摘要：改革開放30多年來，文學(xué)觀念的變化導(dǎo)致了文學(xué)創(chuàng)作的變化。新時期之初批判了文藝界長期以來的極左路線，呈現(xiàn)出現(xiàn)實主義回歸的文學(xué)主潮。1980年代在引進(jìn)國外文學(xué)思潮中，注重模仿借鑒，強(qiáng)調(diào)文學(xué)形式的創(chuàng)新。90年代在商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、大眾文化的流行中，注重對日常生活世俗人生的描寫。新世紀(jì)在關(guān)注市場、關(guān)注讀者中，消費成為文學(xué)生產(chǎn)的主要目的之一，文學(xué)的良莠并存成為事實。回眸這30多年來中國文學(xué)發(fā)展的軌跡，我們?yōu)橹袊膶W(xué)的成就而欣喜，但是我們也應(yīng)看到中國文學(xué)發(fā)展的某些隱憂。

關(guān)鍵詞：中國文學(xué)；改革開放；嬗變

中圖分類號：1206.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-854X(2010)06-0121-06

一

改革開放之初文學(xué)界是從清算“四人幫”的“文藝黑線專政”開始的。1977年底《人民日報》、《人民文學(xué)》編輯部先后召開座談會，批判“四人幫”的“文藝黑線專政論”。1978年5月11日《光明日報》發(fā)表特約評論員文章《實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)》。1978年12月5日，《文藝報》、《文學(xué)評論》編輯部召開文藝作品落實政策座談會，為吳晗、趙樹理、王蒙、杜鵬程等作家及作品平反。12月23日，《人民日報》發(fā)表評論員文章《加快為受迫害的作家和作品平反的步伐》。對于“四人幫”陰謀文藝的批判成為此時期重要的內(nèi)容，隨著對于“四人幫”批判的深入，文藝界以反思的視角反省新中國建立以來的文藝觀念文藝政策， 《為文藝正名——駁“文藝是階級斗爭的工具”》、《批透極左路線，貫徹“雙百”方針》、《關(guān)于寫英雄人物理論問題的探討》成為代表之作，《文學(xué)評論》1980年第1期開辟了“文藝和政治關(guān)系問題的討論”。反省與研討文藝和政治的關(guān)系。

新時期之初，在清算“四人幫”的罪惡中，文學(xué)觀念發(fā)生了重要的變化，文學(xué)創(chuàng)作也相應(yīng)發(fā)生了變化。報告文學(xué)以紀(jì)實的筆調(diào)控訴“文革”的罪惡、反映知識分子的悲劇命運，徐遲的《歌德巴赫猜想》、黃宗英的《大雁情》、陳祖芬的《祖國高于一切》等，顯示出現(xiàn)實主義文學(xué)的巨大感染力。在反映改革初期的開拓創(chuàng)業(yè)中，程樹臻的《勵精圖治》、張鍥的《熱流》、喬邁的《三門李佚聞》等，引起文壇矚目。散文創(chuàng)作從哀悼起步，巴金的《望著總理的遺像》、陶斯亮的《一封終于發(fā)出的信》、柯巖的《哭李季》、樓適夷的《痛悼傅雷》等，或悼念領(lǐng)袖，或緬懷友人，成為傷痕文學(xué)的一部分。在深入思考民族的災(zāi)難中，巴金的《隨想錄》、楊絳的《干校六記》等成為反思散文的代表作。

“文革”以后，被稱為“歸來者”詩人與“崛起的詩群”的創(chuàng)作，成為此階段重要的詩歌成就。 “歸來者”詩人包括“反右派運動”中落難的艾青、公木、公劉、蔡其矯、流沙河、邵燕祥、白樺等，魯黎、綠原、牛漢、曾卓、彭燕郊等七月派詩人，辛笛、陳敬容、唐浞、鄭敏等九葉派詩人，他們的詩歌充滿著政治熱情與反思精神，詩作激情洋溢深沉厚實?！搬绕鸬脑娙骸庇蓛深愒娙藰?gòu)成，一類為中年詩人雷抒雁、張學(xué)夢、楊牧、葉文福、葉延濱、章得益等，以批判的眼光反省民族的災(zāi)難與歷史，以坦誠的姿態(tài)贊嘆新的時代；一類為青年詩人北島、江河、李發(fā)模、駱耕野、楊煉、顧城、舒婷、王小妮、梁小斌等，呼喚人道與人性，抒寫黑暗年代的苦痛與悲劇命運，注重詩歌的意象、象征、隱喻等技巧，突破了詩歌現(xiàn)實主義的傳統(tǒng)，將詩歌的藝術(shù)形式的探索開拓至一個新的境地。 話劇創(chuàng)作中，宗福先的《于無聲處》和蘇叔陽的《丹心譜》揭露了“文革”的災(zāi)難，史超、所云平的《東進(jìn)!東進(jìn)》，丁一山的《陳毅出山》，程士榮等的《西安事變》，王德英、靳洪的《彭大將軍》分別塑造了陳毅、毛澤東、周恩來、彭德懷等老一輩革命家在革命戰(zhàn)爭中所表現(xiàn)出來的坦蕩高尚人格。

新時期小說以劉心武的《班主任》、盧新華的《傷痕》、王蒙的《最寶貴的》、從維熙的《大墻下的紅玉蘭》、馮驥才的《啊!》、張弦的《被愛情遺忘的角落》、竹林的《生活的路》等形成了“傷痕文學(xué)”的熱潮，對于“文化大革命”的災(zāi)難予以控訴揭露。在深入思考民族災(zāi)難中，出現(xiàn)了從歷史深處反思的作品，茹志娟的《剪輯錯了的故事》、張賢亮的《靈與肉》、王蒙的《蝴蝶》、高曉聲的《李順大造屋》、李國文的《月食》、魯彥周的《天云山傳奇》、陸文夫的《美食家》等，從極左思潮、封建意識、民族文化等角度展開反思。在加快社會主義建設(shè)中，以描寫改革時期的變革與沖突的“改革文學(xué)”應(yīng)運而生，蔣子龍的《喬廠長上任記》、水運憲的《禍起蕭墻》、柯云路的《三千萬》、張潔的《沉重的翅膀》、李國文的《花園街五號》、賈平凹的《浮躁》等，形成了改革文學(xué)創(chuàng)作的熱潮。

新時期之初。在批判“四人幫”的陰謀文藝的同時，反思批判了“文藝是階級斗爭的工具”的思想，思考了文藝與政治關(guān)系等重要問題，在擺脫長期以來對于文藝的束縛中，文學(xué)創(chuàng)作在傷痕文學(xué)、反思文學(xué)、改革文學(xué)的浪潮中，呈現(xiàn)出現(xiàn)實主義回歸的文學(xué)主潮。

二

進(jìn)入80年代后。一大批被錯劃為右派分子的知識分子得到了平反。人道主義、現(xiàn)實主義等問題引起學(xué)界的思考與討論。1980年8月27日， 《人民日報》開展“關(guān)于文藝真實性問題的討論”?！渡虾Ｎ膶W(xué)》1981年第1期發(fā)表徐俊西的《一個值得重新探討的定義——關(guān)于典型環(huán)境中的典型人物》，對于一個時代只有“一種典型環(huán)境”、一個階級只有“一種典型人物”提出質(zhì)疑。學(xué)術(shù)界討論了人性和人道主義問題。

1985年以后，隨著改革開放的全方位拓展深入，學(xué)術(shù)界、文學(xué)界加大了對于西方文化、西方文學(xué)的引進(jìn)步伐，各種哲學(xué)思想大量地被翻譯進(jìn)國內(nèi)，西方現(xiàn)代主義流派的諸多代表作家先后被介紹進(jìn)來，西方當(dāng)代各種文學(xué)理論與批評方法也被大量翻譯引進(jìn)，1985至1989年間，中國的文化總體上形成了一種以西方文化為旨?xì)w的現(xiàn)象。由于西方思想與理論的介紹與借鑒大都以中國知識界的召喚為前提，追慕新奇排斥平實、推崇經(jīng)典關(guān)注精致，使國內(nèi)此時期的文化表現(xiàn)出一種精英文化的意味。文學(xué)創(chuàng)作也以域外文化為模本，在模仿借鑒中解構(gòu)傳統(tǒng)；以探索創(chuàng)新為目的，在求新求變中超越世俗：以形式的實驗為主。在走向世界中追求個性。

1984年12月在杭州召開的“新時期文學(xué)：回顧與預(yù)測”會議上，韓少功、阿城、李杭育、鄭萬隆等提出了“尋根文學(xué)”的話題，這顯然受到了拉美魔幻現(xiàn)實主義文學(xué)的啟迪。韓少功在《作家》1985年4月號發(fā)表《文學(xué)的“根”》，提出了“文學(xué)有根，文學(xué)之根應(yīng)深植于民族傳統(tǒng)文化的土壤里”的觀點。阿城的《文化制約著人類》、李杭育的《理一理我們的根》、鄭萬隆的《我的根》等，表達(dá)了類似的觀點。在小說創(chuàng)作中出現(xiàn)了“尋根文學(xué)”的熱潮，以現(xiàn)代意識觀照民族文化傳統(tǒng)與民族心理。從傳統(tǒng)文化的視角尋求民族文化之根，探究復(fù)興民族文化的可能。韓少功的《爸爸爸》、《女女女》、《歸去來》，阿城的《棋王》、《樹王》、《孩子王》，王安憶的《小鮑莊》，李杭育的“葛川江系列”小說，鄭萬隆的“異鄉(xiāng)異聞系列小說，李銳的“厚土系列”小說，賈平凹的“商州系列”小說。吳若增的“蔡莊系列”小說，形成了“文化尋根小說”的浪潮，或在民族文化之根的尋覓中弘揚傳統(tǒng)，或在民族文化弊端的反省中批判歷史。呈現(xiàn)出“尋根文學(xué)”兩種不同的傾向。

