摘要:本文運用角色認同理論，根據(jù)實際調(diào)研數(shù)據(jù)，實證研究專業(yè)角色認同如何影響大學生專業(yè)學習的努力程度和結(jié)果;探討社會認可、專業(yè)自尊和教師引導等前置因素對專業(yè)角色認同的決定作用。研究結(jié)果表明，專業(yè)角色認同能夠通過影響大學生專業(yè)學習的努力程度顯著地促進學習效果;社會認可、專業(yè)自尊和教師引導是形成專業(yè)角色認同的重要因素。最后，本文針對高校教師和管理者如何幫助學生提高專業(yè)角色認同進而改善專業(yè)學習效果提出相關建議。

關鍵詞:專業(yè)角色認同;學習行為;社會認可;專業(yè)自尊

在對大學生進行的訪談和日常接觸中，我們發(fā)現(xiàn)相當部分的學生缺乏參與專業(yè)學習的熱情和動力，甚至出現(xiàn)嚴重厭倦專業(yè)學習的“混文憑”現(xiàn)象，這對個人和社會教育資源無疑都是一種巨大的浪費。目前，大學生表現(xiàn)出來的專業(yè)學習問題已經(jīng)引起相關學者和社會的關注。但這一領域的實證研究并不多見，現(xiàn)有的研究也大多從教育心理學角度展開。本文嘗試選取服務營銷這一新角度分析這一問題。

高等教育因其無形性、異質(zhì)性以及學生的高度參與性而屬于典型的服務業(yè)[1][2]，其產(chǎn)品價值(通過良好的學習效果產(chǎn)生出的優(yōu)秀專業(yè)人才)必須由學生與學校(教師)共同創(chuàng)造。在高等教育中，服務提供者(教師)的“教”和顧客(學生)的“學”是緊密的互動過程，體現(xiàn)為學習主動性、創(chuàng)新性和投入程度，學生參與往往對高校專業(yè)教育的效果起到?jīng)Q定性的作用。

顧客參與一直是服務產(chǎn)品的主要特點，也是服務營銷學的研究重點?，F(xiàn)有研究表明，對自己所承擔的角色的理解和認同是消費者接受和參與某種服務產(chǎn)品創(chuàng)造的關鍵，顧客參與服務的意愿和效果受到顧客的角色認知、參與動機和能力的影響。[3]我國大學生經(jīng)過高考的激烈競爭和選拔，并不缺乏學習能力，厭學心理的出現(xiàn)往往是由于專業(yè)角色認同的缺失，主要表現(xiàn)為對所選擇的專業(yè)不滿意、缺乏興趣;對專業(yè)本身及專業(yè)發(fā)展存在誤解;認為自己不適合所學的專業(yè)，對專業(yè)及自己的未來發(fā)展感到迷惘等。于是，怎樣幫助和引導大學生建立自我與專業(yè)的聯(lián)系已經(jīng)成為提高大學生素質(zhì)教育的重要問題。

大學生選擇某種專業(yè)意味著接受某種特定的角色。角色認同理論(role identity theory)認為，個體對某一角色的認同感越強，其參與角色行為的動機就越強。[4][5]本研究希望能夠以專業(yè)角色認同為解釋變量，預測大學生專業(yè)學習行為的差異，探尋通過提高大學生的專業(yè)角色認同，改善其學習主動性和成果的有效途徑。具體而言，本研究涉及以下問題:(1)大學生專業(yè)角色認同與其學習熱情和學習效果的聯(lián)系;(2)促使大學生提升專業(yè)角色認同的內(nèi)在和外在因素是什么?哪種因素的作用更大?(3)高校管理者和專業(yè)教師如何有效地幫助大學生提升專業(yè)角色認同?

