石芝玲 和金生 張麗杰

摘要：知識(shí)結(jié)合是聯(lián)結(jié)知識(shí)吸收能力四大要素的橋梁，知識(shí)結(jié)合決定了企業(yè)知識(shí)吸收的效果。文章重點(diǎn)分析了各個(gè)階段知識(shí)結(jié)合的特點(diǎn)，并由此提出了促進(jìn)知識(shí)結(jié)合的對(duì)策，以期能夠提高知識(shí)結(jié)合度從而有效提高知識(shí)吸收能力。

關(guān)鍵詞：知識(shí)；吸收能力；知識(shí)結(jié)合；創(chuàng)新

一、吸收能力的含義

吸收能力(Absorbtive Capacity，簡(jiǎn)稱ACAP)概念的提出。是近年來管理理論的新進(jìn)展。吸收能力最早由自Cohen＆Levinthal(1989)提出，主要用來研究后發(fā)國(guó)家的技術(shù)趕超。Cohen&Levinthal;于1990年首次將吸收能力定義在企業(yè)層次上，他們認(rèn)為吸收能力是指企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的搜索(Identify)、消化(Assimilate)并最終應(yīng)用于商業(yè)目的的能力。自此，“企業(yè)知識(shí)吸收能力”的概念獲得了學(xué)術(shù)界的重視。隨后。一些學(xué)者根據(jù)各自研究視角以及研究目的的不同，相應(yīng)地提出了各自對(duì)吸收能力的定義。Mowery＆Oxley(1995)認(rèn)為吸收能力是指用于獲取隱性知識(shí)并吸納這些知識(shí)的一系列廣泛的技能。Kiln(1997)提出為吸收能力是學(xué)習(xí)與解決問題的能力。Zahra＆George(2002)在歸納前幾個(gè)概念的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)更全面的吸收能力概念，他認(rèn)為吸收能力是指企業(yè)的一系列經(jīng)營(yíng)規(guī)則與流程，通過這些經(jīng)營(yíng)規(guī)則與流程企業(yè)可以獲取(Acquire)、消化(Assimilate)、整合(Transform)及利用(Exploit)外部知識(shí)。本文認(rèn)為Zahra＆George的定義較為完整地反映了企業(yè)知識(shí)吸收的過程特性。企業(yè)知識(shí)吸收能力應(yīng)包含知識(shí)獲取能力、知識(shí)消化能力、知識(shí)整合能力及知識(shí)利用能力4個(gè)方面。他們相對(duì)獨(dú)立、作用各異而又相互補(bǔ)充，構(gòu)成企業(yè)的知識(shí)吸收能力。

二、基于吸收能力的知識(shí)結(jié)合研究

知識(shí)結(jié)合是聯(lián)結(jié)吸收能力要素的橋梁，共分為三個(gè)階段：第一階段是聯(lián)結(jié)獲取和消化要素的知識(shí)結(jié)合。其特點(diǎn)是：外來知識(shí)和企業(yè)本身擁有的與外來知識(shí)匹配的同領(lǐng)域存量知識(shí)的結(jié)合。第二階段是聯(lián)結(jié)消化和整合要素的知識(shí)結(jié)合。其特點(diǎn)是：企業(yè)已內(nèi)部化的外來知識(shí)與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域存量知識(shí)(不同領(lǐng)域)的結(jié)合。第三階段是聯(lián)結(jié)整合和利用要素的知識(shí)結(jié)合，其特點(diǎn)是整合后產(chǎn)生的新知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)之間的結(jié)合。知識(shí)結(jié)合度指的是每個(gè)階段兩種不同知識(shí)結(jié)合的程度。知識(shí)結(jié)合的影響因素在每個(gè)階段并不完全相同，提高知識(shí)結(jié)合度才能有效促進(jìn)獲取、吸收、整合、利用的效果。從而切實(shí)提供企業(yè)的吸收能力。下面從知識(shí)吸收要素的角度對(duì)三個(gè)階段的知識(shí)結(jié)合進(jìn)行重點(diǎn)分析：

