李大勇

自組織理論是20世紀(jì)60年代末期在耗散結(jié)構(gòu)理論和協(xié)同論的基礎(chǔ)上建立并發(fā)展起來的一種系統(tǒng)理論,主要研究自組織系統(tǒng)形成和發(fā)展機制問題,為人類理解和把握復(fù)雜的自然與社會現(xiàn)象提供了有效的方法論支持。自組織指的是不需要外部指令,而在一定條件下自行產(chǎn)生特定有序結(jié)構(gòu)的過程。該理論揭示,如果一個開放系統(tǒng),內(nèi)部各要素之間相互作用滿足非線性關(guān)系并遠(yuǎn)離平衡態(tài),在漲落的誘發(fā)下,能夠使系統(tǒng)從無序走向有序,從而形成一個具有整體結(jié)構(gòu)與屬性的系統(tǒng)。它與管理學(xué)中行為科學(xué)與非正式組織理論有著異曲同工之妙,而且從更高的層次和更深的角度(系統(tǒng)動力學(xué)的角度)揭示了管理的藝術(shù)性。高校教學(xué)運行管理系統(tǒng)是一個由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者、教師、學(xué)生以及學(xué)校中的各種物質(zhì)因素所組成的復(fù)雜系統(tǒng),是一個人——獨特組織,即人管人、人教人、人學(xué)人,具有典型的自組織特性。運用自組織理論對高校教學(xué)運行管理進(jìn)行分析,將有助于我們更加深刻地了解和把握高校教學(xué)運行管理的特性,提高高校教學(xué)運行管理工作的藝術(shù)性。

一、自組織特性分析

一個系統(tǒng)是否具有自組織特性,是由系統(tǒng)內(nèi)部各因素之間相互運作的方式?jīng)Q定的。自組織理論的創(chuàng)立者普利高津認(rèn)為,自組織發(fā)生的條件是遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng),即自組織運動只有在一種開放的、依靠能量耗散和不斷的輸入輸出作用而建立起來的非線性系統(tǒng)中才能發(fā)生和進(jìn)行,并通過漲落而維持有序。因此,系統(tǒng)的開放性、非線性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)和漲落是形成自組織的重要條件。

1.自組織系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)。開放系統(tǒng)和外界既有能量又有物質(zhì)交換,統(tǒng)是系統(tǒng)形成自組織的基本條件之一。系統(tǒng)演化除了要考慮內(nèi)部的熵產(chǎn)生,還要考慮與外界物質(zhì)和信息不斷的交流,只有來自外界的負(fù)熵流大于系統(tǒng)內(nèi)部由于運動而產(chǎn)生的熵,使總熵的變化符號為負(fù),系統(tǒng)才能出現(xiàn)有序化進(jìn)程。

2.非線性是自組織系統(tǒng)的典型特征。非線性與線性是相對應(yīng)的概念,線性系統(tǒng)具有以下特點:對給定的刺激有且只有一個反應(yīng),任何輸入和輸出都有一定的比例關(guān)系,系統(tǒng)恰好是各部分的總和。而非線性系統(tǒng)的子系統(tǒng)和外部系統(tǒng)之間是變動關(guān)系和變量關(guān)系,是一種輸入和輸出不成比例的非線性關(guān)系,系統(tǒng)對于外部輸入的一個特定刺激,會做出各種不同的反應(yīng)。非線性的顯著特點是產(chǎn)生相干效應(yīng),這意味著線性疊加失效,要素的獨立性喪失,相互之間能夠按一定方式在大范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)同運動,從而使系統(tǒng)走向有序。

3.自組織系統(tǒng)具有遠(yuǎn)離平衡態(tài)的屬性。平衡態(tài)是邊界系統(tǒng)允許系統(tǒng)內(nèi)部的熵產(chǎn)生為零的特殊情況。只有系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡態(tài),才能形成秩序,呈現(xiàn)動態(tài)特征。根據(jù)最小熵產(chǎn)生原理,在平衡態(tài)或近平衡態(tài),系統(tǒng)朝向某個定態(tài)演變,其演化結(jié)果是到達(dá)熵產(chǎn)生最小的、與平衡態(tài)類似的非平衡態(tài),系統(tǒng)的活動范圍較小,此時,非平衡態(tài)將平滑地變?yōu)槠胶鈶B(tài),系統(tǒng)不可能形成有序的結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)條件下,利用系統(tǒng)的非線性機制,使相互對立的對象參加到協(xié)同的集體運動中,各個子系統(tǒng)才有可能向有秩序、有組織、多功能方向演化。

