摘 要: 本文主要采用文獻法和訪談法對香港中文大學(xué)的E-learning進行個案研究，對香港中文大學(xué)的E-learning戰(zhàn)略計劃、技術(shù)、課程、教學(xué)與管理服務(wù)等進行整體描述，剖析了E-learning創(chuàng)新教學(xué)的基本理念，提出了對我國內(nèi)地的大學(xué)應(yīng)用E-learning進行教學(xué)改革的一些啟示。

關(guān)鍵詞: E-learning;香港中文大學(xué);教學(xué)改革;課程整合;實效為本

從20世紀90年代開始，E-learning成為世界各國討論的熱點和大學(xué)教學(xué)改革的行動趨勢。1998年，美國發(fā)表著名的博耶報告[1]，號召研究型大學(xué)創(chuàng)造性地使用信息技術(shù)進行教學(xué)改革。2002年，美國國家研究委員會組織“信息技術(shù)對研究型大學(xué)未來的影響”專題研討會，主張大學(xué)應(yīng)該開發(fā)各種機制，認識信息技術(shù)將在哪些方面推動變革。[2]2005年，OECD在考察13個國家的19所大學(xué)E-learning應(yīng)用情況的基礎(chǔ)上，發(fā)表了報告《高等教育中的數(shù)字化學(xué)習(xí)》，認為E-learning應(yīng)該成為大學(xué)教學(xué)改革和組織文化變革的主要力量。[3]除了不絕于耳的國際討論，各國各大學(xué)更是持續(xù)不懈地努力探索E-learning革新教學(xué)。美國、英國、德國、荷蘭、日本、臺灣、香港等世界各國/地區(qū)的諸多大學(xué)通過制訂E-learning戰(zhàn)略規(guī)劃、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)或利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(Blackboard、WebCT、Sakai、Moodle……)、共享共生課程資源等方式，探討E-learning革新教學(xué)、提高課堂教學(xué)質(zhì)量、促進教師專業(yè)發(fā)展的方式。在全世界的E-learning改革大軍中，部分研究型大學(xué)例如麻省理工學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)課件開放行動(Open Course Ware，OCW)，密歇根大學(xué)的數(shù)字化大學(xué)孵化實驗，卡耐基·梅隆大學(xué)的開放學(xué)習(xí)行動(Open Learning Initiative，OLI)等引領(lǐng)著世界的數(shù)字化教學(xué)改革運動。分析這些研究型大學(xué)E-learning創(chuàng)新教學(xué)的經(jīng)驗，將有助于我們深入挖掘E-learning革新傳統(tǒng)教學(xué)的各種潛能。本文嘗試描述香港中文大學(xué)E-learning改革教學(xué)的基本面，希望從中獲得對我國內(nèi)地大學(xué)應(yīng)用E-learning創(chuàng)新教學(xué)的一些啟示。

一、個案選取和研究方法

不同國家/地區(qū)、不同類型的大學(xué)，E-learning的發(fā)展水平不同:少數(shù)大學(xué)處于全球引領(lǐng)地位，多數(shù)尚在發(fā)展階段，有的才剛剛起步。[4]一般而言，發(fā)達國家或地區(qū)的研究型大學(xué)無論是對E-learning的理解還是創(chuàng)新應(yīng)用方面，均處于引領(lǐng)地位。選取香港中文大學(xué)作為研究個案，除了它是享負盛名的研究型大學(xué)外，還基于如下考慮:(1)香港的大學(xué)與亞洲其它地區(qū)的大學(xué)相比，更具有西方大學(xué)的特征。[5]研究香港各大學(xué)的E-learning理念和應(yīng)用現(xiàn)狀，有助于了解西方大學(xué)應(yīng)用E-learning創(chuàng)新教學(xué)的基本情況和發(fā)展趨勢。(2)香港中文大學(xué)多個E-learning平臺共用的現(xiàn)狀，是全世界大學(xué)E-learning平臺多樣性和不穩(wěn)定性的一個縮影，剖析這一現(xiàn)狀，有助于洞察E-learning應(yīng)用背后的教學(xué)理念和發(fā)展趨勢。

