儲昭帥 寧吉鳳

高校輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作是我國高校心理咨詢發(fā)展所出現(xiàn)的一種必然現(xiàn)象。它能夠有效地補(bǔ)充專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T不足,健全心理健康保健的三級網(wǎng)絡(luò),對于高校心理咨詢工作的全面開展有積極意義。

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作有其他非專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T所不具有的天然優(yōu)勢。首先,輔導(dǎo)員具有對學(xué)生情況了解全面的優(yōu)勢,他們對學(xué)生的個性特點(diǎn)、家庭狀況、學(xué)習(xí)情況和人際關(guān)系狀況等都比較清楚,熟悉學(xué)生生活、思想、心理、行為等特點(diǎn)。其次,他們有豐富的做思想工作的經(jīng)驗(yàn),善于觀察人、理解人。再次,輔導(dǎo)員的年齡、知識背景和經(jīng)歷都與學(xué)生比較接近,有利于縮短咨詢雙方的心理距離,有利于咨詢關(guān)系的建立。所以,通過一定的系統(tǒng)培訓(xùn),輔導(dǎo)員就能對于學(xué)生面臨的一般性心理問題或發(fā)展性心理問題有選擇地給予部分或全部地解決。

但是,由于輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)、角色、所學(xué)專業(yè)等原因,在兼職心理咨詢時往往出現(xiàn)一些需改善的問題。輔導(dǎo)員在工作中與學(xué)生的關(guān)系是管理與被管理、教育與被教育的關(guān)系。他們的工作取向是以社會利益為取向。工作時所采取的方式大部分為命令和說教。由于專業(yè)背景和工作內(nèi)容的限定,輔導(dǎo)員往往從品行和思想意識的角度評判一個人的行為和行為的根源。以上這些情況與心理咨詢的要求是不相符的。如果將這些工作習(xí)慣自覺或不自覺地帶入心理咨詢工作中,將對心理咨詢的過程造成損害,使咨詢效果大打折扣。輔導(dǎo)員只有認(rèn)識到這些問題并加以改進(jìn)和調(diào)整,才能揚(yáng)長避短,更好地完成心理咨詢工作。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),筆者歸納出輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作應(yīng)注意的六個方面及從事咨詢工作時的幾點(diǎn)建議,以供參考。

一、輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作應(yīng)注意的問題

1.輔導(dǎo)員在咨詢中應(yīng)與學(xué)生在身份地位上保持平等

平等,指咨詢雙方除了咨詢中的咨詢師和求助者這層關(guān)系外不存在其他的任何關(guān)系,尤其是高低尊卑、教育者與被教育者、管理者與被管理者的關(guān)系。咨詢雙方是兩個實(shí)實(shí)在在的平等的人。咨詢師的唯一目標(biāo)是憑著他的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)以及人格,幫助來訪者消除心理困惑,恢復(fù)心理平衡,更好地面對現(xiàn)實(shí)生活。所以輔導(dǎo)員在兼職心理咨詢時,從走進(jìn)咨詢室那一刻起,就要有意識地轉(zhuǎn)變角色,放棄平時工作中“高高在上”的學(xué)生管理者角色,以平等、平和的心態(tài)對待來訪者,才能真正地走進(jìn)來訪者的內(nèi)心世界,有效解決問題。否則來訪者就會感受到壓力,不能自由表達(dá),咨詢也就無法取得良好效果。

2.輔導(dǎo)員在咨詢中應(yīng)以學(xué)生的利益為中心

以當(dāng)事人的利益為中心是心理咨詢的一項(xiàng)基本要求。它與思政教育中以社會利益為導(dǎo)向是不同的。心理咨詢作為一項(xiàng)助人工作,其工作的目標(biāo)是為了減少或消除來訪者的發(fā)展障礙,充分挖掘來訪者的潛能。所以其必然要以來訪者個人的利益為導(dǎo)向。輔導(dǎo)員進(jìn)行心理咨詢時尤其要牢記這一點(diǎn)。不能對學(xué)生的行為妄加指責(zé)和批評,而要多理解和關(guān)心學(xué)生。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的行為逾越了校紀(jì)校規(guī)或道德要求時,輔導(dǎo)員不能本能地馬上通報(bào)學(xué)?；蚣议L,對學(xué)生進(jìn)行懲戒,而應(yīng)為學(xué)生考慮,采取對學(xué)生最為有利的處理措施。因?yàn)檩o導(dǎo)員此時是一名心理咨詢?nèi)藛T而非學(xué)校的管理者。輔導(dǎo)員兼職心理咨詢一定要掌握好哪些事情要為來訪者保密,哪些事情是要與相關(guān)部門聯(lián)系的。輔導(dǎo)員在咨詢中堅(jiān)持以學(xué)生的利益為中心,學(xué)生才能毫無顧忌地向咨詢員吐露自己心理問題的細(xì)節(jié)內(nèi)容,咨詢也才能真正幫助學(xué)生解決問題。