4.各種因素影響使自組織系統(tǒng)出現(xiàn)漲落現(xiàn)象。漲落是指系統(tǒng)在某一時刻對平均值的偏離,它既是對處于平衡態(tài)上系統(tǒng)的破壞,又是維持系統(tǒng)在平衡態(tài)上的動力。沒有漲落的存在,系統(tǒng)就不會偏離原來穩(wěn)定的狀態(tài),實現(xiàn)新的有序的自組織結(jié)構(gòu)。漲落只有在非線性系統(tǒng)中,達(dá)到某種臨界值,并通過與外界交換物質(zhì)和能量而獲得新的穩(wěn)定,通過漲落達(dá)到新的有序。

二、高校系統(tǒng)的狀態(tài)分析

當(dāng)高校處于平衡態(tài)時,外部的影響不會對高校內(nèi)部系統(tǒng)起什么作用。當(dāng)高校處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線性區(qū)域時,如高校正處于爭奪生源的激烈競爭而招生人數(shù)不斷下降,高校處于一種動態(tài)的平衡之中,受到各種外界因素的影響,這時高校中的一個微觀隨機的小振動,就會通過相關(guān)作用得到放大,促成教職員工外流增多、資金困難、教學(xué)質(zhì)量下降、畢業(yè)生素質(zhì)降低、學(xué)校形象不佳等諸多連鎖反應(yīng)問題,形成一個整體的、宏觀的“巨漲落”,使高校進(jìn)入了不穩(wěn)定狀態(tài)。高校管理的正負(fù)反饋機制在討論系統(tǒng)演化過程中,反饋是一種重要的機制,正反饋是系統(tǒng)的激勵機制、信息的放大機制。負(fù)反饋是系統(tǒng)的抑制機制、穩(wěn)定機制、信息的衰減機制。隨著我國向世界開放教育資源時間的到來,我國的高校處在競爭更加激烈的時代。一方面要經(jīng)受經(jīng)濟、政治、教育、科技體制改革的巨大沖擊,一方面要參與世界科技、人才的激烈競爭。在這種環(huán)境下,任何一所高校要在競爭中立于不敗之地,提高高校管理的有效性是必然的要求。我們根據(jù)高校所具有的耗散結(jié)構(gòu)特征,運用正負(fù)反饋機制來提高高校管理的有效性。

1.利用高校管理的正反饋機制,建立科學(xué)的激勵機制和競爭機制。美國著名的管理學(xué)家孔茨曾經(jīng)說過:“領(lǐng)導(dǎo)者和主管人員,假如他要設(shè)計一個人們樂意在其中工作的環(huán)境,就必須使這個環(huán)境體現(xiàn)出對個人的激勵作用?！备咝?yīng)建立科學(xué)的激勵機制,全面了解教職員工的思想政治、職業(yè)道德、工作、學(xué)習(xí)等各方面的情況,以便對其工作業(yè)績做出全面、正確和客觀的評價,并以此作為選拔聘任、晉升提級、獎懲的依據(jù)。同時,要引入競爭機制,引入時必須在準(zhǔn)確把握實際的情況下,全面地制定具有可行性、可操作性的工作目標(biāo)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺,提高溝通效率。要提高高校管理有效性,與教職員工、學(xué)生的溝通是必不可少的。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)達(dá)的今天,要借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺,提高管理效率。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺,讓每一位師生員工都有充分進(jìn)行信息交流的機會和渠道,讓師生員工充分發(fā)揚民主,激發(fā)和集中他們的智慧和力量,參與高校各項用人決策以及監(jiān)督?jīng)Q策的實施,不斷提高高校各項領(lǐng)導(dǎo)決策、管理決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性,有效地減少盲目性和隨意性,使高校朝著有利于提高辦學(xué)效益和教育質(zhì)量的目標(biāo)有序運行。