1聯(lián)結(jié)知識(shí)獲取和知識(shí)消化的知識(shí)結(jié)合。獲取能力是指企業(yè)對(duì)外部現(xiàn)存的知識(shí)進(jìn)行搜尋、鑒別和評(píng)估其價(jià)值的能力，消化能力是企業(yè)理解和解釋外部知識(shí)的能力(Cohen＆Levinthal，1990)。企業(yè)可以從外部獲取技術(shù)、發(fā)明專利、市場(chǎng)需求等各種不同的知識(shí)。獲取是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)吸收的第一步，企業(yè)必須消化外來知識(shí)。也就是內(nèi)部化外來知識(shí)，使得外來知識(shí)真正為企業(yè)所用。才會(huì)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生實(shí)際意義。企業(yè)如果對(duì)獲取的外來知識(shí)已有了初步了解，已有的存量知識(shí)將有助于消化外來知識(shí)，而且直接影響知識(shí)消化的最終效果，存量知識(shí)越多。與外來知識(shí)結(jié)合度越高，消化難度越低，則消化效果越好。反之，存量知識(shí)越少，與外來知識(shí)結(jié)合度越低，消化外來知識(shí)難度就越高。聯(lián)結(jié)獲取和消化要素的知識(shí)結(jié)合的特點(diǎn)是：外來知識(shí)和企業(yè)本身擁有的與外來知識(shí)匹配的同領(lǐng)域存量知識(shí)的結(jié)合。提高這個(gè)階段知識(shí)結(jié)合度的主要措施有：

(1)企業(yè)應(yīng)通過組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)增加存量知識(shí)。知識(shí)是逐漸積累的，企業(yè)要吸收外來新知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。必須得具備一定的知識(shí)水平作為支撐，而且企業(yè)獲取的外來知識(shí)是不同領(lǐng)域的，可以是技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)，只有企業(yè)存量知識(shí)與外來知識(shí)結(jié)合越高。消化外來知識(shí)的效果才能更好。這就需要全面加強(qiáng)不同領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備。在組織內(nèi)部企業(yè)應(yīng)建立全體成員共同學(xué)習(xí)機(jī)制，改變知識(shí)儲(chǔ)備僅與研發(fā)人員有關(guān)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，加強(qiáng)全體成員學(xué)習(xí)，尤其鼓勵(lì)成員互相學(xué)習(xí)，跨專業(yè)跨部門更有利于知識(shí)流動(dòng)，從而帶來知識(shí)創(chuàng)新；企業(yè)的知識(shí)存量由全體成員的顯性知識(shí)構(gòu)成。成員的顯性知識(shí)僅僅是其高度專有的隱性知識(shí)的冰山一角，所以企業(yè)應(yīng)通過知識(shí)共享促進(jìn)成員個(gè)人隱性知識(shí)溢出，提高隱性知識(shí)顯性化，從而極大增加組織知識(shí)存量。我們把組織內(nèi)部已經(jīng)具有的知識(shí)稱為存量知識(shí)，外部知識(shí)稱為流量知識(shí)，流量知識(shí)沖擊存量知識(shí)才會(huì)帶來創(chuàng)新，只有存量知識(shí)缺少流量知識(shí)，組織就會(huì)停滯不前，成為一潭死水。所以企業(yè)應(yīng)時(shí)刻注重外部學(xué)習(xí)，可以通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，與先進(jìn)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新，引進(jìn)高科技人才，選派員工進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式學(xué)習(xí)外部知識(shí)。企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)不同領(lǐng)域的存量知識(shí)，存量知識(shí)和外來知識(shí)的結(jié)合度才能越高，才能促進(jìn)企業(yè)消化外來知識(shí)，外來知識(shí)內(nèi)部化，從而增加知識(shí)存量，形成良性循環(huán)。