本文主要采用文獻法和訪談法對香港中文大學(xué)的E-learning進行個案研究。通過查閱相關(guān)論文、訪問大學(xué)網(wǎng)站、訪談學(xué)能提升研究中心(The Centre for Learning Enhancement And Research，CLEAR)和資訊科技服務(wù)處(Information Technology Service Centre，ITSC)人員，對香港中文大學(xué)應(yīng)用E-learning創(chuàng)新教學(xué)的基本面貌進行整體描述。在描述E-learning戰(zhàn)略、技術(shù)、課程、教學(xué)和管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，剖析香港中文大學(xué)E-learning改革行動背后的教學(xué)理念和教學(xué)制度。訪談在2008年12月17日下午進行。

二、信息科技處于領(lǐng)先水平的香港中文大學(xué)

成立于1963年的香港中文大學(xué)(The Chinese University of Hong Kong)位于香港新界沙田，是香港建立的第二所大學(xué)，也是亞洲最頂尖的研究型大學(xué)之一。在世界最有影響力的大學(xué)排行榜《英國泰晤士高等教育特刊》近三年排名中[6]，香港中文大學(xué)一直位列全球50強學(xué)府之林。

作為世界前50大，香港中文大學(xué)追求卓越的學(xué)術(shù)水平，并將教育學(xué)生列為首要事務(wù)。2006年，該校通過《十年策略計劃》，志在發(fā)展成為“香港、全國及國際公認的第一流研究型綜合大學(xué)，并使建立于雙語及跨文化傳統(tǒng)的學(xué)生教育、學(xué)術(shù)成果及社會貢獻，均保持在卓越水平”[7]。香港中文大學(xué)現(xiàn)有近1400位教員負責(zé)約2萬名本科生和研究生的教育[8]，師生比為1∶14。在特區(qū)政府財政資助減少、保持一流教學(xué)、持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的壓力下，香港中文大學(xué)確立教育學(xué)生為大學(xué)的首要事務(wù)。除了堅持高標準的招生要求，鼓勵所有學(xué)者參與教學(xué)研究外，引入E-learning創(chuàng)新教學(xué)成為一項重要舉措。

實施成功的E-learning需要良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，香港中文大學(xué)無論在信息科技研究水平還是服務(wù)水平方面，都堪稱一流。作為香港互聯(lián)網(wǎng)的引入者和香港國際互聯(lián)網(wǎng)交換中心(Hong Kong Internet Exchange，簡稱HKIX)的運營者，香港中文大學(xué)在香港互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中擔(dān)當著重要角色。2000年，該?！百Y訊科技(2000-2005年)”項目獲得香港大學(xué)教育資助委員會5100萬港元資助[9]，致力于在香港地區(qū)推廣信息技術(shù)教育并帶動香港轉(zhuǎn)型為信息化社會。在大學(xué)內(nèi)部，香港中文大學(xué)千兆數(shù)位的以太網(wǎng)和戶外無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為全校教職員工的教學(xué)、研究、行政管理和其它事務(wù)提供全方位的、隨時隨地的數(shù)字化服務(wù)。在大學(xué)外部，香港中文大學(xué)高速貫通國際互聯(lián)網(wǎng)，接入涵蓋香港8所高校的“香港學(xué)術(shù)及研究網(wǎng)絡(luò)”[10]。大學(xué)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)貫通，大大突破了教學(xué)活動的時空限制;領(lǐng)先一流的信息科技研究和服務(wù)水平，使香港中文大學(xué)成為一所較早應(yīng)用E-learning創(chuàng)新教學(xué)的大學(xué)。