1985年前后。由于受到西方現(xiàn)代派文學(xué)的影響，在小說創(chuàng)作領(lǐng)域里。一些作家通過對西方現(xiàn)代派小說的借鑒與模仿，探索小說從藝術(shù)形式、藝術(shù)技巧到精神內(nèi)涵的創(chuàng)新。出現(xiàn)了一些具有創(chuàng)新色彩的小說創(chuàng)作，被稱為“新潮小說”。劉索拉的《你別無選擇》、徐星的《無主題變奏》、馬原的《岡底斯的誘惑》、余華的《現(xiàn)實一種》、格非的《迷舟》、孫甘露的《訪問夢境》、殘雪的《山上的小屋》、莫言的《紅高粱》等作品，或書寫現(xiàn)代人的孤獨、傾軋，或敘述社會中的丑惡、荒誕，在敘事方式、敘事結(jié)構(gòu)、語言表述等方面，都進(jìn)行了探索實驗，在不滿傳統(tǒng)中求新求變，極大地豐富了文學(xué)藝術(shù)的表現(xiàn)手法。

《鐘山》1989年第2期在“新寫實小說大聯(lián)展·卷首語”中亮出了“新寫實小說”的旗幟：“所謂新寫實小說，簡單地說，就是不同于歷史上已有的現(xiàn)實主義，也不同于現(xiàn)代主義的‘先鋒派’文學(xué)，而是近幾年小說創(chuàng)作低谷中出現(xiàn)的一種新的文學(xué)傾向。這些新寫實小說的創(chuàng)作方法仍是以寫實為主要特征，但特別注重現(xiàn)實生活原生態(tài)的還原，真誠直面現(xiàn)實、直面人生?！狈椒降摹讹L(fēng)景》、《白霧》等，池莉的《煩惱人生》、《不談愛情》等，劉恒的《狗日的糧食》、《四條漢子》等，劉震云的《官場》、《塔鋪》等，葉兆言的《艷歌》、李曉的《關(guān)于行規(guī)的閑話》等，在蕓蕓眾生窘困的生存狀態(tài)的寫真中，在揭示現(xiàn)代社會物質(zhì)的匱乏時，表現(xiàn)出作家們的生存意識；在庸常生活執(zhí)著的生命狀態(tài)的錄寫中，在感嘆現(xiàn)代社會生命力的匱乏時，透露出作家們的生命意識：在世俗人生的灰色精神狀態(tài)的展示中，在針砭現(xiàn)代社會精神的匱乏時。洋溢著作家們的人倫意識。新寫實小說以其庸常人生的平實敘寫、生活流式的敘事結(jié)構(gòu)、世俗化的平易語言、自然悲婉的審美風(fēng)格。構(gòu)成其與傳統(tǒng)的現(xiàn)實主義小說創(chuàng)作不同的獨特風(fēng)貌。

1986年由《詩歌報》與《深圳青年報》聯(lián)合舉辦的“現(xiàn)代主義詩歌大聯(lián)展”，集中介紹了60余家自稱為詩派的詩歌創(chuàng)作，他們力圖反叛與超越朦朧詩，建立一種世俗人生情感與生命體驗的抒寫。呈現(xiàn)出一種反英雄、反崇高的特征，形式上呈現(xiàn)出反意象、反修辭和口語化的特點。南京的“他們”詩派、上海的“海上詩群”、四川的“莽漢主義”、“非非主義”、“整體主義”、“新傳統(tǒng)主義”等成為引人矚目的群體。在西方女性主義的影響下，一些女性詩人在詩歌創(chuàng)作中呈現(xiàn)出鮮明的女性意識，翟永明、伊蕾、唐亞平成為其中的代表，抒寫女性的苦難與追求，抒發(fā)男權(quán)社會中女性的苦痛與向往，描繪女性對于身體的細(xì)膩感受。

抒情散文在此時期逐漸興盛，賈平凹、周濤、劉燁園、周佩紅、趙麗宏、謝大光、李天芳等成為其中的佼佼者。此時期，不少學(xué)者進(jìn)入了散文創(chuàng)作領(lǐng)域，以其淵博的學(xué)識、精辟的見解使其散文充滿睿智。有張中行、金克木、季羨林、林非、李輝等。此外，軍旅作家散文、女作家散文受到文壇矚目。

在話劇創(chuàng)作中，出現(xiàn)了“實驗話劇”創(chuàng)作的熱潮，在對于西方現(xiàn)代派藝術(shù)的模仿借鑒中，打破傳統(tǒng)現(xiàn)實主義劇作的結(jié)構(gòu)方式，呈現(xiàn)出新的審美意向：沙葉新的《尋找男子漢》、高行健的《車站》、劉樹綱的《一個死者對生者的訪問》、魏明倫的《潘金蓮》等，在戲劇結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)手法和演出體制方面有著更多更為成熟的開拓和創(chuàng)新，它們的出現(xiàn)標(biāo)志著實驗戲劇的探索進(jìn)入到深化和成熟階段。

此時期的文學(xué)創(chuàng)作，在不斷開放的語境中，打破傳統(tǒng)文學(xué)觀念的束縛，在引進(jìn)國外哲學(xué)思想、文學(xué)思潮的背景中，注重模仿借鑒中的文學(xué)實驗，強(qiáng)調(diào)文學(xué)形式探索，強(qiáng)調(diào)文學(xué)形式創(chuàng)新，作家們各顯神通地變換著手法進(jìn)行各自的文學(xué)探索與實驗，表現(xiàn)出對于傳統(tǒng)文學(xué)的不滿與新的文學(xué)觀念的深入，展現(xiàn)出此時期文學(xué)創(chuàng)作的多姿多采。但是，由于過度熱衷于形式實驗，一些作家因此而忽視文學(xué)的內(nèi)容，以至于使文學(xué)創(chuàng)作成為了一種技巧的玩弄，使文學(xué)逐漸脫離了讀者。

1989年后，中國發(fā)生了重大的變化，人們從對于社會政治的關(guān)注，轉(zhuǎn)向?qū)τ谌粘Ｉ畹年P(guān)心；從對于國家民族的關(guān)注。轉(zhuǎn)向?qū)τ趥€人自我的強(qiáng)調(diào)。一些知識分子也表現(xiàn)出諱言啟蒙走向民間的姿態(tài)，精英文化逐漸被邊緣化、大眾文化逐漸流行?！霸诘赖聹?zhǔn)則上，一批人實際上已經(jīng)經(jīng)歷了由傳統(tǒng)集體主義向個人主義、后個人主義的轉(zhuǎn)化。由崇尚精神完善到崇尚物質(zhì)實惠的轉(zhuǎn)化。人們的物質(zhì)消費的欲望日益高漲。享樂型的生活期望日益膨脹；人們往往不再關(guān)注政治歷史的偉大推動者和偉大主題，而只關(guān)心生活的身邊的‘小型敘事’；人們不再關(guān)注哲學(xué)文化的形而上終極探尋和未來世界的‘輝煌遠(yuǎn)景’。轉(zhuǎn)而關(guān)注自己，關(guān)注當(dāng)下，關(guān)注所謂的‘生活質(zhì)量’”。

90年代初出現(xiàn)了一系列的文化討論，影響了文學(xué)觀念與文學(xué)創(chuàng)作。在人文精神的討論中，許多學(xué)者參與了討論。認(rèn)為“文學(xué)的危機(jī)實際上也暴露了當(dāng)代中國人人文精神的危機(jī)，整個社會對文學(xué)的冷漠，正從一個側(cè)面證實了，我們已經(jīng)對發(fā)展自己的精神生活喪失了興趣”，在對于大眾文化的討論中，不少學(xué)者批評大眾文化平面化、無深度、復(fù)制性，是充滿商業(yè)氣息反文化的，有的學(xué)者卻認(rèn)為不應(yīng)該將大眾文化當(dāng)作審判對象，而應(yīng)該展開深入的研究，讓它從被告席回到研究室。在有關(guān)后現(xiàn)代文化的討論中，有學(xué)者認(rèn)為后現(xiàn)代文化是以享樂為旨?xì)w的消費文化，是一種反文化，醉心于情感和精神的卑微，“在排除一切價值信念，消解精神烏托邦之后，拆解了人類藝術(shù)良知和精神向度，從而開始了無節(jié)制的瀆神弒神的狂歡慶典”。有學(xué)者認(rèn)為中國并不真的存在所謂的“后現(xiàn)代主義文化”。在文化保守主義的討論中，呈現(xiàn)出對于80年代激進(jìn)主義文化的歷史反思，呈現(xiàn)出以新國學(xué)與海外新儒家為代表的文化保守主義(主張以中國文化傳統(tǒng)參與當(dāng)代價值體系和民族精神的重建)、以李澤厚為代表的新保守主義(從主張“革命”轉(zhuǎn)為“告別革命”以漸進(jìn)的“改良”作為方式)、后現(xiàn)代知識分子的新保守主義策略(放棄精英姿態(tài)、認(rèn)同通俗文化與享樂主義)三種傾向。文化的討論影響了此時期的文化觀念與文學(xué)創(chuàng)作。

