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        和諧企業(yè)建設(shè)中的“愉快工作法”研究

        2009-12-31 00:00:00李國君
        商場現(xiàn)代化 2009年25期

        [摘 要] 建設(shè)和諧企業(yè),是構(gòu)建和諧社會的應(yīng)有之義,也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求?,F(xiàn)代人工作壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜,很多人在職場都處在神經(jīng)高度緊張狀態(tài),很難得絲毫放松。本文提出了“愉快工作法”,并從該方法的作用、途徑等幾方面進行了細致研究和分析,指出“愉快工作法”是企業(yè)黨組織開展思想政治工作的有效載體,是落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的有效途徑,是提升企業(yè)文化競爭力的有效方式。本文的研究成果對和諧企業(yè)建設(shè)有一定的指導(dǎo)意義。

        [關(guān)鍵詞] 愉快工作法 企業(yè)文化競爭力 和諧企業(yè)

        一、前言

        建設(shè)和諧企業(yè),是構(gòu)建和諧社會的應(yīng)有之義,也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。倡導(dǎo)“愉快工作”文化,是推進和諧企業(yè)建設(shè)的有效途徑。

        現(xiàn)代人工作壓力大、生活節(jié)奏快,人際關(guān)系復(fù)雜,為了避免在竟爭中被淘汰、為了事業(yè)有所成就,很多人在職場都處在神經(jīng)高度緊張狀態(tài),很難得絲毫放松。因此,“愉快工作”成為越來越多的職業(yè)人士的渴望。企業(yè)作為社會的一個組成細胞,要積極適應(yīng)員工的需求與渴望,通過推行愉快工作法,努力營造快樂工作的氛圍,使人們擺脫壓抑、枯燥、緊張的工作狀態(tài),以愉悅的心情投入工作 ,從工作體味到人生快樂。

        “愉快工作法”有三個方面內(nèi)涵:一是提倡快樂工作,讓員工在工作中體驗人生的歡愉,在愉快中不斷提高幸福指數(shù)和快樂指數(shù);二是增強快樂溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工敞開心扉,相互了解、增進互信,達到真摯的感情溝通、準確的信息溝通;三是創(chuàng)建快樂環(huán)境,在企業(yè)內(nèi)部形成道相同、心相通、力相聚、情相融的氛圍。總之,“愉快工作法”就是一個團隊的組織者通過推行富有人性化的企業(yè)文化,使員工能夠心情舒暢地工作,并能在工作中發(fā)揮出最大個體潛能的一種組織領(lǐng)導(dǎo)方式。

        在企業(yè)中推行“愉快工作法”,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。一方面,愉快工作激發(fā)了員工的工作熱情和靈感,獲得不斷努力工作的力量的源泉,提高了工作效率,促進了企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn);另一方面,員工愉快工作,促進了身心健康,提高了生活質(zhì)量,發(fā)揮出自己的潛能,取得更大的個人成就。

        因此,推行“愉快工作法”是企業(yè)黨組織開展思想政治工作的有效載體,是落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的有效途徑,是提升企業(yè)文化競爭力的新有效方式。

        二、實施“愉快工作法”的積極作用

        職場是現(xiàn)代人最重要的生活空間,推行“愉快工作法”,從表面來看,職工個人是直接受益者,但深入做以剖析,企業(yè)的受益更大。

        1.有利于增強團隊凝聚力

        員工在一個集體里工作,感到心情舒暢、愉悅,就會熱愛這個集體,安心本職工作,不會左顧右盼,遇到別的企業(yè)挖墻腳,即使高薪誘惑,也不會動跳槽之念,有利于企業(yè)留住人才;每個人都能處處為集體著想,維護團隊的利益,當企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難,管理出現(xiàn)漏洞時,員工就會自覺地以主任翁的心態(tài)進言、踐行,努力避免損失、堵賽漏洞;當企業(yè)遇到危機時,大家也能夠與企業(yè)風雨同舟,共渡難關(guān),通過不懈努力,使企業(yè)再現(xiàn)生機;一個熱愛集體的員工,在工作和社會交往中,處處以自己是這個團隊的一員為榮,努力維護團隊的形象。在一個團隊中,人人都持有這樣的心態(tài),這個團隊一定是凝聚力最強的團隊。

        2.有利于激發(fā)團隊創(chuàng)造力

        一個企業(yè)要不斷向前發(fā)展,員工的創(chuàng)造力起到關(guān)鍵的作用。一個管理者的作用是有限的,而全體員工的創(chuàng)造力是無窮的;每個員工前進一小步,整個企業(yè)就能前進一大步?,F(xiàn)代情緒心理學研究表明,情緒、情感在人的心理活動中起著重要作用,人們做任何事情都習慣問一個為什么,想不通或者不明白,就不會做得起勁,也不會主動去做,更不要說開動腦筋去想辦法,怎樣才能做得更好了。在推進愉快工作法中,管理層和執(zhí)行層中間能夠?qū)崿F(xiàn)無障礙溝通,知道企業(yè)面臨什么樣的危機遇和挑戰(zhàn),明白自己的付出會實現(xiàn)怎樣的美好愿景,就會設(shè)身處地去思考,去謀劃,尋找發(fā)展良機、做出積極努力。