三、定位于學(xué)術(shù)支援服務(wù)的E-learning:戰(zhàn)略、技術(shù)、課程、教學(xué)與管理

(一)E-learning發(fā)展戰(zhàn)略

1. 香港中文大學(xué)對E-learning的理解

大學(xué)是研習(xí)高深知識的場所，E-learning創(chuàng)新教學(xué)的關(guān)鍵在于知識交流而非信息傳遞。學(xué)能提升研究中心主任Carmel McNaught教授認為，區(qū)別“知識”和“信息”的概念是理解E-learning的關(guān)鍵所在;E元素的出現(xiàn)并不能改變學(xué)習(xí)的本質(zhì)，但是當技術(shù)發(fā)生急劇變化的時候，全面討論各種技術(shù)功能和教育需求是很有幫助的;在獲取知識方面，基于網(wǎng)絡(luò)的資源雖是最常提及的話題，但互動交流的功能更強有力，更值得一提。[11]換言之，香港中文大學(xué)將E-learning創(chuàng)新教學(xué)的焦點放在資源共享和知識交流上。基于這樣的認識，香港中文大學(xué)將E-learning的實施重點放在整合信息技術(shù)與教學(xué)過程、培養(yǎng)師生信息素養(yǎng)兩個方面，并制定了兩個層次的E-learning戰(zhàn)略計劃。

2. 兩個層次的E-learning戰(zhàn)略計劃

2005年10月，資訊科技服務(wù)處和學(xué)能提升研究中心聯(lián)合制定了《豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境戰(zhàn)略》，確定了未來數(shù)年E-learning發(fā)展的兩個層次戰(zhàn)略目標。[12]第一層次屬于強制層次，重在教學(xué)基本信息告知。該層次計劃在1-2年時間內(nèi)為所有課程嵌入E元素，保證所有學(xué)生能夠隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取與課程有關(guān)的說明信息。這些信息包括:課程名稱及簡介、課程內(nèi)容及基本概念、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)評價及反饋、教學(xué)進度安排(講授、實驗、輔導(dǎo)等)、教師及助教的聯(lián)系方式、課程通知等。第二層次屬于鼓勵層次，重在資源共享和學(xué)習(xí)交流。該層次擬花3-5年時間，通過提高課程管理效能、促進合作學(xué)習(xí)，強化教學(xué)過程的核心因素——互動交流，鼓勵信息技術(shù)與課程的進一步整合。其中，課程管理包括共享教學(xué)資源、收發(fā)學(xué)生作業(yè)、在線測驗及自動評分;合作學(xué)習(xí)包括建立師生及同學(xué)之間交流的討論區(qū)、為小組研習(xí)提供虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、為教學(xué)提供校際交流環(huán)境、鼓勵學(xué)生之間的同伴評價等。第一層次是香港中文大學(xué)全部課程E-learning建設(shè)的基本目標，為滿足基本的教學(xué)和教學(xué)管理需求而設(shè);第二層次是香港中文大學(xué)E-learning建設(shè)的重點，是E-learning創(chuàng)新教學(xué)圍繞的核心。

“我們有一個研究，認為可以增加師生之間、學(xué)生之間的互動就是好的。我們希望第一層次完成目標后，可以推廣第二層次。因為第二層次注重互動，例如練習(xí)、討論。平時上課往往沒時間問問題，就算有時間，學(xué)生也不一定敢問。因為很多原因，上課很難進行交流，尤其是60分鐘的課堂，59分鐘都是老師在講授。所以，如果老師肯在網(wǎng)上進行討論的話，學(xué)生會多學(xué)很多知識。……如果不是在網(wǎng)上進行討論，學(xué)生沒機會問老師。課后肯留下來問老師問題的，也不是全部學(xué)生，至少90%的學(xué)生都走了。剩下10%的學(xué)生，提問后獲得的答案，其他學(xué)生又看不到。網(wǎng)上討論能解決這個問題?！?/p>