(2)企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)關(guān)鍵員工成為知識(shí)引進(jìn)者。Cohen＆Levinthal(1990)認(rèn)為較高學(xué)歷，較多培訓(xùn)經(jīng)歷及較多工作經(jīng)驗(yàn)的員工獲取、消化外部知識(shí)的能力更強(qiáng)。因?yàn)榇罅康母咚街R(shí)嵌入在這些高素質(zhì)員工身上。自身所具有的高端知識(shí)可以使他們能夠更好地識(shí)別與評(píng)估新的外部知識(shí)，從而引進(jìn)有價(jià)值的外部知識(shí)。企業(yè)應(yīng)向員工提供更多的進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工的整體知識(shí)水平。但并不是所有的員工都能為組織引進(jìn)有價(jià)值的知識(shí)，知識(shí)引進(jìn)者必須在了解企業(yè)的創(chuàng)新需求的基礎(chǔ)上，能夠把握該領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在搜索獲取新知識(shí)后，知識(shí)引進(jìn)者還要知道如何將新知轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)其他人可以理解的程度，同時(shí)扮演搜索、接收、轉(zhuǎn)移、溝通的角色。所以知識(shí)引進(jìn)者具備技術(shù)知識(shí)。還應(yīng)具備溝通才能。是企業(yè)和外部的接口。企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并側(cè)重培養(yǎng)關(guān)鍵員工，使之成為知識(shí)引進(jìn)者。組織內(nèi)成員由于長(zhǎng)期接觸的知識(shí)趨同，長(zhǎng)此以往會(huì)造成成員知識(shí)的相似性，造成技術(shù)鎖定，對(duì)許多創(chuàng)新領(lǐng)域視而不見。所以企業(yè)應(yīng)注重從外部引進(jìn)高技術(shù)人才，確保組織成員知識(shí)的多樣性，從而可以搜索更多的有價(jià)值的外部知識(shí)。

2聯(lián)結(jié)知識(shí)消化和知識(shí)整合的知識(shí)結(jié)合。知識(shí)消化是企業(yè)在已有存量基礎(chǔ)上理解外來知識(shí)，知識(shí)消化的對(duì)象可以是新技術(shù)，新發(fā)明，也可以是員工所觀察和學(xué)習(xí)到的技能和經(jīng)驗(yàn)等。消化的結(jié)果與創(chuàng)新不同，它并沒有任何商業(yè)化成果，只是有可能拓寬有關(guān)人員的知識(shí)領(lǐng)域和提高有關(guān)人員的知識(shí)水平，從而豐富組織知識(shí)。整合能力是企業(yè)已經(jīng)消化的外來知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和擴(kuò)散，與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的存量知識(shí)(不同領(lǐng)域)有效融合的能力。也就是將企業(yè)的新老知識(shí)聯(lián)合化的過程。連接獲取和消化間的知識(shí)結(jié)合主要是外來知識(shí)與企業(yè)內(nèi)部存量知識(shí)(與外來知識(shí)同領(lǐng)域)的知識(shí)結(jié)合，結(jié)合度直接影響外來知識(shí)內(nèi)部化。也就是消化的效果，而此時(shí)的知識(shí)結(jié)合是企業(yè)已內(nèi)部化的外來知識(shí)與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域存量知識(shí)(不同領(lǐng)域)的結(jié)合，聯(lián)結(jié)消化

和整合間的知識(shí)結(jié)合更為重要，結(jié)合度高低直接影響企業(yè)是否能產(chǎn)生新知識(shí)，而且知識(shí)結(jié)合受到多種因素影響，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造適于知識(shí)結(jié)合的環(huán)境，從而提高知識(shí)結(jié)合度促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。具體來說：

(1)企業(yè)應(yīng)注重提高所有員工的知識(shí)水平。知識(shí)獲取和知識(shí)消化可以由關(guān)鍵員工發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的外來知識(shí)，引進(jìn)并在組織中傳播新知識(shí)。引導(dǎo)其他員工理解新知識(shí)，提高聯(lián)結(jié)獲取和消化的知識(shí)結(jié)合，可以注重培養(yǎng)關(guān)鍵員工也叫做技術(shù)看門人。但是要促進(jìn)消化和整合間的知識(shí)結(jié)合，僅僅依靠關(guān)鍵員工的力量是不夠的，這是因?yàn)殛P(guān)鍵員工的知識(shí)領(lǐng)域、深度有限。而產(chǎn)生新知識(shí)必須不同領(lǐng)域知識(shí)與外來知識(shí)不斷碰撞、整合才能產(chǎn)生新知識(shí)。外來知識(shí)和存量知識(shí)整合產(chǎn)生新知識(shí)，必須要依靠所有員工，尤其是與創(chuàng)新相關(guān)的全體成員，在組織已有的存量知識(shí)(顯性知識(shí))基礎(chǔ)上，通過成員直接接觸，促進(jìn)個(gè)人專有的隱性知識(shí)顯性化。個(gè)人隱性知識(shí)不斷整合，創(chuàng)新的想法不斷碰撞，集思廣益，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。企業(yè)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)關(guān)鍵員工的同時(shí)，也要注重提高員工的整體知識(shí)水平，為普通員工提供培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)部搭建知識(shí)交流平臺(tái)。鼓勵(lì)員工相互交流，創(chuàng)新往往產(chǎn)生于不同想法的不斷碰撞，所以尤其要鼓勵(lì)員工發(fā)表不同的意見和想法。