        “愉快工作法”有利于煥發(fā)員工激情,而激情是創(chuàng)造力發(fā)揮的最佳動力,員工一旦有了工作激情,情緒就高、靈感就多,發(fā)揮出來的創(chuàng)造力也是不可估量的。美國偉大的哲學家愛墨生說:“不傾注激情,休想成就豐功偉績”。激情是工作的靈魂,是不斷鞭策和激勵人們不斷向前奮進的動力,是一種能把全身的細胞都能調(diào)動起來的創(chuàng)造力。在愉快的工作氛圍中,員工遠離了一些無謂的煩惱和憂慮,全身心投入工作,千方百計地提高自己的工作業(yè)績,他的思維能力和創(chuàng)造力也就得到最大程度的發(fā)揮。無論是在管理層還是在執(zhí)行層,大家都形成一種心情舒暢的、知無不言、言無不盡的民主討論氛圍,以對集體負責的態(tài)度獻技獻策。

        在主觀能動性方面,員工會主動承擔起企業(yè)發(fā)展的責任,積極為企業(yè)的發(fā)展出主意、想辦法,提建議,如我集團今年開展的“我為昆侖集團獻良策”活動,在短短的一個月內(nèi),員工提合理化建議2800多條;在技術(shù)革新改造方面,職工的聰明才智得到了充分發(fā)揮,多年前外國調(diào)試專家沒有解決的技術(shù)難題,我們的技術(shù)工人攻克了,為企業(yè)發(fā)展拓寬了市場空間。

        3.有利于提高團隊生產(chǎn)力

        企業(yè)的生產(chǎn)力是由員工個體組織起來發(fā)揮集中作用的一種共同力量,這種力量發(fā)揮得好與壞,主要取決于所有員工的工作心態(tài),在這個意義上,個體能否愉快工作至關(guān)重要。企業(yè)通過引領(lǐng)員工“愉快工作”,就能把員工的力量集中到一個點上,使生產(chǎn)力發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

        就決策層來說,愉快的工作氛圍使大家能夠精誠團結(jié),減少內(nèi)耗。正像我們黨所倡導(dǎo)的那樣:既有民主、又有集中;既有統(tǒng)一意志,又有個人心情舒暢,生動活潑那樣一種政治局面。大家心往一處想,向著一個目標,更容易形成統(tǒng)一決策,也就更善于抓住機遇,推進企業(yè)發(fā)展。

        對管理層來說,不必在是否跟對人上費心思,只須在是否做對事上下功夫,能夠把全部精力放在抓落實上,必然加快了工作推進速度。

        對操作層來說,愉快工作能明顯提高工作效率。美國一家娛樂公司總裁根據(jù)多年的觀察分析認為,一個人在愉悅狀態(tài)下一小時完成的工作遠遠高于緊張狀態(tài)下一天所做的工作。中國有句老話:男女搭配,干活不累,實質(zhì)上也是指快樂工作的作用。

        4.有利于提升團隊競爭力

        愉快的氛圍是可以傳遞的,每個企業(yè)都不可避免地要和外界客戶打交道。在和客戶接觸的工程中,員工的快樂心態(tài)也會給客戶以感染,從而提高企業(yè)的形象競爭力。

        美國西南航空公司被公認為是世界上最愉快的工作場所,也被認為是全美人氣最旺的航空公司之一。“911”事件以后,全美的航空業(yè)受到重創(chuàng),惟有這家公司保持盈利。這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一貫倡導(dǎo)快樂文化不無關(guān)系。

        目前中國的服務(wù)業(yè)大力提倡微笑服務(wù),其目的就是通過員工快樂情緒的傳遞提高企業(yè)的形象競爭力。

        三、推進“愉快工作法”的有效途徑

        據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查,很多員工之所以感受不到工作快樂,主要是受三個方面因素影響;一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對員工情感方面的尊重。當員工工作遇到問題時,不是提供幫助,而是求全責備,讓員工感到壓力重重,毫無快樂可言;二是缺乏精神上的激勵。許多企業(yè)特別是困難企業(yè),由于自身效益差,物質(zhì)激勵不盡人意,在精神激勵上又很吝嗇,使員工深感失落,找不到精神慰藉;三是缺乏溝通理解和共享。領(lǐng)導(dǎo)層習慣于發(fā)號施令,操作層只能被動執(zhí)行,至于為什么這么做,達到什么目標,上下沒有溝通,壓抑了員工的主觀能動性,使員工難以體驗工作帶來的快樂。

