人為本的理念在護(hù)士長(zhǎng)管理中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志,2006,41(1):57-58.

[3]鞠永和.科主任及護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院內(nèi)部溝通中的作用與優(yōu)勢(shì)[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2005,25(2):61-62.