香港中文大學(xué)對互動交流的理解分為兩個層面，一是人與資源的交流，通過課程資源共享和自動測評達到目標;一是人與人的交流，通過建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)鼓勵合作對話。對互動交流的強調(diào)反映了學(xué)術(shù)資源獲取方式的變化，暴露了低師生比情況下面對面教學(xué)的不足，兩個層次的E-learning戰(zhàn)略計劃為解決這些問題進行了E元素的雙重嵌套，“教學(xué)信息告知—課程資源共享—學(xué)習(xí)合作交流”層層遞進，由淺入深地進行信息技術(shù)與課程整合。從結(jié)構(gòu)來看，兩個層次的戰(zhàn)略計劃無疑是合理、漂亮的。

(二)E-learning平臺

1. 多平臺并用與一站式服務(wù)

盡管E-learning戰(zhàn)略計劃清晰明了，支撐戰(zhàn)略計劃實施的E-learning平臺的選擇卻是一個令人困擾的問題。技術(shù)發(fā)展的日新月異、平臺功能互補、成本考慮、制衡開發(fā)商維護學(xué)術(shù)自由等各種因素的交織，使大學(xué)同時使用著或自行開發(fā)、或購買、或共享不同的技術(shù)平臺。香港中文大學(xué)目前在用五個E-learning平臺(英文版)，包括WebCT、Moodle、CU Forum、iHome和Web Conferencing。最先使用的是在上世紀90年代末大學(xué)自主開發(fā)的CU Forum平臺，但因功能相對遜色，后來分別在2000、2006年引入WebCT和Moodle。目前以WebCT和Moodle兩個平臺為主，其它三個為輔。這些平臺從不同方面共同為師生提供了基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體互動學(xué)習(xí)環(huán)境。除了Web Conferencing是收費軟件外，其它四個平臺免費為校內(nèi)師生提供服務(wù)。其中，WebCT、Moodle、CU Forum均能完成E-learning戰(zhàn)略的第一層次和第二層次目標，iHome可以完成第一層次目標(見表1)。

盡管使用多個平臺有利于教師根據(jù)自己的喜好和需求選擇其中一個，對于學(xué)生而言卻有可能引起麻煩。為避免多平臺并用導(dǎo)致的混亂，香港中文大學(xué)建立了門戶(Portal)，為師生提供一站式服務(wù)，并在每個學(xué)院的主頁上提供相關(guān)的平臺和教學(xué)網(wǎng)站鏈接。師生通過門戶登錄，可訪問自己所任教或所修讀的課程，而無需理會這個平臺是什么。

2. 多平臺共存與學(xué)術(shù)自由的堅持

香港中文大學(xué)E-learning平臺多種共存，除了平臺功能的考量，也有學(xué)術(shù)自由的堅持。多種平臺尤其是開源平臺、自主開發(fā)平臺的使用反映了大學(xué)在學(xué)術(shù)自治、教學(xué)自由方面的堅持，以及對技術(shù)發(fā)展過程中平臺不成熟、不穩(wěn)定性的憂慮。[13]

“我們不能改變WebCT的功能。例如我們想添加wiki、blog，開發(fā)商會告訴我們要下個版本甚至是下下個版本才有這個功能，不能馬上擁有。但老師會說，我們等不了這么長時間?！?/p>

“我們主要是使用WebCT和Moodle。為什么同時用兩個呢?如果我們只用WebCT的話，只能跟著開發(fā)商走。他們說要加價我們就只能說是。我們不想過分受制于開發(fā)商，所以引入Moodle。從技術(shù)管理方面來說，Moodle是一個開源的平臺，沒有一個所謂的公司進行支撐，我們顧慮，如果有一天沒人繼續(xù)開發(fā)這個平臺，那中大的E-learning如何維持下去?所以，這兩個平臺是互補不足的關(guān)系。WebCT有商業(yè)上的支持，我們每年也支付了昂貴的費用，所以比較穩(wěn)定。但Moodle的使用可以幫助大學(xué)制衡開發(fā)商?！?/p>