一、文獻回顧與研究假設

(一)專業(yè)角色認同的內(nèi)涵及其影響因素

“認同”是一個重要的心理概念，是人們對自己同一特性的意識或自我界定。認同可以分為個人認同(personal identity)和社會認同(social identity)兩種。前者指個體對自身獨特性的意識;后者指個體對自己屬于一定的社會群體、社會類別的意識，它使個體意識到自己在一定社會范疇中與一部分人類似，而與另一部分人存在差異，并不斷強化這一意識。認同的基本方式是角色認同(role identity)，即個體對自己在社會結(jié)構(gòu)中所處的特定社會位置的意識和認可。[6]

每個人在社會中都同時承擔著不同的角色和身份，因而擁有多種角色認同(例如，朋友、姐妹、籃球運動員、某專業(yè)的學生等等)，這些角色認同通常分層次組織在一起以構(gòu)成主體的一般自我(global self，即由所有角色認同共同構(gòu)成的整體自我)。排名越高的角色認同，對整體的自我概念而言就越重要。對于越是重要的角色，人們就越會花更多的時間去實現(xiàn)和維持它，并對主體怎樣看待自己有更大的影響。于是，某種角色認同的重要性對主體界定自我非常關鍵，甚至處于主體自我形成的中心地位。[7]大學求學時期是大學生人格自我形成的關鍵階段。對大學生而言，這一階段接受專業(yè)教育，為未來的職業(yè)生涯奠定基礎是首要任務。大學生的專業(yè)學習是他們定義職業(yè)認同的早期階段，極大地影響著自我概念的形成。[8]因此，作為某專業(yè)的學生是其當前最重要的角色，專業(yè)角色認同是其自我概念中最重要的角色認同。

近年來，國內(nèi)外有不少學者開始從教育心理學角度對大學生一般性專業(yè)認同(major identity)及其影響因素展開研究，但專門針對專業(yè)角色認同的研究很少，尤其缺少相關的實證研究。一般專業(yè)認同指大學生對所學專業(yè)整體的積極態(tài)度[9]，體現(xiàn)為學生對所學專業(yè)的接受與認可，并愿意以積極的態(tài)度和主動的行為去學習與探究。[10]相比于一般意義上的專業(yè)認同，本研究所專注的專業(yè)角色認同更側(cè)重于對專業(yè)所要求的社會角色的認可和接受，強調(diào)對專業(yè)角色與自我概念一致性的認識和評價，對大學生的專業(yè)學習行為具有更強的預測作用。

建立一種特定的角色認同需要一個“從相對一無所知的局外人到一個經(jīng)驗豐富、知識扎實的局內(nèi)人”的逐步深入的過程。[11]學生要建立某專業(yè)的自我認同，使專業(yè)成為其自我定義的重要方面，就必須完成對專業(yè)角色意思的理解和對行為、態(tài)度和價值的接受，這是一個與學習生活相伴的動態(tài)過程。Kleine認為，在鼓勵一個人建立和維持特定認同的過程中，內(nèi)部信念和態(tài)度與外部影響同樣重要。[12]特定的角色認同(例如作為某專業(yè)的學生)既取決于與角色特性相關的自我評價，也受到與角色相關的社會聯(lián)系的影響。前者表現(xiàn)為專業(yè)自尊，即提及自己是某專業(yè)的學生時產(chǎn)生的內(nèi)心體驗;后者表現(xiàn)為社會認可，即周圍親朋好友對自己是某專業(yè)學生的看法和評價。由此，本文推斷專業(yè)自尊和社會認可對大學生專業(yè)角色認同具有促進作用，即，假設1:專業(yè)自尊對大學生專業(yè)角色認同具有積極的影響;假設2:社會認可對大學生專業(yè)角色認同具有積極影響。

專業(yè)角色認同是大學生個體內(nèi)部受外部環(huán)境影響不斷變化、發(fā)展的過程。高等教育為學生提供專業(yè)學習機會和資源，幫助其體驗在特定的學習生活和人際網(wǎng)絡環(huán)境中如何學習和扮演專業(yè)角色。在專業(yè)學習過程中，大學生與其他參與者(教師、同學、實踐者、研究者等)互動越多，就越有可能因內(nèi)在因素與外在環(huán)境的變化而改變自己對專業(yè)的既有看法，可能會對某一專業(yè)由陌生到了解、喜愛，也可能會由喜歡到厭倦。這些認知與情感的變化會導致專業(yè)角色認同的發(fā)生，并最終引起學習行為的改變，故而需要正確和積極的引導。專業(yè)教師是學生正確理解專業(yè)知識，了解專業(yè)動態(tài)，形成專業(yè)經(jīng)驗的最直接和重要信息來源，專業(yè)教師的言傳身教和積極引導為培養(yǎng)學生的角色認知和認同提供了直接的機會。由此，本文推斷教師的恰當引導有利于大學生專業(yè)角色認同，即，假設3:教師引導對大學生專業(yè)角色認同具有積極影響。