3.輔導(dǎo)員在咨詢中應(yīng)注意多傾聽

傾聽是一種很重要的咨詢技能。與普通的日常交流不同,心理咨詢的傾聽需要很強(qiáng)的技巧性。長期進(jìn)行學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員在心理咨詢中往往不注意傾聽。有的時候?qū)W生還沒有把話說完,輔導(dǎo)員就自認(rèn)為完全知道學(xué)生的問題是什么了,馬上就開始為學(xué)生“指點(diǎn)迷津”。這種“我說你聽”的交流習(xí)慣在輔導(dǎo)員的咨詢中常常出現(xiàn),影響了咨詢的效果。其實(shí),傾聽不光是用耳朵去聽,更要用心去聽。在傾聽的過程中輔導(dǎo)員要傳達(dá)出對學(xué)生的尊重、理解和關(guān)心。所以,輔導(dǎo)員在咨詢中要將自己“放下來”,多用心傾聽學(xué)生。在被傾聽的過程中,學(xué)生獲得了來自老師的理解和關(guān)心,往往使他們倍感寬慰,有利于心理問題的消融和解決。同時學(xué)生對于自身的問題會認(rèn)識得更加明確和清晰;有時他們自己就能找到問題的解決辦法。

4.輔導(dǎo)員在咨詢中應(yīng)區(qū)別心理幫助與物質(zhì)幫助

心理咨詢是通過談話的方式,為求助者提供心理幫助的過程。咨詢師不會直接進(jìn)入來訪者的生活。他們的工作重心是改善來訪者的心理環(huán)境,使來訪者發(fā)揮潛能、活出自我。使心理幫助與物質(zhì)幫助相區(qū)別,使咨詢雙方不受其他角色沖突的影響,更加有利于心理咨詢?nèi)〉眯Ч?。輔導(dǎo)員在日常工作中往往在解決學(xué)生的現(xiàn)實(shí)困難方面很有經(jīng)驗(yàn),如為畢業(yè)學(xué)生推薦工作,為生病學(xué)生籌集醫(yī)藥費(fèi)等。有些輔導(dǎo)員在咨詢中常依賴這些經(jīng)驗(yàn)為學(xué)生解決實(shí)際困難,以期消除學(xué)生的心理問題。物質(zhì)幫助可以為學(xué)生緩解一時壓力,但對學(xué)生長遠(yuǎn)的發(fā)展是不利的。學(xué)生以后可能還會面對同樣的問題。同時,這種物質(zhì)幫助形式也違背了心理咨詢“助人自助”的原則。所以輔導(dǎo)員如果遇到這種情況,可以用建議的方式代替實(shí)際的幫助或者啟發(fā)學(xué)生自己解決問題。

5.輔導(dǎo)員在咨詢中不能以解決思想問題的方法來解決心理問題

心理問題與思想問題既有區(qū)別也有聯(lián)系。一般來講,學(xué)生的問題大致可以分為三類:一是品德問題,二是心理問題,三是兩者相互交叉,品德問題中夾雜著心理問題。心理問題不等于品德問題,但心理問題如果不注意疏導(dǎo),很有可能會轉(zhuǎn)變?yōu)槠返聠栴},品德問題也會轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦韱栴}。談?wù)撔睦韱栴}和品德問題的目的在于分清學(xué)生問題的性質(zhì),指導(dǎo)輔導(dǎo)員的心理咨詢工作。而輔導(dǎo)員在日常工作中經(jīng)常從思想意識的角度對學(xué)生進(jìn)行管理,以批評教育的方式糾正其行為。這種解決學(xué)生思想問題的方式,在進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心世界的深度以及交流態(tài)度上都與心理咨詢方法迥異。所以輔導(dǎo)員進(jìn)入心理咨詢狀態(tài)時要努力克服將心理問題品德化或思想意識化的傾向。用專業(yè)的心理咨詢方法、態(tài)度和原則解決學(xué)生的問題,從而有效地通過心理咨詢幫助學(xué)生成長。