1992年8月12日由北京大學(xué)語言文學(xué)研究所、《作家報》聯(lián)合舉辦的“后新時期——走出80年代的中國文學(xué)”研討會上，提出了： “新時期文學(xué)”已結(jié)束， “后新時期文學(xué)”已到來，謝冕指出“新時期文學(xué)的結(jié)束是以80年代的終結(jié)而結(jié)束的”， “我們有必要思考走進(jìn)90年代的中國文學(xué)應(yīng)該提倡什么，揚棄什么”。1993年王蒙發(fā)表《躲避崇高》一文，雖然是對于王朔創(chuàng)作的評說，卻也揭示出90年代文學(xué)創(chuàng)作的一種趨向⑥，躲避“崇高”關(guān)注世俗成為此時期文學(xué)創(chuàng)作的一種傾向。

走出文學(xué)的實驗室，關(guān)注現(xiàn)實生活、回歸現(xiàn)實成為90年代文學(xué)創(chuàng)作的趨勢。新現(xiàn)實主義小說呈現(xiàn)出直面現(xiàn)實的傾向，積極關(guān)注社會當(dāng)下的生活，關(guān)注社會下層百姓的窘困處境。關(guān)注社會改革途中的曲折與艱難，也關(guān)注現(xiàn)實生活中種種不良的傾向和風(fēng)氣，努力以現(xiàn)實主義的手法，生動地寫出社會轉(zhuǎn)型期活生生的現(xiàn)實生活，引起文壇的矚目，被人稱為“現(xiàn)實主義回歸潮”、“現(xiàn)實主義沖擊波”、“現(xiàn)實主義的回歸”、“新社會問題小說”等，劉醒龍的《分享艱難》、《鳳凰琴》，談歌的《大廠》、《年底》、《天下荒年》、《大忙年》，何申的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部》、《村民組長》、《窮縣》、《窮鄉(xiāng)》、《年前年后》，關(guān)仁山的《大雪無鄉(xiāng)》、《九月還鄉(xiāng)》、《破產(chǎn)》等，大多努力將社會轉(zhuǎn)型期的各種矛盾、艱難處境、人際關(guān)系等十分生動而真切地展示在讀者的面前，體現(xiàn)出作家們強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。

被稱為“新生代作家”的朱文、韓東、魯羊、徐坤、刁斗、李馮、王彪、述平、邱華棟、畢飛宇、劉繼明等，他們的創(chuàng)作或在對欲望的張揚與描述中突出現(xiàn)代社會中青年人的生活形態(tài)與人生觀念，或努力剖露在現(xiàn)實生活與環(huán)境折磨中孤寂苦痛的心靈，或展現(xiàn)現(xiàn)代人的奮斗掙扎，在面對當(dāng)下人生碎片的寫實中，書寫自我的個人感受與體驗，關(guān)注世俗生活的本色敘事方式，使他們的創(chuàng)作成為90年代文壇的一種景觀。

1994年底，《上海文學(xué)》、《佛山文藝》倡導(dǎo)“新市民小說”創(chuàng)作，或描述市民社會的奮斗與掙扎(邱華棟的《手上的星光》、胡丹娃的《假面女人》、何頓的《只要你過得比我好》)，敘寫市民社會的性愛與欲望(張欣的《愛又如何》、邱華棟的《環(huán)境戲劇人》、唐穎的《紅顏》、陳丹燕的《女友間》、姜豐的《愛情錯覺》、程小瑩的《溫柔一少年》)，或敘述市民社會的思考與批判(孫春平的《放飛的希望》、薛友津的《輕飄飄的感覺》、楊東明的《浮生何寄》、郭靖一的《平庸》、荒水的《血紅瑪麗》、秦和濤的《我是一頭逃亡的狼》)等，創(chuàng)作新市民小說的作家們以對現(xiàn)代城市生活的積極參與和熱情擁抱的精神，以現(xiàn)實主義為主的創(chuàng)作手法。讓城市生活大量地進(jìn)入文學(xué)創(chuàng)作的視野之中，使自30年代海派小說創(chuàng)作以來被忽略了的現(xiàn)代都市生活又重新顯示出它獨特而富有魅力的光和影。

《北京文學(xué)》從1994年第1期接連推出“新體驗小說”，引起了文壇的關(guān)注。注重親歷性成為新體驗小說的創(chuàng)作基點，畢淑敏的《預(yù)約死亡》、袁一強(qiáng)的《“祥子”的后人》、王愈奇的《房主》、王梓夫的《破譯桃花沖》等作品都是親歷之后的創(chuàng)作。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時性成為新體驗小說的敘事方式，注重平易性成為新體驗小說的審美風(fēng)范，體驗民間的生活、描述老百姓的人生，這使新體驗小說的創(chuàng)作在取材方面顯示出平易性的特點，描寫世俗的生活表現(xiàn)世俗的人生。在描寫這些世俗的題材時。作家們的情感又主動靠攏世俗同情民間，使新體驗小說創(chuàng)作呈現(xiàn)出平易性的特點。

在市場經(jīng)濟(jì)、大眾文化的背景中，90年代的詩歌創(chuàng)作陷入了邊緣化的境地。詩歌創(chuàng)作幾乎成為了一種詩人的自娛自樂，以及詩人之間的相互酬唱與交流，民間詩刊的創(chuàng)辦成為一種突出的現(xiàn)象，如《現(xiàn)代漢詩》、《南方詩志》、《反對》、《北回歸線》、《陣地》、《發(fā)現(xiàn)》等。出現(xiàn)了“后崛起詩群”、東海詩群、新政治抒情詩群。

進(jìn)入90年代后，散文創(chuàng)作呈現(xiàn)出空前的熱潮：以余秋雨、林非、季羨林、馮其庸、楊絳為代表的學(xué)者散文，具有理性思辨色彩，呈現(xiàn)出睿智深邃的文化思考；以汪曾祺、賈平凹、馮驥才、史鐵生、梁曉聲等為代表的小說家散文。將小說的手法融人散文創(chuàng)作，使散文更加生動厚實；以祝勇、馮秋子、南妮、王開林、周曉楓等為代表的晚生代散文，以高雅的格調(diào)和磅礴的氣勢，豐富了當(dāng)代散文創(chuàng)作領(lǐng)域。

在話劇創(chuàng)作中，新現(xiàn)實主義話劇成為主要成就，在對于當(dāng)下生活世俗人生的關(guān)注中，表達(dá)劇作家對于現(xiàn)實生活的關(guān)注與思考，如樂美勤的《留守女士》、素雷的《靈魂出竅》、楊利民的《危情夫妻》、沈虹光的《同船過渡》等。在先鋒話劇創(chuàng)作中，孟京輝的《思凡》、《愛情螞蟻》、《壞話一條街》等，在標(biāo)新立異中，呈現(xiàn)出對于話劇藝術(shù)的執(zhí)著探索追求。

90年代的文學(xué)創(chuàng)作在商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)中。在大眾文化的流行中呈現(xiàn)出與80年代不同的色彩，在回歸現(xiàn)實主義的基調(diào)中，它及時迅速地反映了日新月異的社會生活和人們的情感世界，它注重以平民的眼光和心態(tài)，對社會普通百姓生活與情感作熱情的關(guān)注與真切的描寫。表現(xiàn)出生活化的傾向，展示出一種平民化的追求，呈現(xiàn)出一種非理性化的色彩。其不足之處在于：注重對形而下的生活表象的錄寫，而忽略了對生活內(nèi)涵形而上的思考與探究；關(guān)注生活原汁原味的還原或再現(xiàn)，而忽略了對生活素材的精心斟酌與選擇；關(guān)心對平民生活和思想的敘寫，而忽略了對社會精英階層題材的關(guān)注：強(qiáng)調(diào)文學(xué)創(chuàng)作的放松與自然，而忽略了對作品細(xì)致地推敲與斟酌。這使得90年代的文學(xué)創(chuàng)作精品不多。

四

新世紀(jì)以來。人們對于文化消費的需求呈不斷增長的趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的進(jìn)程中，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的興盛成為新世紀(jì)文學(xué)的重要現(xiàn)象，讀圖時代的到來或多或少地影響了文學(xué)創(chuàng)作，大眾傳媒對于文化市場的主宰左右著文學(xué)刨作的發(fā)展，市場化運作的方式改變了文學(xué)創(chuàng)作的方式，以往從作家——出版——市場——讀者的由創(chuàng)作到接受的鏈條，轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者——市場——出版——作家的由讀者到創(chuàng)作的鏈條，一定程度上影響與改變了新世紀(jì)的文學(xué)創(chuàng)作。

《文藝爭鳴》于2005年第2期推出了“關(guān)于新世紀(jì)文學(xué)”的專欄，將“新世紀(jì)文學(xué)”作為一個新的文學(xué)概念加以討論。2005年6月，沈陽師范大學(xué)中國文化與文學(xué)研究所與《文藝爭鳴》聯(lián)合召開了“文學(xué)新世紀(jì)與新世紀(jì)文學(xué)五年”學(xué)術(shù)研討會，對于新世紀(jì)文學(xué)展開了研討。白燁在談到新世紀(jì)文學(xué)時評價說： “進(jìn)入新世紀(jì)后，文學(xué)一直在不斷地發(fā)生著變化，而這種變化又以亦喜亦憂的方式呈現(xiàn)著：各種寫法多了，佳作力構(gòu)少了；作品種數(shù)與印數(shù)增了，藝術(shù)質(zhì)量與分量卻減了；小說改編影視的多了，經(jīng)得起閱讀的卻少了；期刊的時尚味濃了，文學(xué)味卻淡了；作家比過去多了，影響卻比過去小了；獲獎的作者多了，能留下來的作品卻少了?！彼莱隽诵率兰o(jì)文學(xué)的基本傾向。