(二)專業(yè)角色認同對大學生專業(yè)學習熱情和成績的影響

建立起明確專業(yè)角色認同的學生，認為某一專業(yè)與自我是同一的，因而能夠培養(yǎng)起對專業(yè)的熱愛，增強專業(yè)學習的熱情，將更多的時間投入到專業(yè)學習之中，結(jié)合自身興趣、愛好與特長主動培養(yǎng)專業(yè)角色所需的素質(zhì)和技能，能夠取得優(yōu)異的專業(yè)成績。由此，本文推斷大學生的專業(yè)角色認同能夠積極地影響其學習行為和成績，即，假設4:專業(yè)角色認同對大學生專業(yè)學習的時間投入有積極影響;假設5:專業(yè)角色認同對大學生專業(yè)學習成績(GPA)有積極影響;假設6:大學生用于專業(yè)學習的時間越多，專業(yè)成績越好。

綜合以上假設，可以得到待檢驗的概念模型(圖1)。

二、研究方法

(一)問卷設計與預調(diào)研

本研究使用的問卷由三部分構(gòu)成。首先，請受調(diào)查者填寫自己的基本情況，包括專業(yè)、年級、性別。其次是對專業(yè)角色認同、專業(yè)自尊、社會認可、教師引導等變量的測量。其中，“專業(yè)自尊”采用語意級差7級量表，包括“積極/消極”、“好/壞”、“成功/失敗”、“令人羨慕/被人同情”、“受人尊敬/被人歧視”等5個問項。專業(yè)角色認同，社會認可和教師引導三個變量的量表在參考Kleine[10]的研究修正后得到，皆采用李克特7級量表，“1”代表“非常不同意”，“7”代表“非常同意”。專業(yè)角色認同的測量包括“我的專業(yè)符合我的價值觀”、“我的專業(yè)能夠使我實現(xiàn)自己的理想”、“我的專業(yè)允許我發(fā)揮自己的潛能”、“我的專業(yè)符合我的個性”等7個問項;社會認可量表包括“學習某專業(yè)符合周圍人對我的預期”、“親朋好友們認為，繼續(xù)該專業(yè)的學習對我很重要”等7個問項;教師引導包括“介紹專業(yè)發(fā)展動態(tài)”、“鼓勵我建立專業(yè)信心”、“介紹專業(yè)前途和職業(yè)生涯”等5個問項。最后，分別用一個題項考察受調(diào)查者對自己用于專業(yè)學習時間投入和成績的評價，時間投入通過“不是很多/幾乎所有時間”的7級語意級差法測量，專業(yè)學習成績則通過專業(yè)GPA反映。

為獲得良好的調(diào)研效果，本問卷請3位有多年教學經(jīng)驗的高校教師審閱，根據(jù)他們的意見對問卷的部分語句表達進行修正和完善。隨后，我們在30位本科三、四年級學生中進行了預調(diào)研。運用SPSS13.0的初步分析結(jié)果表明，所有的問項都能較好地反映所測量的變量，最終確定的量表具有良好的信度和效度。

(二)數(shù)據(jù)收集與樣本特征

正式調(diào)研在上海三所高校的管理(商)學院已經(jīng)參加專業(yè)課程學習的三、四年級學生中展開，共發(fā)放問卷300份，全部回收后，剔除回答不完整的問卷，最終得到有效問卷289份。在所有有效樣本中，女生略多(58%);四年級學生占到72%;專業(yè)主要涉及市場營銷(41%)，國際商務和國際貿(mào)易(22%)，企業(yè)管理(含工商管理)(12%)，人力資源(11%)等。