        既然愉快工作對企業(yè)發(fā)展具有強大的推動作用,那么企業(yè)經(jīng)營者在工作實踐中就要注重營造愉快工作的良好氛圍,倡導(dǎo)快樂工作法。

        1.給予尊重和信任

        領(lǐng)導(dǎo)者自身要轉(zhuǎn)變觀念,破除官本位思想,把自己放在與員工平等的位置上給以尊重。一是尊重員工的發(fā)展意愿。員工自己最愿意做什么工作,認為在什么崗位上能夠發(fā)揮自己的潛能,作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極創(chuàng)造條件,在不影響企業(yè)整體利益的前提下,盡量滿足他的個人意愿;二是尊重員工的知情權(quán)。對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策,要通過一定的渠道讓各層次員工不僅知道怎樣做,而且清楚為什么要這樣做,使員工有明確的工作目標,明白自己付出行為背后的意義,從而以積極的心態(tài)投入工作;三是尊重員工的建議和意見。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力創(chuàng)造一個有效平臺,讓員工充分參與企業(yè)管理。對于員工的一些建設(shè)性意見,及時發(fā)布和采納,使他們感受到自身的價值。

        2.激勵和善待員工

        人與人之間需要建立一種和諧的溝通環(huán)境,其中對員工多加鼓勵就是溝通中一個重要環(huán)節(jié),在員工做出成績的時候及時給予表揚;有突出貢獻者,要大張旗鼓地表彰獎勵,讓每一個員工都能分享到成功的喜悅;對優(yōu)秀員工,要創(chuàng)造學習和培訓機會,讓他們感到有奔頭,有機會向更高層次發(fā)展。這樣員工就會感到自己在企業(yè)里的價值,看到企業(yè)的未來,從而在快樂的工作環(huán)境中為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

        3.增進理解和關(guān)愛

        領(lǐng)導(dǎo)和員工之間多溝通,多換位思考是企業(yè)快樂和諧的有效方式。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒員工的辛苦,員工能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的壓力,上下關(guān)系就會更加融洽,工作氛圍就會更加寬松。因此領(lǐng)導(dǎo)者要眼睛向下,多深入基層,深入群眾,與員工溝通思想,拉近距離,培育共識。同時,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,還要對員工投入真誠的關(guān)心。關(guān)心他的成長進步,關(guān)心他的家庭生活,關(guān)心他的憂慮煩惱,使他切身體會到組織的溫暖,增強員工的忠誠度和奉獻度。

        4.增加趣味和吸引

        在企業(yè)中組織開展富有創(chuàng)意的趣味活動,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親自參與其中,與員工同樂,使大家一起從繁雜的工作環(huán)境中解脫出來,放松心情,愉悅身心,增強團隊的吸引力。如組織團隊拓展訓練、趣味運動會、主題文化節(jié)等,通過寓教于樂,培養(yǎng)團隊精神、弘揚企業(yè)文化、發(fā)揮凝聚效應(yīng),營造愉快工作氛圍。

        四、推行“愉快工作法”應(yīng)避免的誤區(qū)

        實行“愉快工作法”主要是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),因此必須講科學、講悟性,把握好一定的度。在內(nèi)容上注意選擇性,在行為上要體現(xiàn)自愿性,在目的上要達到明確性。只有這樣,才能使“愉快工作法”不走樣,避免產(chǎn)生適得其反的效果。

        1.不能偏離企業(yè)的戰(zhàn)略目標

        推行愉快工作法,目的是讓員工以積極的心態(tài)投入工作,完成既定工作任務(wù),而不是為追求快樂而回避矛盾,逃避壓力。沒有工作目標的快樂是空洞的快樂,偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標來推行愉快工作法,沒有任何現(xiàn)實意義,也是不會長久的。

        2.避免庸俗化

        倡導(dǎo)愉快工作,不能講江湖上的哥們意氣,也不能搞無原則的一團和氣,而是必須遵從組織紀律和管理規(guī)范的要求,形成工作有序,快樂有度,協(xié)同作戰(zhàn),各得其所的良好工作局面。

        總之,“愉快工作法”是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),是一種文化,是一種競爭力。它的最高境界是能夠以一個好心態(tài)去面對嚴峻而艱巨的工作挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能為員工提供和諧快樂的環(huán)境,那么,員工就會勝任各種挑戰(zhàn)。和諧輕松的工作環(huán)境不僅會使員工有安全感、歸屬感、尊嚴感,也可以更容易實現(xiàn)自我價值,使員工的人格上升到一個更高的層次。

        參考文獻:

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        [2](美)大衛(wèi) 海姆薩斯:快樂團隊[M].哈爾濱出版社,2006

        [3]馬忠惠:企業(yè)愉快工作法研究[J].政工師指南,2008(4)

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