3.利用高校管理的負(fù)反饋機制,嚴(yán)格按照教育規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理。在求質(zhì)量、求效益實現(xiàn)管理目標(biāo)的管理過程中,高校管理有著不同于其他行政部門的特點。這就要求高校的管理必須不斷地探索總結(jié)教育發(fā)展的客觀規(guī)律,嚴(yán)格按照教育規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理。教學(xué)工作是學(xué)校工作的主要方面,只有教學(xué)管理好了,整個學(xué)校的管理才有依托的中心和基礎(chǔ),合格人才的培養(yǎng)才有保證。為此,以人才培養(yǎng)為目標(biāo),以教學(xué)管理為主線,系統(tǒng)布置各項工作,是促進(jìn)整個學(xué)校工作正常有效運轉(zhuǎn)的首要問題。

4.合理適度的協(xié)調(diào),增強高校的凝聚力。正常的教學(xué)秩序需要穩(wěn)定的教師隊伍和部門間的協(xié)作。目前,高校規(guī)模的不斷擴大,使得高校管理體系呈現(xiàn)出縱向的多層次和橫向的多部門性(或多子系統(tǒng)),并且相互依存。無論從高校教育和教學(xué)管理的主體還是從客體來看,都不可避免地會出現(xiàn)利益和要求的多元化局面。領(lǐng)導(dǎo)者采用協(xié)調(diào)的手段,在既承認(rèn)各自利益的合理性前提,又重申維護(hù)高校共同利益的重要性,這種高校管理中的協(xié)調(diào)行為,就其本質(zhì)而言,是高校多個部門(或子系統(tǒng))利益的組合過程。在這一過程中,必須讓所有參與協(xié)調(diào)的部門(或子系統(tǒng))了解當(dāng)前高校組織運作的實際情況,這不僅有利于具體問題的解決,而且在尋找解決問題的過程中,能進(jìn)一步增進(jìn)相互的理解和信任,利于部門間相互協(xié)作,增強高校的凝聚力。

5.加強思想政治工作(以下簡稱思政工作),穩(wěn)定學(xué)生隊伍。漲落既是對于處在平衡態(tài)上系統(tǒng)的破壞,又是維持系統(tǒng)穩(wěn)定的動力。放松思政工作或思政工作做得不到位,對于高校來說,剛開始可能是一種微小的漲落,如“馬加爵事件”,由于不夠重視學(xué)生的“心理健康教育”這個小漲落而造成的后果,影響一個正處于爭奪生源的高校的招生,這時這個微小的漲落就會通過相關(guān)作用得到放大,形成一個整體的、宏觀的“巨漲落”。因此,高校猶如舟,思政工作猶如水,水能載舟也能覆舟。對高校而言,就是要把學(xué)生看成學(xué)校生存之本、發(fā)展之本,要把“以人為本”作為推動學(xué)校各項工作改革的動力之本。加強高校思政工作,還必須從組織管理和協(xié)調(diào)配合上進(jìn)行整合統(tǒng)一。高校黨委和行政、各職能部門以從各黨總支和黨支部、各系部明確思政工作職責(zé)義務(wù)的同時又要協(xié)調(diào)配合,齊抓共管,形成有序的、和諧的、穩(wěn)定的高校系統(tǒng)。

三、自組織理論對高校教學(xué)運行管理的重要啟示

1.建立自組織和他組織相結(jié)合的高校教學(xué)運行管理系統(tǒng)。所謂他組織,是依靠外界的特定指令來推動組織向有序化演化,從而被動地從無序走向有序。自組織和他組織之間的共同特征是宏觀有序化,而根本差別在于他組織中其成員是被動接受的,而自組織中成員是主動接受的。由于學(xué)校系統(tǒng)具有公益性特點,高校教學(xué)運行管理系統(tǒng)不可能成為一個完全的自組織系統(tǒng),但也不能完全被動地成為他組織。自組織理論視野中的高校教學(xué)運行管理中,要找到一個恰當(dāng)?shù)钠鹾宵c,使學(xué)校成為一個有效的自組織和他組織相結(jié)合的系統(tǒng)。這要求國家有關(guān)教育機關(guān)一方面從宏觀上進(jìn)行指導(dǎo),制定有關(guān)的教育政策文件,另一方面,在微觀方面放權(quán),讓高校教學(xué)運行管理活動成為一個自行組織、自我管理的系統(tǒng),充分發(fā)揮高校教學(xué)運行管理的靈活性。學(xué)校要根據(jù)國家制定的有關(guān)政策為依據(jù),制定適合于自身發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)和管理目標(biāo),積極地與外界進(jìn)行物質(zhì)和信息的交流,使高校教學(xué)運行管理成為一個開放的自組織系統(tǒng)。同時,建立必要的系統(tǒng)控制機制,以排除那些不利于高校教學(xué)運行管理目標(biāo)實現(xiàn)的因素,以最大化實現(xiàn)學(xué)校的管理目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇,在宏觀上進(jìn)行積極有效地干預(yù),在微觀上讓學(xué)校各子系統(tǒng)有充分自由度,形成自組織運作模式,達(dá)到組織和效率的統(tǒng)一,使高校教學(xué)運行管理在國家教育政策允許下,最大可能地實現(xiàn)自組織機制。