隨著新世紀(jì)文學(xué)創(chuàng)作方式的變化，文學(xué)創(chuàng)作隊伍發(fā)生了重要的變化，形成了專業(yè)作家、業(yè)余作家、網(wǎng)絡(luò)寫手等幾種類型，在文學(xué)創(chuàng)作中，形成了底層寫作、鄉(xiāng)土敘事、地域文學(xué)的傾向。在底層寫作的倡導(dǎo)中，賈平凹的《秦腔》、莫言的《檀香刑》、閻連科的《受活》、鐵凝的《笨花》、王安憶的《富萍》、余華的《兄弟》等成為有影響的作品。在地域文學(xué)的創(chuàng)作中，姜戎的《狼圖騰》、紅柯的《西去的騎手》、雪漠的《大漠祭》、劉醒龍的《圣天門口》、陳應(yīng)松的《馬嘶嶺血案》、遲子建的《額爾古納河右岸》、楊志軍的《藏獒》等現(xiàn)出濃郁的地域色彩地方風(fēng)味。先鋒文學(xué)仍然有新的作品面世，格非的《人面桃花》、李洱的《石榴樹上結(jié)櫻桃》、東西的《后悔錄》、林白的《婦女閑聊錄》，在小說敘事方面都有新的探索與嘗試?！?0后”作家成為新世紀(jì)文學(xué)的重要力量，李傻傻、郭敬明、張悅?cè)?、韓寒、春樹、孫睿、小飯、蔣峰、周嘉寧、蘇德等。以其對于青春期的成長與心態(tài)的描寫，填補(bǔ)了青春文學(xué)的空白，吸引了諸多在校學(xué)子的閱讀，構(gòu)成了占據(jù)圖書市場10％的奇觀。榕樹下、書路文學(xué)網(wǎng)、多來米中文網(wǎng)、紅袖添香原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)、起點中文網(wǎng)等文學(xué)網(wǎng)站的先后創(chuàng)辦。為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展提供了條件，安妮寶貝、慕容雪村、清秋子、天下霸唱等成為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中的佼佼者。

新世紀(jì)散文呈現(xiàn)興盛局面，上世紀(jì)末倡導(dǎo)的“新散文”、文化散文仍然令人矚目，原生態(tài)散文、在場主義散文等新的散文主張紛紛出籠。

在新世紀(jì)詩歌創(chuàng)作中，老牌刊物《詩刊》改為半月刊，《詩探索》分為“理論卷”、“作品卷”，呈現(xiàn)出新的氣象?！锻庥觥贰ⅰ犊缡兰o(jì)的門檻》、《70年代》、《詩歌與人》、《詩文本》、《下半身》等民刊的創(chuàng)辦擴(kuò)大了詩歌發(fā)表的空間，《詩生活》、《界線》、《天涯詩會》、《詩歌報》、《中國詩人》、《北回歸線》、《詩江湖》、《揚子鱷》等詩歌網(wǎng)站，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)詩歌的熱鬧非凡。在詩歌創(chuàng)作中，楊鍵、陳先發(fā)注重傳統(tǒng)文化內(nèi)蘊(yùn)，張子選、牛慶國、高凱、楊曉明等關(guān)注鄉(xiāng)土文化色彩，張巖松、葉匡政、余怒、謝湘南、盧衛(wèi)平等審視城市文化現(xiàn)狀，呈現(xiàn)出新世紀(jì)詩歌創(chuàng)作關(guān)注文化的新傾向。

新世紀(jì)話劇創(chuàng)作仍然以現(xiàn)實主義劇作為主，在關(guān)注現(xiàn)實生活的劇作中有許多關(guān)注社會問題、底層生活的佳作。如孟冰的《黃土謠》、黃定山的《我在天堂等你》、姚遠(yuǎn)的《淪陷》、沈虹光的《臨時病房》、洪峰的《九路汽車》等。在實驗話劇的創(chuàng)作中，孟京輝仍然執(zhí)著前行，他創(chuàng)作的《戀愛的犀?！贰ⅰ镀G遇》等，延續(xù)并拓展了其先鋒話劇的路向。

新世紀(jì)的文學(xué)創(chuàng)作，在關(guān)注市場、關(guān)注讀者的氛圍中。在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的巨大潛力與影響中，更加關(guān)注日常生活、關(guān)注現(xiàn)實人生。文學(xué)在日益多元化的過程中，形成了不同的文學(xué)類型。消費成為文學(xué)生產(chǎn)的主要目的之一。

五

改革開放30多年來，中國社會發(fā)生了重大的變化，文學(xué)也從封閉走向開放、從單調(diào)走向豐富，文學(xué)觀念發(fā)生了重大變化，中國文學(xué)的變化大概有如下幾個方面：

第一，擺脫了文學(xué)作為政治工具后，文學(xué)創(chuàng)作成為反映生活、記錄人生、抒發(fā)情感的語言藝術(shù)。長期以來，文學(xué)被作為政治的工具，強(qiáng)調(diào)文學(xué)作為黨的宣傳工具、輿論工具。以至于強(qiáng)調(diào)文學(xué)的政治性，而忽略文學(xué)的藝術(shù)性。改革開放30多年來，在批評否定了文學(xué)的工具論后，文學(xué)的人性被強(qiáng)調(diào)了、突出了，既注重文學(xué)反映生活的功用，也強(qiáng)調(diào)文學(xué)對于人生的記錄，更注重文學(xué)對于作家情感的抒發(fā)，在注重文學(xué)創(chuàng)作表達(dá)群體的情感時，也注重文學(xué)對于個人情感的抒寫。使文學(xué)創(chuàng)作的個性被突出了。文學(xué)是人學(xué)已成為一種共識。雖然文學(xué)并不能絕對遠(yuǎn)離政治，但是文學(xué)當(dāng)政治的小媳婦的時代已經(jīng)過去，注重文學(xué)本身的獨立性，關(guān)注文學(xué)本身的特性，已經(jīng)成為文學(xué)創(chuàng)作與文學(xué)接受的一種傾向。

第二，在借鑒各種藝術(shù)技巧手法中，文學(xué)創(chuàng)作更加豐富、更加生動、更加鮮活。長期以來，我們往往將現(xiàn)代派文學(xué)視為資產(chǎn)階級文學(xué)。將通俗文學(xué)視為封建文學(xué)，將現(xiàn)實主義文學(xué)看作無產(chǎn)階級文學(xué)，而排斥否定任何非現(xiàn)實主義的文學(xué)，以至于使我們的文學(xué)創(chuàng)作單調(diào)平庸。改革開放后，在打開國門拓展視野中，各種各樣的文學(xué)思潮、文學(xué)流派被引進(jìn)國內(nèi)，人們?nèi)琊囁瓶实亻喿x西方的文學(xué)作品，作家們爭先恐后地模仿各種技巧，在從模仿中創(chuàng)造、在創(chuàng)造中模仿的過程中，中國文壇豐富了起來，中國作家成熟了起來，在世界文學(xué)走向中國的過程中，中國文學(xué)也開始走向了世界。中國文壇日益豐富，文學(xué)作品更加生動，文學(xué)世界更加鮮活。

第三，在注重文學(xué)的消遣性娛樂性中，文學(xué)創(chuàng)作更加貼近讀者、貼近生活、貼近市場。長期以來強(qiáng)調(diào)文學(xué)的啟蒙與教育功能，而忽視文學(xué)的消遣與娛樂功能，使作家與讀者始終處于啟蒙與被啟蒙、教育與被教育的關(guān)系。在文學(xué)完成了傷痕、改革等歷史使命后，在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中，文學(xué)的商品性得到了強(qiáng)化，文學(xué)的消遣性娛樂性獲得了認(rèn)同，文學(xué)不再是簡單的教科書，文學(xué)成為人們茶余飯后的消遣、娛樂，讀者與市場日益受到重視，文化如何貼近讀者、貼近生活、貼近市場成為新世紀(jì)以來文學(xué)創(chuàng)作的重要現(xiàn)象。這或多或少改變了文學(xué)創(chuàng)作的模式與方法，影響甚至左右著當(dāng)下文學(xué)的創(chuàng)作。社會生活共同體建設(shè)中的百步亭發(fā)展之路——武漢市百步亭花園社區(qū)調(diào)查

張艷國 胡盛儀 李廣平

摘要：始建于上個世紀(jì)90年代中期的武漢市百步亭花園社區(qū)，經(jīng)過多年的探索和努力，形成了“建設(shè)、管理、服務(wù)”三位一體的社區(qū)管理模式，創(chuàng)新了“黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府服務(wù)、居民自治、市場運作”的社區(qū)運行機(jī)制，實現(xiàn)了管理服務(wù)完善、治安秩序良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系親密、社會風(fēng)尚文明、群眾安居樂業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建了一個具有中國特色和地域特點的幸福和諧、文明祥和的社會主義新型社區(qū)。百步亭社區(qū)不僅成為中國和諧社會建設(shè)的一個縮影和榜樣，而且還創(chuàng)造了城市社會生活共同體建設(shè)中一個頗具代表性、很有發(fā)展前途的社區(qū)模式。百步亭和諧社區(qū)模式對于建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的城鄉(xiāng)社會生活共同體，具有經(jīng)驗借鑒意義和智慧啟示意義。

關(guān)鍵詞：百步亭；社區(qū)發(fā)展；社會生活共同體

中圖分類號：C91 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-854X(2010)06-0127-07