“兩個平臺并用的好處就是，如果其中一個平臺出現(xiàn)問題，可以使用另外一個，而不致于使大學(xué)的E-learning癱瘓?！?/p>

香港中文大學(xué)對E-learning平臺的基本態(tài)度是，技術(shù)應(yīng)該為教學(xué)服務(wù)，而不是倒過來遷就技術(shù)提供的功能。從教學(xué)角度而言，為了保有大學(xué)對教學(xué)的控制權(quán)、最大程度上尊重教學(xué)自由，香港中文大學(xué)采用多個平臺的審慎策略似乎是一種必然選擇。這一策略除了能夠制衡開發(fā)商和長久維持E-learning發(fā)展外，還能在功能上互補不足，滿足教師們多樣化的教學(xué)需求。從技術(shù)角度而言，大學(xué)對平臺的憂慮及多平臺的使用，也暴露了技術(shù)更新?lián)Q代過程中，一個平臺難以長期穩(wěn)定的弊病。

(三)E-learning課程與教學(xué)

1. E-learning課程數(shù)目逐年增長

從2000年開始，香港中文大學(xué)采用WebCT平臺的課程數(shù)量呈逐年增長的態(tài)勢。2000-2007年，使用WebCT的課程由400門增至1875門，使用CU Forum的課程由268門增至877門，使用Moodle的課程則有333門。2008-2009學(xué)年，使用WebCT和Moodle的課程分別增長至1967門和555門，其中同時使用WebCT和Moodle的課程有56門。以工商管理學(xué)院和法律學(xué)院覆蓋最廣(見表2)。

從E-learning和課程整合的數(shù)目來看，香港中文大學(xué)有30%的課程達到了E-learning發(fā)展戰(zhàn)略的第一層次目標，與2005年所設(shè)想的所有課程花1-2年時間完成第一層次的計劃相距甚遠。

“我們沒辦法強制老師一定要使用E-learning。即使是第一層次，也只能是希望老師們能盡量做到。第二層次就要靠院系主導(dǎo)。不同院系有不同的歷史背景，特別是文科院系對電腦比較陌生，而E-learning還是發(fā)展歷史不長的新事物，老師們需要時間來適應(yīng)?！灾鳈?quán)還是在院系那里?！?/p>

學(xué)院或?qū)W科歸屬文化在一定程度上削弱了大學(xué)中央的權(quán)力，如果不考慮技術(shù)發(fā)展的因素，全校性E-learning的推廣可以說是一個較為漫長的過程。強制推行E-learning戰(zhàn)略不符合學(xué)術(shù)自由原則，在各學(xué)院教師對E-learning認識不深或存有疑慮的情況下，即使是完成第一層次目標也存在不少困難。即便如此，香港中文大學(xué)的E-learning課程依然呈現(xiàn)出逐年增長的態(tài)勢，反映了大學(xué)管理層與學(xué)術(shù)層對E-learning能夠逐漸形成更廣泛的共識。