2.使高校教學(xué)運行管理系統(tǒng)成為能自我發(fā)展的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。耗散結(jié)構(gòu)是形成自組織的必要條件,要使高校教學(xué)運行管理成為自組織的過程,就必須使高校教學(xué)運行管理系統(tǒng)具有耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)是活的結(jié)構(gòu),微觀上每個子系統(tǒng)在不停地變化運動,是微觀的不停運動構(gòu)成了宏觀上穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。要形成耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng),首先,使高校教學(xué)運行管理成為一個開放的系統(tǒng)。高校教學(xué)運行管理不能在封閉的環(huán)境下進(jìn)行管理,要使高校教學(xué)運行管理成為一個自組織過程,就需要和外界不斷地進(jìn)行物質(zhì)和能量的交換,在人員、物質(zhì)、資金和信息等方面與外界不斷地進(jìn)行交流,使高校教學(xué)運行管理具有開放性,引進(jìn)負(fù)熵流,以抵消高校教學(xué)運行管理由于運作而產(chǎn)生的熵。其次,使學(xué)校處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)。高校教學(xué)運行管理處于平衡或近平衡態(tài),都會使高校教學(xué)運行管理處于僵死狀態(tài),自組織的高校教學(xué)運行管理要求各子系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)。在人員配備上,把那些性格、能力相似的人放在不同的部門,使同一部門內(nèi)的人員在年齡、知識、智能、素質(zhì)等方面都有一定的差異。在激勵策略上,對于不同貢獻(xiàn)的人采取不同的獎勵方法,適當(dāng)拉開一定的距離,讓成員之間有一定的競爭。最后,使高校教學(xué)運行管理成為非線性系統(tǒng)。物質(zhì)內(nèi)在的非線性作用是耗散結(jié)構(gòu)的微觀特征和其自組織的內(nèi)在動力,非線性能使各個系統(tǒng)之間建立必要的交互作用,在高校教學(xué)運行管理中,既要注意到這些非線性因素交互作用而引起的復(fù)雜性,又要充分利用這些非線性作用建立非線性管理機制,利用這些非線性機制有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。

3.有效地利用漲落使高校教學(xué)運行管理達(dá)到有序。漲落是形成自組織的動力機制,通過漲落,使系統(tǒng)脫離原來的不穩(wěn)定平衡態(tài),這些非平衡和非線性系統(tǒng)在一定條件下可以通過漲落被放大成為巨漲落,使系統(tǒng)發(fā)生突變,系統(tǒng)得以實現(xiàn)從無序到有序的轉(zhuǎn)變,從低級向高級有序進(jìn)化。在高校教學(xué)運行管理運作過程中,不可避免要受到系統(tǒng)內(nèi)外因素的影響,這些影響形成了高校教學(xué)運行管理過程中的漲落。而這些因素在高校教學(xué)運行管理中,可分為積極和消極兩種影響,要充分利用漲落機制,形成積極的干擾機制,使高校教學(xué)運行管理達(dá)到一個更高的有序狀態(tài),同時限制那些消極的干擾機制,避免高校教學(xué)運行管理陷入混亂狀態(tài)。如在管理過程中,由于采取某種管理措施,一些成員熱情高漲,干勁十足,那么高校教學(xué)運行管理者就要充分利用這些積極的干擾機制,引導(dǎo)學(xué)校各成員在這種精神的影響下,努力實現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)(漲)。而這種管理措施的推行,也必然會使一些成員無動于衷或產(chǎn)生抵觸思想,影響這種措施不能順利推行下去,高校教學(xué)運行管理者要了解這些成員產(chǎn)生這種思想的原因,以便采取有效的策略消除這些不利影響(落)。在管理中,有效地利用某些“落”的機制,也能使高校教學(xué)運行管理達(dá)到有序,而也有必要限制某些“漲”的機制。如在管理中,學(xué)校成員焦慮太高,會不利于學(xué)校目標(biāo)實現(xiàn),管理者要控制這種因素,使其焦慮降低(落)。如果學(xué)校成員焦慮較低,管理者要采取措施適當(dāng)提高其焦慮水平,達(dá)到適度焦慮水平(漲)。由此可見,漲和落無所謂好壞,管理者要根據(jù)具體情況,利用或消除漲落,使高校教學(xué)運行管理達(dá)到有序,最大化實現(xiàn)管理目標(biāo)。

