[摘 要]本文主要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)工作進行了簡要的分析，闡述了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是面向未來學(xué)習(xí)的必然選擇，并從幾個方面論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，高校圖書館讀者服務(wù)的措施。

[關(guān)鍵詞]圖書館 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息服務(wù)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)掀起了一股信息化建設(shè)的浪潮。在這股浪潮中，圖書館作為社會知識信息保存和傳遞、擴散的重要機構(gòu)之一越來越受到重視，尤其是高校圖書館，以其巨大的信息蘊藏量和利用率，擔(dān)負著教學(xué)、科研和技術(shù)部門搜集、整理、保管、傳遞各種信息的重任，是高校教學(xué)科研工作重要的組成部分。高校圖書館的信息化建設(shè)，已經(jīng)被越來越多的人所關(guān)注。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的新特點

與傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在信息資源形式、信息載體、信息服務(wù)方式和服務(wù)對象等幾個方面都發(fā)生了根本性的變化。信息資源由印刷型變成了電子型; 信息載體由紙張變成了各種磁性介質(zhì);信息服務(wù)方式由傳統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)的“人對人” 方式，變?yōu)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的24小時全天候“人對機”方式; 服務(wù)對象由原來的固定范圍擴大到了所有的因特網(wǎng)用戶等。更重要的是通過網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，用戶查閱一篇文章、了解正在召開的國際會議或談判進展等，都可以在最短的時間里獲取自己需要的信息，而不必跑到圖書館、書店去查閱或購買，節(jié)省了檢索和挑選過程中所花費的時間，極大地提高了信息資源的利用率和公眾需求滿足率。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)與傳統(tǒng)相比較，具有以下新的特點:首先，信息源類型多樣，主要是以光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、各種數(shù)字化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息等電子、數(shù)字信息源為主。其次，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)以電子化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化為核心。再次，讀者在時間和地域上不受限制，接觸讀者人數(shù)多且范圍廣。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的具體內(nèi)容

1. 整合網(wǎng)絡(luò)資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館局域網(wǎng)紛紛建立，各類型圖書館都建立了自己的網(wǎng)站，為讀者展示本館資源的同時，也從網(wǎng)上下載自己需要的資源。尤其是高校圖書館，要積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，最大限度的利用有效信息，組織和下載有關(guān)資源，根據(jù)學(xué)校各專業(yè)需要情況，建立本館具有長期性和穩(wěn)定性的資源網(wǎng)，使其可連續(xù)不斷的提供給讀者有效的服務(wù)。

2. 加強網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)

信息資源是圖書館讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，高校信息服務(wù)體系應(yīng)充分考慮信息用戶的信息需求，構(gòu)造完善的信息資源體系，在加強傳統(tǒng)館藏建設(shè)的同時，重視對網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)。充分挖掘現(xiàn)有印刷型文獻信息資源，高校圖書館應(yīng)利用自己的技術(shù)力量，有計劃地將圖書館館藏的印刷型文獻資源及其他類型載體文獻信息數(shù)字化，組織成數(shù)據(jù)庫投入網(wǎng)絡(luò)，提高館藏文獻的易用性和共享性。并要重視二次文獻等的開發(fā)與利用，形成有自身特色的數(shù)據(jù)庫，同時要引進國內(nèi)外各種類型的數(shù)據(jù)庫，如電子期刊、電子圖書等。

3. 提高個性化服務(wù)的能力

個性化信息服務(wù)是指能夠滿足用戶的個人信息需求的一種服務(wù)，它能根據(jù)用戶的個性特點及特定要求，主動向用戶提供有針對性的經(jīng)過集成的信息內(nèi)容或系統(tǒng)功能。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種文獻信息迅速增長，讀者對信息的需求也是各不相同，這就要求圖書館做好知識組織和知識開發(fā)工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢愿x者的不同需求，為讀者提供個性化的服務(wù)，如網(wǎng)上定題服務(wù)、網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)上文獻傳遞服務(wù)、網(wǎng)上館際互借服務(wù)等。尤其是高校圖書館的服務(wù)對象主要是科研人員、教職員工和廣大學(xué)生，這些群體由于專業(yè)不同與層次的差異，對圖書和信息的需求也各不相同。為此，圖書館工作人員一定要認(rèn)真分析眾多讀者需要，從中找出普遍的、有代表性的需求，及時提供資料和信息。