從上世紀(jì)90年代中期開始，百步亭集團(tuán)開發(fā)、建設(shè)武漢市江岸區(qū)百步亭花園社區(qū)。經(jīng)過多年的探索和努力，形成了“建設(shè)、管理、服務(wù)”三位一體的社區(qū)管理模式，創(chuàng)新了“黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府服務(wù)、居民自治、市場運作”的社區(qū)運行機(jī)制。長期以來，百步亭花園社區(qū)堅持“以人為本，以德為魂，以文為美，以和為貴”的核心理念，朝著“建設(shè)節(jié)能住宅，實行自治管理。構(gòu)建和諧社區(qū)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的目標(biāo)不懈奮斗，創(chuàng)建了一個具有中國特色和地域特點的幸福和諧、文明祥和的社會主義新型社區(qū)，實現(xiàn)了管理服務(wù)完善、治安秩序良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系親密、社會風(fēng)尚文明、群眾安居樂業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。百步亭社區(qū)不僅成為中國和諧社會建設(shè)的一個縮影和榜樣，而且還創(chuàng)造了城市社會生活共同體建設(shè)中一個頗具代表性、很有發(fā)展前途的社區(qū)模式。

2006年以來，我們對百步亭社區(qū)展開跟蹤研究，先后就百步亭模式的內(nèi)涵、特點、意義展開深入調(diào)研，形成了有一定影響的系列研究報告。黨的十七大以來，百步亭社區(qū)按照社會生活共同體建設(shè)的新要求，又有新思考和新探索，因此，我們也相應(yīng)地對百步亭模式進(jìn)行了再認(rèn)識和新總結(jié)。我們希望這項研究有助于推進(jìn)城鄉(xiāng)社會生活共同體建設(shè)，促進(jìn)社會主義和諧社會構(gòu)建。

一、提升居民幸福感：和諧社區(qū)建設(shè)的靈魂

圍繞“綠色社區(qū)、安全港灣、溫馨家園”的建設(shè)目標(biāo)，將百步亭花園社區(qū)打造成和諧社區(qū)，必須抓住社區(qū)建設(shè)的靈魂，按照百步亭人的理解，就是從上到下——社區(qū)黨委和社區(qū)志愿者，從左到右——社區(qū)內(nèi)部的自治組織和社區(qū)居民，千方百計地增強(qiáng)居民的幸福感，不遺余力地提升居民的幸福指數(shù)。

社會生活幸福感是什么?百步亭花園社區(qū)在和諧家園建設(shè)中，得出了自己的答案。這就是：對住房質(zhì)量的稱心如意，對社區(qū)環(huán)境的稱心如意，在百步亭生活的稱心如意。這三個稱心如意的背后，是百步亭人在社區(qū)培育和形成的安全感、認(rèn)同感、舒適感和歸宿感。

1 安全感是幸福感的源泉；沒有安全感，就沒有幸福感。

百步亭集團(tuán)為社區(qū)開發(fā)、建設(shè)了高品質(zhì)的住房，不僅圓了老百姓的住房夢，而且使老百姓住得安心和放心。在開發(fā)建設(shè)之初，百步亭集團(tuán)就鄭重承諾：建設(shè)安全可靠的“放心房”，絕不使一戶居民因住房質(zhì)量而影響生活質(zhì)量。為此，百步亭集團(tuán)建立了六級質(zhì)量管理體系，在建設(shè)的各個環(huán)節(jié)上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕“關(guān)系工程”、“吃喝工程”?！矫嬗砷_發(fā)建設(shè)方抓質(zhì)量；另一方面，由入住方檢驗住房質(zhì)量?！靶路抠|(zhì)量是否合格，由居民驗房團(tuán)說了算?！鄙鐓^(qū)管委會組織老住戶組成“居民驗房團(tuán)”，對新房嚴(yán)格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題督促開發(fā)商按期按質(zhì)整改。正是這種“開發(fā)商建設(shè)與住戶監(jiān)督兩結(jié)合”的機(jī)制，保證了百步亭住房合格率達(dá)到100％，優(yōu)良率保持在90％以上，連續(xù)9年來實現(xiàn)了質(zhì)量零投訴。

在百步亭，不僅有一個住房質(zhì)量安全的硬環(huán)境，而且由百步亭黨組織、管委會和政府服務(wù)為居民生活創(chuàng)造了一個社會安全的軟環(huán)境。社區(qū)黨組織和居委會做到“三個必到”、“五個必訪”：居民有突發(fā)事件必到、有不滿情緒必到、有大的家庭糾紛必到，對困難家庭必訪、對住院病人必訪、對下崗失業(yè)人員必訪、對孤寡老人必訪、對刑釋解教人員必訪，號召共產(chǎn)黨員在社區(qū)“浮出水面”。做到“五個負(fù)責(zé)”：黨員負(fù)責(zé)家庭、黨小組長負(fù)責(zé)樓棟、支部委員負(fù)責(zé)片區(qū)、支部書記負(fù)責(zé)全苑區(qū)(組團(tuán))、黨委負(fù)責(zé)社區(qū)，實現(xiàn)了“問題面前有黨員。黨員面前無問題”，形成了“黨員走過一路，奉獻(xiàn)播撒一片”的良好局面。對于社區(qū)黨組織和政府的服務(wù)，百步亭人說得最多的有兩句話： “社區(qū)黨組織對居民有求必應(yīng)，居民對黨組織一呼百應(yīng)”； “社區(qū)組織可信可靠，住在百步亭有安全感”。百步亭人將這種安全感自豪地概括為“十個沒有”：自從社區(qū)成立以來，沒有一戶家中被盜。沒有一輛自行車被偷，沒有一起刑事案件，沒有一起交通事故，沒有一樁大的鄰里糾紛，沒有一個越級上訪，沒有一起黃賭毒事件，沒有一起未成年人犯罪，沒有一起火災(zāi)，沒有一名法輪功活動者。

2 認(rèn)同感是幸福感的基礎(chǔ)；沒有認(rèn)同感。很難激活幸福感。

社會交往產(chǎn)生認(rèn)同感，認(rèn)同感通向幸福感。百步亭唱響“愛的奉獻(xiàn)”主題曲，通過“大家付出愛、愛心換愛心”活動，構(gòu)筑起“社區(qū)援助”和“居民互助”兩道保障防線，做到了“不讓一戶家庭吃不上飯，不讓一個孩子讀不起書”，開展結(jié)對幫扶，關(guān)愛弱勢人群，增強(qiáng)了居民的認(rèn)同感和居民友情、鄰里親情。“相互理解，相互幫扶”、“人人為我，我為人人”，這是百步亭人共同而深厚的認(rèn)同意識。在百步亭10萬居民中，活躍著1萬人的社區(qū)志愿者大軍，他們“走百家門，管千件事，說萬句話，暖眾人心”，與廣大居民溝通信息，同溫共暖，出入相扶，鄰里相望。成為促進(jìn)社區(qū)廣泛認(rèn)同的活躍因素。俗話說，“打開心靈一扇窗，拆掉鄰里一堵墻，照亮人生一道光?！痹谠鰪?qiáng)居民情感溝通、促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展過程中產(chǎn)生的志愿者服務(wù)小組。如“李小海志愿服務(wù)隊”、“關(guān)愛小組”、“溫馨姐妹”、“陽光姐妹”、“和諧傳播小組”、“愛心傳遞小組”、“家家親門棟”和“鄰里親門棟”等，成為促進(jìn)社區(qū)認(rèn)同的重要橋梁和紐帶。在百步亭社區(qū)，大家互敬互愛，互幫互助，共育家園感情，改變了許多小區(qū)居民“老死不相往來”的孤寂局面，做到了“苦有人問，難有人幫，事有人管，話有人說”的互動溝通，在家園式認(rèn)同基礎(chǔ)上，營造了一種守望相助的和諧氣氛。

3 舒適感是幸福感的集中體現(xiàn)：在人類社會。不可能存在沒有舒適感的幸福感。

百步亭社區(qū)在和諧社區(qū)建設(shè)中，培育了自己獨特的舒適感。從2004年開始，百步亭人就習(xí)慣用數(shù)字來表達(dá)他們對社區(qū)生活的幸福感。連續(xù)4年來，百步亭社區(qū)和諧度創(chuàng)下了100％的滿分，達(dá)到了93％的高幸福指數(shù)。經(jīng)過多年探索。百步亭社區(qū)形成了《和諧社區(qū)評價準(zhǔn)則》，把社會生活共同體與和諧社會要素細(xì)化為36個類別95個項目，按項目對應(yīng)分值，由專家和居民代表按標(biāo)準(zhǔn)每年測評。與此配套，還制定了《和諧社區(qū)“幸福感”評價準(zhǔn)則》，從生活、學(xué)習(xí)、成就、友愛、身心、親情、安居和期望等8個方面建立指標(biāo)體系，由居民自我測評，結(jié)果作為社區(qū)管委會提升居民幸福指數(shù)、改進(jìn)工作措施的依據(jù)。經(jīng)過多年努力，在百步亭形成了“十無”舒適環(huán)境：無違章搭蓋、無開窗設(shè)點、無占道經(jīng)營、無油煙擾民、無泥巴道路、無牛皮癬、無居民摘花踩草、無煙頭、無紙屑、無果皮，營造了以人文關(guān)懷為核心和特征的舒適生活。社區(qū)的服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)功能齊全、服務(wù)系統(tǒng)完備、服務(wù)目標(biāo)明確，真正做到了溫家寶總理視察百步亭社區(qū)時說的：“居民住得安心，住得舒心?！?/p>

