● 曾國(guó)平 謝依瀾

一直以來(lái)，員工的自主培訓(xùn)在員工培訓(xùn)中是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。理論上，學(xué)者較多研究組織培訓(xùn)，較少學(xué)者研究員工的自主培訓(xùn)。實(shí)踐上，現(xiàn)階段很多企業(yè)組織的培訓(xùn)往往因?yàn)楦鞣N操作性問(wèn)題而得不到好的培訓(xùn)效果。員工的自主培訓(xùn)是員工自己針對(duì)職業(yè)活動(dòng)而自主進(jìn)行的培訓(xùn)，能夠充分發(fā)揮員工積極主動(dòng)性，彌補(bǔ)組織培訓(xùn)存在的缺陷，滿足組織培訓(xùn)外工作對(duì)員工培訓(xùn)的迫切需求，是企業(yè)人力資源管理的重要方向。本文以重慶市某能源公司（以下簡(jiǎn)稱為R公司）員工自主培訓(xùn)行為的激勵(lì)活動(dòng)為例，探討員工自主培訓(xùn)行為及其激勵(lì)。

一、員工自主培訓(xùn)及其激勵(lì)模型

員工的自主培訓(xùn)突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)思維慣性，將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主體由組織轉(zhuǎn)向員工自身，為企業(yè)提供了一條新的培訓(xùn)路徑，是企業(yè)提高組織效益、實(shí)現(xiàn)人力資源增值的重要手段。員工的自主培訓(xùn)行為對(duì)企業(yè)有著非常重要的意義。

美國(guó)管理學(xué)家A.D.希拉季（A.D.Szilagyi）和M.J.華爾斯（M.H.Wallace）根據(jù)行為的形成過(guò)程，把激勵(lì)的過(guò)程分為七個(gè)階段，如圖1所示。據(jù)此，本文認(rèn)為激勵(lì)員工自主培訓(xùn)行為的過(guò)程大致如下：

首先，構(gòu)建自主培訓(xùn)的動(dòng)力機(jī)制。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建員工自主培訓(xùn)的動(dòng)力機(jī)制，讓員工產(chǎn)生自主培訓(xùn)的內(nèi)在需要。一是引導(dǎo)員工找準(zhǔn)自己的人生定位，提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，以員工自我實(shí)現(xiàn)需要激活員工自主培訓(xùn)的自覺(jué)性。二是建立以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的升遷異動(dòng)制度，引導(dǎo)員工認(rèn)清崗位聘任的現(xiàn)實(shí)，以工作競(jìng)爭(zhēng)需要激發(fā)員工自主培訓(xùn)的迫切性。三是實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效考核的有機(jī)銜接，依據(jù)業(yè)績(jī)來(lái)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，以利益動(dòng)力激發(fā)員工自主培訓(xùn)的自主性。四是借助現(xiàn)身說(shuō)法，典范引路，以榜樣垂范激勵(lì)員工自我培訓(xùn)的積極性。

其次，設(shè)計(jì)自主培訓(xùn)方案。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的能力素質(zhì)以及崗位活動(dòng)需要，確定員工自主培訓(xùn)內(nèi)容及方法，設(shè)計(jì)出自主培訓(xùn)方案。自主培訓(xùn)方案應(yīng)明確提出自主培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)、考核的標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的資金技術(shù)支持。在這方面,人力資源開(kāi)發(fā)的“PPDF法”十分有用,它把職工的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)細(xì)化,并隨著單位的發(fā)展與需求而修改,并進(jìn)行經(jīng)常性檢查。

圖1 激勵(lì)的基本過(guò)程

再次，組織自主培訓(xùn)考評(píng)。企業(yè)根據(jù)自主培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工自主培訓(xùn)行為的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。自主培訓(xùn)考評(píng)中，管理者要與員工就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通，一起探討問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)缺陷，修改方案，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。同時(shí)，考評(píng)的結(jié)果應(yīng)該能為員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面提供支持。

第四，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。依據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲要充分考慮員工的公平感，實(shí)現(xiàn)量化管理，增加獎(jiǎng)懲的公開(kāi)性。在獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中要綜合運(yùn)用物質(zhì)與精神激勵(lì)，根據(jù)不同員工的內(nèi)在需求，采取不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式。如果對(duì)員工進(jìn)行懲罰，在實(shí)施前后都應(yīng)進(jìn)行必要的思想教育，做好心理疏導(dǎo)工作。