三、數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

(一)數(shù)據(jù)的信度與效度分析

為確保概念模型驗證的科學性，我們首先運用SPSS13.0對所得數(shù)據(jù)進行信度和效度分析。由于事先已經(jīng)請具有豐富教學經(jīng)驗的高校教師審閱并進行預調(diào)研，可以認為數(shù)據(jù)內(nèi)容效度理想。運用SPSS13.0軟件對總體測量模型的驗證性因子分析(CFA)表明，問卷的總體KMO值為0.894，并通過了Barlett’s球形檢驗(p<0.000)，說明適合進行因子分析。根據(jù)“特征值大于1”的標準提取4個因子，累計方差解釋度為69.02%。刪除CFA分析中因子負載低于0.5和交叉載荷高于0.5的3個問項之后(MRI5，SC1和ME1)，所有的因子載荷系數(shù)都處于0.6以上(見表1)，所有題項在各自測量的概念上的因子載荷都高度顯著(所有的t值在p<0.01水平上)，說明數(shù)據(jù)的收斂效度很好。測量模型中各個潛變量的相關系數(shù)顯著地低于1.0，其置信區(qū)間內(nèi)均不含有1.0，表明本研究中所使用的測量具有良好的判別效度。同時，所有變量的Cronbach’s α值都在0.824以上，說明各變量所含問項具有良好的信度(見表1)。

(二)模型驗證與假設檢驗

本文采用LISREL8.70軟件對包括專業(yè)角色認同的內(nèi)外在前置因素和結(jié)果因素的整合模型進行了檢驗(見表2)。模型的總體擬合指標(χ2=813.72，df=413，χ2/df=1.97，p=0.000，RMSEA=0.080，GFI=0.89，NFI=0.93， CFI=0.91)表明，在假設模型和數(shù)據(jù)之間的擬合水平可以接受。

根據(jù)估計的結(jié)構(gòu)系數(shù)，可以評價每一個假設的驗證情況(見圖2)。影響專業(yè)角色認同的前置因素都得到了驗證，其中，教師引導對專業(yè)角色認同的培養(yǎng)起到的積極作用最大(β=0.43，t=6.88，p=0.003)，假設3得到支持;其次是社會認可(β=0.36，t=5.70，p=0.000)和專業(yè)自尊(β=0.33，t=6.47，p=0.001)，表明大學生感知的社會認可和專業(yè)自尊越高，其專業(yè)角色認同越強，假設1和2得到支持。專業(yè)角色認同對大學生學習行為和效果的影響表現(xiàn)為，認同感越強的學生投入在專業(yè)學習上的時間越多(β=0.31， t=5.66，p=0.000)，假設4得到支持;但是專業(yè)角色認同對學習成績并沒有直接影響，而是通過學習時間間接影響學習成績(β=0.58，t=10.27，p=0.000)，假設5沒有得到支持，假設6得到支持。

四、研究結(jié)論及其對高校管理的啟示

依據(jù)數(shù)據(jù)分析和模型驗證結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在因素(專業(yè)自尊)、外在環(huán)境因素(社會認可、教師引導)共同影響大學生的專業(yè)角色認同;而專業(yè)角色認同直接導致其專業(yè)學習行為的改變，學生參與程度(時間投入)提高，進而提升學習效果(專業(yè)成績)，改善了高校教育質(zhì)量。具體地表現(xiàn)為:

(1)專業(yè)角色認同對專業(yè)學習有顯著促進作用。專業(yè)角色認同雖然不直接影響專業(yè)學習的成績，但通過激發(fā)學生的學習熱情，提高努力程度(時間投入)，而間接影響專業(yè)學習成績。

(2)社會認可和自我評價對大學生專業(yè)角色認同的形成和提升起到很好的促進作用。作為內(nèi)在因素，對所學專業(yè)的自我情感和自尊，無疑能夠增加學生對專業(yè)角色的正向判斷;作為外部影響因素，他人的看法肯定和強化了大學生對專業(yè)角色的積極態(tài)度。

(3)專業(yè)教師傳授知識的同時，有意識地積極引導對大學生專業(yè)角色認同的形成和提升具有重要作用。

基于以上結(jié)論，我們認為，要激發(fā)學生投身專業(yè)學習的熱情、進而提高學習效果和改善高校教育質(zhì)量，必須首先幫助大學生建立專業(yè)角色認同。為此，我們提出以下建議。