4 歸宿感是居民幸福感的心理沉淀。是社會生活共同體集體意識的牢固基礎(chǔ)，是文化心理結(jié)構(gòu)的核心要素。

培育居民對社區(qū)的歸宿感，是保持社區(qū)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。在調(diào)研中，居民對社區(qū)歸宿感最深情、最形象的表達(dá)是：“選擇在百步亭生活。選對了!”“選擇百步亭，就是選擇了幸福生活!”百步亭人對社區(qū)的歸宿感，充滿著享受幸福生活的自豪。表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會凝聚力和對社區(qū)的真摯情感。在百步亭，“建我家園，愛我花園”，成為社區(qū)的集體意識； “人人參與建設(shè)，人人受到教育，人人分享成果”，培育出強(qiáng)大的團(tuán)隊精神；“住在百步亭，愛在百步亭”，孕育出愛護(hù)環(huán)境、鄰里和諧、團(tuán)結(jié)互助、健康向上的文明之風(fēng)。

二、全面推行居民自治：和諧社區(qū)建設(shè)的根本

按照社會生活共同體“管理有序”的要求，建設(shè)和諧社區(qū)，最重要的是全面推行居民自治。只有實行高度的居民自治，才會營造充分的民主管理、和諧的社會秩序和安定祥和的社會生活。百步亭花園社區(qū)在民主管理和基層善治上最成功的經(jīng)驗，在于最大限度地激發(fā)廣大群眾的參與熱情和積極性，充分尊重民意、體察民情、保障民權(quán)，按照“自我管理，自我教育，自我服務(wù)，自我監(jiān)督”的自治原則，使廣大居民真正成為百步亭社區(qū)的主人。

1 強(qiáng)烈的主體意識，是實現(xiàn)居民自治的重要前提。

自治，簡單地說，就是自己的事由自己來管理，大家的事由大家說了算。為此，必然要求在社區(qū)建設(shè)中突出主體意識，發(fā)揚主人翁精神，讓每個人都為公共事務(wù)建言獻(xiàn)策。在百步亭，這已經(jīng)成為現(xiàn)實。“大家的事情大家管，大家的事情大家定”，“人人都是社區(qū)的主人”，在社區(qū)蔚然成風(fēng)。

強(qiáng)烈的主體意識，外化為居民對社區(qū)事務(wù)的積極關(guān)注和廣泛參與。大到社區(qū)的規(guī)劃建設(shè)、居民委員會的選舉。小到物業(yè)管理費的減免，無不體現(xiàn)了“人人參與”、“大家決定”的自治原則。

按照最初計劃，一樓住宅的前后空地都要作價出售給業(yè)主，以增加企業(yè)的收入和一樓住房的出售率。但是，一樓的空地出售后，各家按照自己的喜好派其用場，整個院子的公共環(huán)境勢必難以維護(hù)和管理，很多居民對此有意見。于是。大家專門就此事開展討論并向百步亭集團(tuán)提出意見。集團(tuán)尊重居民的意見，將已經(jīng)出售的空地全部收回，改建為公共綠地，受到居民稱贊。對于社區(qū)一些困難群眾收不收物業(yè)費的問題。廣大居民也展開了熱烈討論，最后達(dá)成共識，物業(yè)管理費是廣大業(yè)主共交共享的，不能隨便使用特權(quán)減免。社區(qū)黨委尊重民意，沒有減免這些困難群眾的物業(yè)管理費，而是以生活補(bǔ)貼的形式幫助其解決困難。直到現(xiàn)在，百步亭物管費的收繳率一直是100％。對于社區(qū)居委會的民主選舉，居民參與的熱情更是高漲。比如在溫馨苑舉行居委會換屆選舉之際。一位長年臥病在床的居民得知消息后，硬是坐著輪椅來到會場，一定要堅持親自投票。他激動地說：“這是選我們自己的當(dāng)家人，我一定要投上自己神圣的一票?！?/p>

2 完善的自治組織。是居民自治的重要依托。

百步亭社區(qū)有一套完善的自治組織體系，為廣大群眾民主參與搭建了寬廣的平臺，成為社區(qū)居民自治的重要載體。百步亭社區(qū)最高管理組織——社區(qū)管理委員會，就是一個帶有自治性質(zhì)的組織。在市、區(qū)兩級政府的支持下，百步亭打破傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)體制，取消街道辦事處，社區(qū)直接隸屬于江岸區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。管委會由企業(yè)代表、居委會代表、物業(yè)管理代表和駐社區(qū)政府職能部門代表4方共5人組成，由社區(qū)代表大會選舉、經(jīng)上級政府任命產(chǎn)生，體現(xiàn)了百步亭管理組織集“建設(shè)、管理、服務(wù)、自治”于一體的鮮明特色。

社區(qū)管委會下設(shè)4個居民委員會。居民委員會是群眾性自治組織，其主任、副主任和委員都由轄域內(nèi)居民民主選舉產(chǎn)生。為了更有效地動員廣大居民參與社區(qū)事務(wù)的管理，百步亭還率先在全國創(chuàng)建樓棟長制度。即以樓棟為單位，每個樓棟設(shè)一名樓棟長，幾個樓棟按照片區(qū)設(shè)一名主管樓棟長。同時，為了培養(yǎng)青少年對社區(qū)公共事務(wù)的關(guān)心和參與熱情，百步亭還在每個樓棟設(shè)立了以中小學(xué)生為主體的小小樓棟長。目前，百步亭共有614名樓棟長，540名小小樓棟長，形成了在社區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)下由居委會——主管樓棟長——樓棟長——小小樓棟長組成的居民自治組織網(wǎng)絡(luò)。有效地促進(jìn)了社區(qū)居民自治和加強(qiáng)了各方面信息的溝通。

3 嚴(yán)密的自治程序。是居民自治的實施規(guī)范。

百步亭不僅建立了完善的自治組織體系，而且制定了科學(xué)而嚴(yán)密的程序性規(guī)范。在百步亭社區(qū)居委會活動室的墻上，赫然掛著各種社區(qū)居民自治的規(guī)則告示牌，其中最引人注目的是居民議決社區(qū)事務(wù)的流程圖。按照這個流程圖示意，居民自治的程序劃分為六大步驟：居民向樓棟長、居委會成員，或直接向管委會成員提出意見——經(jīng)過簡單分類后。召集與這些意見或建議有利害關(guān)系的相關(guān)人員，舉行居民懇談會并形成決議——委托居委會下設(shè)的參事會起草區(qū)規(guī)草案，并張榜公布，廣泛征求和吸收對草案的意見——請社區(qū)的有關(guān)專家對該草案進(jìn)行修改審定——提交居民代表大會表決通過——公布實施。當(dāng)然，如果某些意見只涉及參加懇談會的小部分群眾且不帶有普遍性，一般通過懇談會的形式予以解決。只有較為普遍或者是較為重要的問題，大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該制定一項規(guī)定，才按照上述流程進(jìn)行議決。

由于社區(qū)的每項管理規(guī)范都是經(jīng)過社區(qū)居民反復(fù)磋商決定的。因而不僅大大提高了居民的參與積極性，增強(qiáng)了他們對社區(qū)的認(rèn)同感和責(zé)任感，還極大地促進(jìn)了居民遵守區(qū)規(guī)民約的自覺性。例如，在2008年春節(jié)期間，武漢市改革了鞭炮燃放辦法，由禁放改為限放。百步亭就這一問題進(jìn)行了廣泛的討論，按照程序最后形成了在休閑廣場集中燃放鞭炮的決定。因此社區(qū)沒有一個人違反規(guī)定，大家都買了各式花炮各自到廣場燃放，過了一個喜慶、祥和、安全、環(huán)保的春節(jié)。

4 健全的自治機(jī)制。是居民自治的重要保證。

基層群眾自治的核心，在于廣大群眾對于自治事務(wù)不僅有參與權(quán)、建議權(quán)，還要有決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最終落實為切實保障廣大群眾的合法權(quán)益。這就要求有一個健全的機(jī)制。始終保持民意表達(dá)、利益訴求渠道的通達(dá)。在百步亭，這種機(jī)制已經(jīng)建立并且不斷得到發(fā)展和完善。

首先，社區(qū)建立了全方位、多途徑的信息溝通渠道。社區(qū)居民除了通過居委會、樓棟長、黨小組長等社區(qū)工作者反映自己的訴求外。社區(qū)還成立了專門的信訪接待中心。實行24小時信訪值班制度，同時開設(shè)網(wǎng)上信箱。指派專人收集網(wǎng)上意見信息。對于居民反映的任何意見和建議，社區(qū)管委會都力爭做到“小事不過夜，大事不過天，事事有回音，件件有反饋”。按照百步亭社區(qū)黨委提出的要求，社區(qū)管委會做到了“認(rèn)真尊重民意，廣泛征集民意，仔細(xì)消化民意”。其次，建立了定期述職制度。社區(qū)管委會和居委會組成人員，包括政府職能部門派駐社區(qū)的公務(wù)人員，都要定期向居民代表大會述職，嚴(yán)格接受群眾的監(jiān)督。再次，通過結(jié)對互幫、感情互動的形式，形成“著眼于源頭、著力于基礎(chǔ)、著手于小事”的信訪新機(jī)制，推動了對一些社會矛盾和問題的積極預(yù)防和妥善化解。

三、打造功能齊全的公共服務(wù)：和諧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)

公共服務(wù)體系是實現(xiàn)社區(qū)共享的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。建立健全完善的社區(qū)公共服務(wù)體系，是百步亭花園社區(qū)的一大特色。也是百步亭和諧社區(qū)實現(xiàn)“共享”的成功經(jīng)驗。雖然目前百步亭社區(qū)居民已達(dá)10萬人，居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜。服務(wù)需求多樣，但是，由于百步亭社區(qū)始終將服務(wù)社區(qū)全體居民作為頭等大事來抓，使百步亭居民對社區(qū)的依賴感、認(rèn)同度和幸福感不斷增強(qiáng)。

