訾 敏

摘要:企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力,具有獨特的傳統(tǒng)和風(fēng)氣,是企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)和影響個人行動的思想與信仰的集合。文章認(rèn)為要提高企業(yè)的凝聚力、向心力和核心競爭力就必須重視現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè),并由此提出了現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的途徑。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)文化;企業(yè)文化建設(shè);知識管理

中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)29-0057-02

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢,企業(yè)文化也呈現(xiàn)出了蓬勃的生機(jī),它是20世紀(jì)80年代初在西方國家出現(xiàn)的管理新潮,是一種新的管理科學(xué)理論。企業(yè)文化是一種群體文化,是民族與世界、歷史與現(xiàn)代、群體與個體各種文化融合的衍生物,不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌,更蘊(yùn)涵了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué),是一種以價值為核心的對全體職工進(jìn)行企業(yè)知識教育的文化體系,滲透在企業(yè)管理的各個方面,其主要表現(xiàn)在企業(yè)精神、企業(yè)標(biāo)識、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理方面。

現(xiàn)代企業(yè)按管理要素可分為兩類。一類是資金、設(shè)備、原材料等“硬件”管理,另一類是注重人的意識、思想、精神及其與行為有關(guān)的“軟”管理。后者即為現(xiàn)代企業(yè)文化的范疇,大體上可分為三個層次:第一層為外層文化,主要包括廠容、廠貌、廠徽、廠歌、廠服、文化體育活動設(shè)施及服務(wù)態(tài)度等;第二層次為中層文化,主要包括規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等;第三層次為內(nèi)層文化,又叫深層文化,主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)民主意識等。也就是說,現(xiàn)代企業(yè)文化概念由三個層次構(gòu)成,即物質(zhì)層、制度層和精神層。這三個層次的劃分不是絕對的,三個層次之間有著密切的聯(lián)系。外層文化是企業(yè)的內(nèi)層文化和中層文化的外在表現(xiàn);中層文化既從制度上反映著內(nèi)層文化和外層文化的要求,規(guī)定著職工人際關(guān)系準(zhǔn)則和行為規(guī)范,又是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)層文化與外層文化的中介和紐帶;內(nèi)層文化隱藏在企業(yè)文化的較深層次,積淀并滲透在企業(yè)職工心里,對企業(yè)的發(fā)展方向與事業(yè)的興衰發(fā)揮著決定性的作用。這就從側(cè)面反映出人的自律精神比規(guī)章制度更為重要。海爾CEO張瑞敏指出:“我們將企業(yè)文化分為三個層次,最表層的是物質(zhì)文化,即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等等;中間層是制度行為文化;最核心層是價值觀,即精神文化?！焙柸艘詣?chuàng)新為價值觀,構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化,包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等;以此為核心構(gòu)建了制度行為文化,如“OEC管理法”、“SST市場鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等;在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

因此要提高企業(yè)的凝聚力、向心力和核心競爭力就必須重視現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)。

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè),首先要體現(xiàn)中華民族特色。中華五千年的傳統(tǒng)文化是一個巨大的寶庫,包含著豐富的、具有規(guī)律性的管理思想。傳統(tǒng)文化的精髓部分不僅可以與市場經(jīng)濟(jì)相容,而且能夠成為現(xiàn)代企業(yè)文化的深厚基礎(chǔ),更能使企業(yè)顯示出突出的中國特色,即中國作風(fēng)、中國氣派。我國傳統(tǒng)文化中的儒家、兵家和道家思想在許多方面與現(xiàn)代企業(yè)管理理論所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略思想和管理原則是相符的。儒家尊仁德,法家嚴(yán)賞罰,兵家重謀略,道家講無為而無不為,都可以給現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提供借鑒。如儒家的“修齊治平”、“仁義”、“慈愛”、“忠信”、“誠敬”等思想,同現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神是吻合的,可以指導(dǎo)企業(yè)家和從業(yè)人員更好地做人做事,愛崗敬業(yè),凝聚企業(yè)的向心力。隨著社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展,歷史需要并將造就一批具有“國士”之風(fēng)的現(xiàn)代企業(yè)家?，F(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克先生在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中說,“管理者不能依賴進(jìn)口。即便是引進(jìn),也只是權(quán)宜之計,而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的,他們深深植根于中國的文化,熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國人才能建設(shè)中國”。