6.輔導(dǎo)員在咨詢中應(yīng)正確對待價值干預(yù)的問題

價值是人對于各種事物是非好壞的判斷。價值觀是人們信念系統(tǒng)的核心,在心理健康中起著關(guān)鍵性作用。心理咨詢要求咨詢員“價值中立”,既咨詢員不對來訪者的言行做出任何價值判斷,而是持無條件的接受態(tài)度,咨詢員充分尊重、理解來訪者的價值觀和各種權(quán)利,不把自己的價值觀、善惡是非標(biāo)準(zhǔn)或個人意愿施加于他人。輔導(dǎo)員在心理咨詢中由于以往工作角色和咨詢經(jīng)驗(yàn)的限制,容易出現(xiàn)價值評判和價值說教這兩類問題。價值評判指的是輔導(dǎo)員依據(jù)自己的價值標(biāo)準(zhǔn)來對學(xué)生的言行做出判斷。常對學(xué)生某類行為和特質(zhì)表現(xiàn)出贊同、欣賞或排斥、厭惡等反應(yīng),而缺少接納、理解與尊重。這些態(tài)度往往會對來訪者和咨詢關(guān)系造成損害。價值說教指的是輔導(dǎo)員不充分尊重學(xué)生的思想和感受,極力向?qū)W生推銷、灌輸他所認(rèn)為正確的價值觀。其實(shí),在心理咨詢中完全的價值中立是不可能的。咨詢中的咨詢員是一個“陪伴者”“促進(jìn)者”。雖然他絕不否定來訪者或是為來訪者做出決定,只是陪伴來訪者去面對人生,通過接納與聆聽真誠地去了解來訪者的主觀世界,鼓勵和促進(jìn)來訪者在咨詢過程中對自己作探討,在漸增的自我覺察的基礎(chǔ)上為自己找到更合適的行為,但他也會提供一套心理健康的標(biāo)準(zhǔn)和健康心理的模式給來訪者參考。同時咨詢員也非常清楚自己所擁有的價值體系,在咨詢過程中他會清楚地表達(dá)出來,而不是用一些公眾觀點(diǎn)來掩飾自己或欺騙他人。總之,在咨詢過程中應(yīng)避免任何價值評判和價值說教,而是應(yīng)充分地尊重來訪者的價值觀并真誠地與來訪者共同探討,使來訪者更自由地進(jìn)行自我探索,從而獲得對自己最有價值的收益。

二、對輔導(dǎo)員從事心理咨詢工作的幾點(diǎn)建議

輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作會遇到很多新情況、新問題。所以,除了上文我們提到的六點(diǎn)外,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1.訂立職業(yè)發(fā)展目標(biāo),不斷精益求精

心理咨詢是一項(xiàng)神圣而艱巨的工作。它需要咨詢師擁有良好的人格修養(yǎng)和咨詢技巧。所以兼職心理咨詢的輔導(dǎo)員需要確立長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,樹立精益求精的意識,不斷鞭策自己進(jìn)步,爭取為學(xué)生提供更有效率的幫助。隨著咨詢經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,輔導(dǎo)員就可以嘗試接待一些患有嚴(yán)重心理問題或心理疾病的學(xué)生,在實(shí)踐中讓自己不斷進(jìn)步,獲得更大的職業(yè)成就。

2.加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)

擁有豐富的心理咨詢學(xué)知識是勝任心理咨詢工作的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員兼職心理咨詢至少應(yīng)具備以下幾門課程的知識:普通心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、心理測量學(xué)、心理學(xué)史等。除了這些基礎(chǔ)課程外,輔導(dǎo)員還應(yīng)根據(jù)自己的興趣廣泛閱讀一些心理治療各流派的專業(yè)書籍,如精神分析、人本主義、行為和認(rèn)知療法等。通過深入閱讀這些專業(yè)書籍,輔導(dǎo)員在心理咨詢工作中將會更為成功。

3.參加心理培訓(xùn),多與專業(yè)心理咨詢員交流

個人的成長對于心理咨詢?nèi)藛T尤為重要。輔導(dǎo)員應(yīng)多參加各種心理培訓(xùn),如團(tuán)體心理訓(xùn)練、心理劇治療等。通過定期參加培訓(xùn),輔導(dǎo)員不僅能獲得個人成長、學(xué)習(xí)新的心理咨詢技能,而且能交到很多專業(yè)心理咨詢朋友。從而建立自己的社會支持網(wǎng)絡(luò),這些將為輔導(dǎo)員的職業(yè)成長提供更大的保證。

4.在咨詢中不能接待自己所管理的學(xué)生

輔導(dǎo)員和自己所帶的學(xué)生平時接觸很多,這種雙重關(guān)系對于咨詢雙方都會產(chǎn)生影響,不利于咨詢的順利進(jìn)行。以上四點(diǎn)都是對輔導(dǎo)員兼職從事心理咨詢工作所應(yīng)參考的建議,輔導(dǎo)員只有做到這些,才能在心理咨詢的道路上越走越寬。

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