豐富專業(yè)教學內(nèi)容，注重專業(yè)角色的學習和體驗。大學生不僅僅是高等教育的消費者，更是具有社會需求的整體的人。專業(yè)角色是其形成自我概念的關鍵內(nèi)容，專業(yè)教學是大學生獲得專業(yè)角色知識和認同的最主要途徑。大學教育必須全面提升專業(yè)教學質(zhì)量，豐富教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學手段。具有良好專業(yè)素養(yǎng)的教師在傳授專業(yè)前沿理論知識的同時，應經(jīng)常向?qū)W生介紹專業(yè)實踐動態(tài)和發(fā)展趨勢，通過引入生動的案例分析、角色模擬、實地調(diào)研和請專業(yè)領域的成功實際工作者參與課堂教學互動等教學方法，為學生提供更多接觸、思考和體驗專業(yè)角色的機會，逐漸培養(yǎng)學生的專業(yè)認知和自尊。

建立社會聯(lián)系和人際網(wǎng)絡，增強專業(yè)的社會認可度。高校作為教育服務的提供者必須確認學生需求，認識到高校決非生產(chǎn)文憑的地方，學生不僅僅要追求學位，而是渴望通過高等教育獲得知識和能力、建立社會聯(lián)系和成為他們感到自豪和成功的人。[13]與專業(yè)相關的社會聯(lián)系和人際網(wǎng)絡的建立，能夠有效地促進大學生發(fā)展專業(yè)角色的認同和形成自我概念。高校應該采用多樣化的培養(yǎng)模式，盡可能地為學生創(chuàng)造在課堂學習之外獲得社會認可和關系資源的機會。例如鼓勵學生參與科研實踐與訓練項目;邀請實踐者舉辦演講或研討會;定期或不定期地舉辦學習交流和課外聯(lián)誼活動;請畢業(yè)生、實踐者或高年級學生指導新生或低年級專業(yè)學習或職業(yè)生涯設計等。還可以通過編印專業(yè)宣傳冊子或時事新聞;建立可供網(wǎng)上討論的網(wǎng)站;設計具有專業(yè)特色和傳統(tǒng)的符號和學習用品等強化學生對專業(yè)群體的歸屬感。

改革教學管理系統(tǒng)，引導學生正確選擇。長久以來，我國大學生高考時才認真考慮選擇專業(yè)。一方面，由于在此之前對備選專業(yè)的具體情況缺乏了解，對自己的專業(yè)興趣、能力傾向不能很好把握，大學生選擇專業(yè)時只能聽從父母、追熱門或隨大流，甚至被迫調(diào)劑，存在很強的隨意性、盲目性。另一方面，進入高校開始專業(yè)學習后，一旦覺得不合適很難轉(zhuǎn)專業(yè)。這些都在客觀上造成大學生建立專業(yè)角色認同的困難。建議結(jié)合高等教育和中學教育，在高中階段甚至更早就讓學生對專業(yè)和專業(yè)角色形成初步認識和理解。同時，高等教育中可以進行柔性的專業(yè)設置，例如，“大口徑”招生，經(jīng)過一兩年共同課程的學習和參加校內(nèi)外各種活動進行專業(yè)接觸后，再引導學生確定具體的專業(yè)方向進行深入學習。

五、研究局限及未來的研究方向

本文從服務營銷的視角，基于顧客角色認同對其參與服務產(chǎn)品的價值創(chuàng)造具有顯著影響這一認識，實證研究專業(yè)角色認同如何影響大學生專業(yè)學習行為和效果。所得結(jié)論和相關建議對高校有效培養(yǎng)學生的專業(yè)角色認同，進而提高專業(yè)學習效果有所啟示。當然，本研究還存在某些局限性，有待在進一步的深入研究中解決。

首先，研究樣本僅僅選取了上海三所大學管理學院或商學院的本科學生，相關結(jié)果僅僅針對此次調(diào)查數(shù)據(jù)得出，因而所得結(jié)論能否推廣到其他專業(yè)和地區(qū)并不確定。以后應該擴大樣本選擇范圍，增強結(jié)論的可推廣性。其次，本研究雖然對影響專業(yè)角色認同的內(nèi)在因素(專業(yè)自尊)和外在環(huán)境因素(社會認可、教師引導)進行了綜合研究，但對影響專業(yè)角色認同的其他因素未做考察，也并未考慮學生個人因素和其他外在情境對專業(yè)學習行為的影響。今后的研究可以繼續(xù)擴大研究視野，增加研究變量和探索可能的中介或調(diào)節(jié)變量的作用。

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