對于中華文化傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚一定要融入現(xiàn)代意識,要融入市場經(jīng)濟(jì)意識。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè),需要學(xué)習(xí)與借鑒西方先進(jìn)的企業(yè)文化,體現(xiàn)現(xiàn)代文明的成果。企業(yè)文化本身就是20世紀(jì)80年代初在西方國家出現(xiàn)的管理新潮,是一種新的管理科學(xué)理論。學(xué)習(xí)和借鑒西方先進(jìn)企業(yè)文化成為培育我國企業(yè)文化的重要途徑。西方現(xiàn)代企業(yè)文化所包含的人本精神、科學(xué)理性精神、民主精神、自由、平等、人權(quán)、法治、市場經(jīng)濟(jì)等等,這些都是全人類共同的基本價值和最重要的基本觀念,是社會進(jìn)步和現(xiàn)代化最重要的標(biāo)志和保障。100多年來,美國一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)路人,泰勒的科學(xué)管理、行為科學(xué)與管理科學(xué)的發(fā)展,給美國帶來了巨大的財富。IBM公司有20萬名員工,是世界上最大的公司之一,在世界上一百多個城市設(shè)有分公司,人稱日不落公司。IBM公司的成就與企業(yè)文化密切相關(guān)。該公司強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)該是有相同的信念和價值觀,職工之間講究友善和民主。IBM公司的企業(yè)文化在美國被認(rèn)為是企業(yè)文化的典范。世界正在越變越小,對不同國家之間文化差異的理解整合已成為企業(yè)界必須面對的一個事實。據(jù)統(tǒng)計,英特爾公司70%的收入來自美國本土之外,該公司91000名雇員分布在48個國家之中。此外,這家芯片制造商正致力于成為以客戶為導(dǎo)向的企業(yè),這就意味著英特爾要滿足全球客戶各種不同的需求,對多元文化的理解與交融已是當(dāng)務(wù)之急。

企業(yè)文化建設(shè)在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)文化的過程中要注意地域差異。100多年前,自從卡爾·本茲發(fā)明了世界上第一輛汽車,汽車對人類文明產(chǎn)生了很大的影響,同時由于不同國度的人在民族文化上的差異,所以產(chǎn)生了不同的汽車文化。

如:美國車以寬大,舒適聞名。美國的地域環(huán)境和人文氣息產(chǎn)生了這種特殊的文化。美國的大城市大都面積遼闊,道路寬敞,高速公路網(wǎng)橫貫全國。美國人崇尚個性自由,追求個性開放。所以這些形成了美國獨特的汽車文化。美國的汽車的確體現(xiàn)了一種力量之美。日本則由于本國的特殊環(huán)境及文化特點也形成了自己的汽車文化,日本國土狹窄,能源短缺,大城市人口密度很高,促進(jìn)了人們形成精打細(xì)算,講究效率的風(fēng)格,所以日本汽車就以省油,輕巧,便宜,精致聞名于世。歐洲是現(xiàn)代汽車的發(fā)源地,各種汽車琳瑯滿目,節(jié)能車,經(jīng)濟(jì)實惠的家庭車,精工細(xì)作的豪華車,個性奇特的跑車可以說是應(yīng)有盡有。汽車文化也演繹得淋漓盡致,如:豪華高貴的奔馳,追求駕馭極限的寶馬,賽車極品的保時捷,車中極品的勞斯萊斯。

汽車文化達(dá)到如此境界,這一方面是汽車設(shè)計者的構(gòu)思巧妙,企業(yè)策劃人員有針對性地根據(jù)人們生活習(xí)慣,精神向往,文化特征以及各種社會環(huán)境因素綜合分析產(chǎn)生的商業(yè)戰(zhàn)略。另一方面也需要企業(yè)內(nèi)部管理人員在生產(chǎn)管理上要精益求精,技術(shù)改造上不斷創(chuàng)新,營銷策略上要讓人們耳目一新,售后服務(wù)上做到細(xì)致入微。所以說企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、廣泛的工程。

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)該重視企業(yè)知識管理。管理大師彼得·德魯克在他的《大變化時代的管理》一書中說:“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)資源和支配因素,也許是唯一的比較優(yōu)勢的來源?！敝R管理,是1997年提出的商業(yè)與技術(shù)術(shù)語,包括知識的獲取、整理、保存、更新、應(yīng)用、測評、傳遞、分享和創(chuàng)新的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),并通過知識的生成、積累、交流和應(yīng)用管理,復(fù)合作用于組織的多個領(lǐng)域,以實現(xiàn)知識的資本化和產(chǎn)品化。

摩托羅拉是最早進(jìn)行知識管理的企業(yè)之一。首先,對新進(jìn)的員工,該公司采用的是在職訓(xùn)練的方式,讓新員工在潛移默化中學(xué)習(xí)資深員工的技術(shù),受他們精神風(fēng)格的感染。其次,摩托羅拉還根據(jù)員工不同的興趣愛好,創(chuàng)辦了“讀書會”,這些小團(tuán)體由各自的興趣愛好組成了非正式團(tuán)體,他們在融洽的氣氛中相互交流,分享自己的經(jīng)驗體會,促使成員在這個互動的團(tuán)體中學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、激發(fā)智慧的火花。公司還依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持,將訓(xùn)練手冊等發(fā)布到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上,讓員工進(jìn)行在線學(xué)習(xí),也極大地促進(jìn)了知識的共享。

知識管理與企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。一方面,有著良好的知識管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣,有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識管理體系作支撐。從某種意義上說,優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力。知識管理與企業(yè)文化的最佳結(jié)合點便是建立“學(xué)習(xí)型組織”。

“學(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設(shè)計”,他運用系統(tǒng)動力學(xué)的原理,非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化,企業(yè)人員逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系,并不斷學(xué)習(xí),不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。

總之,現(xiàn)代企業(yè)文化要吸收和發(fā)揚中華民族五千年博大精深的優(yōu)秀歷史文明,同時要融入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)意識,學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)文化,建設(shè)有中國特色的和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

作者簡介:訾敏(1981- ),女,四川人,就讀于北京大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞系,碩士,研究方向:企業(yè)文化。