[摘 要]企業(yè)具有生命周期，其發(fā)展的不同階段有什么特點?應當從哪些方面進行研究呢?本文從平衡計分卡的角度，提出企業(yè)生命周期階段特點研究因素，并結(jié)合這些研究因素對企業(yè)生命周期各階段進行了總結(jié)分析。

[關(guān)鍵詞]BSC 生命周期 研究因素 特點

企業(yè)是有生命周期的，一般來說，目前比較通用的階段劃分是所謂“四階段論”，即創(chuàng)立期、成長期、成熟期、衰退期，那么，各階段究竟有什么特點呢，本文認為對企業(yè)生命周期各階段的特點的分析，可借用平衡計分卡的思想來進行研究。然而，BSC分為四個維度，但是每個維度都包含了各種指標，然而，對于企業(yè)發(fā)展的不同階段，必然會有一些重要的指標是可以貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一個過程，因而本文重點選取一些可以始終用于衡量企業(yè)發(fā)展各階段特點的指標來作為階段特點分析的依據(jù)。

一、企業(yè)生命周期各階段特點研究因素

從四個方面進行研究:一是財務方面，包括銷售增長率、現(xiàn)金收支比增長率、企業(yè)規(guī)模;二是客戶方面，包括市場份額、客戶獲取率等;三是內(nèi)部運營方面，包括企業(yè)創(chuàng)新能力指標、制度流程建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營績效指標;四是學習與成長方面，員工素質(zhì)能力指標、企業(yè)信息能力指標、企業(yè)文化指標。

1. 財務方面

(1)銷售增長率。銷售增長率反映企業(yè)銷售水平，代表企業(yè)的盈利能力。

(2)現(xiàn)金收支比增長率?，F(xiàn)金收支比反映企業(yè)現(xiàn)金收入與現(xiàn)金支出的比率。

(3)企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模在隨企業(yè)生命周期順序成倒U狀。

2. 客戶方面

(1)市場份額。市場占有率是產(chǎn)品品牌競爭力的直接反映，是企業(yè)生存與盈利的基礎(chǔ)。而市場占有增長率反映市場占有率的變動趨勢。

(2)客戶獲取率?？蛻臬@取率是產(chǎn)品在銷售市場上客戶的獲取比率，用于體現(xiàn)企業(yè)的銷售能力。

3. 內(nèi)部運營方面

(1)企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新能力隨著企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生變化，企業(yè)的不斷發(fā)展，其創(chuàng)新能力在逐漸下降。

(2)企業(yè)制度流程建設(shè)。企業(yè)制度與流程是用于衡量企業(yè)經(jīng)營規(guī)范性的關(guān)鍵，一般包括各項制度與流程完善程度與各部門與崗位職責的明確程度。

(3)生產(chǎn)經(jīng)營績效。生產(chǎn)經(jīng)營績效指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的管理能力，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、售后服務等。

4. 學習與成長方面

(1)員工素質(zhì)能力。員工素質(zhì)能力是用于衡量企業(yè)員工的能力狀況，從而體現(xiàn)企業(yè)整體能力狀況的關(guān)鍵指標。

(2)企業(yè)信息管理能力。企業(yè)信息管理能力指企業(yè)對內(nèi)外部信息的管理能力，以保證企業(yè)經(jīng)營活動的科學性。

(3)企業(yè)文化。這里的企業(yè)文化包括很多，有凝聚力、冒險精神、組織活力及決策方式等。

①凝聚力、冒險精神與組織活力。企業(yè)的凝聚力、冒險精神與組織活力會隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大而逐漸變?nèi)?，在企業(yè)進入衰退期時企業(yè)的凝聚力、冒險精神與組織活力較差。

②決策方式。企業(yè)在不同階段決策方式是明顯不同，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)決策方式將不斷向程序化方向發(fā)展。

