孫長(zhǎng)宏

摘 要:文章以余姚首創(chuàng)水務(wù)有限公司企業(yè)文化的和諧構(gòu)建實(shí)踐為案例,論述了構(gòu)建和諧企業(yè)文化的若干問題。

關(guān)鍵詞:水務(wù)公司 企業(yè)文化 和諧 構(gòu)建

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)11-261-02

黨的十七大報(bào)告指出要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),并將此作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政治建設(shè)的重要目標(biāo)?？茖W(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵是堅(jiān)持“以人為本”,這是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本指導(dǎo)思想。企業(yè)作為社會(huì)最基本的構(gòu)成要素之一,和諧企業(yè)是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ),也是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的基本動(dòng)力。余姚首創(chuàng)水務(wù)有限公司作為自來水凈水生產(chǎn)企業(yè),至2004年成立以來,一直堅(jiān)持“以人為本”,努力營(yíng)造和諧的企業(yè)文化,并取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,公司先后被評(píng)為余姚市文明單位、余姚市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)先進(jìn)單位,余姚市模范集體等榮譽(yù)稱號(hào),為余姚人民使用優(yōu)質(zhì)、安全的自來水提供了有力保障。

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)管理中最具精神性的領(lǐng)域,也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán),它包含著非常豐富的內(nèi)容,它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通方式中,也反映在全體員工的精神面貌和行為習(xí)慣上,在員工層體現(xiàn)的是工作士氣,在管理層體現(xiàn)的是管理理念,在決策層體現(xiàn)的是一種企業(yè)家精神,其核心是企業(yè)的價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。作為自來水生產(chǎn)企業(yè),首創(chuàng)水務(wù)公司的核心價(jià)值觀就是供足水、供好水,公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均圍繞此展開。

二、構(gòu)建和諧的企業(yè)文化有利于促進(jìn)供水企業(yè)持續(xù)發(fā)展

可能有人會(huì)認(rèn)為,供水企業(yè)具有區(qū)域壟斷性,競(jìng)爭(zhēng)不激烈,沒有企業(yè)文化沒關(guān)系,照樣基業(yè)長(zhǎng)青。其實(shí)不然,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,供水企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也越來越大,面臨的挑戰(zhàn)也越來越多,如果不具有優(yōu)良和諧的企業(yè)文化,員工層士氣低落,管理層理念陳腐落后,決策層安于現(xiàn)狀,企業(yè)上下一盤散沙,決不可能為人們供足水、供好水。

構(gòu)建適應(yīng)和諧社會(huì)要求的和諧企業(yè)文化,把企業(yè)建設(shè)成為和諧企業(yè),不僅是構(gòu)建和諧社會(huì)的應(yīng)有之義,也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍,培養(yǎng)員工的共同價(jià)值觀念、思想信念和群體意識(shí),有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性;有利于提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù),樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象;有利于化解企業(yè)內(nèi)部存在的各種矛盾,建立和諧的員工關(guān)系、勞資關(guān)系、干群關(guān)系、以及員工與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系,使企業(yè)在和諧的環(huán)境中獲得全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)的發(fā)展。另一方面,構(gòu)建和諧企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。和諧的企業(yè)文化是企業(yè)的寶貴財(cái)富和資源,對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟,對(duì)內(nèi)是一種向心力。

三、首創(chuàng)水務(wù)企業(yè)文化的和諧構(gòu)建

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,黨政工團(tuán)婦各級(jí)組織積極開展各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。一是公司黨、政、工、團(tuán)、婦積極開展一些員工喜聞樂見的多種形式的活動(dòng)進(jìn)行愛國(guó)主義教育,讓廣大職工在豐富多彩的活動(dòng)中唱主角,營(yíng)造寬松和諧的氛圍,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造有利于職工身心健康的工作環(huán)境,增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和展示才華的自豪感,進(jìn)而不斷豐富員工的精神世界,促進(jìn)身心和諧,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,公司于2008年初成立了籃球隊(duì),并在余姚市2008年度建設(shè)系統(tǒng)“迎奧運(yùn)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得4項(xiàng)冠軍,此外公司還成功舉辦了2009年度余姚市建設(shè)系統(tǒng)“首創(chuàng)杯”拔河比賽并取得第一名的好成績(jī)。二是積極抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,建立長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)反腐倡廉教育,鞏固拒腐防變的思想防線,落實(shí)各項(xiàng)廉政制度,促進(jìn)黨員干部廉潔自律。

2.以人為本,重視員工利益、尊重員工,做到真誠(chéng)關(guān)懷與有效管理。一是重視員工利益,建立健全了有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和身心健康,結(jié)合實(shí)際為員工制訂了崗位培訓(xùn)計(jì)劃、員工體檢計(jì)劃、員工療養(yǎng)辦法等。迄今為止,公司堅(jiān)持每年舉行至少兩次以上的專題培訓(xùn)課,并制訂了《員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》,對(duì)員工參加與崗位相關(guān)的各類職稱證書和技能證書培訓(xùn)及其他學(xué)習(xí)的費(fèi)用予以報(bào)銷;每年為員工進(jìn)行健康體檢一次;不定期的開展員工外出療養(yǎng)活動(dòng)。二是堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。公司的經(jīng)營(yíng)情況和一些重大決策以及涉及員工切身利益的問題,如員工工資、獎(jiǎng)金分配制度、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核方案、簽訂集體合同等都提交職代會(huì)審議通過,同時(shí)聽取員工的建議意見,讓員工對(duì)重大決策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,提高決策的民主和效率。三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠務(wù)公開制度,接受廣大員工監(jiān)督,增強(qiáng)透明度,使員工了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,讓員工真正參與到企業(yè)民主管理中來,并通過公司內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)《余姚首創(chuàng)水務(wù)》,使員工及時(shí)了解公司工作動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)管理概況。