4. 開辟網(wǎng)上讀者導(dǎo)航

信息資源的數(shù)量急劇增長，造成用戶信息的過載，他們面對海量信息無從下手 。用戶如何篩選，甄別各種信息為我所用，成為了一大難題。圖書館應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起信息導(dǎo)航員的任務(wù)。如高校圖書館要根據(jù)專業(yè)設(shè)置及讀者的信息需求，在主頁上用鏈接的方式建立信息導(dǎo)航系統(tǒng)，使讀者不必花費太多的時間和精力在網(wǎng)上漫無邊際地檢索，而是能夠快速找到自己所需的文獻信息，及時了解國內(nèi)外本學(xué)科的研究狀況，捕捉前沿科學(xué)和新學(xué)科的文獻情報。

5. 培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)

傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)提供給讀者的大多是現(xiàn)成的目錄、索引、文摘、數(shù)據(jù)等信息，然而，“授人以魚不如授人以漁”，不管圖書館提供的信息服務(wù)是多么的全面周到，都不如讀者自己掌握獲得信息的方法實際有效。高校圖書館除了要為用戶提供傳統(tǒng)的代查代檢等服務(wù)外，還要開展用戶信息教育，開設(shè)一些相關(guān)課程及專題講座等。其內(nèi)容應(yīng)包括計算機檢索、網(wǎng)絡(luò)查檢及網(wǎng)絡(luò)通訊方法，以及數(shù)據(jù)庫、光盤檢索方法，網(wǎng)絡(luò)資源搜索、下載及文獻處理方法等，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檢索、獲取、篩選、利用有用信息的技能，提高用戶的現(xiàn)代信息素養(yǎng)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)應(yīng)具備的條件

1. 轉(zhuǎn)換服務(wù)觀念及改革管理體制

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的信息服務(wù)工作提出了新要求，圖書管理者要適應(yīng)時代的變化，堅決摒棄那些不適應(yīng)時代發(fā)展的觀念，樹立為用戶提供信息服務(wù)、保證信息安全的觀念，樹立在新形勢下一切以“讀者為本”的服務(wù)意識。并從實踐中探索并逐步完善圖書館管理體制 使圖書館成為信息服務(wù)中心，科研創(chuàng)新助手。

2. 加大設(shè)備投入，實現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)

高校圖書館要充分認(rèn)識到信息技術(shù)的巨大作用，在計算機配置、局域網(wǎng)建設(shè)、相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)等方面加大資金和人才投入，建立各種電子閱覽室讓人們可以更好的利用網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)上公共目錄、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子報刊、在線圖書館以及網(wǎng)絡(luò)資源指南與搜索引擎等各類網(wǎng)絡(luò)信息資源，為讀者學(xué)習(xí)和掌握知識創(chuàng)建更為便利的條件。

3. 提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才

加強館員信息素質(zhì)的培養(yǎng)是搞好信息服務(wù)工作的保證。沒有高素質(zhì)的管理人員，就不可能有高質(zhì)量的館藏，更談不上高水平的服務(wù)。高校圖書館要滿足學(xué)校的教學(xué)、科研以及社會對信息情報的需求，提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就必須擁有一批既懂得計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，又懂得圖書館專業(yè)的高級軟件設(shè)計人才，即必須擁有一定量的掌握現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備的高素質(zhì)復(fù)合人才。因此，高校圖書館要著力加強圖書館員的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，有針對性地進行崗位培訓(xùn)，通過自學(xué)、進修、專題講座等多種途徑，強化圖書館員的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用計算機的能力及文獻檢索能力 ，使他們具備數(shù)據(jù)庫和某些學(xué)科知識，精通外語等等 ，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)工作，承擔(dān)起信息資源管理者、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、主題專家等角色任務(wù)，在信息時代的競爭中有所作為，為讀者提供有價值的信息。

參考文獻:

[1]劉瑞雪. 淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù).內(nèi)蒙電大學(xué)刊[J]， 2006. 3

[2] 何靜. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新[J ] . 四川圖書館學(xué)報 ，2006 ， 1

[3] 康曼. 淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的信息服務(wù)[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2007，1

[4] 王淑群. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的用戶需求與信息服務(wù)[J].圖書館論壇，2000(8):32-34.