二、企業(yè)生命周期各階段的具體特點

1. 創(chuàng)業(yè)期

企業(yè)剛剛誕生，規(guī)模小，實力弱，組織結(jié)構(gòu)簡單且不規(guī)范，但運行靈活，大多是憑借技術(shù)或創(chuàng)新經(jīng)營單一產(chǎn)品打開生產(chǎn)、銷售市場。企業(yè)所占有的市場份額小，風險大;企業(yè)員工受創(chuàng)業(yè)理念的激勵，極具開拓進取精神;消費需求的轉(zhuǎn)移，行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，替代品的出現(xiàn)及競爭對手的模仿等都有可能淘汰原有產(chǎn)品，使企業(yè)易遭受滅頂之災。處于初創(chuàng)期企業(yè)，投資活動現(xiàn)金凈流量多呈現(xiàn)負數(shù)。主要是由于企業(yè)建造廠房、購置設(shè)備、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓市場等。產(chǎn)品剛進入市場試銷，尚未被顧客所接受，表現(xiàn)為銷售額緩慢增長;生產(chǎn)批量很小，試制費用很大，因而產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高;用戶對產(chǎn)品不熟悉和不了解，需要大量的促銷活動，銷售費用較高;產(chǎn)品剛進入市場，由于生產(chǎn)成本和銷售費用較高，企業(yè)在財務上往往表現(xiàn)為虧損。

2. 成長期

成長期是企業(yè)開始由小到大、由弱到強的時期。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)階段的發(fā)展，企業(yè)主導產(chǎn)品的市場份額擴大，有了一定的資金積累，企業(yè)之間紛紛通過并購迅速打開市場空間，實現(xiàn)快速擴張，企業(yè)規(guī)模急劇膨脹，人事安排頻繁，管理和組織結(jié)構(gòu)開始復雜化，制度在不斷完善。企業(yè)已具有一定的規(guī)模，企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)打入市場，逐步在目標市場上有一定知名度，客戶獲取率提高，產(chǎn)品的銷售數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢;生產(chǎn)工藝及設(shè)備逐漸成熟配套，可以組織成批或大批生產(chǎn)，產(chǎn)品成本顯著下降;隨著產(chǎn)量或銷量的迅速增加，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈，利潤迅速上升;企業(yè)擁有一些較為有效的業(yè)務種類來占據(jù)市場，因而業(yè)務種類創(chuàng)新變少，但是還能保持一定的創(chuàng)新能力。由于成長期企業(yè)增長速度較快，規(guī)模經(jīng)濟開始產(chǎn)生作用，企業(yè)具有一定經(jīng)濟實力和抵御市場風浪的能力，具備了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3. 成熟期

企業(yè)堅持度過了成長期，就會進入成長速度趨緩，但利潤率急增的收獲時期，即成熟期。這一階段的主要特點是:市場趨于飽和，銷售量達到最高;大批生產(chǎn)，成本低，利潤達到最高點;伴隨著很多同類產(chǎn)品進入市場，市場競爭十分激烈;成熟的后期，銷售額比較平穩(wěn)，甚至趨于下降，并且該產(chǎn)品已經(jīng)基本普及，可能出現(xiàn)性能更佳的新產(chǎn)品，預示著衰退期即將來臨。在成熟期后期，由于原有業(yè)務已經(jīng)不能獲得所期望的成長空間和績效，追求持續(xù)成長的企業(yè)，一般會在原有業(yè)務領(lǐng)域外尋求新的增長點，利用獲取的豐厚利潤和自身的優(yōu)勢資源投入到新的業(yè)務領(lǐng)域，開展多元化經(jīng)營，以獲得更大的增長。

4. 衰退期

企業(yè)產(chǎn)品逐漸被市場上其它產(chǎn)品所替代:除少數(shù)品牌產(chǎn)品外，大多數(shù)產(chǎn)品銷量下降，市場競爭突出的表現(xiàn)為價格競爭，市場價格不斷下降。然而，相對于生物的“自然生命”而言，企業(yè)是一個人造系統(tǒng)，它同生物體又有所區(qū)別，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化進行相應的變革，從而避免衰退和死亡。