2. 以實效為本的教學(xué)方法與E-learning

實效為本的教學(xué)方法(Outcomes-Based Teaching and Learning，OBTL)由香港大學(xué)教育資助委員會推行，已被包括香港中文大學(xué)在內(nèi)的香港各高校廣泛接受和實施。2004年，香港中文大學(xué)進行了全面的課程檢討。檢討建議本科課程應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，采取以實效為本的教學(xué)方法。即每門課程在進行教學(xué)設(shè)計時，應(yīng)圍繞學(xué)科的基本概念，以清晰的語言定義學(xué)生應(yīng)獲得的基本知識和核心能力，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程和學(xué)習(xí)評價的設(shè)計應(yīng)與預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)效果保持一致。[14]以實效為本的教學(xué)方法以持續(xù)改善教學(xué)過程、提高教學(xué)質(zhì)量為依歸，按文本操作，主要用于檢驗學(xué)生實際學(xué)習(xí)效果和預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)效果之間的一致性，從而能夠較為準確地衡量教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源、教學(xué)過程和學(xué)習(xí)評價方式的適切性和有效程度。從E-learning戰(zhàn)略計劃來看，香港中文大學(xué)的E-learning推展是在課程檢討和以實效為本的教學(xué)方法的指引下進行的。第一層次的E-learning為學(xué)生提供課程名稱及簡介、課程內(nèi)容及基本概念、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)評價及反饋、教學(xué)進度安排(講授、實驗、輔導(dǎo)等)等信息，有助于向?qū)W生展現(xiàn)清晰的預(yù)設(shè)目標和完整的教學(xué)環(huán)節(jié)。第二層次的E-learning通過有效的課程管理、促進合作學(xué)習(xí)，例如在線測驗及自動評分、學(xué)習(xí)討論、同伴評價等，有助于師生及時檢查教學(xué)進度、實際教學(xué)效果與預(yù)先設(shè)計是否保持一致。

(四)E-learning管理與服務(wù)

如果說技術(shù)支持是E-learning成功實施的硬保障，那么教學(xué)論支持就是應(yīng)用E-learinng提升教學(xué)質(zhì)量的軟保障。在香港中文大學(xué)，以技術(shù)支持見長的資訊科技服務(wù)處和以促進教學(xué)為己任的學(xué)能提升研究中心攜手合作，向香港中文大學(xué)教委會申請了《為課程發(fā)展需要提供配套的E-learning服務(wù)》資助項目[15]，提出E-learning戰(zhàn)略計劃，共同推行E-learning和提供E-learning服務(wù)。

1. 機構(gòu)設(shè)置——教學(xué)論和技術(shù)雙支持

(1)資訊科技服務(wù)處(Information Technology Services Centre，ITSC)

資訊科技服務(wù)處是香港中文大學(xué)的行政服務(wù)單位，其職責(zé)是為大學(xué)內(nèi)各學(xué)術(shù)及行政部門提供與電腦有關(guān)的技術(shù)支持，類似內(nèi)地各大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)中心和教育技術(shù)中心兩個部門承擔(dān)的角色。ITSC的具體工作包括:提供不同種類的服務(wù)器和工作站;提供覆蓋全大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);管理香港互聯(lián)網(wǎng)交換中心;開發(fā)網(wǎng)上教學(xué)平臺;協(xié)助行政部門推行信息系統(tǒng);為各部門提供技術(shù)支援和技術(shù)轉(zhuǎn)移;提供各種信息技術(shù)培訓(xùn)課程;24小時監(jiān)察各電腦系統(tǒng)的正常運作。ITSC現(xiàn)有四個分部和兩個小組，分別支持教學(xué)、研究、行政等不同工作。[16]其中，教研支援部專為教學(xué)提供信息技術(shù)支援，包括開發(fā)、管理E-learning平臺和課件，為提高師生信息素養(yǎng)設(shè)置系列培訓(xùn)課程和自學(xué)系統(tǒng)，制定能力評核計劃、評估師生應(yīng)用信息技術(shù)的能力等。

(2)學(xué)能提升研究中心(Center for Learning Enhancement and Research，CLEAR)

學(xué)能提升研究中心是香港中文大學(xué)的教學(xué)輔助單位，其職責(zé)是進行教學(xué)研究，促進教師專業(yè)發(fā)展，構(gòu)建優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，檢討課程體系，實施教學(xué)評核，保證符合大學(xué)發(fā)展目標的高質(zhì)量教與學(xué)。[17]CLEAR的工作屬于學(xué)術(shù)支持服務(wù)范疇，主要是在教學(xué)論(pedagogy)方面支持香港中文大學(xué)提升教與學(xué)質(zhì)量。CLEAR現(xiàn)有16名職員，其中教授4人，博士2人。4位教授主要從事高等教育研究，雖各有研究方向，但包括中心主任Carmel McNaught博士在內(nèi)的3位教授，都關(guān)注信息技術(shù)與高等教育改革的問題。[18]無論從工作范疇還是從人員結(jié)構(gòu)來看，CLEAR在如何應(yīng)用信息技術(shù)促進大學(xué)教學(xué)改革問題上，都應(yīng)具有較為雄厚的研究實力和較為深刻的洞察力。