3.積極倡導(dǎo)企業(yè)核心價(jià)值觀,要求各層次員工都要努力做到“職業(yè)、敬業(yè)、事業(yè)”。一是要求高管人員有高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心,要有愿為供水事業(yè)付出畢生精力的精神,要勇于負(fù)責(zé),敢于負(fù)責(zé)。因?yàn)楣┧袠I(yè)屬于公用事業(yè),事關(guān)民生安全,不僅要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),同時(shí)要對(duì)下級(jí)、對(duì)公司、對(duì)用戶及整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé),要樹立一心撲在工作上真抓實(shí)干的“帶頭人”形象。二是要求中層干部有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)心,要常存責(zé)任感,在工作中忠于職守、盡心盡職,要善于管,敢于抓。在工作上要有靈活貫通的思路、堅(jiān)定不移的執(zhí)著、必不可少的寬容、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新,要樹立起關(guān)心員工的“貼心人”形象。三是要求普通員工有認(rèn)真工作的職業(yè)心,要努力做好本職工作,在工作中要做到勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),確保生產(chǎn)出安全、優(yōu)質(zhì)的自來水。

4.大力加強(qiáng)精神文明建設(shè),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),營(yíng)造和諧文明的企業(yè)文化。深入開展創(chuàng)建“和諧單位”工作和“文明單位”復(fù)評(píng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。公司專門成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)習(xí)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組,倡導(dǎo)“點(diǎn)點(diǎn)滴滴知榮恥,細(xì)微之處見文明”,共同締造良好秩序,共同營(yíng)造文明氛圍,營(yíng)造和諧文明的企業(yè)文化。

四、當(dāng)前供水企業(yè)文化建設(shè)中存在的不足

1.價(jià)值取向、市場(chǎng)定位長(zhǎng)期被動(dòng)地改變,導(dǎo)致供水企業(yè)文化定位基礎(chǔ)不牢固。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,供水企業(yè)作為國(guó)有企業(yè),本身帶有一定的社會(huì)公益性和自然壟斷性,受區(qū)域性限制,市場(chǎng)范圍小,且受方方面面的干預(yù)大,因此競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),無必要也無法進(jìn)行市場(chǎng)定位,企業(yè)文化受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響較大。

2.以“形象工程”代替企業(yè)文化,使其作用大打折扣。把實(shí)施形象工程等同于企業(yè)文化建設(shè)已成為當(dāng)前企業(yè)文化工作中的一大通病。

3.忽視了“人的文化”,企業(yè)文化的人文基礎(chǔ)脆弱。一是供水企業(yè)未能全面開發(fā)人本素質(zhì),突出表現(xiàn)在忽視對(duì)員工的價(jià)值觀念、道德情操等非智力素質(zhì)的培養(yǎng)開發(fā)。

五、如何進(jìn)一步加強(qiáng)供水企業(yè)文化建設(shè)

1.加強(qiáng)企業(yè)文化硬件建設(shè),是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。核心價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)涵,是科學(xué)合理的軟件系統(tǒng),是一個(gè)企業(yè)的精神支柱,指導(dǎo)著員工的行為規(guī)范,但核心價(jià)值觀要通過一定的載體表現(xiàn)出來,即通常所說的企業(yè)文化的硬件工程,包括各種視覺識(shí)別系統(tǒng)、規(guī)范的管理制度。好的企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)給人以耳目一新,激勵(lì)人奮發(fā)向上,并能表現(xiàn)在員工自覺執(zhí)行企業(yè)的管理制度、維護(hù)企業(yè)的利益等方面。

2.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí),是樹立企業(yè)核心價(jià)值觀的重要途徑。在企業(yè)文化中,人是最重要的因素。一個(gè)人的思想政治覺悟和道德觀念對(duì)其言行舉止起著決定性作用,只有樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,才能在實(shí)際工作中真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的重大意義。要做到這點(diǎn),一條重要途徑就是學(xué)習(xí),通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)教育使員工牢固樹立大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),促使員工和企業(yè)一起不斷超越、不斷提高、不斷進(jìn)步。

企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力,是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn),是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。構(gòu)建和諧的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境,能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行改革,使其根據(jù)變化適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境,作出相應(yīng)的變革決策,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造出良好的內(nèi)部環(huán)境。

參考文獻(xiàn):

羅長(zhǎng)海.企業(yè)文化學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006

(作者單位:余姚首創(chuàng)水務(wù)有限公司 浙江余姚 315400)(責(zé)編:鄭釗)