第五，重新審視自主培訓(xùn)需要。引導(dǎo)員工根據(jù)獎(jiǎng)懲情況對(duì)自主培訓(xùn)行為的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，進(jìn)而重新審視自主培訓(xùn)的需要。如果員工自主培訓(xùn)需要得到滿足，企業(yè)應(yīng)該與員工進(jìn)行溝通制定下一個(gè)自主培訓(xùn)方案，不斷提高員工工作所需的知識(shí)與技能。否則，員工根據(jù)需要改正個(gè)人自主培訓(xùn)方式，進(jìn)行上述激勵(lì)過(guò)程直至需要得到滿足。

二、R公司激勵(lì)員工自主培訓(xùn)的活動(dòng)

R公司是重慶一家跨區(qū)域大型民營(yíng)能源公司，成立于1996年。在員工培訓(xùn)方面，原先實(shí)行定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，但是這種組織培訓(xùn)活動(dòng)涉及員工群體范圍比較小。為了普及公司全體員工培訓(xùn)，從整體上提升公司員工的綜合能力，R公司開(kāi)始舉行N個(gè)1活動(dòng)，即定期推薦一本書(shū)籍、定期舉行一場(chǎng)報(bào)告、據(jù)此定期寫(xiě)一份心得體會(huì)、形成一份學(xué)習(xí)資料冊(cè)子以及進(jìn)行一次相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工自主進(jìn)行培訓(xùn)。這種N個(gè)1活動(dòng)一方面有利于在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；另一方面也為員工提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)。

（一）N個(gè)1活動(dòng)的主要工作

1.制定員工自主培訓(xùn)計(jì)劃。公司人力資源部根據(jù)組織整體戰(zhàn)略要求精心設(shè)計(jì)員工自主培訓(xùn)計(jì)劃，以保證員工自主培訓(xùn)行為有序、有效進(jìn)行。具體要求：一是定期推薦一本好書(shū)，二是定期聘請(qǐng)專家學(xué)者或者公司老總、副總親自給員工作報(bào)告，書(shū)籍和報(bào)告內(nèi)容必須涉及工作專業(yè)或綜合知識(shí)，以提高員工工作相關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度；三是明確設(shè)定員工自主培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果，完成的時(shí)限等。

2.員工進(jìn)行自主培訓(xùn)行為界定。員工進(jìn)行自主培訓(xùn)就是員工按照既定的自主培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，然后寫(xiě)出心得體會(huì)并在本科室進(jìn)行交流，然后選擇其中優(yōu)秀部分在全公司的大會(huì)上進(jìn)行交流。例如本月初計(jì)劃向員工推薦閱讀一本關(guān)于責(zé)任的書(shū)籍，同時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)專家作一場(chǎng)關(guān)于責(zé)任的報(bào)告，這時(shí)員工對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行的自主培訓(xùn)有以下三個(gè)行動(dòng)：第一，閱讀書(shū)籍并書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)；第二，認(rèn)真聽(tīng)取報(bào)告并書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)；第三，員工彼此交流各自的心得體會(huì)。

3.結(jié)果評(píng)價(jià)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。為了更好地激勵(lì)員工積極參與N個(gè)1活動(dòng)，增加員工自主培訓(xùn)的動(dòng)力，公司在員工進(jìn)行自主培訓(xùn)后，會(huì)對(duì)員工自主培訓(xùn)的結(jié)果即心得體會(huì)在公司內(nèi)部進(jìn)行交流并評(píng)價(jià)，然后給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的具體做法有以下兩種：第一，把寫(xiě)得好的心得體會(huì)在全公司的大會(huì)上進(jìn)行交流，并把它裝訂成冊(cè)形成學(xué)習(xí)資料以供其他員工日后進(jìn)行學(xué)習(xí)交流；第二，對(duì)學(xué)得好、寫(xiě)得好、發(fā)言好的員工頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的證書(shū)及獎(jiǎng)金。