(2)企業(yè)應(yīng)加大創(chuàng)新資金支持。Cohen＆Levinthal的研究證實(shí)，企業(yè)吸收能力與其研發(fā)投入具有密切關(guān)系。企業(yè)需要投入資金獲取外部知識(shí)。也需要投入資金消化外部知識(shí)，更需要投入資金促進(jìn)外部知識(shí)和存量知識(shí)結(jié)合，產(chǎn)生新知識(shí)。很多企業(yè)重視投入資金獲取知識(shí)，往往忽略消化和整合依然需要資金的支持。提高企業(yè)消化能力，必須提高聯(lián)結(jié)獲取和消化的知識(shí)結(jié)合度。而前面已經(jīng)分析了需要企業(yè)增加存量知識(shí)、對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。這些都需要企業(yè)支付大量資金。創(chuàng)新是很復(fù)雜的過程，很多時(shí)候即使外部知識(shí)成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部化，仍然難以和企業(yè)存量知識(shí)結(jié)合，主要是因?yàn)槠髽I(yè)不具備促進(jìn)知識(shí)結(jié)合的內(nèi)部環(huán)境，比如設(shè)備過于落后，員工素質(zhì)偏低，企業(yè)相關(guān)知識(shí)存量匱乏等都會(huì)造成結(jié)合度過低，也就無法產(chǎn)生新知識(shí)。提高知識(shí)結(jié)合度，企業(yè)應(yīng)更新設(shè)備、搭建創(chuàng)新交流平臺(tái)、提高員工知識(shí)水平、增加知識(shí)儲(chǔ)備等都需要企業(yè)資金的大力支持。而且即使提高了結(jié)合度。產(chǎn)生新知識(shí)也不是一蹴而就的。需要內(nèi)外知識(shí)不斷碰撞、不斷試錯(cuò)、反復(fù)微調(diào)才有可能產(chǎn)生新知識(shí)，很顯然還需要企業(yè)資金的長(zhǎng)期支持。

(3)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化。知識(shí)結(jié)臺(tái)度低除了和上面分析的硬件條件有關(guān)外，還與企業(yè)的創(chuàng)新氛圍有關(guān)。員工之間缺少交流，突出個(gè)人表現(xiàn)而缺少協(xié)作精神，不利于組織內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)。緊緊依靠個(gè)人知識(shí)水平消化外來知識(shí)，整合外來知識(shí)必然造成結(jié)合度低。而且創(chuàng)新過程不可能一帆風(fēng)順，只許成功，不許失敗，只是主觀愿望。不是客觀事實(shí)。如果員工思想壓力過大，只會(huì)自縛手腳，即使知識(shí)結(jié)合度很高，也難以產(chǎn)生有價(jià)值的新知識(shí)。所以企業(yè)應(yīng)著力打造組織學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的企業(yè)文化，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，提倡敢冒風(fēng)險(xiǎn)并寬容失敗、淡化等級(jí)觀念和重視非正式交流的創(chuàng)新文化，這種文化有利于提高知識(shí)結(jié)合度，促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生、擴(kuò)散和再創(chuàng)造。除此以外，企業(yè)高層的態(tài)度也是至關(guān)重要，高層忽視創(chuàng)新，員工就會(huì)失去獲取、消化、整合、利用知識(shí)的動(dòng)力，知識(shí)結(jié)合度低，必然不會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的新知識(shí)。

