如果一定要用最簡潔的話來概括筆記本電腦行業(yè)售后服務消費者滿意品牌的最終調查結果，我們認為“洋槍勝過土炮”是一個比較中肯的評價。ThinkPad在調查中的一騎當先局面在我們的意料之中，雖然ThinkPad已經(jīng)實現(xiàn)“本土化”，但傳承自IBM的堅挺口碑和以往經(jīng)典的“藍色快車”優(yōu)質售后服務為其贏得不少印象分，而聯(lián)想為其打造的特色“陽光服務”也是消費者選擇它的重要理由。

在ThinkPad之外，戴爾、惠普和華碩呈現(xiàn)出三足鼎立的局面，彼此之間相差不大。作為浸淫筆記本電腦行業(yè)多年的巨頭，戴爾和惠普的上鏡并不讓人感到意外，畢竟其名聲在外，而且惠普的“金牌售后服務”和戴爾的快速響應上門服務都是廣為人知的特色餐點，也為他們在這場“競選”中拉足了選票。

特別值得一提的是華碩和東芝，有43.72％(本題為多選)的用戶將這一票投給了華碩，究其原因，華碩產(chǎn)品“堅若磐石”的印象固然是一方面，不過更重要的恐怕是華碩筆記本電腦2＋3貼心服務能真正打動消費者的心。而東芝雖然是國際大品牌，但是在本次售后服務調查中卻僅有15％不到的支持率，看來其售后服務是否真的做到位了的問題值得深思和反省。

不過讓我們感到遺憾的是，調查結果中墊底的品牌全數(shù)為國產(chǎn)品牌，我們不禁在思考——在進行價格大戰(zhàn)，追求性價比的同時，是否也應該好好重視一下售后服務呢?