三、對(duì)企業(yè)實(shí)施自主培訓(xùn)的建議

行為激勵(lì)是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。為了達(dá)到更好地激勵(lì)員工自主培訓(xùn)行為的效果，除上述具體激勵(lì)過(guò)程外，還需要注意以下幾點(diǎn)：

1.營(yíng)造良好的自主培訓(xùn)環(huán)境。良好的自主培訓(xùn)環(huán)境，能夠直接地影響員工的思想意識(shí)，從而間接地影響員工的自主培訓(xùn)行為。企業(yè)應(yīng)該積極營(yíng)造員工自主培訓(xùn)環(huán)境，支持和引導(dǎo)員工的自主培訓(xùn)行為。一方面，企業(yè)應(yīng)該建立自主培訓(xùn)文化，樹(shù)立自主培訓(xùn)理念，營(yíng)造良好的自主培訓(xùn)氛圍，鼓勵(lì)員工自主培訓(xùn)。另一方面，企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)績(jī)效考核和薪酬管理制度，從制度上體現(xiàn)員工自主培訓(xùn)行為的重要性。

2.提供全面的資源條件支持。為了提供盡可能全面的資源條件，企業(yè)一要建立信息資料庫(kù)。這種信息資料庫(kù)應(yīng)該收集、處理、分享組織內(nèi)外部信息資訊，除提供實(shí)用的技能培訓(xùn)資料，同時(shí)也應(yīng)提供豐富而系統(tǒng)的理論資料。它的外在表現(xiàn)形式可以是小型圖書(shū)室、午間休息室。二要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，提供廣泛靈活的培訓(xùn)材料，為員工搭建網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)。三要不定期地聘請(qǐng)名師或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)、外部人員給企業(yè)員工舉行講座或進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)以提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)。員工自主培訓(xùn)行為是員工自主進(jìn)行而不依賴組織培訓(xùn)的行為，能夠在組織培訓(xùn)無(wú)法及時(shí)開(kāi)展時(shí)提高工作所需要的知識(shí)和技能。企業(yè)應(yīng)該更新培訓(xùn)理念，激勵(lì)員工的自主培訓(xùn)行為，充分發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，讓員工對(duì)個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

3.加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通。直接領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，要一直貫穿于員工自主培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程，以達(dá)到雙方充分的信息交流。尤其是在制定自主培訓(xùn)方案時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)相互溝通，了解員工的需要和特性，并為其提供非常清晰的職業(yè)發(fā)展通道，并明確告知員工每級(jí)職位晉升的條件，包括職業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)，同時(shí)通過(guò)溝通告知員工每級(jí)崗位活動(dòng)的責(zé)任、權(quán)力和待遇；自主培訓(xùn)考核過(guò)后，要與員工共同分析自主培訓(xùn)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，改進(jìn)員工行為結(jié)果。

4.注重自主培訓(xùn)策略的指導(dǎo)。員工有自主培訓(xùn)的需要，如果不懂得怎樣進(jìn)行自主培訓(xùn)，那么效果也不會(huì)理想。因此，企業(yè)要給員工進(jìn)行必要的自主培訓(xùn)策略的指導(dǎo)。首先，指導(dǎo)員工各種一般性的和相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)具體的自主培訓(xùn)策略；其次，告知各種自主培訓(xùn)策略運(yùn)用的時(shí)機(jī)和范圍；最后，對(duì)員工進(jìn)行自主培訓(xùn)“失敗”的歸因訓(xùn)練，讓員工在行為過(guò)程中找到行為改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

總之，在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的生存環(huán)境中，企業(yè)培訓(xùn)面臨強(qiáng)大勢(shì)力沖擊和挑戰(zhàn)，客觀上要求員工能夠

1.楊衛(wèi)紅：《加強(qiáng)自主培訓(xùn)提高培訓(xùn)實(shí)效性》，載《北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》，2007年第3期。

2.葛玉輝：《人力資源管理》，清華大學(xué)出版社，2005年版。

3.徐子建：《管理學(xué)》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2002年版。

4.郭瑞英：《企業(yè)員工自我培訓(xùn)的再思考》，載《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2008年第5期。

5.鄭平生、曾國(guó)平：《論人力資源的自我開(kāi)發(fā)》，載《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)》，2002年第1期。