1 建設(shè)完備的設(shè)施。為社區(qū)服務(wù)提供堅實的載體。

百步亭社區(qū)是一個新建住宅區(qū)，遠(yuǎn)離市中心，公共設(shè)施基礎(chǔ)薄弱。百步亭集團(tuán)在開發(fā)建設(shè)之初，堅持以人為本的發(fā)展理念，從滿足居民需求、方便居民生活出發(fā)，十分重視環(huán)境改善和服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)。百步亭開發(fā)至今10余年來。百步亭集團(tuán)先后投資7億多元。建成了5大配套服務(wù)設(shè)施。主要包括：以1個大型社區(qū)配餐中心、lO個社區(qū)食堂為主體的飲食服務(wù)體系，由5所幼兒園、4所小學(xué)、2所中學(xué)以及1所老年大學(xué)等構(gòu)成的教育服務(wù)體系，由武漢市衛(wèi)生局批準(zhǔn)的社區(qū)第一家非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)——百步亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心構(gòu)成的醫(yī)療服務(wù)體系，以及健康保健服務(wù)體系、休閑娛樂服務(wù)體系等。這些人性化特征明顯的配套設(shè)施，使社區(qū)居民足不出戶就能享受到各種生活服務(wù)。

百步亭社區(qū)的服務(wù)設(shè)施不僅齊全，而且規(guī)劃高起點、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、配套高規(guī)格。如百步亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。大樓建筑面積5600平方米，不僅設(shè)有預(yù)防保健、內(nèi)、外、婦、兒、眼、口腔、五官、康復(fù)等幾乎所有的診療科目和38張床位，而且配置了多部具有國際先進(jìn)水平的醫(yī)療設(shè)備，大樓還設(shè)有信息管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、醫(yī)用電梯、殘疾人無障礙通道等，為向社區(qū)居民提供既便捷又優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。在百步亭，目前已經(jīng)實現(xiàn)了“小病不出社區(qū)、大病醫(yī)院就診、重病轉(zhuǎn)診就醫(yī)”的衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)，并借鑒國外先進(jìn)的管理辦法，讓醫(yī)療保健進(jìn)家庭，讓居民擁有自己的保健醫(yī)生。

2 形成健全的功能體系，為社區(qū)居民提供全方位多層次的服務(wù)。

百步亭社區(qū)服務(wù)體系發(fā)達(dá)，不僅表現(xiàn)在服務(wù)類別上，已經(jīng)形成餐飲、教育、醫(yī)療、保健、娛樂等5大服務(wù)系統(tǒng)，并且落實在服務(wù)主體上，現(xiàn)已形成多個層次。首先是社區(qū)組織服務(wù)。從最高管理機(jī)構(gòu)社區(qū)管理委員會到社區(qū)居民委員會，為社區(qū)的發(fā)展和增進(jìn)社區(qū)居民的福祉出謀劃策，并忠實地執(zhí)行居民代表大會形成的各項決議，開展社區(qū)居民自治服務(wù)。其次是社區(qū)志愿者服務(wù)。百步亭擁有一支多達(dá)萬人規(guī)模的志愿者隊伍，誰家有難事，他們就主動伸出援手，哪里有困難，哪里就出現(xiàn)他們活躍的身影。社區(qū)地上有煙頭紙屑，他們就默默地清掃干凈；婆媳不和或出現(xiàn)家庭矛盾，他們就一次次地登門耐心調(diào)解；新業(yè)主剛剛?cè)胱?，他們便主動幫助其驗看所購房屋質(zhì)量、及時反映存在的問題，并且向他們熱情宣傳百步亭社區(qū)的“區(qū)規(guī)民約”。使新業(yè)主很快感受到“家”的溫暖。許多人被志愿者的真情感動，積極加入到他們的行列。志愿者服務(wù)隊伍日益壯大。再次是基層政府服務(wù)。江岸區(qū)政府勞動與社會保障、公安、交通、民政等部門入駐社區(qū)，在社區(qū)建立綜合服務(wù)中心，為居民提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)。此外，還有物業(yè)管理的日常服務(wù)等。

服務(wù)主體的多層次性，使百步亭社區(qū)服務(wù)功能十分健全。既有面對全體居民的一般性服務(wù)。如教育、醫(yī)療、保健、娛樂、餐飲等公益性服務(wù)和商業(yè)性服務(wù)，又有針對特殊群體需求的特殊服務(wù)。如對困難群體的特殊服務(wù)，包括就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)信息服務(wù)、就業(yè)推介服務(wù)等；對于一些身患?xì)埣不蛞蚬什槐阃獬龉ぷ鞯睦щy居民，社區(qū)居民委員會還想方設(shè)法引進(jìn)手工藝加工工作，讓他們足不出戶也能實現(xiàn)家庭再就業(yè)；面對一些“空巢老人”、收入相對較高的“白領(lǐng)”階層高層次的服務(wù)需求，社區(qū)則實行“一對一”服務(wù)或點式有償服務(wù)。

3 建立多元投入機(jī)制，為完善社區(qū)服務(wù)提供充足的資金保障。

社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。無論是硬件設(shè)施還是軟件建設(shè)，都需要大量的資金投入。目前國內(nèi)絕大多數(shù)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，主要依靠地方政府動用公共財政投入，由于政府財力有限，經(jīng)費短缺往往成為社區(qū)服務(wù)的一個最大掣肘因素。百步亭社區(qū)在這方面獨辟蹊徑，沒有花公共財政的一分錢，而是通過建立開放的多元投入機(jī)制，走出了一條依靠企業(yè)和社會發(fā)展社區(qū)服務(wù)的新路和好路。

一是企業(yè)投入。作為一家民營企業(yè)。百步亭集團(tuán)在房地產(chǎn)開發(fā)之初，就將自己的產(chǎn)品定位于“社區(qū)”，瞄準(zhǔn)社區(qū)公共服務(wù)，長期持續(xù)投入大量資金建設(shè)相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。二是物業(yè)管理費投入。由于百步亭社區(qū)服務(wù)體系健全，居民滿意度高，使社區(qū)物業(yè)管理費收繳率達(dá)到100％。這筆錢大部分投入到社區(qū)服務(wù)建設(shè)之中。三是門面出租費用。百步亭集團(tuán)修建的門面房。全部出租給社區(qū)困難居民開展經(jīng)營活動。既拓寬了再就業(yè)渠道，每年又有一筆固定收入用于補(bǔ)充社區(qū)服務(wù)所需。

4 堅持先進(jìn)的理念。為發(fā)展社區(qū)服務(wù)提供思想指導(dǎo)。

百步亭社區(qū)服務(wù)建設(shè)能夠有今天這樣的規(guī)模和品質(zhì)，得益于社區(qū)始終堅持以人性化服務(wù)、親情式服務(wù)和感動式服務(wù)等超前理念為指導(dǎo)，不斷拓展社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵。固然百步亭建有一流的服務(wù)設(shè)施，但是，真正感動社區(qū)居民的卻是時時事事將群眾利益掛在心上，做到“親情管理、用心服務(wù)、從小事做起、從好事做起”：上自社區(qū)黨委和管委會成員、下到居民志愿者，每個人都十分樂意為他人“助難解困”，時刻把家園式溫暖送到居民的心坎上。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心，更是做到“三全”服務(wù)：全方位、全天候、全過程，服務(wù)過程從不說“不”。服務(wù)內(nèi)容不講分內(nèi)分外。誠如居民在感謝信中所稱贊的，社區(qū)服務(wù)是“有求必應(yīng)，隨叫隨到，把業(yè)主當(dāng)親人”。

正是由于百步亭社區(qū)有這種超前的服務(wù)理念、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)設(shè)施、健全的服務(wù)體系、全方位多層次的服務(wù)項目，因而為居民創(chuàng)造了一個舒適便利的居住環(huán)境，大大提高了廣大居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的凝聚力、向心力。

四、創(chuàng)新具有特色的社區(qū)文化：和諧社區(qū)發(fā)展的動力

以文化人，以文為美，建設(shè)和諧社區(qū)必須依靠社區(qū)文化推進(jìn)。社區(qū)文化是由社區(qū)居民共同創(chuàng)造，共同推進(jìn)的。它是社區(qū)居民的行為方式、生活方式、價值觀念、思維模式、風(fēng)俗習(xí)慣、地域心理等文化現(xiàn)象的總和。是社會生活共同體精神面貌的集中展示。百步亭花園社區(qū)多年來十分重視文化建設(shè)。堅持運用文化創(chuàng)新的方法，培育出以和諧文化為內(nèi)核的充滿活力的百步亭社區(qū)文化。

1 張揚和諧理念，傾情人文關(guān)懷，創(chuàng)造了社區(qū)和諧文化。

疏導(dǎo)情緒。化解矛盾，密切居民感情，培育鄰里親情，倡導(dǎo)“你為我好，我為你好”的親情互動式人文關(guān)懷，將百步亭社區(qū)建成美好的家園。這是百步亭和諧文化最根本的內(nèi)涵和最突出的特征。多年來，百步亭社區(qū)黨組織、管委會走訪了所有居民家庭。解決各種矛盾7萬多件，對于居民反映的問題更是抓落實，抓反饋，在廣大居民心田播下了溫馨和諧的種子，形成了普遍的社區(qū)人文關(guān)懷格局。社區(qū)黨委要求每名黨員做和諧文化的先鋒使者。率先做到“五個和諧”：堅持以人為本的和諧社區(qū)理念，實踐服務(wù)居民的和諧社區(qū)工作宗旨，落實維護(hù)穩(wěn)定的和諧社區(qū)要求，構(gòu)建團(tuán)結(jié)友善的和諧社區(qū)鄰里關(guān)系，營造公平正義的和諧社區(qū)良好氛圍。百步亭黨委這樣認(rèn)識和諧文化對于和諧社區(qū)建設(shè)的支撐作用，他們認(rèn)為： “和諧文化建設(shè)的高度，決定社區(qū)和諧的程度?！卑俨酵ど鐓^(qū)圍繞和諧，做足和諧文化這篇大文章。他們堅持以教育促和諧，以管理促和諧，以關(guān)愛促和諧，以服務(wù)促和諧，創(chuàng)新了社區(qū)和諧文化。