2. E-learning服務(wù)——自上而下與自下而上的范式雙結(jié)合

同為服務(wù)機構(gòu)的ITSC和CLEAR，在E-learning推行的過程中成為大學(xué)管理層和學(xué)術(shù)層連接的橋梁——同時采用自上而下的管理方式和自下而上的服務(wù)方式無疑是最有效的方法。

(1)“自上而下”的管理方式

除了制訂E-learning戰(zhàn)略計劃，自上而下推動E-learning的工作主要是通過與院系主管溝通，在學(xué)院建立“教授聯(lián)系人”而進行的。

“CLEAR和ITSC約見了所有學(xué)院的主管，向他們解釋什么是第一層次、什么是第二層次，希望通過部門主管向老師們宣傳這方面的信息，老師們也慢慢開始接受，越來越多課程都建立了網(wǎng)站?！?/p>

自上而下推動E-learning雖見成效，但在崇尚學(xué)術(shù)自由的香港中文大學(xué)，力度略嫌不足。以自愿為原則建立教授聯(lián)系人的方式難以在全校鋪開，僅有1/3的院系建立了教授聯(lián)系人。為了更有效地鼓勵教師認識和實施E-learning，需要更多自下而上的服務(wù)。

(2)“自下而上”的服務(wù)方式

自下而上推動E-learning主要是在師生個人層面進行，ITSC和CLEAR通過參與第一線的教學(xué)實踐，提供個性化的E-learning服務(wù)，與師生建立起密切的教學(xué)改革合作關(guān)系。ITSC和CLEAR從各種可能的角度支持師生使用E-learning創(chuàng)新教學(xué)[19]:通過開設(shè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，讓師生能夠自由嫻熟地運用E-learning;通過建立E-learning網(wǎng)絡(luò)資源中心，方便教師利用各種多媒體資源建設(shè)教學(xué)網(wǎng)站;通過開設(shè)E-learning診所、設(shè)立E-learning學(xué)生助理等制度，及時幫助教師解決E-learning應(yīng)用過程中的技術(shù)問題和教學(xué)法問題;通過開展E-learning課程設(shè)計咨詢服務(wù)，幫助教師創(chuàng)新應(yīng)用E-learning提升教學(xué)質(zhì)量;通過定期舉辦E-learning研討會(seminar)、工作坊(workshop)、展示會(expo)、與一些有興趣的教師合作開發(fā)示范性教學(xué)網(wǎng)站、為開發(fā)示范性教學(xué)網(wǎng)站的教師提供資助等，鼓勵教師在應(yīng)用 E-learning的過程中深入認識E-learning，激發(fā)他們對E-learning的興趣，達到創(chuàng)造性應(yīng)用E-learning提升教學(xué)質(zhì)量的目的。在香港中文大學(xué)，這些自下而上的E-learning服務(wù)已形成一個由“管理人員—教師—學(xué)生”三方共同支撐的制度，一方面培養(yǎng)師生的信息素養(yǎng)，另一方面切實鼓勵師生利用E-learning創(chuàng)新教學(xué)。