3聯(lián)結(jié)知識(shí)整合和知識(shí)利用的知識(shí)結(jié)合。知識(shí)整合是外部知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和擴(kuò)散，是內(nèi)化知識(shí)與相關(guān)領(lǐng)域(不同領(lǐng)域)存量知識(shí)聯(lián)合化的過程，知識(shí)利用是指企業(yè)基于現(xiàn)有資源，利用整合后的知識(shí)，有效把握和開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新知識(shí)并產(chǎn)生商業(yè)化成果的過程。聯(lián)結(jié)兩者之間的知識(shí)結(jié)合是整合后產(chǎn)生的新知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)之間的結(jié)合。結(jié)合度高說明新知識(shí)具有商業(yè)價(jià)值，為企業(yè)帶來利潤(rùn)回報(bào)，創(chuàng)新過程取得圓滿成功，而如果結(jié)合度低。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步分析，結(jié)合度低的原因，并采取不同的策略：如果是新知識(shí)過于超前，領(lǐng)先于市場(chǎng)知識(shí)，此時(shí)應(yīng)進(jìn)一步市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是否已經(jīng)具有或者通過宣傳普及能夠產(chǎn)生市場(chǎng)需求，具有市場(chǎng)需求。企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研結(jié)果，按照市場(chǎng)需求對(duì)新知識(shí)進(jìn)行反復(fù)微調(diào)以確保新產(chǎn)品上市的成功；如果不具有市場(chǎng)需求而且難以激發(fā)市場(chǎng)需求。企業(yè)只能吸取經(jīng)驗(yàn)開始下一個(gè)創(chuàng)新。在這種情況下也不能稱之為失敗的創(chuàng)新，創(chuàng)新沒有絕對(duì)的失敗。因?yàn)樵趧?chuàng)新過程中企業(yè)增加了知識(shí)儲(chǔ)備，提高了員工知識(shí)水平和創(chuàng)新能力，這些有助于未來的創(chuàng)新，但對(duì)于依靠利潤(rùn)生存的企業(yè)而言，則要盡量減少這種沒有利潤(rùn)的創(chuàng)新。如果企業(yè)創(chuàng)造出新知識(shí)時(shí)已經(jīng)落后于市場(chǎng)知識(shí)，企業(yè)可以嘗試將新知識(shí)轉(zhuǎn)移到落后地區(qū)去，依然能為企業(yè)帶來利潤(rùn)。

對(duì)于有市場(chǎng)需求的情況，無論結(jié)合度高低都需要資金的支持，只不過結(jié)合度高的情況下可以減少市場(chǎng)開拓費(fèi)用。提高這個(gè)階段的知識(shí)結(jié)合度，需要結(jié)合市場(chǎng)知識(shí)對(duì)新知識(shí)進(jìn)行反復(fù)微調(diào)，也就必然需要市場(chǎng)部門員工與研發(fā)部門的通力配合，使得新知識(shí)能更好滿足市場(chǎng)需求，企業(yè)能夠獲得更多利潤(rùn)。

三、結(jié)論

本文通過分析了聯(lián)結(jié)吸收能力要素間的知識(shí)結(jié)合的不同特點(diǎn)，并指出提高每個(gè)階段的知識(shí)結(jié)合度能夠有效提高企業(yè)的知識(shí)吸收能力。但這只是初步研究成果。應(yīng)進(jìn)一步研究如何設(shè)置知識(shí)結(jié)合度指標(biāo)，企業(yè)可以進(jìn)行知識(shí)結(jié)合度評(píng)價(jià)，這是一種事前評(píng)價(jià)。也就是在知識(shí)獲取前，進(jìn)行第一階段的知識(shí)結(jié)合度評(píng)價(jià)，在整合前進(jìn)行第二階段的評(píng)價(jià)。在利用前進(jìn)行第三階段的評(píng)價(jià)，使得企業(yè)能夠根據(jù)知識(shí)結(jié)合度高低能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策：通過評(píng)價(jià)得出第一階段知識(shí)結(jié)合度低，便于企業(yè)評(píng)價(jià)新知識(shí)是否具有獲取意義，因?yàn)樾轮R(shí)過于超前，企業(yè)消化該知識(shí)就必須付出更多的人力、物力、財(cái)力去消化它，而且即使內(nèi)部化了該知識(shí)，企業(yè)也不一定具有適宜第二階段知識(shí)結(jié)合的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，所以通過知識(shí)結(jié)合度評(píng)價(jià)能夠避免企業(yè)盲目獲取外來知識(shí)。再比如通過評(píng)價(jià)得出第二階段知識(shí)結(jié)合度低，企業(yè)可以及時(shí)配置人力、物力、財(cái)力資源，避免整合陷入僵局，而第三階段的知識(shí)結(jié)合度評(píng)價(jià)，如前所述，企業(yè)能夠采取積極措施從而獲得利潤(rùn)避免損失。