2 重視文化設(shè)施體系建設(shè)，使文化活動開展有設(shè)施保障。

百步亭社區(qū)文化建設(shè)先進(jìn)理念先行。設(shè)施建設(shè)全面跟進(jìn)。為了增加居民文體活動場所，百步亭集團(tuán)將規(guī)劃中的黃金地段住宅組團(tuán)項目放棄。讓利1億多元，建成4萬平方米的中心綠化廣場和足球場、門球場、籃球場、網(wǎng)球場；建成6萬平方米的百步亭游園和1萬平方米的集中綠地。形成了樹林成蔭、小品成景的藝術(shù)景觀道路；以“后湖八景”為基礎(chǔ)。建成“晴野黃花”、“茶社歌聲”、“疏柳曉煙”、“菊屏映月”等苑區(qū)景點。為了滿足居民娛樂、健身和保健需求，在社區(qū)建成1萬平方米的多功能娛樂中心、2000平方米的室內(nèi)活動中心、電影院、室內(nèi)恒溫游泳館、健身美容館和健康館等。門類齊全、功能配套的文體設(shè)施，為文化活動的全面展開奠定了堅實的物質(zhì)條件。

3 創(chuàng)新文化載體。打造獨具特色的文化品牌。重視培育居民高雅的文化情趣和高尚的文化情操。

百步亭挖掘中國亭文化底蘊(yùn)，借助亭文化的地標(biāo)優(yōu)勢，推出了以亭為標(biāo)識的百步亭社區(qū)景觀文化品牌?！鞍俨酵ぁ比齻€字，在當(dāng)?shù)鼐哂朽l(xiāng)黨文化意義?！耙徊揭煌ぃ煌ひ痪?，愉悅身心”。寄托了人們對美好生活的向往。在以往的歷史時代，這只能是一種遙遠(yuǎn)的夢想，但是在今天的百步亭社區(qū)卻已經(jīng)變成了美好的現(xiàn)實。在整個花園新城中。規(guī)劃建設(shè)1000個亭子，現(xiàn)已建成100多個式樣不同、風(fēng)格各異的亭子。 “亭”在百步亭已經(jīng)成為社區(qū)標(biāo)志性建筑，成為百步亭人喜愛的文化地標(biāo)。各式各樣的亭子，包含了豐富的文化元素。居民欣賞亭子，同時也是欣賞文化，受到文化熏陶。比如，在中心綠化廣場中建有一座由居民擬名的“綠蔭亭”。它在遠(yuǎn)近十分有名。亭名寓意“綠蔭滿中華”，賦有人與自然和諧相處、綠色照亮生命的深意。楹聯(lián)由一位98歲高齡的居民書法家撰寫： “長亭短亭亭連亭，亭亭深情；黨心民心心換心，心心相印”，既有文化內(nèi)涵，又有時代特色，和美的社區(qū)生活躍然于楹聯(lián)之上，很有文化穿透力。居民們以亭子為文化活動場所，開展各種愉悅身心的文化活動。如今，亭子里的歌友會、棋友會、書畫會、手工會等已構(gòu)成百步亭社區(qū)一道亮麗的文化風(fēng)景。在亭文化建設(shè)中，人們舒展了熱愛生活、健康向上的文化情操。

4 創(chuàng)新文化活動樣式，豐富文化活動內(nèi)容。培育家園文化氛圍，不斷聚合人氣，提升文氣。

百步亭在文化建設(shè)中始終堅持“大眾創(chuàng)造。全民參與，人人享有，大家歡暢”的工作方針，注重創(chuàng)新社區(qū)文化活動樣式和內(nèi)容。把格調(diào)較高的高雅藝術(shù)和適合于一般居民的通俗文化有機(jī)結(jié)合起來，盡量照顧到不同層次和各個個人的不同文化需求，使每一個居民都成為社區(qū)文化建設(shè)的主體，同時又是文化享受的主體。百步亭結(jié)合自身實際，積極開展文明創(chuàng)建活動，使“人人爭做文明市民”活動和“五好門棟”、“五好家庭”評選活動長期開展。有聲有色，有吸引力；每月在中心廣場舉行升國旗儀式，風(fēng)雨無阻，并且結(jié)合社區(qū)發(fā)展開展愛國主義、集體主義教育，很有成效；常年定期開展文明禮儀講座，營造了濃郁的社區(qū)文明、家庭文明和個人文明氛圍；常年有計劃、有組織地開展文體活動，號召居民每人學(xué)會一項文藝技能，參加一項文體活動，使唱歌跳舞、吹拉彈奏、琴棋書畫、垂釣腰鼓等成為居民的生活習(xí)慣，而社區(qū)組建的合唱隊、腰鼓隊、禮儀隊等十幾個大型文體組織，其活動很有亮點和看點。百步亭創(chuàng)新節(jié)慶文化內(nèi)容，以年文化為載體，連續(xù)多年組織既歡快喜慶又展示居民才藝的“千家宴”。每逢大年三十，居民們便自發(fā)地歡聚在一起，每家自創(chuàng)自做一道有文化意味的菜肴，千人團(tuán)聚品評，集中表達(dá)親情。居民一邊設(shè)計并參加文化活動，一邊通過文化活動創(chuàng)造文化，以巨大的生活熱情培育文化，享受文化。他們所表達(dá)的，正是對幸福生活的無限熱愛，對和諧社會的滿腔熱情。由此可見，和諧文化塑造和諧的居民，和諧文化打造和諧的社區(qū)，和諧社區(qū)促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

五、結(jié)論

通過對百步亭花園社區(qū)的調(diào)研，我們認(rèn)為，百步亭和諧社區(qū)模式對于建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的城鄉(xiāng)社會生活共同體，具有經(jīng)驗借鑒意義和智慧啟示意義。

1 要按照解放思想的工作方法。不斷創(chuàng)新社區(qū)建設(shè)、管理的體制機(jī)制。

按照解放思想的工作方法去謀劃發(fā)展，就可以不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，走出一條新路。一般地講，房地產(chǎn)開發(fā)的產(chǎn)品只限于“住宅”，負(fù)責(zé)建設(shè)而不負(fù)責(zé)管理，因為建設(shè)不到位往往會遺留各種社會問題，而百步亭集團(tuán)換腦筋換思路，將房地產(chǎn)開發(fā)的產(chǎn)品定位于“社區(qū)”，因而成功地探索出了一條百步亭和諧社區(qū)之路。建設(shè)城鄉(xiāng)社會生活共同體，同樣需要不斷地解放思想，創(chuàng)新思路。探索出路。

2 按照現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的規(guī)范和方式。民營企業(yè)也要積極承擔(dān)社會責(zé)任，上為政府分憂。下為百姓造福。

主動承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)與社會的互動雙贏。始終貫穿于百步亭集團(tuán)的發(fā)展過程之中。百步亭集團(tuán)在壯大企業(yè)的同時，積極參與社會建設(shè)，以回報社會，回報國家。百步亭集團(tuán)將社區(qū)管理由“政府辦社會”的大包大攬，轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)服務(wù)社區(qū)”的小政府大社會的管理模式。這樣，一方面解決了“政府管理社區(qū)”中政府資金短缺問題，實現(xiàn)了政府職能轉(zhuǎn)變；另一方面，又拓寬了企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，為企業(yè)發(fā)展提供了新途徑。我們算了一筆賬，如果全國的社區(qū)都采用百步亭社區(qū)模式，一年內(nèi)至少可為國家節(jié)約資金4000萬元。企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)積極服務(wù)社會，具有普遍的社會意義。

3 社區(qū)建設(shè)和管理。耍善于借鑒成熟的、先進(jìn)的經(jīng)驗，有超前意識，又要因地制宜。實實在在。

早在社區(qū)建設(shè)之初，百步亭集團(tuán)就組派專班，到上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)城市社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗，并遠(yuǎn)渡重洋，到歐洲學(xué)習(xí)考察，最后確定了高起點、超前性發(fā)展的社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)理念和思路。同時，百步亭集團(tuán)又立足于自身實際，準(zhǔn)確把握居民構(gòu)成情況，切實了解群眾需求，形成了因地制宜、實實在在的管理、服務(wù)體系和機(jī)制。在社區(qū)建設(shè)中，任何不切實際、脫離自身特點、盲目照搬照套的做法，必然招致失敗。

4 創(chuàng)建和諧社區(qū)。必須始終立足于群眾需求，把服務(wù)社區(qū)居民作為社區(qū)工作的第一要務(wù)，不斷提升社區(qū)居民的幸福感。

百步亭和諧社區(qū)的最大亮點之一，是變單純的管理為全方位的服務(wù)，形成了“居民永遠(yuǎn)都不錯，服務(wù)永遠(yuǎn)有不足”的服務(wù)理念，著眼于服務(wù)群眾需求，做到“居民需求什么，企業(yè)就提供什么”，極大地提高了居民生活的舒適感，提高了居民的文明層次和生活質(zhì)量。極大地提升了社區(qū)幸福感。這是符合社會生活共同體發(fā)展要求和方向的，也是順應(yīng)社區(qū)建設(shè)的世界性文明潮流的。