4.充分利用協(xié)同和競爭使高校教學(xué)運行管理成為自組織過程。高校教學(xué)運行管理系統(tǒng)諸要素之間既存在整體同一性,又存在個體差異性。在高校教學(xué)運行管理中,整體同一性表現(xiàn)為協(xié)同,個體差異性表現(xiàn)為競爭。哈肯認(rèn)為,自組織系統(tǒng)演化的動力是系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間的競爭和協(xié)同,而不是外部指令,系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)通過競爭而協(xié)同,從而使競爭中的一種或幾種趨勢優(yōu)勢化,最終形成一種總的趨勢,從而支配系統(tǒng)從無序走向有序,即自組織起來。子系統(tǒng)的競爭使系統(tǒng)趨于非平衡,而這正是系統(tǒng)自組織的首要條件。子系統(tǒng)之間的協(xié)同,則在非平衡條件下使子系統(tǒng)中的某些運動趨勢聯(lián)合起來并加以放大,從而使之占據(jù)優(yōu)勢地位,支配系統(tǒng)整體的演化。高校教學(xué)運行管理的系統(tǒng),既包括各個管理層次之間的協(xié)同,管理者和被管理者之間的協(xié)同,也包括同一部門內(nèi)各成員之間的協(xié)同,使不同層次、不同部門的學(xué)校各成員形成一個結(jié)構(gòu)合理、目標(biāo)一致、相互支持的有機整體,通過協(xié)同結(jié)合成為一個穩(wěn)定性管理實體。競爭的存在和結(jié)果可能造成系統(tǒng)內(nèi)部或系統(tǒng)之間更大的差異性、非均勻性和不平衡性,從系統(tǒng)演化角度看,這種競爭一方面造就了系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的自組織演化條件,另一方面推動了系統(tǒng)向有序結(jié)構(gòu)的演化。競爭有利于調(diào)動系統(tǒng)各要素的積極性,而也只有在競爭中才可能出現(xiàn)差異。高校教學(xué)運行管理要有效地利用協(xié)同和競爭,就要拋棄傳統(tǒng)管理思想影響,形成民主化管理氛圍,讓學(xué)校成員參與到管理中,充分利用他們之間的協(xié)同作用使高校教學(xué)運行管理成為自發(fā)實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,利用競爭調(diào)動他們的積極性,形成非平衡機制,為高校教學(xué)運行管理形成自組織創(chuàng)造條件。

總之,在現(xiàn)代高校管理活動中,由于管理復(fù)雜程度大大增加,工作的實際運作中難免出現(xiàn)矛盾和糾紛,若采取強制性措施,很難取得較為滿意的結(jié)果,而運用協(xié)調(diào)手段,則是意在謀求高校組織活動、組織狀態(tài)以及組織環(huán)境的和諧、整合和統(tǒng)一的過程中,追求高等教育最優(yōu)化方案與目標(biāo)。促使高校的管理關(guān)系趨于和諧,管理效率和利益趨向最大化,最終實現(xiàn)解決矛盾,緩解糾紛,消除內(nèi)耗,達(dá)到提高管理工作效率的目的。自組織理論給高校的管理提供了新的理論思路。隨著自組織理論在高校管理廣泛應(yīng)用,將使高校管理效率和辦學(xué)效益進(jìn)一步提高,教育質(zhì)量和組織功能不斷提升。不過要把它運用于實踐,又要受到各種內(nèi)外部因素的影響和制約,是需要極大的耐心和悟性的,所謂“道可道,非常道”,“運用之妙,存乎一心”。

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