四、結(jié)果與討論:E-learning促進大學(xué)教學(xué)改革的現(xiàn)狀與啟示

以學(xué)術(shù)為核心的大學(xué)理念決定了研究型大學(xué)E-learning的應(yīng)用方式:教育第一位，技術(shù)第二位。或者說，持續(xù)提高教育質(zhì)量是創(chuàng)新教學(xué)的目的，信息技術(shù)只是支持教學(xué)創(chuàng)新的手段，它從來不能取代也不應(yīng)該是目的本身。從香港中文大學(xué)的個案來看，完全未能發(fā)現(xiàn)技術(shù)凌駕于教育之上、為技術(shù)而技術(shù)的蛛絲馬跡，即使這所大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息科技研究水平堪稱一流。在技術(shù)為教育服務(wù)的理念下分析香港中文大學(xué)的E-learning個案，能為我國內(nèi)地的大學(xué)應(yīng)用信息技術(shù)改革教學(xué)提供一些直接的經(jīng)驗和啟示。

(1)E-learning是大學(xué)整體教學(xué)改革的一個部分。技術(shù)本身價值無涉，E-learning是否應(yīng)用得當，能否創(chuàng)新，如何行動，受到大學(xué)基本的教學(xué)理念、課程與教學(xué)改革發(fā)展規(guī)劃的牽引。技術(shù)的價值體現(xiàn)、應(yīng)用方式和創(chuàng)新潛能因?qū)W校教育理念不同而各具特色。

(2)E-learning改革是一項系統(tǒng)工程。大學(xué)的教育理念、教學(xué)政策、課程與教學(xué)改革方案、E-learning戰(zhàn)略計劃、E-learning平臺選擇和利用、課程資源建設(shè)、教學(xué)過程創(chuàng)新和管理服務(wù)制度，應(yīng)該成為一個環(huán)環(huán)相扣的整體。統(tǒng)一的教學(xué)理念、行動框架和管理制度將為傳統(tǒng)的課程和教學(xué)恰當?shù)厍度隕元素，這從根本上摒棄了教師個人或團隊單打獨斗建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程的方式，也避免了教師個人被迫應(yīng)用、盲目使用、錯誤利用技術(shù)的可能。

(3)E-learning的成功改革既需要技術(shù)硬保障，也需要教學(xué)支持軟保障。E-learning是教學(xué)和技術(shù)的有機結(jié)合，從技術(shù)保障角度而言，硬件設(shè)施、軟件資源、技術(shù)服務(wù)都缺一不可;從教學(xué)角度而言，信息素養(yǎng)的訓(xùn)練、教學(xué)設(shè)計的幫助、創(chuàng)新方法的應(yīng)用也同樣不可或缺。一硬一軟兩種服務(wù)保障，需要類似于香港中文大學(xué)的資訊科技服務(wù)處和學(xué)能提升研究中心這樣的兩個部門合作或分別提供。

(4)E-learning的成功改革不僅需要自上而下的實施，更需要自下而上的支持。出于對大學(xué)學(xué)術(shù)自由核心價值的維護，以及考慮教師在大學(xué)教學(xué)改革中的中心地位，除了從大學(xué)中央層面自上而下地推動E-learning改革計劃實施，更重要的是自下而上地為師生提供技術(shù)和教學(xué)的雙重支持，從而獲得師生尤其是教師對E-learning的認同、理解和創(chuàng)新行動。

(5)選擇E-learning平臺應(yīng)綜合考慮各種因素，采取審慎切合的策略。技術(shù)發(fā)展迅猛，未來難以預(yù)測，單平臺使用、多平臺共存還是應(yīng)技術(shù)發(fā)展更迭平臺的方式更有利于教學(xué)改革，目前尚未有定論。對平臺的選擇，固然有成本的考慮，也有技術(shù)更新?lián)Q代的憂慮，但從教學(xué)改革的趨勢出發(fā)，而不僅僅是從技術(shù)發(fā)展的趨勢出發(fā)，對大學(xué)來說，也許能獲得更適合的答案。如果首要考量的原則是教育而非技術(shù)，如果從滿足基本教學(xué)需求的角度出發(fā)，從未來教學(xué)創(chuàng)新的角度出發(fā)，在E-learning平臺選擇和應(yīng)用這個問題上，應(yīng)能在一定程度上降低甚至避免因技術(shù)發(fā)展過快而引起的困擾。

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